Vorteile der bargeldlosen Bezahlung von Krankenhausrechnungen

Immer mehr Branchen und Menschen nutzen bargeldlose Zahlungsmethoden aufgrund ihrer Vorteile. Im Gesundheitswesen bieten digitale Zahlungen einen doppelten Nutzen für medizinische Einrichtungen und Patienten: Sie tragen dazu bei, Verwaltungsabläufe zu reduzieren und Zeit und Kosten zu sparen.

Einführung der Gebührenerhebung über Banken im Provinzkrankenhaus.

Die bargeldlose Bezahlung von medizinischen Untersuchungs- und Behandlungskosten bietet den Menschen folgende Vorteile: Keine Warteschlangen, einfache und verkürzte Zahlungszeiten für medizinische Untersuchungs- und Behandlungskosten, Zeit-, Aufwand- und Kostenersparnis und Schutz der psychischen Gesundheit; kein Mitführen von viel Bargeld erforderlich, wodurch das Risiko von Geldverlusten während des Krankenhausaufenthalts vermieden wird; Patienten können nach ihrer Genesung und Entlassung aus dem Krankenhaus selbst bezahlen, ohne dass sie zu den Eingriffen von Familienangehörigen begleitet werden müssen. Für die Gemeinschaft und die Gesellschaft erleichtert die bargeldlose Bezahlung von medizinischen Untersuchungs- und Behandlungskosten Banken und Zahlungsvermittlern die einfache Einführung bargeldloser Zahlungsdienste für medizinische Untersuchungs- und Behandlungskosten in Krankenhäusern. Die Zahlungsabwicklung ist schnell und unkompliziert, senkt die Sozialkosten und ist unabhängig von Zahlungsdienstleistern und Entwicklern von Krankenhausinformationssystem-Software. Dies trägt zu einer gleichberechtigten Umgebung für die Bereitstellung bargeldloser Zahlungsdienste für medizinische Untersuchungs- und Behandlungskosten bei. Für Gesundheitseinrichtungen trägt die bargeldlose Bezahlung von medizinischen Untersuchungs- und Behandlungsleistungen dazu bei, Transaktionen transparent zu gestalten, Einnahmen und Ausgaben einfach zu kontrollieren und Informationen bei Bedarf zu überprüfen sowie Kosten für Verwaltung, Zählen und Drucken von Formularen/Belegen zu sparen. Gleichzeitig werden medizinische Untersuchungs- und Behandlungsabläufe verkürzt, die Servicequalität verbessert und die digitale Transformation gefördert, was zu einer höheren Zufriedenheit der Patienten bei Untersuchungen und Behandlungen beiträgt. Darüber hinaus wird die elektronische Zahlung in das Informationssystem und die elektronischen Patientenakten integriert, was den digitalen Wandel der Krankenhäuser hin zum Modell „Smart Hospital“ beschleunigt. Mit den oben genannten praktischen Hilfsmitteln hat das Gesundheitsministerium derzeit die bargeldlose Zahlung von Krankenhausgebühren in der gesamten Branche eingeführt. Einrichtungen für medizinische Untersuchungen und Behandlungen kleben QR-Codes auf und stellen an allen Abholschaltern POS-Geräte auf. Die Kassiererteams sind gut ausgebildet und professionell und stehen bereit, Patienten während des Transaktionsprozesses zu beraten und mit ihnen zu koordinieren. Sie helfen den Menschen, die Vorteile elektronischer Transaktionen zu verstehen, und fördern so die Nutzung der Dienste und verbreiten sie weithin. Dadurch wird die Gewohnheit geändert, bei Arztbesuchen oder medizinischen Behandlungen mit Bargeld zu bezahlen.

Als Vorreiter moderner Lösungen für bargeldlose Zahlungen hat die Vietnam Joint Stock Commercial Bank for Industry and Trade, Bac Nam Dinh Branch (Vietinbank Bac Nam Dinh) in jüngster Zeit ihre Zahlungsinfrastruktur modernisiert, innovative und aktualisierte Technologieanwendungen eingeführt und elektronische Zahlungen gefördert, um die Servicequalität zu verbessern und die Kundenbedürfnisse zu erfüllen. Die Einheit hat die Unterzeichnung von Kooperationsvereinbarungen mit Krankenhäusern, Bezirkskrankenhäusern und nichtöffentlichen medizinischen Untersuchungs- und Behandlungseinrichtungen vorangetrieben, um die digitale Transformation bei Zahlungen im Gesundheitssektor umzusetzen. Derzeit gibt es 10 Einheiten, die die Gebührenerhebung über statische QR-Codes umsetzen, darunter: Provinzielles Geburtshilfekrankenhaus, Provinzielles Lungenkrankenhaus, Provinzielles Nervenkrankenhaus, Provinzielles Augenkrankenhaus, Endokrinologisches Krankenhaus und Bezirkskrankenhäuser: Truc Ninh, My Loc, Nam Truc, Vu Ban, Giao Thuy, Nghia Hung. Vier Einheiten haben die Verbindung zum System abgeschlossen und die Lösung zur Erhebung von Bibliotheksgebühren über dynamische QR-Codes offiziell bereitgestellt, und zwar das Provincial General Hospital, das Traditional Medicine Hospital, das Hai Hau District General Hospital und das Xuan Truong District Medical Center; zwei Einheiten stellen die Verbindung zum System bereit, um Bibliotheksgebühren über dynamische QR-Codes einzuziehen.

