Online-Shopping ist heutzutage eine bequeme und beliebte Einkaufsform. Mit vielen Vorteilen wie Zeitersparnis, Bequemlichkeit und einer großen Produktauswahl erfreut es sich immer größerer Beliebtheit. Allerdings sollten sich Käufer der Risiken und Nachteile des Online-Shoppings bewusst sein, wie beispielsweise dem Kauf von gefälschten oder minderwertigen Waren oder sogar Betrug, da Online-Betrug immer häufiger vorkommt.
Echtes Geld verlieren, gefälschte Ware erhalten.
Herr Hoang Tran Thanh, wohnhaft im Stadtbezirk Ha Phong (Ha Long), kauft aufgrund der Bequemlichkeit und der günstigen Preise häufig online auf großen E-Commerce-Plattformen ein. In letzter Zeit wird er jedoch ständig von Anrufen von Personen belästigt, die sich als Lieferanten ausgeben.
Herr Thanh erzählte: „Ich verstehe nicht, woher sie wussten, dass ich auf eine Bestellung wartete. Sie riefen genau dann an, als ich oder meine Familie beschäftigt waren, und teilten mir mit, dass die Ware eingetroffen sei. Sie forderten mich auf, das Geld im Voraus zu überweisen oder die Ware sofort abzuholen. Einmal überwies ich das Geld voreilig, weil ich beschäftigt war. Dann brachten sie mich sogar dazu, auf einen Link zu klicken, um die Bestellung zu bestätigen. Zum Glück war ich in dem Moment aufmerksam, sonst hätte ich viel mehr als den anfänglichen kleinen Betrag verloren. Aber ein Freund von mir in Cam Pha wurde auf diese Weise um fast 2 Millionen Dong betrogen.“
Die Taktik von Betrügern, die sich als Lieferfahrer ausgeben, besteht daher meist darin, während der Geschäftszeiten anzurufen, wenn Kunden mit der Arbeit beschäftigt und daher am ehesten unaufmerksam sind. Die Kriminalpolizei (Provinzpolizei) berichtete, dass sie im Januar 2025 eine Anzeige von Frau S. (Name des Opfers geändert), geboren 1991 und wohnhaft in Quang Yen, erhalten hat. Sie gab an, von einem Betrüger, der sich als Lieferfahrer ausgab, um über 500 Millionen VND betrogen worden zu sein.
Ende Dezember 2024 erhielt Frau S. einen Anruf von der Telefonnummer 0353709963. Der Anrufer, der sich als Tài, ein Lieferfahrer, vorstellte, teilte ihr mit, dass er eine Bestellung für Akne-Medikamente im Wert von 260.000 VND habe. Frau S. vertraute dem Anrufer und bat ihre Schwiegermutter, Frau M., die ebenfalls in Quang Yen wohnt, das Geld auf das vom Anrufer angegebene Konto mit der Nummer 9379403691 auf den Namen Nguyen Van Dat zu überweisen. Zwei Tage später rief Tài Frau S. an und teilte ihr mit, dass er das Geld versehentlich auf das falsche Konto der Firma Giao Hang Tiet Kiem (Günstige Lieferfirma) überwiesen habe. Die von Frau S. überwiesenen 260.000 VND galten als Mitgliedsgebühr. Da Frau S. nun Mitglied war, wurde Tài für eine Woche suspendiert und bat Frau S., ihm bei der Kündigung seiner Mitgliedskarte zu helfen. Unmittelbar danach kontaktierte sie jemand, der sich als Lagerbesitzer ausgab, um sich nach dem Vorfall zu erkundigen und ihr Anweisungen zur Kündigung ihrer Mitgliedskarte zu geben. Die Täter wandten verschiedene Taktiken an, wie etwa die Forderung von Bußgeldern und Sicherheitsleistungen sowie die Behauptung, es gäbe eine falsche Syntax für Geldüberweisungen, um Frau S. dazu zu bringen, mehrere Überweisungen auf verschiedene Konten in Höhe von insgesamt über 500 Millionen VND vorzunehmen, die sie anschließend veruntreuten. Nachdem Frau S. den Betrug bemerkt hatte, erstattete sie Anzeige bei der Kriminalpolizei (Provinzpolizei Quang Ninh ).
Laut Kriminalpolizei ist das Ausgeben als Lieferbote, um Betrug zu begehen und Eigentum zu stehlen, keine neue Masche. Dennoch fallen viele Menschen aufgrund mangelnder Wachsamkeit diesen Betrügern zum Opfer. In vielen Fällen erbeuten sie dabei sehr hohe Geldsummen.
Als regelmäßige Online-Shopperin kauft Frau Nguyen Thi Chung aus dem Stadtbezirk Hong Hai (Ha Long City) häufig Waren über Livestream-Sendungen und Social-Media-Werbung. Ihre Erfahrungen waren jedoch nicht immer positiv. „Ich habe einmal eine Handtasche über einen Livestream bestellt. Das Werbebild sah wunderschön aus, aber als ich die Tasche erhielt, waren Farbe und Material völlig anders. Als ich mich beschwerte, weigerten sie sich nicht nur, die Tasche umzutauschen oder zurückzunehmen, sondern ignorierten mich auch und sperrten sogar mein Konto. Jetzt bin ich bei Online-Käufen viel vorsichtiger, weil ich nicht weiß, was wirklich dahintersteckt, und kaufe meistens nur Artikel mit einem vernünftigen Preis“, sagte Frau Chung.
