Viele Opfer von iPhone-Diebstählen verklagen im Gegenzug Apple.

Nach dem Verlust ihrer iPhones stellten sie fest, dass genau die von Apple zum Schutz der Nutzer entwickelten Tools von böswilligen Akteuren ausgenutzt wurden und zu einem Hindernis wurden, das dazu führte, dass sie jahrzehntelange Daten verloren.

Die Washington Post berichtet, dass Michael Mathews, ein Opfer von iPhone-Diebstahl, beim Bundesbezirksgericht für den nördlichen Bezirk Kaliforniens Klage gegen Apple eingereicht hat. Er fordert Zugriff auf alle 2 Terabyte an Daten, die nach seinen Angaben sein gesamtes „digitales Leben“ einschließlich Familiendaten repräsentieren. Zudem verlangt er mindestens 5 Millionen US-Dollar Schadensersatz.

Laut der Klage verlor Mathews sein iPhone in Scottsdale, Arizona. Nur wenige Wochen zuvor hatte ein anderes Opfer, Robin Davis, einen ähnlichen Vorfall in New York erlebt.

Davis wurde von einem Mann, der sich als Angestellter eines Nachtclubs ausgab, unter Drogen gesetzt. Dieser stahl ihren Entsperrcode für ihr iPhone und entriss ihr das Gerät, als sie gerade in ein Uber einsteigen wollte. Der finanzielle Schaden durch die Nutzung ihrer Kreditkarte war nur ein Teil des Problems.

Was Davis noch mehr schmerzte, war die Unfähigkeit, wichtige Dateien wie Kontakte, Hochzeitsfotos, Arbeitsdaten und andere persönliche Informationen wiederherzustellen. Neben der Tat des Diebes war sie auch empört darüber, dass Apple sich weigerte, ihr den Zugriff auf ihr Konto wiederherzustellen.

Das Opfer wirft Apple Beihilfe und Unterstützung von Kriminellen vor.

Als Konzern mit einer Marktkapitalisierung von fast 3 Billionen Dollar ist Apple stets dem Schutz der Privatsphäre und der Daten seiner Nutzer als unverletzlichem Prinzip verpflichtet, selbst wenn er von Strafverfolgungsbehörden unter Druck gesetzt wird.

Manche Opfer stellen jedoch fest, dass die Sicherheitsvorkehrungen, die sie schützen sollen, von Kriminellen ausgenutzt werden und zu einem Hindernis werden, wodurch sie den Zugriff auf ihre persönlichen Daten verlieren. Wird ein iPhone gestohlen, können technisch versierte Kriminelle den Besitzer schnell von seinem Apple-Konto aussperren. Dadurch wird die Wiederherstellung wertvoller Dateien und Bilder sehr schwierig.

In einem laufenden Rechtsstreit in Kalifornien behauptet Michael Mathews, den Zugriff auf Bilder, Musik , Steuererklärungen und berufsbezogene Forschungsdokumente verloren zu haben. Er gibt an, sein Unternehmen habe infolge des Vorfalls den Betrieb vollständig einstellen müssen.

In der Klage heißt es: „Obwohl Mathews ausreichende und unwiderlegbare Beweise dafür vorlegen konnte, dass die Konten und Daten in diesen Apple-Konten ihm gehörten, weigerte sich Apple, den Wiederherstellungsschlüssel zurückzusetzen oder Mathews Zugriff auf diese Konten und Daten zu gewähren. Dadurch ermöglichte Apple dem Kriminellen die Fortsetzung seiner illegalen Aktivitäten.“

Das Unternehmen lehnte eine Stellungnahme zu der Klage ab. In einer Antwort an die Washington Post erklärte es: „Wir haben Verständnis für die Betroffenen und nehmen jeden Angriff auf unsere Nutzer sehr ernst, egal wie selten er auch sein mag.“

Opfer von iPhone-Diebstählen hinterfragen, auf welcher Grundlage Apple Nutzerdaten speichert und die Geräte nicht zurückgibt. Foto: WSJ.

Mathews' Anwalt, K. Jon Breyer, fragte jedoch: „Apple besitzt diese Daten nicht, warum also haben sie das Recht, sie zu behalten, ohne sie an die Nutzer zurückzugeben? Darauf haben sie nie eine Antwort gegeben.“ Das Verfahren befindet sich derzeit in der Beweisaufnahmephase, die voraussichtlich mindestens sechs bis acht Monate dauern wird, bevor es zu einer formellen Verhandlung kommt.

Sicherheitsfunktionen werden zur Hürde, wenn Benutzer ihre Telefone verlieren.

