Elektrizitätswirtschaft in Ha Tinh fördert Digitalisierung und verbessert Kundenbetreuung

Mit dem Ziel, die Servicequalität zu verbessern und sowohl Kunden als auch Unternehmen Vorteile zu verschaffen, fördert die Ha Tinh Electricity Company die digitale Transformation von Aufzeichnungen bis zum Netz in eine synchrone und moderne Richtung.

Digitalisieren Sie Aufzeichnungen und Dienste

Die elektronische Bezahlung der Stromrechnung ist für viele Kunden in Ha Tinh zur Gewohnheit geworden. Es ist erwähnenswert, dass diese Art von Service nicht nur in städtischen Gebieten, sondern auch in ländlichen Gebieten genutzt wird. Digitale Zahlungstransaktionen helfen der Strombranche nicht nur, Kosten zu sparen und Aufzeichnungen einfach zu verwalten und zu speichern, sondern bieten auch Komfort für die Kunden.

Die Ha Tinh Electricity Company hat mit vielen Banken Verträge zum Einzug der Stromrechnungen abgeschlossen.

Frau Tran Thi Xuan (Bezirk Thach Quy, Stadt Ha Tinh) sagte: „Früher musste ich, wenn ich meine Stromrechnung bezahlen musste, zur Zentrale gehen. Oft, wenn ich beruflich beschäftigt war und die Zahlung vergaß, schickte mir das Personal eine Mahnung, was sehr ärgerlich war. Wenn die Stromwirtschaft einen Vertrag mit der Bank zum Einzug der Stromrechnung abschloss, zog die Bank den Betrag automatisch jeden Monat ab, sodass ich keine Zeit mit dem Hin- und Herfahren verschwendete.“

Derzeit nutzen alle Kunden in der Stadt Ha Tinh Software zum Bezahlen ihrer Stromrechnungen. Herr Dau Xuan Long, Leiter der Geschäftsabteilung von Ha Tinh City Electricity, sagte: „Dank der drastischen Propaganda und Mobilisierung der Kunden über die Vorteile elektronischer Zahlungsmethoden haben bisher 100 % der Kunden der Einheit ihre Stromzahlungen über Banken und Zwischenorganisationen abgewickelt. Davon haben 36 % der Kunden ihre Schulden automatisch beglichen.“

Nach Angaben der Wirtschaftsabteilung der Ha Tinh Electricity Company gab es bis Anfang September 2023 348.456 Kunden, die ihre Stromrechnungen bargeldlos bezahlten bzw. insgesamt 451.509 Kunden, die im Laufe des Monats Zahlungen leisteten. Beim Tarif Lastschriftverfahren per Bankkonto und Zahlung per Mobile Money sind es 72.725 (Kunden, die am Lastschriftverfahren teilnehmen) bzw. 451.509 Kunden, die im Monat insgesamt Zahlungen leisten).

Mithilfe von elektronischen Fernzählern wird der monatliche Stromindex der Kunden automatisch an die Verwaltungssoftware der Stromversorger übertragen.

Im Geschäftsbereich Kundenservice konzentriert sich die Ha Tinh Electricity Company auch auf die Digitalisierung bei der Bereitstellung von Stromdienstleistungen auf elektronischem Wege, die Digitalisierung von Stromkaufverträgen, elektronische Rechnungen usw. Die modernen Dienste, die das Unternehmen implementiert, helfen den Kunden bei der bequemen Teilnahme, Überwachung und Kontrolle.

Herr Phan Van Anh, Leiter der Geschäftsabteilung der Ha Tinh Electricity Company, sagte: „Derzeit werden Schritte wie Besichtigung, Unterzeichnung von Stromkaufverträgen usw. alle elektronisch durchgeführt.“ Die Online-Stromdienste der Stufe 4 der Vietnam Electricity Group wurden mit dem nationalen öffentlichen Dienstleistungsportal verbunden. Bei Anfragen genügt ein Zugriff auf die Website, um beispielsweise folgende Dienste nutzen zu können: Neue Stromversorgung aus dem Mittelspannungsnetz; Stromverbrauch ändern, Zählertyp ändern 1-phasig, 3-phasig ...

