„Dorfbank“

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Mit den Grundwerten „Nähe, Freundlichkeit, Effizienz“ ist die Thanh Hoa Microfinance Organization (TCVM) nicht nur ein Ort, an dem Finanzdienstleistungen angeboten werden, sondern sie versteht sich auch als Begleiter für Kunden aus armen, armutsgefährdeten und benachteiligten Haushalten und vermittelt den Kunden, insbesondere Frauen und einkommensschwachen Haushalten in ländlichen und bergigen Gebieten, Vertrauen und Motivation.

„Dorfbank“ Der Kernwert, den die TCVM-Organisation anstrebt, ist „nah, freundlich, effektiv“.

Anders als Nähe, Hingabe und Verantwortung

Im aktuellen Finanzökosystem konzentrieren sich Banken und Finanzinstitute auf die Verbesserung der Servicequalität und konzentrieren ihre Ressourcen darauf. Dabei steht der Kunde im Mittelpunkt, und es geht um einen Wettbewerb um Reputation und Marke. In diesem Sinne ist (TCVM) Thanh Hoa auf seinem Weg des Aufbaus und der Entwicklung bestrebt, praktische und effektive Finanzdienstleistungen mit einem „nahen, freundlichen und effektiven“ Ansatz anzubieten.

Einer der größten Unterschiede, der den Ruf, die Marke und den Erfolg der Thanh Hoa Microfinance Bank ausmacht, ist die Arbeitsweise der Kreditsachbearbeiter. Sie warten nicht darauf, dass die Kunden zu ihnen kommen, sondern gehen proaktiv zu ihnen nach Hause, besuchen jeden Haushalt und beraten ihn direkt. Diese Kreditsachbearbeiter sind nicht nur Mitarbeiter, die Kredite vergeben, sondern auch Menschen, die den Kunden zuhören, mitfühlen und ihre Schwierigkeiten teilen. Die Kunden der Thanh Hoa Microfinance Bank sind arme, einkommensschwache und sozial benachteiligte Haushalte. Die engagierten Mikrofinanzsachbearbeiter scheuen keine Schwierigkeiten oder Nöte und helfen den Kunden beim Ausfüllen ihrer Kreditanträge, geben nützliche Ratschläge zum effektiven Einsatz von Kapital , vom Aufbau eines Haushaltsentwicklungsmodells bis hin zur Geschäftserweiterung oder Unternehmensgründung ... Ihre Nähe und Freundlichkeit haben die Kluft zwischen einem Finanzinstitut und seinen Kunden nach und nach überwunden.

Im Gegensatz zu herkömmlichen Banken, bei denen Kunden für Kreditanträge, Kapitalbeschaffung oder Schuldentilgung ins Transaktionsbüro gehen müssen, führt die Thanh Hoa Microfinance Organization alle Transaktionen direkt im Dorf, in der Nähe des Kunden durch. Dies ist besonders für Menschen in abgelegenen Gebieten von Bedeutung, wo die Reisebedingungen schwierig und die Mittel begrenzt sind. Durch die Bereitstellung von Dienstleistungen vor Ort sparen Kunden nicht nur Zeit und Kosten, sondern profitieren auch von der Bequemlichkeit und Sicherheit, direkt mit Kreditsachbearbeitern vor Ort zusammenzuarbeiten.

Frau Pham Thi Tuyen, Kreditsachbearbeiterin der Thanh Hoa Microfinance Organization, erinnert sich an ihre ersten Arbeitstage im Bergbezirk Cam Thuy: „Es waren heiße, sonnige Tage und kurvenreiche, holprige Straßen, die mich von der Kleinstadt in abgelegene Dörfer in den Bergen und Wäldern führten. Beim Anblick der wilden Landschaft und der über die Hügel ragenden Dächer war ich aufgeregt und besorgt zugleich, wie ich den Menschen hier helfen könnte.“

Aufgrund der Art des Geschäfts und der Zielgruppe versteht Frau Tuyen besser als jeder andere, dass die Arbeit eines Kreditsachbearbeiters im Mikrofinanzwesen nicht nur aus der Kreditvergabe besteht, sondern auch aus einer Beziehung, dem Zuhören, dem Teilen und der Begleitung der Kunden. Der Weg zum Dorf ist nicht einfach. An sonnigen Tagen klebt der Staub an den Menschen, die sich durch die steilen Hänge schlängeln. An regnerischen Tagen wird die Straße schlammig, und manchmal muss man anhalten und weite Strecken laufen, um die Häuser der Leute zu erreichen. Frau Tuyen sagte: „Einmal fuhr ich in ein abgelegenes Dorf, um einen Haushalt zu beraten, der Kapital leihen wollte, um eine Viehzucht aufzubauen.

