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Wie können wir Kunden dazu bringen, bereitwillig ihr Portemonnaie zu öffnen und jeden Cent auszugeben?

Báo Thanh niênBáo Thanh niên26/04/2023


Von der Transformation der Malediven...

Der Inselstaat Malediven liegt im Indischen Ozean und umfasst eine Fläche von weniger als 300 km² . Vor der Covid-19-Pandemie begrüßte das Land jährlich fast 2 Millionen Touristen, darunter viele weltberühmte Persönlichkeiten. Mehr als 100 Luxusresorts wurden auf über 1.200 großen und kleinen Koralleninseln errichtet, und ein vielfältiges Serviceangebot lässt keine Wünsche offen.

Phát triển du lịch Việt Nam: Đổi 'đặc sản' để rút đến đồng cuối cùng trong túikhách - Ảnh 1.

Die Malediven locken Touristen nicht nur mit ihrer natürlichen Schönheit, sondern auch mit ihren hervorragenden Tourismus- und Resortangeboten.

Laut Daten der Michigan State University (USA) trägt der Tourismus 28 % zum Bruttoinlandsprodukt der Malediven bei. Dies ist der weltweit höchste Beitrag des Tourismus zur Wirtschaft . Weniger bekannt ist jedoch, dass die Malediven ihr erstes Resort erst 1972 eröffneten und die weltberühmte Ferieninsel damals noch nicht einmal einen Pier besaß; Touristen mussten durch hüfttiefes Wasser waten, um ans Ufer zu gelangen.

Da es weder Banken noch einen Flughafen noch Telefone gibt und die Kommunikation ausschließlich über Funk oder Morsecode erfolgt, kamen Experten des Entwicklungsprogramms der Vereinten Nationen (UNDP) zu dem Schluss, dass die Malediven aufgrund ihrer extrem mangelhaften Infrastruktur keinen Tourismus entwickeln können.

Damals durften die ersten „VIPs“, die hierher kamen, weder an Kajaktouren teilnehmen noch Schnellbootfahrten zu anderen Inseln unternehmen, um dort unter dem Sternenhimmel zu speisen. Ihre Aktivitäten beschränkten sich auf Angeln und Sonnenbaden.

Doch die Produkte, Erlebnisse, luxuriösen und erstklassigen Resorts und sogar Unterwasserrestaurants haben die Malediven von einer unberührten, unbewohnten Insel in ein Reiseziel verwandelt, von dem jeder Reisende auf der Welt träumt, es mindestens einmal zu besuchen.

Phát triển du lịch Việt Nam: Đổi 'đặc sản' để rút đến đồng cuối cùng trong túikhách - Ảnh 2.

Da Nang floriert dank seines Fokus auf Tourismusentwicklung.

...zur "Geschichte" von Da Nang

Ähnlich wie bei den Malediven würden sich heute nur wenige vorstellen, dass Da Nang vor etwas mehr als einem Jahrzehnt lediglich ein Transitpunkt für Touristen auf ihrer Reise zur Erkundung zweier zentralvietnamesischer Kulturerbestätten war: Hue und Hoi An - Quang Nam.

Die Stadt mit ihren atemberaubenden Stränden, zahlreichen historischen Stätten und ihrer berühmten, köstlichen Küche konnte Besucher nicht lange anlocken oder zu wiederholten Besuchen bewegen. Anfang der 2000er-Jahre zählte Da Nang weniger als eine halbe Million Touristen. Doch als die Stadt ihren Investitionsschwerpunkt auf den Tourismus verlagerte und große Investoren einlud, neue Angebote zu entwickeln, entstand am Han-Fluss ein völlig neues Da Nang.

Weltklasse-Tourismusprojekte und -produkte sind in Da Nang entstanden. Die Sun Group hat mit Sun World Ba Na Hills einen weltweit führenden Themenpark, eine Reihe erstklassiger Unterkünfte wie das InterContinental Danang Sun Peninsula Resort, das Premier Village Danang Resort, das Novotel Danang Premier Han River Hotel und das Mercure Danang French Village Ba Na Hills Hotel sowie den Asia Park und den Ba Na Hills Golf Club in die Stadt gebracht. Auch andere Investoren haben Da Nang mit luxuriösen Resorts und weiteren Unterhaltungseinrichtungen bereichert.

Aus einem „armen Fischerdorf“ am Han-Fluss hat sich Da Nang zu einem führenden Reiseziel für Erlebnistourismus in Zentralvietnam entwickelt.

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Ein breites Spektrum attraktiver Tourismusangebote trägt dazu bei, dass Da Nang Touristen anzieht. Im Bild: Frühlingsfest-Show auf dem Ba Na Hügel.

Laut dem Tourismusministerium von Da Nang stieg die durchschnittliche Aufenthaltsdauer von Touristen zwischen 2013 und 2019 jährlich um über 5 %. Im Jahr 2019 betrug sie durchschnittlich 2,68 Tage (2,9 Tage für internationale und 2,35 Tage für inländische Touristen). Das durchschnittliche Wachstum der Touristenzahlen erreichte fast 18 %. Für viele Reiseziele ist dies ein Traumwert.

Die Stadt erweitert ihr Angebot stetig um neue, ikonische Touristenattraktionen, die Besucher für Fotomotive anlocken, darunter die Goldene Brücke auf dem Ba Na Hill, die Karpfen-zu-Drachen-Statue, der APEC-Park und die Drachenbrücke mit ihren Wasser- und Feuershows an jedem Wochenende. Man kann ohne Übertreibung sagen, dass Da Nang zu den Reisezielen mit dem vielfältigsten touristischen Angebot des Landes zählt und die Unterhaltungs- und Erlebnisbedürfnisse von Touristen aller Altersgruppen, Geschlechter, Religionen und Nationalitäten befriedigt.

