Aus Angst, dass ihre SIM-Karten gesperrt werden könnten, sind die Menschen in Nghe An damit beschäftigt, ihre Abonnements zu überprüfen.

Aktuell wird Mobilfunkkunden, die die erforderliche Informationsprüfung noch nicht abgeschlossen haben, im Rahmen der Standardisierung von Telekommunikationsdaten die Verbindung einseitig gesperrt. Da ihnen eine beidseitige Sperrung oder sogar die Sperrung ihrer Rufnummer droht, falls sie die notwendigen Informationen nicht innerhalb von 30 Tagen nachreichen, begeben sich viele Einwohner von Nghe An dringend zu Servicezentren, um die erforderlichen Schritte abzuschließen und Kommunikationsunterbrechungen zu vermeiden.

Die Mitarbeiter der Mobilfunknetze arbeiten auch an Feiertagen, um die Öffentlichkeit zu unterstützen.

Am Wochenende des 9. und 10. Mai herrschte reges Treiben rund um das Kulturzentrum Block 3 im Stadtteil Truong Vinh, ehemals Ben Thuy. Viele Anwohner saßen geduldig auf den Bänken und hielten ihre Personalausweise und Mobiltelefone in der Hand. In der Halle überprüften Mitarbeiter von VNPT VinaPhone Nghe An eifrig die Geräte, erklärten die Abläufe und halfen den Anwohnern beim Ausfüllen der Formulare.

Mitarbeiter des VNPT Nghe An unterstützten am Wochenende vom 9. bis 10. Mai die Bewohner des Stadtteils Truong Vinh bei der Überprüfung von Informationen. Foto: Quang An

Frau Ta Thi Ngoc Bich, wohnhaft in Block 3, Truong Vinh Ward, sagte, dass heute Morgen früh über die Lautsprecheranlage des Blocks angekündigt wurde, dass ein Mitarbeiter des Netzbetreibers zur Unterstützung bei der Informationsüberprüfung kommen würde, und sie nutzte die Gelegenheit, um dies zu erledigen.

„Ich werde ja nicht jünger und bin daher nicht mehr so ​​geübt im Umgang mit dem Telefon. In den letzten Tagen habe ich immer wieder Nachrichten erhalten, dass meine ausgehenden Anrufe gesperrt werden könnten, wenn ich mein Konto nicht verifiziere. Das hat mich sehr beunruhigt. Ich nutze mein Telefon, um meine Kinder und Enkelkinder zu erreichen, Bankbenachrichtigungen zu erhalten und Familienangelegenheiten zu regeln. Wenn es gesperrt würde, wäre das sehr unpraktisch. Zum Glück haben mir die Mitarbeiter sehr aufmerksam geholfen; es hat nur wenige Minuten gedauert“, erzählte Frau Bich.

Warnmeldung über einseitige Blockierung an nicht verifizierte Abonnenten gesendet. Foto: QA

Frau Nguyen Nu Hai Yen, eine Angestellte von VNPT VinaPhone Nghe An, sagte, dass die Einheit gemäß der Anweisung der Behörde ihre Mitarbeiter in mehrere Gruppen aufgeteilt und sich direkt in jeden Block und jedes Dorf begeben habe, um die Menschen zu unterstützen.

„Obwohl Feiertag war, kamen alle frühzeitig. Viele ältere Menschen kannten sich mit Technik nicht aus, daher mussten wir sie sehr sorgfältig anleiten – von der Informationsabfrage und dem Öffnen der App bis hin zum Scannen der Ausweise und der Gesichtserkennung. Alle arbeiteten mit großem Engagement und bemühten sich, schnellstmöglich Hilfe zu leisten, damit sich die Menschen wohlfühlten“, sagte Frau Yen.

Nicht nur VNPT VinaPhone, sondern auch andere Netzbetreiber wie Viettel und MobiFone haben gleichzeitig ihre Belegschaft aufgestockt, die Supportzeiten verlängert und mobile Teams in vielen Wohngebieten in der gesamten Provinz Nghe An eingesetzt.

Bürger müssen ihre Personalausweise und Endgeräte bereithalten, um Unterstützung bei der Verifizierung zu erhalten. Foto: QA

Herr Le Duc Thuan, Direktor des MobiFone Nghe An Business Centers, sagte, dass die Einheit zur Deckung des erhöhten Bedarfs an Teilnehmerdatenüberprüfungen während der kritischen Phase ein 24/7-Supportteam im Kundendienstsystem eingesetzt und gleichzeitig die Transaktionsstellen kontinuierlich in Betrieb gehalten habe, auch außerhalb der Geschäftszeiten und an Wochenenden.

Laut Herrn Thuan bietet MobiFone Nghe An neben direkter Unterstützung am Schalter auch indirekte Unterstützung über das Callcenter, die Kundenbetreuungs-Fanpage und Online-Anleitungen in der Anwendung an, um den Menschen zu helfen, die Vorgänge direkt von zu Hause aus zu erledigen.

