Vorteile der bargeldlosen Krankenhauszahlung

Immer mehr Bereiche und Menschen nutzen bargeldlose Zahlungsmethoden aufgrund ihrer Vorteile. Im Gesundheitswesen bieten digitale Zahlungen einen doppelten Nutzen für medizinische Einrichtungen und Patienten: Sie tragen dazu bei, Verwaltungsabläufe zu reduzieren und so Zeit und Kosten zu sparen.

Einführung der Gebührenerhebung über Banken im Provinzkrankenhaus.

Die bargeldlose Bezahlung von medizinischen Untersuchungs- und Behandlungskosten bietet Vorteile für die Menschen: Keine Warteschlangen, einfache und verkürzte Zahlungszeiten für medizinische Untersuchungs- und Behandlungskosten, Zeit-, Aufwand- und Kostenersparnis und Schutz der psychischen Gesundheit; kein Mitführen von Bargeld erforderlich, wodurch das Risiko von Geldverlusten während des Krankenhausaufenthalts verringert wird; Patienten können nach ihrer Genesung und Entlassung aus dem Krankenhaus selbst bezahlen, ohne dass sie zu den Eingriffen von Angehörigen begleitet werden müssen. Für die Gemeinschaft und die Gesellschaft erleichtert die bargeldlose Bezahlung von medizinischen Untersuchungs- und Behandlungskosten Banken und Zahlungsvermittlern die einfache Einführung bargeldloser Zahlungsdienste für medizinische Untersuchungs- und Behandlungskosten in Krankenhäusern. Die Zahlung ist schnell, unkompliziert, senkt die sozialen Kosten und ist unabhängig vom Zahlungsdienstleister bzw. Entwickler der Krankenhausinformationssystem-Software. Dies trägt zu einer gleichberechtigten Umgebung für die Bereitstellung bargeldloser Zahlungsdienste für medizinische Untersuchungs- und Behandlungskosten bei. Für Gesundheitseinrichtungen hilft die bargeldlose Bezahlung von medizinischen Untersuchungs- und Behandlungsleistungen, Transaktionen transparent zu gestalten, Einnahmen und Ausgaben einfach zu kontrollieren und Informationen bei Bedarf zu überprüfen sowie Verwaltungs-, Zähl- und Druckkosten zu sparen. Gleichzeitig werden medizinische Untersuchungs- und Behandlungsabläufe verkürzt, die Servicequalität verbessert und die digitale Transformation gefördert, was zu einer höheren Zufriedenheit der Patienten bei Untersuchungen und Behandlungen beiträgt. Darüber hinaus wird die elektronische Zahlung in das Informationssystem und die elektronischen Patientenakten integriert, was die digitale Transformation der Krankenhäuser hin zum Modell „Smart Hospital“ beschleunigt. Mit den oben genannten praktischen Hilfsmitteln hat das Gesundheitsministerium derzeit die bargeldlose Zahlung von Krankenhausgebühren im gesamten Sektor eingeführt. Medizinische Untersuchungs- und Behandlungseinrichtungen bringen an allen Abholschaltern QR-Codes an und stellen POS-Geräte auf. Die Kassiererteams sind gut ausgebildet und professionell und stehen bereit, Patienten während des Transaktionsprozesses zu beraten und mit ihnen zu koordinieren. Sie helfen den Menschen, die Vorteile elektronischer Transaktionen zu verstehen, und fördern so die Nutzung der Dienste und verbreiten sie weithin. Außerdem wird die Gewohnheit geändert, bei Arztbesuchen oder medizinischen Behandlungen mit Bargeld zu bezahlen.

Die Vietnam Joint Stock Commercial Bank for Industry and Trade, Bac Nam Dinh Branch (Vietinbank Bac Nam Dinh) hat als Vorreiter moderner Lösungen im Bereich bargeldloser Zahlungen vor Kurzem ihre Zahlungsinfrastruktur modernisiert, innovative und aktualisierte Technologieanwendungen eingeführt und elektronische Zahlungen gefördert, um die Servicequalität zu verbessern und die Kundenbedürfnisse zu erfüllen. Die Einheit hat die Unterzeichnung von Kooperationsvereinbarungen mit Krankenhäusern, Bezirkskrankenhäusern und nichtöffentlichen medizinischen Untersuchungs- und Behandlungseinrichtungen vorangetrieben, um die digitale Transformation im Zahlungsverkehr im Gesundheitssektor umzusetzen. Derzeit gibt es 10 Einheiten, die die Gebührenerhebung über statische QR-Codes umsetzen, darunter: Provinzielles Geburtshilfekrankenhaus, Provinzielles Lungenkrankenhaus, Provinzielles Psychiatrisches Krankenhaus, Provinzielles Augenkrankenhaus, Endokrinologisches Krankenhaus und die Bezirkskrankenhäuser Truc Ninh, My Loc, Nam Truc, Vu Ban, Giao Thuy und Nghia Hung. Vier Einheiten haben die Verbindung zum System abgeschlossen und die Lösung zur Erhebung von Bibliotheksgebühren über dynamische QR-Codes offiziell eingeführt, nämlich das Provincial General Hospital, das Traditional Medicine Hospital, das Hai Hau District General Hospital und das Xuan Truong District Medical Center; zwei Einheiten stellen die Verbindung zum System zur Erhebung von Bibliotheksgebühren über dynamische QR-Codes bereit.