Laut der Washington Post sind iPhones seit Langem ein lukratives Ziel für Diebe. Sobald Diebe den Entsperrcode des Geräts kennen, wie im Fall von Davis, können sie auf Apple-Konten zugreifen, Passwörter ändern und sogar neue Wiederherstellungsschlüssel erstellen. Diese 28-stelligen Codes sollen Nutzern helfen, ihre Konten wiederherzustellen, falls diese kompromittiert wurden.

Das Problem besteht darin, dass Apple den gesamten normalen Kontowiederherstellungsprozess deaktiviert, sobald ein neuer Wiederherstellungsschlüssel erstellt wird (egal ob vom Benutzer oder einem Dieb). Auf seiner Supportseite erklärt das Unternehmen eindeutig: „Wenn Sie den Zugriff auf Ihr Konto verlieren und keinen Wiederherstellungsschlüssel besitzen, werden Sie dauerhaft ausgesperrt.“

Sobald das Konto gesperrt ist, bleiben alle Daten in iCloud, wie Fotos, Notizen und Audioaufnahmen, verschlüsselt in der Cloud gespeichert. In manchen Fällen besitzt das Unternehmen den Entschlüsselungsschlüssel. Hat der Nutzer jedoch den „Erweiterten Datenschutz“ aktiviert, kann das Unternehmen überhaupt nicht auf diese Daten zugreifen. Im Fall von Mathews war diese Funktion jedoch nicht aktiviert, sodass Apple Zugriff hatte.

„Apple hat uns nie gesagt, dass sie die Daten nicht wiederherstellen könnten“, betonte Anwalt Breyer.

Auch Apples Verfahren zur Kontowiederherstellung wurde kritisiert. Laut Unternehmen sollten Nutzer während dieses Vorgangs alle mit ihrem Konto verknüpften Geräte ausschalten. Wird das Konto weiterhin genutzt, beispielsweise von einem Dieb, wird der Wiederherstellungsantrag automatisch abgebrochen.

Apple erklärte, man arbeite „jeden Tag unermüdlich daran, Benutzerkonten und Daten zu schützen, und füge neue Schutzfunktionen wie den Diebstahlschutz hinzu, der dazu beiträgt, Konten und persönliche Informationen im Falle eines iPhone-Diebstahls zu schützen.“

Der Schutz vor Kontodiebstahl wurde im Januar 2024 in iOS integriert. Er erfordert die Authentifizierung per Face ID oder Touch ID beim Zugriff auf Passwörter und Kreditkarten und verzögert zudem die Änderung des Apple-ID-Passworts. Diese Funktion ist jedoch nicht standardmäßig aktiviert und wird bei der iPhone-Einrichtung kaum erwähnt. Daher wissen viele Nutzer nichts von ihrer Existenz.

Empörung über Apples Gleichgültigkeit

Laut Sicherheitsexperten ist die Wiederherstellung des Kontos durchaus möglich. Lorrie Cranor, Direktorin des CyLab Institute for Security and Privacy an der Carnegie Mellon University, erklärte: „Nutzer müssen viele Informationen angeben, um ein Apple-Konto zu registrieren. Daher ist es durchaus möglich, dass sie aufgefordert werden, eine polizeiliche Anzeige als Beweis für den Diebstahl ihres Telefons vorzulegen. Ich finde es merkwürdig, dass Apple nicht klar erklärt hat, warum sie sich weigern.“

Die Diebstahlschutzfunktion von iPhones hat sich als zweischneidiges Schwert erwiesen. Foto: CNBC.

Mathews' Klage wird für viele andere Opfer zu einer Quelle der Unterstützung. Anwalt Breyer erklärte, seine Kanzlei habe zehn neue Mandanten mit ähnlichen Fällen angenommen.

Manche hatten noch nie von der Klage gehört. Doch als sie davon erfuhren, hofften sie sofort, Apple würde gezwungen sein, seine Richtlinien zu ändern. Eli Munk, 30, aus New York, berichtete, sein iPhone sei ihm gestohlen worden, während er den Geburtstag eines Freundes feierte. Zwar wurden einige betrügerische Transaktionen erstattet, doch Hunderte von Dollar auf seinem Sportwettenkonto waren unwiederbringlich verloren.

Was ihn noch mehr betrübte, war, dass jahrelange Fotos aus seiner Schulzeit durch die Restaurierung unwiederbringlich verloren gegangen waren. Er benutzt jetzt ein Google Pixel-Smartphone.

„Es scheint, als ob Apple das überhaupt nicht kümmert. Das ist das Schmerzlichste daran“, sagte Munk.

Quelle: https://znews.vn/mat-cap-iphone-nhieu-nan-nhan-kien-nguoc-apple-post1547691.html