Verbesserung der Qualität administrativer Abläufe.

Getreu dem Motto „Bürger und Unternehmen in den Mittelpunkt der Dienstleistungen“ hat die Provinz die Überprüfung und Verkürzung der Bearbeitungszeiten von Verwaltungsverfahren weiter beschleunigt. Dadurch konnten die Qualität der Verfahrensabwicklung und die Zufriedenheit von Bürgern und Unternehmen schrittweise verbessert werden.

Aktuell umfasst die Provinz insgesamt 2.267 Verwaltungsverfahren, die in den Zuständigkeitsbereich der staatlichen Verwaltung und der beiden Regierungsebenen fallen. Davon entfallen 1.860 auf Provinzebene und 407 auf Gemeindeebene. 1.772 dieser Verfahren sind vollständig online verfügbar (100 %), 495 teilweise. Alle Verwaltungsverfahren sind in den Hauptsitzen der Behörden und Einrichtungen öffentlich und vollständig mit QR-Codes versehen. Sie sind außerdem im Nationalen Portal für öffentliche Dienstleistungen hinterlegt, um die Integration und Synchronisierung mit den Informationssystemen der Ministerien, Sektoren und der Provinz zu gewährleisten.

Alle administrativen Abläufe sind im Ha Long Ward Public Administrative Service Center öffentlich aufgelistet und mit QR-Codes gekennzeichnet.

Um die Verwaltungsverfahren für Organisationen und Einzelpersonen zu vereinfachen, weist die Provinz jährlich Behörden, Abteilungen und Kommunen an, ihre Bearbeitungsverfahren regelmäßig zu überprüfen und umzustrukturieren. Dabei werden unnötige Zwischenschritte reduziert, um die Einhaltung der zentralen und provinziellen Vorgaben zu gewährleisten. Bis März 2026 hatte die Provinz die Bearbeitungszeit für 1.323 von 2.267 Verwaltungsverfahren verkürzt, was einer Reduzierung um 58,4 % entspricht. Die Gesamtbearbeitungszeit betrug gemäß den ministeriellen Vorschriften 27.199,5 Arbeitstage; nach der Reduzierung lag sie bei 16.912,5 Arbeitstagen, eine Verringerung um 10.287 Arbeitstage bzw. 37,8 %.

Im ersten Quartal 2026 legten die Ministerien und Behörden dem Vorsitzenden des Provinzvolkskomitees 16 Beschlüsse vor, die 206 interne Verwaltungsverfahren der Ministerien und Behörden betrafen. Darunter befanden sich 34 neu eingeführte, 147 geänderte und ergänzte sowie 25 aufgehobene Verfahren. Bislang wurden 307 Verwaltungsverfahren in der Nationalen Datenbank für Verwaltungsverfahren veröffentlicht; bei 160 dieser Verfahren wurde die Bearbeitungszeit um 25 % verkürzt oder vereinfacht.

Das Provinzielle Servicezentrum für öffentliche Verwaltung konzentrierte sich in Abstimmung mit den zuständigen Abteilungen und Behörden auf die Überprüfung und Reduzierung von 941 Verfahren im Zusammenhang mit Produktions- und Geschäftstätigkeiten, was 80 % aller Verfahren entspricht. Die Bearbeitungszeit betrug laut Ministeriumsvorgaben 14.045 Arbeitstage und konnte durch die Reduzierung auf 8.988 Arbeitstage – eine Senkung um 36 % – verkürzt werden. Darüber hinaus wurden die Bearbeitungsverfahren weiter standardisiert. Sämtliche relevanten Verwaltungsakten wurden in einem fünfstufigen Prozess digitalisiert und durchgängig mit digitalen Signaturen versehen. Dies trug zu einer höheren Digitalisierungsrate und einer schnelleren Bearbeitung der Verwaltungsverfahren bei.

Beamte des Ministeriums für Landwirtschaft und Umwelt unterstützen die Bürger bei der Abwicklung administrativer Angelegenheiten.

Frau Bui Thi Duyen, stellvertretende Direktorin der Bac Duong Trading and Service Co., Ltd., erklärte: „Ich bin häufig mit Verfahren im Zusammenhang mit dem Erdölgeschäft befasst. Derzeit ist der Prozess deutlich bequemer, da die einzelnen Schritte vereinfacht und optimiert wurden. Wir können Anträge online von überall aus einreichen, ohne wie früher persönlich zum Provinzverwaltungszentrum gehen zu müssen, was uns viel Zeit spart.“

Dank der koordinierten Umsetzung verschiedener Reformmaßnahmen gingen in den ersten vier Monaten des Jahres 2026 in der gesamten Provinz fast 300.000 Verwaltungsakten ein. Davon wurden knapp 248.000 fristgerecht oder vorzeitig bearbeitet, was einer Bearbeitungsquote von 98,1 % entspricht. Allein das Provinzielle Zentrum für öffentliche Verwaltungsdienstleistungen erhielt fast 117.000 Akten, darunter knapp 107.000 neue. Es bearbeitete fast 109.000 Akten, davon knapp 108.000 fristgerecht oder vorzeitig, was einer Bearbeitungsquote von 99 % entspricht.

Bei den öffentlichen Verwaltungszentren der Gemeinden, Stadtteile und Sonderzonen gingen knapp 150.000 Anträge ein, von denen knapp 140.000 fristgerecht oder vorzeitig bearbeitet wurden, was einer Bearbeitungsquote von 98,5 % entspricht. Bisher können alle Gebühren und Entgelte für Verwaltungsverfahren elektronisch und bargeldlos bezahlt werden.

Die Provinz wird künftig die zuständigen Abteilungen und Funktionseinheiten weiterhin anweisen, die Verwaltungsverfahren zu überprüfen, um durch die effektive Nutzung elektronischer Daten die Anzahl der erforderlichen Dokumente zu reduzieren. Gleichzeitig wird die Kontrolle der Verwaltungsverfahren verstärkt, wobei der Schwerpunkt auf der Vereinfachung von Verfahren im Zusammenhang mit Investitionen, Produktion und Wirtschaft liegt. Ziel ist es, die Bearbeitungszeit um mindestens 20 % zu verkürzen und so günstigere Bedingungen für Bürger und Unternehmen zu schaffen.

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Quelle: https://baoquangninh.vn/nang-cao-chat-luong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3409482.html