Kontroverse um Geldstrafen für vietnamesische Unternehmen

Herr Ha Tuan Minh, Direktor der Winner Company, reagierte jedoch auf einen der beiden Verstöße und kündigte die Schließung des Unternehmens wegen „Unterdrückung“ an.

Gibt es einen „Druck“ auf die Unternehmen?

Laut Protokoll der Tourismusaufsichtsbehörde Kien Giang beging Herr Ha Tuan Minh einen Verwaltungsverstoß. Konkret behielt er trotz einseitiger Kündigung des Vertrags die am 18. Januar 2024 erhaltene Anzahlung von 700.000 NTD (ca. 500 Millionen VND) ein. Gleichzeitig bediente er weiterhin Kunden und kassierte Gebühren. Dies belegt, dass die Winner Company gegen die allgemeinen Vorschriften für Tourismusunternehmen verstoßen hat, indem sie die zuständige staatliche Behörde nicht unverzüglich über Unfälle, Risiken oder Vorfälle im Zusammenhang mit Touristen informierte und die Vorschriften für die Durchführung von Reisegeschäften ohne den vorgeschriebenen Reisevertrag mit dem Unternehmen, den Touristen oder deren Vertretern verletzte.

Die Szene, in der von taiwanesischen Touristen Geld eingesammelt wurde, spielte sich in einem Hotel in Phu Quoc ab.

Die von der Tourismusbehörde Kien Giang verhängte Strafe resultierte aus dem Vorfall, bei dem eine Gruppe von 292 taiwanesischen Touristen vom 11. bis 13. Februar (Neujahr auf dem chinesischen Fest) auf der Insel Phu Quoc festsaß. Zuvor hatte die Winner Company am 12. September 2023 eine Vertragsbestätigung mit dem in Taipeh ansässigen Reiseveranstalter We Love Tour erhalten und am 24. Januar 2024 zehn Preisangebote an zehn Touristengruppen an We Love Tour versandt. Da sich die beiden Unternehmen jedoch nicht auf einen Vertrag einigen konnten, kündigte die Winner Company am 31. Januar einseitig die Zusammenarbeit mit We Love Tour, erhielt jedoch weder eine Bestätigung noch eine Antwort.

Am 9. Februar 2024 erreichte die 292-köpfige Gruppe von We Love Tour jedoch immer noch den Flughafen von Phu Quoc – ohne Abholfahrzeug, Reiseleiter oder Hotelunterkunft. We Love Tour kontaktierte daraufhin Winner Company, und beide Seiten vereinbarten, die 292-köpfige Gruppe zu betreuen.

Da We Love Tour während der Gruppenreise die vereinbarte Zahlung nicht leistete, vereinbarte Winner Company mit We Love Tour, von jedem Kunden einen Nachbetrag von 720 USD zu verlangen. We Love Tour forderte die Kunden zur Zahlung auf und bat sie, die Rechnung für eine spätere Rückerstattung aufzubewahren. Winner Company trieb diesen Betrag von 90 Kunden ein, was insgesamt über 1,4 Milliarden VND entspricht.

Nach der Rückkehr der Reisegruppe nach Taiwan meldete We Love Tour jedoch Insolvenz an, war hoch verschuldet und verlor für drei Monate die Betriebserlaubnis. Infolgedessen wurden die Schulden in Vietnam, insbesondere die von Winner Company aufgewendeten über 3,4 Milliarden VND zur Unterstützung der Reisegruppe, zu uneinbringlichen Forderungen.

300 Touristen in Phu Quoc zurückgelassen: Taiwanesisches Unternehmen meldet Insolvenz an

Kein Vertrag über „humanitäre Hilfe“

Bezüglich der beiden oben genannten Verstöße räumte Herr Ha Tuan Minh im Protokoll ein, die zuständige staatliche Behörde nicht unverzüglich über einen Unfall, ein Risiko oder einen Vorfall informiert zu haben, der Touristen betraf. Den verbleibenden Fehler bestritt Herr Minh jedoch, da er davon ausging, dass es sich um eine Form der Unterstützung für die Reisegruppe handelte und daher kein Reisevertrag im vorgeschriebenen Sinne vorlag.

In einem Interview mit Thanh Nien am 29. Februar erklärte Herr Ha Tuan Minh, er habe den Vertragsbruch nicht eingeräumt, da es sich um humanitäre Hilfe gehandelt habe, die nicht gewinnbringend gewesen sei. „Wir haben die Touristengruppe betreut, um das Image von Phu Quoc und des vietnamesischen Tourismus zu schützen. Die Tourismusbehörde hat uns jedoch mit einer Geldstrafe belegt, was einer Rufschädigung gleichkommt. Viele Touristen bedankten sich nach ihrer Rückkehr nach Taiwan bei uns für die Hilfe, nachdem We Love Tour sie im Stich gelassen hatte. Durch die Geldstrafe für die genannten Verstöße könnten wir die Kosten für die humanitäre Unterstützung der Touristengruppe möglicherweise nicht zurückerhalten, da die taiwanesische Seite diesen Fehler als Vorwand nutzt, um die Schulden nicht zu begleichen“, so Herr Minh.

Touristen kehren nach einer stürmischen Reise in Phu Quoc nach Taiwan zurück.

In der vom Wirtschafts- und Kulturbüro Taipehs beurkundeten Vereinbarung verpflichtete sich We Love Tour, Winner Company bis zum 26. Februar über 3,4 Milliarden VND zu zahlen. Die Frist ist jedoch verstrichen, ohne dass eine Reaktion erfolgte. „Wir haben We Love Tour kontaktiert, aber keine Antwort erhalten. Die taiwanesische Regierung hat keinerlei Unterstützung bei der Beitreibung der Schulden geleistet. Sollte die Entschädigungsfrage geklärt werden, werden sie sicherlich zuerst ihre Touristen unterstützen und dann uns. Es könnte drei bis fünf Jahre dauern, oder wir werden unser Geld nie wiedersehen“, sagte Herr Minh. Er fügte hinzu, dass er nach diesem Vorfall sein Reiseunternehmen schließen und in einen anderen Wirtschaftszweig wechseln werde.

Bezüglich des Vorfalls sandte die vietnamesische Tourismusbehörde am 27. Februar ein Schreiben an das Tourismusamt von Kien Giang mit der Bitte um zusätzliche Informationen zum Kooperationsvertrag zwischen der Firma We Love Tour und vietnamesischen Einheiten sowie zu den dazugehörigen Dokumenten (für die Gruppe von 292 Gästen); die tatsächlichen Kosten der vietnamesischen Unternehmen, die die Gruppe unterstützt haben; Vorschläge und Empfehlungen der Reisebüros, die die Dienstleistungen erbracht haben.

Alle oben genannten Forderungen zielen laut dem Dokument darauf ab, dass die vietnamesische Nationale Tourismusbehörde gemeinsam mit dem Vertreter des Wirtschafts- und Kulturbüros Taipeh in Hanoi die Rechte von Tourismusunternehmen sichert und gleichzeitig ähnliche Vorfälle minimiert und verhindert.

Quellenlink: https://thanhnien.vn/vu-300-khach-bi-bo-roi-o-phu-quoc-lum-xum-xu-phat-cong-ty-viet-nam-185240229105242966.htm