- Ca Mau schließt 28 Verwaltungsreformaufgaben termingerecht und sogar vorzeitig ab.
- Ca Mau – Ein leuchtendes Beispiel für Innovation und Kreativität in der Verwaltungsreform.
- Die Provinzpolizei gewann zahlreiche Spitzenpreise im Wissenswettbewerb zur Verwaltungsreform 2025.
Von der Politik zur Umsetzung
Um die Abwicklung von Verwaltungsverfahren für Bürger und Unternehmen zu erleichtern, genehmigte der Vorsitzende des Volkskomitees der Provinz einen Plan zur Reduzierung und Vereinfachung von 548 Verwaltungsverfahren. Gleichzeitig forderte er die zentralen Ministerien und Behörden auf, die Reform zahlreicher Verfahren, die unmittelbar mit Produktion, Wirtschaftstätigkeit und dem Leben der Bevölkerung zusammenhängen, fortzusetzen. Konkret schlug die Provinz dem Finanzministerium vor, elf Verfahren zu reformieren und zu vereinfachen, und forderte das Justizministerium auf, die Einreichung und Vorlage von Personenstandsurkunden für 49 Verfahren zu reduzieren und die erforderlichen Dokumente für 13 Verwaltungsverfahren, die eine „Bestätigung des Familienstands“ erfordern, zu vereinfachen.
| Die Provinz hat bisher die Bearbeitungszeit für 1.880 Verwaltungsverfahren verkürzt und damit eine Quote von 84,15 % erreicht. Ca Mau ist eine von nur vier Kommunen landesweit, die die Integration und Bereitstellung vollständig digitaler öffentlicher Dienstleistungen für unternehmensbezogene Verwaltungsverfahren auf dem nationalen Portal für öffentliche Dienstleistungen abgeschlossen hat. |
Alle Verwaltungsverfahren im Zuständigkeitsbereich der Provinz werden über ein zentrales Servicezentrum, ein integriertes Servicezentrum sowie interne und elektronische Verfahren abgewickelt , die vollständig entwickelt und gemäß den geltenden Vorschriften genehmigt wurden. Die Personalausstattung der öffentlichen Verwaltungszentren auf allen Ebenen mit Beamten und Angestellten gewährleistet ausreichende Personalstärke, fachliche Kompetenz und eine positive Serviceorientierung.
Seit dem 1. Juli hat die Umsetzung eines zweistufigen lokalen Regierungsmodells zusammen mit der Einrichtung von 64 öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentren auf Gemeinde-/Wahlkreisebene und zwei öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentren auf Provinzebene in den Wahlkreisen Tan Thanh und Bac Lieu den steigenden Bedürfnissen von Bürgern, Organisationen und Unternehmen effektiv entsprochen.
Menschen warten im Ca Mau Provincial Public Administrative Service Center darauf, administrative Angelegenheiten zu erledigen.
Die Bereitstellung von Personal und Infrastruktur sowie die Einbindung von Post- und Telekommunikationsunternehmen und lokalen digitalen Technologiegruppen tragen dazu bei, dass die Verwaltung reibungslos, kontinuierlich und ohne Unterbrechungen abgewickelt wird. Dadurch kann die Provinz Ca Mau ihre Spitzenposition bei der Erbringung öffentlicher Dienstleistungen behaupten. Bis 2025 strebt die Provinz landesweit den 5. Platz von 34 Kommunen im Bereich der Verwaltung und der öffentlichen Dienstleistungen für Bürger und Unternehmen an.
Die Zufriedenheit steigt.
Dem Bericht des Provinzvolkskomitees zufolge wurden in der gesamten Provinz 440.835 Akten fristgerecht oder vorzeitig bearbeitet, was einer Bearbeitungsquote von 99,67 % entspricht. Davon entfielen 228.506 Akten auf die Provinzebene (99,94 %) und 212.329 auf die Gemeindeebene (99,38 %). Mit diesen Ergebnissen erreichte die Zufriedenheit der Bevölkerung und der Unternehmen in der Provinz 97,28 % – ein sehr beeindruckender Wert seit Einführung des zweistufigen Kommunalverwaltungsmodells.
Die Verwaltungsreform äußert sich nicht nur in kürzeren Bearbeitungszeiten und vereinfachten Verfahren, sondern wird auch an der Zufriedenheit von Bürgern und Unternehmen, den direkten Nutznießern öffentlicher Dienstleistungen, gemessen. Die Realität in den öffentlichen Verwaltungszentren zeigt einen deutlichen Wandel im Servicestil.
