Dies ist das zweite Jahr in Folge, in dem MSB in dieser Kategorie ausgezeichnet wurde.
Herr Nguyen Quoc Khanh - Technologiedirektor bei MSB, erhielt die Auszeichnung "Herausragende digitale Transformation einer Bank".
Bereits 2021 startete MSB zwei wichtige Technologieprojekte: die „Digitale Fabrik“ und die Modernisierung ihres Kernbankensystems, das als Rückgrat ihrer digitalen Transformation gilt. Bis 2022 erzielten diese Projekte herausragende Ergebnisse. Mit dem Kernbankensystem-Transformationsprojekt war MSB ein Vorreiter auf dem vietnamesischen Markt und stellte sein Kernbankensystem auf die führende moderne Version T24 Transact um. Das Projekt erfüllte die geschäftlichen und technischen Anforderungen der Analysephase. Parallel dazu überwacht MSB die Anpassungs-, Optimierungs- und Testanforderungen, um sicherzustellen, dass das Kernsystem im dritten Quartal 2023 betriebsbereit ist. Mit ihrer „Digitalen Fabrik“ implementierte MSB bis Ende 2022 erfolgreich acht vollständig digitalisierte Kundenprozesse, darunter Kartenprozesse, Prozesse für unbesicherte Kredite und Prozesse für Nichtlebensversicherungen. Anstelle manueller, papierintensiver Prozesse erleben Kunden von MSB nun einen vollständig onlinebasierten und hochautomatisierten Ablauf. Alle Schritte von der Registrierung über die Genehmigung und Bewertung bis hin zur Auszahlung oder Ausstellung können direkt über die digitale Plattform mittels internetfähiger elektronischer Geräte durchgeführt werden. Darüber hinaus hat die erfolgreiche Digitalisierung der Prozesse und Verfahren die Zugriffs- und Nutzungszeiten für Kunden im Vergleich zu herkömmlichen Methoden deutlich verkürzt und verbessert.
Konkret können Privatkunden über die Website vaytinchap.msb.com.vn unkompliziert und innerhalb von nur 5 Minuten einen Kredit von bis zu 100 Millionen VND beantragen – ganz ohne Einkommensnachweis. Dieses Angebot ist ein wichtiger Schritt zur Vervollständigung des Ökosystems für private Finanztransaktionen und schließt den Kreislauf von der Kontoeröffnung bis zur Ausgabe und Verwaltung von Finanzprodukten wie Zahlungskarten, Kreditkarten oder Krediten. Geschäftskunden profitieren von superschnellen unbesicherten Krediten bis zu 15 Milliarden VND oder umfassenden Krediten bis zu 200 Milliarden VND. Die Beantragung erfolgt online über die Website https://vaynhanhsme.msb.com.vn/ und ist in nur vier einfachen Schritten erledigt – ein Besuch in einer Filiale ist nicht nötig. Mit einer Bearbeitungszeit von nur drei Werktagen ist MSB Vorreiter bei der vollständigen Digitalisierung des Kreditantragsverfahrens. Insbesondere können viele Finanztransaktionen für Firmenkunden, die zuvor einen Besuch in einer Filiale erforderten, jetzt online abgewickelt werden, darunter Kontoeröffnungen, die Verfolgung des Bearbeitungsstatus von Kreditanträgen, Auszahlungen, internationale Zahlungen sowie der Kauf und Verkauf von Fremdwährungen zu Vorzugskursen an bis zu 60 Standorten…
MSB hat sich zum Ziel gesetzt, den digitalen Anteil seiner Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu erhöhen.
Die Bereitstellung moderner, effizienter und präzise zugeschnittener Finanzlösungen bildet die Grundlage für das rasante Kundenwachstum der MSB. Ende 2022 betreute die MSB über 4 Millionen Privatkunden und fast 72.000 Firmenkunden. Die Zahl der Privatkunden, die den Online-Banking-Kanal nutzten, stieg im Vergleich zum Vorjahreszeitraum um 57 %, während die Zahl der Neukunden über eKYC (elektronische Identitätsprüfung) um 85 % und die der Neukunden um 259 % zunahm. Das Transaktionsvolumen im Online-Banking-Kanal erreichte über 70 Millionen Transaktionen mit einem Wert von 1.122 Billionen VND.
Um die Qualität seiner rein digitalen Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, schließt MSB schrittweise die Implementierung seines STP-Programms (Straight-Through Processing) ab – die Automatisierung des gesamten Prozesses von Anfang bis Ende ermöglicht es den Kunden, Transaktionen vollständig online abzuwickeln und so einfach auf Bankprodukte zuzugreifen und andere Dienstleistungen flexibel zu nutzen, ohne komplizierte Vorgänge oder die Unterstützung von Mitarbeitern.
Zwischen 2023 und 2025 wird MSB weiterhin fast 2 Billionen VND in Technologie investieren, um das Ziel zu erreichen, 70 bis 80 % der Transaktionen über digitale Kanäle abzuwickeln und gleichzeitig die Markteinführungszeit für Produkte auf 4 Wochen pro Produkt zu verkürzen.
Die digitale Transformation hat in allen Geschäftsbereichen der MSB tiefgreifende Veränderungen bewirkt und bildet eine entscheidende Grundlage, um das Ziel zu erreichen, die Bank mit der besten Servicequalität auf Basis einer modernen digitalen Plattform zu werden. Gleichzeitig unterstützt sie Kunden dabei, neue Dimensionen im Umgang mit Finanzprodukten und -dienstleistungen sowie bei ihren Geschäftsaktivitäten zu entdecken. Diese Auszeichnung würdigt erneut die Pionierarbeit der MSB und ihre herausragenden Lösungen, die einen wichtigen Beitrag zur Entwicklung der digitalen Wirtschaft Vietnams leisten.
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