Der Kauf und Verkauf von Waren per Livestream auf Social-Media-Plattformen erfreut sich heutzutage immer größerer Beliebtheit. Dank der Stärke und des rasanten Wachstums von E-Commerce-Plattformen und der Nachfrage nach schnellem Warenzugang hat sich der Livestream-Verkauf zu einer boomenden Branche entwickelt und bietet vielen Menschen die Möglichkeit, im Livestream-Geschäft erfolgreich zu sein. Beim Stöbern auf Social-Media-Plattformen finden Konsumenten problemlos Prominente und Influencer aus verschiedenen Bereichen, die Livestream-Verkäufe anbieten. Einige Live-Sessions haben sogar Rekordumsätze in Milliardenhöhe (Vietnamesische Dong) erzielt.
Dies birgt jedoch auch erhebliche Herausforderungen. In letzter Zeit sorgten Informationen über Prominente, die per Livestream Produkte bewerben und dabei irreführende Werbung betreiben, in den sozialen Medien für Aufsehen. Konsumenten treffen Kaufentscheidungen über Livestream-Verkaufskanäle offenbar in der Annahme, dass Künstler, Prominente, Influencer (KOLs und KOCs – Begriffe für Personen mit großem Einfluss in den sozialen Medien) ausschließlich mit großen Marken zusammenarbeiten und Qualitätsprodukte anbieten. Dies entspricht jedoch nicht ganz der Wahrheit. Viele Produkte werden zwar verkauft, die Prominenten selbst haben diese jedoch nie verwendet oder getestet und kennen weder die Inhaltsstoffe noch die Herkunft oder die Anwendungsmöglichkeiten der Produkte vollständig. Sie bewerben und vermarkten sie lediglich anhand eines vorgefertigten Skripts.
Sei ein kluger Konsument.
Eine Studie von McKinsey & Company zeigt, dass zwischen 2023 und Ende Januar 2025 70–80 % der Verbraucher mit Online-Shopping experimentierten, viele davon zum ersten Mal. Obwohl Online-Shopping viele Vorteile bietet, wie Zeitersparnis, eine große Produktauswahl und wettbewerbsfähige Preise, bestehen bei vielen Verbrauchern weiterhin Bedenken. Diese Nachteile umfassen beispielsweise die fehlende Möglichkeit, Produkte direkt anzuprobieren, Herkunft und Qualität zu überprüfen sowie lange Lieferzeiten. Tatsächlich gab es bereits zahlreiche Fälle, in denen Verbraucher Geld verloren und gefälschte oder minderwertige Waren erhielten.
Beim Online-Shopping sollten Verbraucher daher vorsichtig sein, wenn ein Artikel unter Wert angeboten wird. Auch wenn es Aktionen oder Rabatte gibt, sollten Sie immer detaillierte Produktinformationen anfordern. Verlangen Sie vom Händler klare Informationen zu möglichen Problemen und deren Abwicklung während der Transaktion, insbesondere in Bezug auf Garantie, Rückgabe und Erstattung. Marktforscher raten außerdem davon ab, größere Geldbeträge vor Erhalt der Ware zu überweisen. Nach Erhalt der Ware sollten Käufer wichtige Informationen wie die Bestellbestätigung und den Zahlungsbeleg aufbewahren, um im Falle von Verlust oder Fehlern darauf zugreifen zu können.
Eine wichtige Vorsichtsmaßnahme beim Online-Shopping ist der Schutz Ihrer persönlichen Daten. Sollte der Verkäufer nach Ihrer PIN, Ihrem Bank-OTP oder anderen persönlichen Daten fragen, die nicht mit der Transaktion in Zusammenhang stehen, brechen Sie die Transaktion sofort ab und verifizieren Sie Ihre Identität. Dies könnte ein Anzeichen für Betrug sein.
Im Zuge der Informationsglobalisierung sind Livestreaming und E-Commerce zu unverzichtbaren Bestandteilen des gesellschaftlichen Lebens geworden. Das Motto des vietnamesischen Verbraucherrechtstages 2025 lautet „Transparente Information – Verantwortungsvoller Konsum“ und zielt darauf ab, das Bewusstsein für den Verbraucherschutz vor Risiken und raffinierten Betrugsmaschen zu stärken. Insbesondere werden die Geschäftstätigkeiten legitimer Produktions- und Handelsunternehmen unterstützt und gleichzeitig die Grundrechte der Verbraucher, insbesondere das Recht auf transparenten und sicheren Zugang zu Informationen, gewährleistet.
Daher sollte neben der verstärkten Kontrolle des Online-Handels durch die zuständigen Behörden jeder Verbraucher beim Online-Shopping in erster Linie selbst für seinen Schutz sorgen, indem er sein Wissen über Online-Informationssicherheit und Cybersicherheit proaktiv erweitert und sichere Einkaufsplattformen und Versandunternehmen auswählt. Bei Anzeichen von Betrug sollten Verbraucher Ruhe bewahren, den Forderungen der Täter nicht nachkommen und gleichzeitig die nächstgelegene Polizeidienststelle verständigen, um sich über das weitere Vorgehen gemäß den geltenden Bestimmungen beraten zu lassen.
Duy Khoa
Quelle
![[Foto] Premierminister Pham Minh Chinh leitet eine Sitzung zur Beurteilung der Lage während der Feiertage zum chinesischen Neujahr.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/02/22/1771768925196_ndo_br_dsc-6283-jpg.webp)
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