Bürger können Informationen über die Bearbeitung ihrer Anträge abrufen.
Im öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrum der Provinz Ca Mau verliefen die Empfangs-, Beratungs- und Unterstützungsprozesse trotz des hohen Besucheraufkommens reibungslos und geordnet. Viele Angelegenheiten konnten schnell und bequem, vorwiegend elektronisch, erledigt werden.
Frau Huynh Nhu aus der Gemeinde Dat Mui berichtete bei der Beantragung von Arbeitslosengeld: „ Der Antrag wurde sehr schnell bearbeitet, die Mitarbeiter waren engagiert und freundlich, gaben detaillierte Anweisungen, und alle Schritte wurden elektronisch abgewickelt. “
Nicht nur auf Provinzebene, sondern auch auf Gemeinde- und Stadtteilebene wurde die Abwicklung der Verwaltungsverfahren positiv aufgenommen. Herr Nguyen Hoang Giang aus Weiler 36, Gemeinde Vinh My, erklärte, dass die Bearbeitung nur etwa 15 Minuten dauere. Im Vergleich zu früher sei der aktuelle Prozess deutlich einfacher und schneller, was bei den Bürgern für ein angenehmes und zufriedenstellendes Gefühl sorge.
Laut Herrn Pham Van Het, stellvertretendem Vorsitzenden des Volkskomitees des Bezirks Gia Rai, identifiziert der Bezirk stets komplexe Abläufe, die überprüft und vereinfacht werden müssen, um den Komfort für Bürger und Unternehmen zu maximieren. Dank dieses großen Engagements erreichte der Bezirk Gia Rai die Höchstpunktzahl im Bereich Online-Zahlungsabwicklung. In der Bewertung der Qualität der administrativen Verfahrensabwicklung im Jahr 2025 belegte der Bezirk Tan Thanh den ersten Platz, während sich die Bezirke Gia Rai und An Xuyen den zweiten Platz teilten.
Die Kunden ziehen am Kiosk der öffentlichen Verwaltung eine nummerierte Eintrittskarte.
Nicht nur die Bevölkerung, sondern auch die Wirtschaft hat positive Veränderungen festgestellt. Frau To Hong Phuong, Mitarbeiterin des Personenbeförderungsunternehmens Tuan Hung Ca Mau, erklärte, dass die Abwicklung von Verwaltungsangelegenheiten für Bürger und Unternehmen gleichermaßen immer einfacher werde. Der Service und die Beratung durch die Mitarbeiter seien engagiert und kompetent. Sämtliche Verfahren seien vollständig mit dem nationalen Online-Portal für öffentliche Dienstleistungen verknüpft.
Die verkürzten Bearbeitungszeiten für Verwaltungsverfahren sowie transparente und nutzerfreundliche Abläufe haben Bürgern und Unternehmen geholfen, Kosten und Aufwand zu reduzieren und gleichzeitig das Vertrauen in die Verwaltung zu stärken. Verbesserungen im PAR-Index , SIPAS und PCI belegen eindeutig ein effektives Staatsmanagement und spiegeln die Zufriedenheit und das Vertrauen der Bürger und der Wirtschaft in die Regierung wider.
Herr Ho Chi Linh, stellvertretender Direktor des Zentrums für öffentliche Verwaltungsdienstleistungen der Provinz Ca Mau, erklärte, dass die Provinz die Abwicklung von Verwaltungsverfahren im elektronischen Umfeld weiter fördert, um die Selbstbearbeitung von Verwaltungsverfahren in der Bevölkerung zu etablieren. Die Provinz investiert weiterhin in die Umstrukturierung des öffentlichen Dienstleistungsportals und fördert den Datenaustausch und die Vernetzung.
„ Unsere Digitalisierungsplattform hat die Anforderungen im Wesentlichen erfüllt. Derzeit sind in der Provinz über 92 % der Verwaltungsverfahren digitalisiert. Dies bedeutet, dass bestimmte Dokumente nicht mehr erneut eingereicht werden müssen, wodurch die Zwischenschritte bei der Bearbeitung von Verwaltungsverfahren im öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrum reduziert werden“, betonte Herr Linh .
Wenn Bürger und Unternehmen mit einer positiven Einstellung an Verwaltungsbehörden herantreten und zufrieden wieder gehen, ist das das genaueste und deutlichste Maß für die Wirksamkeit einer Verwaltungsreform.
Kim Phuong
Quelle: https://baocamau.vn/nang-muc-hai-long-cua-cong-dan-voi-chinh-quyen-a125830.html
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