Der starke Regen hatte die Straße mit Schlamm überzogen, und mein Motorrad blieb mitten auf der Straße stecken. Ich musste mein Motorrad bei einem Haus in der Nähe abstellen und über drei Kilometer auf der rutschigen, schlammigen Straße laufen, um zum Haus des Kunden zu gelangen. Als ich das kleine Haus betrat und die hoffnungsvollen Augen sah, vergaß ich all meine Müdigkeit. Darüber sind wir, die Mitarbeiter von TCVM, sehr glücklich und stolz, dass das Darlehenskapital pünktlich eintraf und effektiv eingesetzt wurde, um den Kunden bei der Verwirklichung ihrer Träume zu helfen.“

Wenn der Anbau „süße Früchte“ trägt

Es ist der unterschiedliche Ansatz und Service, der TCVM geholfen hat, Vertrauen und starken Einfluss in der Gemeinschaft aufzubauen. Arme, einkommensschwache und benachteiligte Menschen haben kaum Möglichkeiten, Kredite von Geschäftsbanken zu erhalten. Doch bei TCVM haben sie einen Ort gefunden, an dem sie ihre Hoffnung ausleben können. Kleine, aber praktische und rechtzeitige Kredite haben vielen Haushalten geholfen, Kapital für ihre Geschäfts- und Produktionstätigkeit zu beschaffen. Dadurch konnten sie ihr Einkommen steigern, der Armut entkommen, ihre Lebensqualität schrittweise verbessern und sich einen Weg in die Zukunft ebnen.

Frau Bui Thi Ha aus dem Bezirk Thach Thanh ist eine treue Kundin der Thanh Hoa Microfinance Organization, die bereits vier Kreditzyklen durchlaufen hat. Frau Ha sagte: „Bevor ich den Kredit in Anspruch nahm, lebte meine Familie in einer armen Familie in den Bergen, weit entfernt von anderen Haushalten. Der Familie fehlte das nötige Kapital für die Produktion, aber sie wusste nicht, wo sie es leihen sollte, und sie hatte auch nichts in der Hand, um die Kreditanträge bei Geschäftsbanken zu stellen. Seit die Thanh Hoa Microfinance Organization hier ist, verlangen die Kreditsachbearbeiter keine Sicherheiten mehr und haben mir gezeigt, wie ich den Kredit effektiv nutzen und sparen kann, um einen Teil meines Einkommens für die Rückzahlung des Kredits zurückzulegen. Ich habe den Kredit aufgenommen, um Ginsengsetzlinge zum Pflanzen zu kaufen. In jeder Ginsengerntezeit hat meine Familie ein Einkommen, das sie weiter investieren und ihr Leben verbessern kann. So hat sich das Leben meiner Familie Schritt für Schritt verbessert. Ich bin sehr zufrieden und werde den Kredit weiterhin nutzen, um das Modell weiter auszubauen.“

Die Geschichte von Frau Bui Thi Ha ist nur eine von Zehntausenden Kunden, denen die Thanh Hoa Microfinance Bank Kredite gewährt. Aus dieser Stiftung stammen viele schöne Geschichten über den Entschluss, der Armut zu entkommen und sich ein besseres Leben aufzubauen. Die Microfinance Bank im Allgemeinen und die Thanh Hoa Microfinance Bank im Besonderen sind nicht nur Finanzdienstleister, sondern auch ein nahbares, menschliches Modell mit starkem Gemeinschaftssinn. Der größte Unterschied der Microfinance Bank liegt in ihrem engagierten Ansatz, ihrer flexiblen Organisation und der Tatsache, dass sie stets die Interessen ihrer Kunden in den Vordergrund stellt. Die Werte der Microfinance Bank liegen nicht nur in der Anzahl der Kredite oder den Wohltätigkeitsprogrammen, sondern auch in Vertrauen, zeitnaher Unterstützung und positiven Veränderungen im Leben, die dazu beitragen, armen, einkommensschwachen und benachteiligten Menschen in der Gesellschaft Glück zu bringen.

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