Da Nangs Tourismuseinnahmen erreichten 2018 24 Billionen VND, ein Anstieg um mehr als das 34-Fache gegenüber 2007. Die durchschnittlichen Ausgaben pro Besucher in der Stadt am Han-Fluss stiegen entsprechend um das 4,5-Fache. Dies wäre sicherlich nicht möglich gewesen, wenn Da Nang sich weiterhin ausschließlich auf den Tourismus konzentriert hätte, indem es Eintrittsgelder für Sehenswürdigkeiten erhob oder Besucher lediglich zum Schwimmen am My Khe Strand, zum Genuss lokaler Spezialitäten, zum Besuch des Steindorfes Non Nuoc, der Halbinsel Son Tra oder zum Besteigen des Ba Na Hügels mit Eistee und gekochtem Mais anlockte, wie es vor 2009 der Fall war.

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Das einzigartige Angebot an touristischen Produkten bietet Besuchern noch mehr Gründe, bei einem Besuch in Sa Pa Geld auszugeben.

Einzigartige Produkte werden Kunden dazu verleiten, „ihr Portemonnaie zu öffnen“.

Dr. Nuno F. Ribeiro, Senior Associate Dean des Fachbereichs Tourismus- und Hotelmanagement an der RMIT University Vietnam, erklärte auf einem vom Investment Newspaper im März organisierten Tourismusseminar, dass die meisten Touristen nicht nur eine Reise, sondern ein Erlebnis suchen. Je reichhaltiger und qualitativ hochwertiger dieses Erlebnis ist, desto mehr Freude bereitet es den Touristen, sodass sie wiederkommen und weiter erkunden möchten und eher bereit sind, Geld auszugeben.

Sa Pa ist ein Paradebeispiel. Vor 2015 blieben Touristen in Sa Pa meist nur drei Tage, bevor sie alle Sehenswürdigkeiten abgehakt hatten. Damals zog die nebelverhangene Stadt nur Paare an, die einen ruhigen, romantischen Urlaub in einer Gastfamilie verbringen wollten, oder Rucksacktouristen, die die einzigartige Kultur der Dörfer im Nordwesten Vietnams entdecken wollten.

In den 2010er Jahren gab jeder Tourist bei einem Besuch in Sa Pa durchschnittlich nur etwa 800.000 VND aus. Diese Summe stieg bis 2019 auf 2,9 Millionen VND, nachdem Sa Pa große Investoren wie die Sun Group anzog und immer attraktivere Produkte und Erlebnisse für Touristen schuf. Dazu gehören die Seilbahn, die zwei Weltrekorde hält, der Kulturtourismuskomplex Sun World Fansipan Legend, die längste Gebirgsbahn Vietnams, die Muong-Hoa-Bahn, und das Hotel de la Coupole – Mgallery (das erste internationale 5-Sterne-Hotel in Sa Pa). Hinzu kommen zahlreiche Festivals und Veranstaltungen, die die einzigartige Identität des Hochlands widerspiegeln, wie beispielsweise die Kunstausstellung „Tanz auf den Wolken“, das Pferderennen „Pferderennen auf den Wolken“, das Nordwestflötenfestival und das Rhododendronfestival.

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Der internationale Flughafen Van Don wird von der Sun Group in der Provinz Quang Ninh betrieben.

Herr Ha Van Thang, Direktor der Tourismusbehörde von Lao Cai, erklärte: „Es handelt sich um eine Reihe eng miteinander verbundener Produkte und Projekte, von den prächtigen spirituellen Stätten in den hohen Bergen über die Seilbahn und die Bergbahn bis hin zur Unterkunft Hotel de la Coupole und den kulturellen Angeboten. Alle diese Elemente sind von sehr hohem Standard und werden von Touristen sehr geschätzt. Sie werden synchron gefördert und schaffen so einzigartige touristische Angebote für Sa Pa.“

Ein weiteres Reiseziel in Nordvietnam, das sich selbst übertroffen hat und sich nicht auf seinen Lorbeeren als Weltkulturerbe ausruht, ist Quang Ninh. Im Jahr 2019 besuchten über 14 Millionen Touristen Quang Ninh – eine Verdreifachung gegenüber 2009. Auch die Einnahmen stiegen entsprechend um das 10,5-Fache auf fast 29,5 Billionen VND.

Die genannten Ergebnisse sind dem bedeutenden Wandel des Tourismussektors in Quang Ninh zu verdanken, der durch ein synchronisiertes Verkehrssystem mit Luft-, Wasser- und Landwegen sowie zahlreiche erstklassige Unterhaltungs- und Resortanlagen ermöglicht wurde. Investitionen und die Entwicklung vielfältiger und attraktiver Tourismusprodukte durch große Konzerne wie die Sun Group und die Vingroup sind die Hauptfaktoren für das Wachstum des Tourismus in Quang Ninh.

Jedes Reiseziel birgt ein einzigartiges natürliches, kulturelles und historisches Potenzial. Dies sind jedoch nur notwendige Faktoren. Der entscheidende Faktor für die Tourismusentwicklung, der es den Einheimischen ermöglicht, den Touristen maximalen Nutzen zu bringen und gleichzeitig deren Zufriedenheit zu gewährleisten, liegt in der Qualität der touristischen Produkte und Dienstleistungen.



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