Natürliche „Markenbotschafter“

Viele Produkte verbreiten sich heutzutage durch die Erfahrungen der Konsumenten. Indem sie den Produkten vertrauen, sie nutzen und ihre Erfahrungen im Alltag teilen, werden Käufer nach und nach zu natürlichen „Markenbotschaftern“ und tragen so zur nachhaltigen Entwicklung des Produkts bei.

Verbraucher nutzen EchoBag-Einkaufstaschen. Foto: UYEN THU

Wenn Konsumenten zu „Geschichtenerzählern“ werden

Nachdem sie durch Beiträge von Freunden in den sozialen Medien von den EchoBag-Einkaufstaschen aus recycelten Netzen erfahren hatte, war Frau Le Thi Hoang An (geboren 1983 im Stadtbezirk Hai Chau) sehr überrascht, das Produkt im Supermarkt Danavi Mart zu sehen. „Ich war beeindruckt von der Idee, alte Fischernetze zu umweltfreundlichen Einkaufstaschen zu recyceln. Als ich die Taschen im Supermarkt sah, beschloss ich, mir eine für den Langzeitgebrauch zu kaufen, um Einweg-Plastiktüten zu ersetzen“, sagte Frau An.

Für Frau Nguyen Thi Hoai Nhu (geboren 1993 im Stadtbezirk Hai Chau) war die Tasche ursprünglich für ihre Mutter gedacht, die sie beim Marktbesuch benutzen sollte. Nachdem sie sie jedoch selbst ausprobiert und für praktisch und in verschiedenen Designs erhältlich befunden hatte, kaufte sie immer mehr für ihre eigenen Einkäufe. Als sie und ihre Mutter die Tasche benutzten, wurden viele Bekannte neugierig und baten sie, ihnen auch welche zu kaufen. So wurde sie nach und nach zu einer Art „Brücke“, die das Produkt mit den Menschen in ihrer Umgebung verband.

Es ist offensichtlich, dass Konsumenten Produkte nicht nur für den Eigengebrauch kaufen, sondern auch deren Bekanntheit steigern. Laut Frau Pham Bich Ha, strategische Beraterin bei EchoGreen Co., Ltd. (Stadtteil Huong Tra), hängt die Entwicklung umweltfreundlicher Produkte nicht nur von Ideen und Technologien ab, sondern auch von den Entscheidungen und Konsumgewohnheiten der Bevölkerung.

„Wir können recycelte Taschen herstellen, aber wenn die Käufer sie nicht regelmäßig benutzen oder sie nicht mit zum Markt oder zum Einkaufen nehmen, dann beschränkt sich diese Mühe auf die Produktionsphase“, sagte Frau Ha.

Die Idee von EchoGreen für recycelte Netzsäcke entstand aus der Realität in Küstendörfern Zentralvietnams. Laut Frau Ha werden in vielen Küstenregionen alte Fischernetze immer häufiger einfach weggeworfen. Beschädigte Netze landen oft im Meer oder werden vergraben und bilden so sogenannte Geisternetze, die Meereslebewesen schädigen und den Tourismus beeinträchtigen.

„Fischernetze bestehen aus sehr widerstandsfähigem Kunststoff, der Hunderte von Jahren zum Verrotten benötigt. Wir fragten uns, warum wir diese Widerstandsfähigkeit nicht nutzen könnten, um die Lebensdauer des Materials zu verlängern“, erklärte Frau Ha. Daraufhin begann EchoGreen, alte Netze von Fischern zu sammeln, sie zu reinigen und zu desinfizieren und anschließend in Handarbeit verschiedene Arten von Einkaufstaschen und modischen Taschen daraus herzustellen.

Laut Frau Ha achten Verbraucher heutzutage verstärkt auf den CO₂-Fußabdruck von Produkten und die Auswirkungen ihrer Kaufentscheidungen. Daher hat EchoGreen ein geschlossenes Kreislaufwirtschaftsmodell entwickelt, das von der Sammlung alter Netze bis zur Herstellung von Taschen reicht. Sind die Taschen nicht mehr verwendbar, sammelt das Unternehmen sie weiterhin, zerkleinert sie und recycelt sie zu Zubehörteilen für neue Produkte.

