Viele Banken prüfen die Sperrung von Karten und die Löschung von Junk-Konten

Viele Banken prüfen die Sperrung von Karten und die Schließung von Konten, auf denen keine Transaktionen durchgeführt werden.

Zuvor hatte die Eximbank, nachdem die Kreditkartenschulden von 8,5 Millionen VND auf 8,8 Milliarden VND gestiegen waren, ihren Filialen und Transaktionsbüros Servicegebühren mitgeteilt.

Demnach erhebt die Bank für Kunden, die ihre Zahlungskonten lange Zeit nicht genutzt haben, keine Transaktionen generiert haben und einen Kontostand von 0 VND aufweisen, keine SMS-Banking-Gebühren oder Kontoführungsgebühren. Gleichzeitig sollte es laut Bankexperten strenge Vorschriften für den Umgang mit Karten geben, die seit Jahren nicht mehr genutzt werden.

Alle Arten von "Lachen und Weinen" über Karten

Nachdem die Öffentlichkeit berichtet hatte, dass seine Kartenschulden von 8,5 Millionen VND plötzlich auf 8,8 Milliarden VND angestiegen waren, überprüfte Herr Thanh ( Ho-Chi-Minh- Stadt) die Schulden und stellte überrascht fest, dass er zwei Banken fast 5 Millionen VND schuldete. Eine Bank hatte von 2005 bis heute eine Verwaltungsgebühr von rund 4 Millionen VND eingezogen, und ein Konto bei einer anderen Bank wies ein Minus von 780.000 VND auf. „Die Bank verlangt die vollständige Zahlung, um das Konto zu löschen“, sagte Herr Thanh.

Ähnlich erging es Herrn LB (Ho-Chi-Minh-Stadt). Er habe zwar ein Konto bei der Dong A Bank eröffnet, es aber seit acht Jahren nicht mehr genutzt. Als er kürzlich nachschaute, meldete die Bank, dass er 250.000 VND schulde! „Banken sollten inaktive Kartenkonten für einen bestimmten Zeitraum löschen, anstatt sie einfach dort zu lassen und dann Gebühren zu erheben“, sagte Herr B. empört.

Nachdem sich seine Kartenschuld von 8,5 Millionen VND auf 8,8 Milliarden VND erhöht hatte, ging Herr Vinh Hung (Ho-Chi-Minh-Stadt) zur Bank, um seine Bankkarte sperren zu lassen. Nachdem er wie gewünscht 50.000 VND für die Sperrung bezahlt hatte, bat Herr Hung die Bank um eine schriftliche Bestätigung. Diese wurde ihm jedoch verweigert und nur mündlich bestätigt. Er war daher sehr beunruhigt.

„Ich weiß nicht, ob das Konto gelöscht wurde oder nicht. Werde ich später aufgefordert, eine Kartenführungsgebühr zu zahlen?“, machte sich Herr Vinh Hung Sorgen.

Viele Unternehmen verlangen von neuen Mitarbeitern, dass sie Bankkarten bei der Bank beantragen, bei der das Unternehmen tätig ist. Daher werfen Mitarbeiter beim Wechsel zu einem anderen Unternehmen oft ihre alten Bankkarten weg und nutzen neue Konten bei anderen Banken. Dies führt dazu, dass viele Mitarbeiter Schulden bei der Bank haben, obwohl sie deren Service nicht mehr nutzen.

Die meisten Kundenschulden entstehen durch Kontoführungsgebühren. Nach einer Periode ohne Transaktionen (je nach Bank etwa 6–12 Monate) wird eine zusätzliche Kontoführungsgebühr erhoben. Aufgrund der Nichtbeachtung dieser Richtlinie verschwinden bei vielen Kunden nach einer langen Zeit der Inaktivität ihre Guthaben oder ihr Kontostand sinkt in den Millionenbereich.

Bei Kreditkarten hingegen fällt eine Jahresgebühr für die Kartennutzung an. Diese Gebühr variiert von Bank zu Bank und liegt zwischen 120.000 und 500.000 VND pro Jahr. Einige Banken bieten jedoch eine kostenlose KPI-Nutzung an.