Als führendes Provinzkrankenhaus verfügt das Provincial General Hospital über 900 Betten und verzeichnet jährlich durchschnittlich 262.000 ambulante und 40.000 stationäre Besuche. Die Zahl der Patienten, die sich für medizinische Untersuchungen und Behandlungen anmelden und die täglichen Barzahlungstransaktionen im Krankenhaus sind sehr hoch. Dies führt dazu, dass die Leute Schlange stehen müssen, um die Krankenhausgebühren zu bezahlen, was einen enormen Druck auf das Finanz- und Buchhaltungspersonal ausübt und außerdem das Risiko von Fehlern bei Papierkram und Zahlungen birgt, da die Patienten viele Krankenhausgebühren mit Dokumenten, Testergebnissen usw. haben und Quittungen leicht verlieren, was die Servicequalität des Krankenhauses beeinträchtigt. Die Leute verschwenden auch Zeit bei der Bedienung der Patienten und verbringen manchmal noch mehr Zeit mit dem Warten auf die Bezahlung der Krankenhausgebühren, wenn Verfahren zur Entlassung der Patienten aus dem Krankenhaus abgeschlossen werden. Erste Aufzeichnungen nach mehr als einem Jahr Implementierung des dynamischen QR-Code-Zahlungsdienstes der Vietinbank Bac Nam Dinh Branch zeigen, dass das System reibungslos, sicher, schnell, bequem und fehlerfrei funktioniert. Die Buchhaltungs- und Finanzabteilungen der angeschlossenen Einheiten konnten die Einnahmequellen der Krankenhausgebühren besser erfassen, den Papierkram und die Bargeldzählvorgänge bei Transaktionen mit hohen Beträgen deutlich reduzieren und so die Effizienz und Servicequalität für Patienten, die zur medizinischen Untersuchung und Behandlung ins Krankenhaus kommen, verbessern. Die bargeldlose Bezahlung von Untersuchungs- und Behandlungskosten im Krankenhaus stieg um mehr als 20 %. Darüber hinaus konnte das Krankenhaus die Wartezeiten für Untersuchung und Behandlung um 15 bis 20 Minuten verkürzen, wodurch Staus im Bereich der Krankenhausgebührenzahlung reduziert wurden. In den ersten drei Monaten des Jahres 2024 nahm die Vietinbank Bac Nam Dinh fast 4.400 Krankenhausgebühren im Gesamtwert von über 19 Milliarden VND ein.

Nach einer Phase der Einführung bargeldloser Zahlungen zeigt die Realität, dass die Mehrheit der Nutzer dieser Zahlungsform junge, gut ausgebildete Menschen mit Kenntnissen im Umgang mit Informationstechnologien und Smartphones sind. Ihr Anteil an der Gesamtzahl der Patienten, die zu medizinischen Untersuchungen und Behandlungen kommen, ist jedoch gering. Viele Menschen bezahlen Krankenhausgebühren immer noch mit Bargeld, weil sie beispielsweise ihre Bargeldnutzungsgewohnheiten ändern, mit Bankzahlungen wie SmartBanking-Karten, Internetbanking oder E-Wallets nicht vertraut sind oder ältere Menschen kein Smartphone verwenden. Dies ist der Hauptgrund für die niedrige Rate bargeldloser Patientenzahlungen. Darüber hinaus sind bei bargeldlosen Zahlungen auch einige Probleme zu beobachten, die behoben werden müssen. Beispielsweise treten während des Überweisungsprozesses technische Systemfehler auf, die dazu führen, dass das Patientenkonto belastet wird, das Geld jedoch nicht auf das Krankenhauskonto überwiesen wird. Dies führt zu Schwierigkeiten bei der Anleitung, Erklärung und Fehlerbehebung. Bargeldlose Zahlungen im Krankenhaus können aufgrund von Wartungsarbeiten oder Upgrades des Banksystems oder einer instabilen WLAN-Netzwerkqualität unterbrochen werden oder Fehler aufweisen.

Um das Ziel zu erreichen, dass bis Ende 2025 60 % der medizinischen Untersuchungs- und Behandlungseinrichtungen in städtischen Gebieten bargeldlose Zahlungen für medizinische Leistungen akzeptieren, müssen Geschäftsbanken und Organisationen, die zwischengeschaltete Zahlungsdienste anbieten, aktiv mit Krankenhäusern und Bezirksgesundheitszentren zusammenarbeiten, um die Einführung verschiedener Formen der bargeldlosen Zahlung zu beschleunigen und so den Bedürfnissen der Patienten bei medizinischen Untersuchungen und Behandlungen gerecht zu werden. Außerdem müssen Buchhalter zusätzliche Methoden haben, um das Geld auf den Krankenhauskonten zu kontrollieren, sobald Kunden eine Transaktion erfolgreich abgeschlossen haben. Krankenhäuser müssen in Infrastruktursysteme wie Hochgeschwindigkeitsinternet und WLAN investieren und diese modernisieren. Sie müssen Pläne für die Einführung bargeldloser Zahlungslösungen in ihren Einheiten entwickeln und einen konkreten Umsetzungsfahrplan festlegen. Das Personal muss geschult und qualifiziert werden, damit es Patienten schnell unterstützen und Betrug bei der bargeldlosen Zahlung von Krankenhausgebühren erkennen kann. Darüber hinaus muss die Öffentlichkeit in sozialen Netzwerken und auf der Website der Einheit stärker über die Vorteile der bargeldlosen Zahlung im Krankenhaus informiert und aufgeklärt werden.

Artikel und Fotos: Duc Toan

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