In diesem Kreislauf spielen die Verbraucher eine zentrale Rolle. Ihre Kaufentscheidungen, die regelmäßige Nutzung und das Teilen persönlicher Erfahrungen bestimmen nicht nur die Effektivität des Kreislaufwirtschaftsmodells, sondern sind auch der natürlichste Verbreitungskanal. Frau Ha erklärte, dass die Verbreitung von EchoGreen hauptsächlich durch die Community zustande kommt: Wenn Menschen sehen, wie andere das Produkt nutzen, fragen sie danach und kaufen es dann selbst.

Die Käufer „garantieren“ die Qualität des Produkts.

Die Rolle der Konsumenten als „Markenbotschafter“ zeigt sich nicht nur bei alltäglichen Konsumgütern, sondern auch im Bereich der grünen Industrie. Herr Nguyen Minh Thong, Direktor von ENSO Dana Co., Ltd. (Hoa Xuan Ward), ist überzeugt, dass Käufer im Produktentwicklungsprozess nicht nur das Endziel darstellen, sondern auch ein entscheidendes Bindeglied für das Unternehmenswachstum sind.

Die Käufer sind für das Unternehmen von Herrn Dinh Viet Thanh zu Garanten der Produktqualität geworden. Foto: UYEN THU

ENSO Dana stellt Desodorierungsgranulat zur Luftreinigung her, das für den Einsatz in Haushalten und der Industrie geeignet ist. Das Unternehmen verfolgt von Anfang an einen ganzheitlichen Nachhaltigkeitsansatz – von sicheren Rohstoffen und umweltfreundlichen Produktionsprozessen bis hin zu Verpackungen, die nach 24, 36 oder 60 Monaten biologisch abbaubar sind.

Herr Thong berichtete, dass sich einige Kunden über die sich im Laufe der Zeit zersetzende Verpackung beschwert und einen Produktfehler vermutet hätten. „Als wir erklärten, dass es sich um eine biologisch abbaubare Eigenschaft handelte, zeigten die Kunden nicht nur Verständnis, sondern kamen auch zurück, um uns noch stärker zu unterstützen“, erzählte er.

Vor diesem Hintergrund ist Herr Thong überzeugt, dass Kunden der effektivste Kommunikationskanal für Unternehmen sind. Durch Mundpropaganda, den Austausch von Erfahrungen und Bewertungen in sozialen Medien bauen Nutzer Vertrauen zu neuen Kunden auf – etwas, das kommerzielle Werbung kaum ersetzen kann.

Für Son Ngan Trading and Service Co., Ltd. (Stadtteil Hoi An Dong) begann der Markenaufbau in der heimischen Küche. Herr Dinh Viet Thanh, Mitbegründer des Unternehmens, erklärte, dass die Produktion seines Familienbetriebs vor fast neun Jahren klein anfing und hauptsächlich Bekannte belieferte.

Sobald die Unternehmen die rechtlichen Formalitäten abgeschlossen und ihre Marken aufgebaut haben, finden neue Produkte nach und nach ihren Weg in Küchen, Restaurants und Touristengebiete. „Mit der Zeit empfehlen die Köche die Produkte untereinander weiter. Die Käufer werden so zu den Garanten für die Qualität“, erklärte Thành.

Laut Herrn Dinh Van Phuc, stellvertretendem Direktor des Zentrums für Industrie- und Handelsförderung Da Nang (Industrie- und Handelsabteilung Da Nang), reicht Qualität allein im heutigen Wettbewerbsumfeld nicht mehr aus. Jedes Produkt braucht seine eigene Geschichte, um Eindruck zu machen und eine emotionale Verbindung zu den Käufern herzustellen. „Diese Geschichte wird jedoch erst dann wirklich lebendig, wenn sie weiter erzählt wird. Und der überzeugendste Geschichtenerzähler ist der Konsument selbst“, so Herr Phuc.

Laut Herrn Phuc sind Kundenfeedback und praktische Erfahrungen entscheidende Informationsquellen, die Unternehmen helfen, ihre Produkte anzupassen und zu verbessern. Wenn die Produktgeschichte mit den Wünschen der Verbraucher übereinstimmt, können Marken auch ohne übermäßige Werbung große Erfolge erzielen.

Quelle: https://baodanang.vn/nhung-dai-su-thuong-hieu-tu-nhien-3315866.html