Als führendes Provinzkrankenhaus verfügt das Provincial General Hospital über 900 Betten und verzeichnet jährlich durchschnittlich 262.000 ambulante und 40.000 stationäre Besuche. Die Zahl der Patienten, die sich für medizinische Untersuchungen und Behandlungen anmelden, sowie die täglichen Barzahlungstransaktionen im Krankenhaus sind sehr hoch, was dazu führt, dass die Leute Schlange stehen müssen, um die Krankenhausgebühren zu bezahlen, was eine große Belastung für das Finanz- und Buchhaltungspersonal darstellt und das Risiko von Fehlern bei Papierkram und Geld birgt, da die Patienten viele Krankenhausgebühren mit Dokumenten, Testergebnissen usw. haben und Quittungen leicht verlieren, was die Servicequalität im Krankenhaus beeinträchtigt. Die Leute verschwenden auch Zeit bei der Bedienung der Patienten und verbringen manchmal noch mehr Zeit mit Warten auf die Bezahlung der Krankenhausgebühren, wenn Verfahren zur Entlassung der Patienten aus dem Krankenhaus abgeschlossen werden. Erste Aufzeichnungen nach mehr als einem Jahr Implementierung des dynamischen QR-Code-Zahlungsdienstes der Vietinbank Bac Nam Dinh Branch zeigen, dass das System reibungslos, sicher, schnell, bequem und fehlerfrei funktioniert. Die Buchhaltungs- und Finanzabteilungen der angeschlossenen Einheiten werden dabei unterstützt, die Einnahmequellen der Krankenhausgebühren besser zu erfassen, den Papierkram und die Bargeldzählvorgänge bei Transaktionen mit hohen Beträgen deutlich zu reduzieren und die Effizienz sowie die Servicequalität für Patienten, die zur medizinischen Untersuchung und Behandlung ins Krankenhaus kommen, zu verbessern. Die bargeldlose Bezahlung der Kosten für medizinische Untersuchungen und Behandlungen des Krankenhauses stieg um mehr als 20 %. Darüber hinaus kann das Krankenhaus die Wartezeit für Untersuchungen und Behandlungen der Patienten um 15 bis 20 Minuten verkürzen, wodurch Staus im Bereich der Krankenhausgebührenzahlung reduziert werden. In den ersten drei Monaten des Jahres 2024 hat die Vietinbank Bac Nam Dinh fast 4.400 Krankenhausgebühren im Gesamtwert von mehr als 19 Milliarden VND eingezogen.

Nach einer Phase der Einführung bargeldloser Zahlungen zeigt die Realität, dass die Mehrheit der Nutzer dieser Zahlungsform junge Menschen mit hohem Bildungsniveau sind, die mit Informationstechnologie und Smartphones vertraut sind. Ihr Anteil an der Gesamtzahl der Patienten, die zur medizinischen Untersuchung und Behandlung kommen, ist jedoch gering. Viele Menschen zahlen Krankenhausgebühren immer noch mit Bargeld, weil sie beispielsweise ihre Bargeldnutzungsgewohnheiten ändern, mit Bankzahlungen per SmartBanking-Karte, Internetbanking oder E-Wallet nicht vertraut sind oder ältere Menschen kein Smartphone verwenden. Dies ist der Hauptgrund dafür, dass der Anteil bargeldlos zahlender Patienten niedrig ist. Darüber hinaus sind bei bargeldlosen Zahlungen auch einige Probleme aufgetreten, die behoben werden müssen, beispielsweise technische Systemfehler während des Überweisungsprozesses, die dazu führen, dass das Patientenkonto belastet wird, das Geld aber nicht auf das Krankenhauskonto überwiesen wird. Dies führt zu Schwierigkeiten bei der Anleitung, Erklärung, Fehlerbehebung usw. Die bargeldlose Zahlung im Krankenhaus kann aufgrund von Wartungs- oder Upgradearbeiten am Banksystem oder aufgrund einer instabilen WLAN-Netzwerkqualität unterbrochen werden oder Fehler aufweisen.

Um das Ziel zu erreichen, dass bis Ende 2025 60 % der medizinischen Untersuchungs- und Behandlungseinrichtungen in städtischen Gebieten bargeldlose Zahlungen für medizinische Leistungen akzeptieren, müssen sich Geschäftsbanken und Organisationen, die zwischengeschaltete Zahlungsdienste anbieten, aktiv mit Krankenhäusern und Bezirksgesundheitszentren abstimmen, um die Einführung verschiedener Formen bargeldloser Zahlungen zu beschleunigen und so den Bedürfnissen der Patienten bei medizinischen Untersuchungen und Behandlungen gerecht zu werden. Außerdem müssen Buchhalter zusätzliche Methoden haben, um das Geld auf den Krankenhauskonten zu kontrollieren, sobald Kunden erfolgreich Transaktionen durchgeführt haben. Krankenhäuser müssen in Infrastruktursysteme wie Hochgeschwindigkeitsinternet und WLAN investieren und diese modernisieren. Außerdem müssen sie Pläne für die Einführung bargeldloser Zahlungslösungen in ihren Einheiten entwickeln und einen konkreten Umsetzungsfahrplan erstellen. Außerdem müssen sie die Mitarbeiter schulen und weiterbilden, damit sie Patienten schnell unterstützen und Betrug bei bargeldlosen Krankenhausgebühren erkennen können. Außerdem müssen sie die Vorteile bargeldloser Krankenhauszahlungen stärker über soziale Netzwerke und die Website der Einheiten bekannt machen und darüber beraten.

Artikel und Fotos: Duc Toan

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