Banken müssen Prozesse überprüfen

Ein Bankvertreter sagte, dass die Bank auch dann, wenn die Karte über einen längeren Zeitraum nicht verwendet wird, regelmäßig über Kanäle wie SMS, E-Mail, Benachrichtigungs-App usw. mit den Kunden interagiert, um sicherzustellen, dass die Kunden über die Gebührenrichtlinien für Karteninhaber auf dem Laufenden gehalten werden.

Für ausgestellte, aber nicht aktivierte oder genutzte Kreditkarten erhebt die Bank keine Gebühren. Für aktivierte, aber nicht genutzte Karten kann je nach den Richtlinien des vom Kunden genutzten Produkttyps eine Jahresgebühr anfallen oder entfallen.

„Die Gebührenrichtlinien für jeden Zeitraum werden im Voraus während des Kartenregistrierungsprozesses und während des Kartennutzungsprozesses des Kunden bekannt gegeben und eingesehen“, sagte er.

Ein TPBank- Mitarbeiter erklärte, dass gemäß den Richtlinien und Bedingungen der Bank die Jahresgebühr auch dann anfällt, wenn die Karte nur vorübergehend gesperrt ist. Sobald der Kunde die letzte Zahlung leistet und die Kartensperrung beantragt, entfällt die Jahresgebühr. Bei Karten, mit denen über längere Zeit keine Transaktionen durchgeführt wurden, wird die Bank den Kunden per E-Mail/SMS und telefonisch kontaktieren.

„Vor und nach der offiziellen Veröffentlichung der Staatsbank hat die TPBank die Gebührenordnung und die kartenbezogenen Gebühren gemäß den Kartennutzungsbedingungen veröffentlicht. Die Gebührenordnung wird den Kunden regelmäßig per E-Mail/Kontoauszug aktualisiert. Gegebenenfalls anfallende Gebühren werden auf dem Kontoauszug/Unterkonto des Kunden detailliert aufgeführt“, sagte ein Vertreter der Bank.

Laut Herrn Tran Nhat Nam, einem Bank- und Finanzexperten, gibt es bei der Staatsbank bislang keine allgemeine Regelung für die Dauer der Kontosperrung. Geschäftsbanken müssen solche Konten (Junk-Konten) schließen. Daher gibt es Banken, die Kartenkonten sperren und keine Gebühren erheben, wenn auf dem Konto seit mehr als 12 Monaten keine Transaktionen getätigt wurden.

In der Zwischenzeit behalten viele Banken weiterhin „still“ Karten und erheben Gebühren, was „Unprofessionalität“ und Ungerechtigkeit zeigt.

Laut Herrn Nam sind Bankkarten keine Schuldkonten und können daher keinen negativen Saldo aufweisen. Nach Erreichen des Mindestguthabens (üblicherweise etwa 50.000 VND) ist es für die Bank unzumutbar, weiterhin Geld abzubuchen. „Die Staatsbank sollte allgemeine Regelungen für die Frist zur Schließung oder vorübergehenden Sperrung von Konten erlassen, um Kosten für die Nutzer zu vermeiden“, schlug Herr Nam vor.

Sie sollten Ihre Karte proaktiv kündigen und Ihr Konto schließen, wenn Sie sie nicht verwenden.

Um Kosten zu vermeiden, sollten Kunden laut Expertenempfehlung sowohl Karten als auch Konten bei Nichtgebrauch proaktiv sperren.

„Beachten Sie, dass bei einer einfachen Kartenkündigung ohne Kontoauflösung wahrscheinlich eine Verwaltungs- oder Kontoführungsgebühr anfällt“, warnte ein Experte. Laut ihm könne kein System den Überblick darüber bewahren, wie viele Konten man bei wie vielen Banken habe. Daher müsse jeder selbst prüfen, die Hotline anrufen oder sich an die jeweilige Transaktionsstelle wenden, um den Vorgang zu prüfen und abzuschließen.

TH (nach Tuoi Tre)

Quelle: https://baohaiduong.vn/nhieu-ngan-hang-ra-soat-de-huy-the-xoa-tai-khoan-rac-376921.html