DNVN – Am 17. Oktober gab die VPBank ihre Zusammenarbeit mit CleverTap bekannt, einer umfassenden Kundenbindungsplattform, um personalisierte Dienste bereitzustellen und Kunden die besten Erfahrungen zu bieten.
Diese Partnerschaft trägt dazu bei, das Kundenerlebnis zu verbessern und die Konversionsraten für Bankprodukte und -dienstleistungen zu steigern. Die VPBank kann Kampagnen in Echtzeit auf spezifische Kundengruppen ausrichten, um das Engagement zu verbessern, Beziehungen zu stärken und die Kundenbindung zu erhöhen – bei gleichzeitiger Kostenoptimierung.
Mithilfe des KI/ML-integrierten Clever.AI-Toolkits von CleverTap kann die VPBank Interaktionen durch vielfältige Automatisierungen und Customer Journeys vollständig personalisieren. Dies führt zu einem reibungslosen Omnichannel-Anmelde- und Serviceerlebnis – von der Kontoeröffnung bis zur ersten Transaktion. Dank der Kundeneinblicke von CleverTap kann die VPBank potenzielle Kunden identifizieren, relevante Angebote unterbreiten und so den Customer Lifetime Value maximieren.
„In einer zunehmend wettbewerbsorientierten Bankenbranche ist die Bereitstellung personalisierter und aussagekräftiger Kundenerlebnisse von größter Bedeutung“, so Varun Krishna, Leiter Digitales Marketing im Bereich Retail Banking der VPBank. „Die Partnerschaft mit CleverTap ermöglicht es uns, fortschrittliche KI-Analysen zu nutzen, um unsere Kunden effektiver anzusprechen und unsere Dienstleistungen auf ihre individuellen Bedürfnisse zuzuschneiden. Dies stärkt nicht nur die Kundenbindung, sondern fördert auch nachhaltiges Wachstum und Loyalität. Wir wollen neue Maßstäbe in der Kundenbindung setzen und die VPBank zur vertrauenswürdigsten und beliebtesten Bank Vietnams machen.“
Frau Mai Vo, Direktorin von CleverTap Vietnam, sagte: „Vietnams Bankensektor tritt in eine neue Ära des Wachstums ein. Als innovative und kundenorientierte Bank hat die VPBank neue Maßstäbe in der Branche gesetzt. Dank der fortschrittlichen Omnichannel-Plattform von CleverTap ist die Personalisierung und Verbesserung der Kundeninteraktion einfacher denn je. Diese Partnerschaft zeigt nicht nur CleverTaps Fähigkeit, Kundenkonversion und -bindung zu fördern, sondern bestätigt auch die Führungsrolle der VPBank beim Übergang des vietnamesischen Bankensektors in eine neue Ära.“
Lan Anh
[Anzeige_2]
Quelle: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/tai-chinh-ngan-hang/ngan-hang-day-manh-ung-dung-ai-nang-cao-trai-nghiem-khach-hang/20241018061315029
Kommentar (0)