Viele Menschen erhalten betrügerische Anrufe

Herr Pham Van Uoc (42 Jahre alt, in Hoai Duc, Hanoi) sagte: „Am 6. Januar erhielt ich einen Anruf von einer unbekannten Telefonnummer. Sie nannten mir deutlich meine Hausnummer und meinen Namen und forderten mich auf, die Stromrechnung zu bezahlen. Andernfalls würde mir der Strom abgestellt.

Auf meine Frage, wie ich Stromausfälle vermeiden könne, erhielt ich eine App und eine Anleitung zum Aufladen. Da die App jedoch gefälscht aussah, sagte ich, ich hätte bereits aufgeladen.

Etwa eine Stunde später riefen sie zurück und teilten mir mit, dass die Aufladung nicht erfolgreich gewesen sei, und drohten mit einer Stromabschaltung. Ich gab damals zu verstehen, dass ich keine Angst vor einer Stromabschaltung hätte, doch der Anrufer fluchte sofort und legte auf. Einen Tag später erhielt meine Frau einen ähnlichen Anruf.

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Man muss wachsam sein gegenüber betrügerischen Anrufen. Illustratives Foto

Herr Nguyen Van Ha (34 Jahre, aus Dong Da, Hanoi) erhielt ebenfalls einen Anruf mit der Aufforderung, die Stromrechnung zu bezahlen. Er berichtete: „Sie forderten mich ständig auf, über die App zu bezahlen, aber zum Glück habe ich es nicht geglaubt und bin der Aufforderung gefolgt. Ich habe direkt den Stromabnehmer kontaktiert und nachgefragt, und es stellte sich heraus, dass es sich um Betrug handelte.“

Frau Nguyen Thanh Huong (in Nam Tu Liem, Hanoi) berichtete: „Am 8. Januar um 17:28 Uhr erhielt ich einen Anruf von der Nummer 03351075XX. Nachdem ich meinen Namen bestätigt hatte, teilte mir die Person mit, dass das System einen Fehler bei der Zahlung der Stromrechnung gemeldet habe und meine Familie daher noch Geld schulde. Sie betonte außerdem: ‚Sie müssen sofort bezahlen, damit Ihnen der Strom nicht abgestellt wird.‘“

Als ich die Anzeichen eines Betrugs erkannte, fragte ich ruhig: „Welche Stromrechnung?“ Die Person wirkte sofort verwirrt und fragte mich, ob ich die Stromrechnung für diesen Monat bezahlt hätte. Ich antwortete, dass ich nicht derjenige sei, der die Stromrechnung bezahlt habe. Daraufhin fragte die Person weiter nach der Telefonnummer der Person, die die Stromrechnung bezahlt habe. An diesem Punkt musste ich auflegen und die Nummer sperren.“

Den Betrug aufdecken

Betrügerische Anrufe wegen Stromrechnungen sind in letzter Zeit weit verbreitet und nicht jeder ist gut genug informiert, um nicht in die Falle zu tappen, wie die oben genannten Personen.

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Die Hanoi Electricity Corporation empfiehlt ihren Kunden, bei Anrufen mit Identitätsbetrug wachsam zu sein.

Der Trick der Betrüger besteht darin, sich als Mitarbeiter eines Stromanbieters auszugeben und Kunden anzurufen, um sie darüber zu informieren, dass es ein Problem mit der Stromrechnung gibt, beispielsweise eine überfällige, hohe Schuld oder einen technischen Fehler im System.

Betrüger nutzen die Caller-ID-Spoofing-Technologie, um ihre Telefonnummer als offizielle Telefonnummer des Energieversorgers erscheinen zu lassen. Auf diese Weise erhöhen sie die Glaubwürdigkeit des Anrufs und erleichtern den Opfern das Vertrauen.

Betrüger versenden außerdem per SMS oder Zalo Nachrichten mit gefälschtem Inhalt des Stromversorgers, in denen sie die Leute auffordern, ihre Stromrechnungen zu bezahlen, und Informationen wie Bankkontonummern oder gefälschte Links bereitstellen, über die die Leute auf die Nachrichten zugreifen und Zahlungen vornehmen können.

In der SMS oder dem Anruf steht meist so etwas wie: „Ihre Stromrechnung für diesen Monat wurde noch nicht bezahlt. Bitte zahlen Sie über das unten angegebene Bankkonto, um einen Stromausfall zu vermeiden…“.

Nach dem Senden einer Textnachricht oder einem Anruf sendet der Betrüger dem Kunden möglicherweise einen Link zu einer gefälschten Zahlungswebsite (oder einer gefälschten App eines Versorgungsunternehmens), auf die er zugreifen kann.

Um seine Glaubwürdigkeit zu erhöhen, untersuchte der Betrüger auch den Namen, die Adresse und die Stromrechnung des Kunden, die aus verschiedenen Quellen gestohlen wurden.

Noch raffinierter ist, dass sie zusätzlich einen raffiniert gestalteten QR-Zahlungscode mit dem Logo der EVN Electricity Corporation versenden, der das Opfer dazu veranlasst, den Code ohne jedes Misstrauen zu scannen und den zuvor eingegebenen Betrag zu bezahlen.

Angesichts der oben genannten Situation hat die Hanoi Electricity Corporation (EVNHANOI) bestätigt, dass sie kein Geld über Zalo und SMS-Nachrichten einziehen wird, und die Menschen gewarnt, ihre Stromrechnungen nicht über diese Kanäle zu bezahlen.

Gleichzeitig wird betont, dass die Mitarbeiter der Elektrizitätswirtschaft bei der Kommunikation mit Kunden die Verfahren zur Kundenbetreuung einhalten müssen und bei der Kommunikation auf keinen Fall unhöflich oder rüde auftreten dürfen.

Die Abteilung für Informationssicherheit (Ministerium für Information und Kommunikation) empfiehlt, auf Anrufe und Nachrichten von unbekannten Personen zu achten und besonders vorsichtig zu sein, wenn man Anweisungen befolgt und Geld an diese Personen überweist.

Falls jemand Opfer eines Betrugs wird, muss er sich umgehend bei der Polizei melden, damit dieser rechtzeitig Hilfe und eine Lösung für das Problem erhält.