Menschen besuchen MobiFone-Transaktionsstellen, um die Formalitäten zu erledigen. Foto: QA

„Kunden, die mit der Technik nicht vertraut sind, erhalten von unseren Mitarbeitern eine schrittweise Fernanleitung oder direkte Unterstützung vor Ort. Wir legen Wert auf eine schnelle Bearbeitung, minimieren Wartezeiten und stellen sicher, dass alle Abonnenten rechtzeitig Unterstützung erhalten, bevor der Dienst planmäßig deaktiviert wird“, betonte Herr Thuan.

Der Prozess muss beschleunigt werden, und die Menschen sollten nicht selbstzufrieden sein.

Gemäß den neuen Bestimmungen begannen die Mobilfunknetzbetreiber Anfang Mai damit, ausgehende Anrufe für Abonnenten zu blockieren, die ihre biometrischen Daten nicht aktualisiert hatten oder deren Angaben nicht mit der nationalen Bevölkerungsdatenbank übereinstimmten.

Dies ist ein Schritt, der unternommen wird, um die Teilnehmerinformationen zu standardisieren, die Telekommunikationsdaten zu bereinigen, die Anzahl nicht registrierter SIM-Karten zu reduzieren und Hightech-Betrug zu verhindern.

Mobilfunknetzbetreiber verstärken ihre Bemühungen, die Nutzer zur umgehenden Überprüfung ihrer Abonnements aufzufordern. (Foto: PV)

Bezüglich des Fortschritts der Umsetzung in der Region erklärte ein Vertreter von VNPT Nghe An, dass die Einheit unmittelbar nach Erhalt der Umsetzungsrichtlinien einen umfassenden Plan entwickelt und maximale personelle Ressourcen aus den Bereichen Wirtschaft, Technik und Kundendienst mobilisiert habe, um eine synchrone Umsetzung zu gewährleisten.

Zusätzlich zur Aufstockung des Personals an festen Transaktionsstellen koordiniert VNPT Nghe An auch mit den lokalen Behörden die Einrichtung mobiler Unterstützungsstellen in Gemeindekulturzentren in Stadtvierteln und Wohngebieten, um den Menschen, insbesondere älteren Menschen, den Zugang zu Dienstleistungen zu erleichtern.

In der Provinz Nghe An hat die Zahl der Menschen, die Transaktionsstellen und mobile Support-Stationen aufsuchen, in den letzten Tagen stark zugenommen. Dies deutet darauf hin, dass die Angst vor der Sperrung ihrer Mobilfunkverträge die Menschen zu einem proaktiveren Vorgehen veranlasst.

Laut Netzbetreibern sind viele Nutzer jedoch weiterhin sorglos und gehen davon aus, dass die Kontosperrung nicht sofort oder erst kurz vor Ablauf der Frist erfolgt. Telekommunikationsunternehmen raten daher, den Vorgang frühzeitig abzuschließen, um Engpässe in den letzten Tagen zu vermeiden, die das System überlasten und zu langen Wartezeiten führen können.

Die Mitarbeiter des Viettel-Netzwerks unterstützen die Antragsteller beim Bewerbungsprozess. Foto: PV

Bürger können ihre Identität direkt an Transaktionsstellen, mobilen Supportstellen oder über offizielle Anwendungen wie My VNPT, My Viettel und My MobiFone verifizieren.

Gleichzeitig müssen Nutzer vor Betrugsversuchen auf der Hut sein. Der Netzbetreiber versichert, dass er Kunden nicht auffordert, OTP-Codes oder Passwörter preiszugeben oder verdächtige Links anzuklicken, um Informationen zu verifizieren.

Laut dem jüngsten Bericht des Telekommunikationsministeriums vom Ende April 2026 müssen landesweit noch etwa 34 Millionen Mobilfunkkunden ihre persönlichen Daten über die VNeID-Anwendung mit der nationalen Bevölkerungsdatenbank abgleichen und bestätigen, während mehr als 60 Millionen Kunden den Datenstandardisierungsprozess erfolgreich abgeschlossen haben.

Um das Problem nicht registrierter SIM-Karten umfassend zu lösen, fordern die Behörden die Bürger dringend auf, ihre Daten bis zum 15. Juni 2026 umgehend über Mobilfunk-Apps oder an den dafür vorgesehenen Transaktionsstellen zu aktualisieren. Nach diesem Stichtag werden die Dienste aller Abonnenten, die ihre Identität nicht verifiziert haben oder deren Daten nicht mit der nationalen Bevölkerungsdatenbank übereinstimmen, gemäß Rundschreiben 08/2026/TT-BTTTT vorübergehend gesperrt.

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Quelle: https://baonghean.vn/lo-bi-khoa-sim-nguoi-dan-nghe-an-tat-bat-xac-thuc-thue-bao-10336191.html