Auch die Elektrizitätswirtschaft hat elektronische Zähler in Kombination mit einem System zur Ferndatenerfassung installiert. Wenn es soweit ist, müssen die Mitarbeiter nicht mehr wie früher die Zählerstände aufzeichnen, sondern die Daten werden automatisch und präzise über die Software aktualisiert. Bis Anfang September 2023 erreichte die Fernmessung der Quelle öffentlicher Umspannwerke und spezialisierter Umspannwerke des gesamten Unternehmens 99,65 %, die Fernmessung der Quelle von 110-kV-Umspannwerken erreichte 100 % …

Einsatz digitaler Plattformen im Netzbetrieb

Herr Nguyen Tri Dung, Leiter der technischen Abteilung der Ha Tinh Power Company, sagte: „Durch die digitale Transformation im technischen Management und Betrieb konzentriert sich das Unternehmen auf den Aufbau einer Smart-Grid-Infrastruktur, die auf einer digitalen Plattform betrieben wird. Insbesondere das unbemannte 110-kV-Umspannwerksystem stellt einen wichtigen Schritt der digitalen Transformation im Betrieb dar. Das Unternehmen verwaltet 12 110-kV-Umspannwerke. Früher waren für den herkömmlichen Betrieb dieser 12 Umspannwerke etwa 96 Arbeiter erforderlich, doch dank der digitalen Transformation konnte die Belegschaft jetzt auf 45 Personen reduziert werden.

Betriebsparameter von 12 110-kV-Umspannwerken werden über das SCADA-System übertragen und auf dem Computer gespeichert.

Die Ha Tinh Electricity Company verwaltet und betreibt 73 Mittelspannungsleitungen mit einer Gesamtlänge von über 3.500 km. Mit dem Ziel, die Qualität der Stromquellen und die Zuverlässigkeit der Stromversorgung kontinuierlich zu verbessern, hat das Unternehmen moderne Geräte ausgetauscht und installiert. Konkret wurden 231 Recloser/LBS-Sets installiert und betrieben, mit der Möglichkeit, SCADA mit dem Remote Control Center zu verbinden, um die Betriebsüberwachung und Fernsteuerung im Kontrollzentrum zu ermöglichen. Dadurch wird zur Flexibilität bei der Überwachung des Betriebs des Stromnetzes, beim Umschalten von Leitungen, beim Trennen von Leitungen bei auftretenden Problemen und bei der schnellstmöglichen Wiederherstellung der Stromversorgung beigetragen. den Anforderungen der Bevölkerung gerecht werden und die Sicherheit der Bediener gewährleisten, die nicht direkt arbeiten müssen.

„Gleichzeitig setzt die Elektrizitätsbranche Software zur digitalen Transformation ein, die eine gute Unterstützung für technische und sicherheitstechnische Arbeiten bietet, darunter: GIS-System zur Verwaltung des Netzes und zur Lokalisierung auf der Karte, PMIS-Software zur Verwaltung des Leitungsvolumens, der Transformatorstationen und der Ausrüstung im Netz, NEMO-Software zur Berechnung von Stromverlusten im Netz, Überwachung der Arbeitssicherheit mit ECP-Software … Die oben genannte Software ersetzt nach und nach die traditionelle Art der Verwaltung und des Betriebs des Netzes. Dadurch trägt sie dazu bei, die Arbeitsproduktivität zu verbessern, das Netzmanagement zu vereinfachen, Netzinformationen einfach zu aktualisieren und abzurufen, Verluste zu reduzieren, die Zuverlässigkeit der Stromversorgung zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern“, bekräftigte Herr Nguyen Tri Dung.

Im Rahmen ihres Fahrplans für die digitale Transformation der kommenden Jahre wird die Ha Tinh Electricity Company die Qualifikationen ihrer Mitarbeiter und Arbeiter weiter ausbilden und verbessern, um mit den neuen Trends Schritt zu halten. Gleichzeitig sollte der Schwerpunkt auf der Mobilisierung von Ressourcen für Investitionen in Infrastruktur und moderne Ausrüstung liegen. Fördern Sie die Anwendung von Informationstechnologie in allen Bereichen, um die Produktion und die Geschäftsergebnisse zu maximieren.

Thu Phuong

Quelle: https://baohatinh.vn/cong-nghiep/nganh-dien-ha-tinh-day-manh-so-hoa-nang-cao-dich-vu-cham-soc/254937.htm