Entwicklung dynamischer und professioneller Humanressourcen im Tourismus

Die Humanressourcen im Tourismus sind ein wichtiger Faktor für die Vernetzung und Förderung der Entwicklung der rauchfreien Industrie, insbesondere junge und qualifizierte Humanressourcen. In Can Tho konzentrieren sich Investitionen in die Humanressourcen des Tourismus, darunter eine dynamische junge Kraft, die viele Fähigkeiten entwickelt, aktiv studiert und zur Verbesserung der Qualität der Humanressourcen der Stadt beiträgt.

Báo Cần Thơ•27/06/2025

Reiseleiter Dinh Hai Duong ruderte mit einem Boot, um Touristen zum Ananasfeld Cau Duc zu bringen und so die touristischen Angebote des Flusses Can Tho und Hau Giang zu verbinden. Foto: KIEU MAI

Herr Dinh Hai Duong, ein Reiseleiter, der mit BenThanh Tourist zusammenarbeitet, sagte: „Reiseleiter haben direkten Kontakt mit Touristen unterschiedlichen Alters und aus verschiedenen Berufen. Daher ist es notwendig, ihnen umfassendes Wissen und Können zu vermitteln, denn Reiseleiter sind auch Repräsentanten regionaler Kulturen. Während meiner fünfjährigen Karriere habe ich ständig dazugelernt und meine Kenntnisse und Fähigkeiten verbessert, um mich weiterzuentwickeln.“

Dinh Hai Duong ist außerdem der Gewinner des 1. Mekong-Delta -Reiseleiterwettbewerbs 2025. Bei dem Wettbewerb zeichnete er sich durch sein Wissen und seine Fähigkeiten aus. Auf vielen von ihm geleiteten Touren vermittelte er den Touristen fundiertes Wissen über die Kultur des Mekong-Deltas. Hai Duong erklärte: „Neben Professionalität und Erklärungen sind emotionale Faktoren für den Reiseverlauf und die Vermittlung von Informationen an Touristen sehr wichtig. Reiseleiter müssen in der Lage sein, bei Touristen Emotionen und eine Verbindung zum Reiseziel zu wecken. Die Kultur des Mekong-Deltas hat beispielsweise ihre eigenen Merkmale in Bezug auf traditionelle Musik. Wenn ein Reiseleiter fundierte Kenntnisse hat oder einige Lieder singen kann, ist es ebenfalls von Vorteil, diese mit Touristen aus den zentralen und nördlichen Regionen zu teilen.“ Hai Duong selbst kann traditionelle Lieder singen, mit Bingo unterhalten … und zeigt damit die Dynamik und Anpassungsfähigkeit von Reiseleitern bei der Vermittlung von Informationen an Touristen.

Ho Dang Gia Bao, ein internationaler Reiseleiter von Saigontourist , erklärte: „Für internationale Reiseleiter sind Fremdsprachenkenntnisse und -kenntnisse die wichtigsten Faktoren. Reiseleiter müssen sich bewusst sein, dass sie in der Rolle eines Vertreters ihres Heimatlandes agieren und mit internationalen Gästen in Kontakt treten. Außerdem ist es sehr wichtig, mit Situationen umzugehen. Internationale Gäste sind mit der vietnamesischen Kultur, dem Klima und der Küche überhaupt nicht vertraut. Die Aufgabe eines Reiseleiters besteht also darin, sich schnell einzuarbeiten und geschickt und angemessen damit umzugehen.“ Gia Bao erklärte, dass bei internationalen Touren im Mekong-Delta die Küche häufig ein Problem darstelle. Ausländische Gäste essen oft nur genug, während die Menschen im Westen großzügig sind und der Meinung sind, dass es den Gästen nicht schmeckt, wenn sie nur genug servieren. Daher bereiten sie oft viele Gerichte zu und füllen sich. In solchen Situationen muss der Reiseleiter behutsam vorgehen, damit sich die Gäste und der Veranstalter des Reiseziels verstehen und die Kultur des anderen begreifen. Gia Bao sagte: „Der Reiseleiter muss immer aufgeschlossen sein und sich Wissen und Fähigkeiten aneignen, um sich an viele Situationen anzupassen.“

Nicht nur Reiseleiter, sondern auch viele andere Mitarbeiter in der Tourismusbranche üben ständig ihre Fähigkeiten, um ihre Arbeit gut zu machen. Beispielsweise als Cheerleader für Teambuilding-Programme an Touristenattraktionen oder als Tourleiter. Reiseleiterin und Cheerleaderin Lam Thach Sanh vom Cantho Eco Resort erzählt: „Ich arbeite seit fünf Jahren in diesem Beruf. Dieser Beruf erfordert Redegewandtheit, einen guten Umgang mit Touristen und vor allem innere Stärke, viel Energie und gute Gesundheit, da ich ständig arbeiten und mit vielen Menschen in Kontakt kommen muss. Bei der Arbeit verbessere ich ständig mein Wissen und meine Fähigkeiten, da die Kunden stets innovative und kreative Programme benötigen. Ich selbst muss ständig lernen, attraktive Programme zu erstellen.“ Auch junge Leute, die Workshops leiten, lernen viele Fähigkeiten. Frau Nguyen Kha Tran, Leiterin des Töpferworkshops im Cantho Eco Resort, sagte: „Wenn ich einen Workshop leite, muss ich mich mit der jeweiligen Aktivität auskennen, da ich mein Wissen weitergeben und die Kunden zum Üben anleiten muss.“ Frau Nguyen Thi Hong Doan, die für die Workshops in der Mekong Silt Ecolodge zuständig ist, teilt diese Meinung und sagte: „Ich muss die lokale Kultur kennen, um Touristen meine Arbeit näherbringen zu können. Hier interagieren wir mit einer Vielzahl von Gästen aus vielen Ländern. Um passende Workshop-Programme zu erstellen, lernen, forschen und entwickeln wir entsprechende Produkte und Erlebnisse. Wenn wir nachhaltige Tourismusprodukte herstellen, nehmen wir an systematischen Schulungen bei Experten teil, testen diese in der Praxis und stellen sie den Besuchern dann zum Ausprobieren zur Verfügung.“ Frau Nguyen Thi Thuy Quyen, Elektroautofahrerin im My Khanh Tourist Village, sagte: „Ich nehme regelmäßig an Schulungen zum Thema Tourismus teil. Durch Studium und Training erwerbe ich mehr Wissen und Fähigkeiten, beispielsweise wie man Gäste begrüßt und begrüßt, um einen guten Eindruck zu hinterlassen.“

Es ist ersichtlich, dass die Mitarbeiter der Tourismusbranche in Can Tho heute ständig lernen und ihre Kenntnisse und Fähigkeiten verbessern, um den Anforderungen des Jobs gerecht zu werden. Ihre dynamische Anpassung zeugt nicht nur von ihrer Professionalität, sondern trägt auch zur Verbesserung der Qualität der Tourismusmitarbeiter der Stadt bei.

Im Rahmen der Personalentwicklung im Tourismusbereich der Stadt Can Tho werden bis 2030 rund 12.000 direkte Arbeitskräfte in der Tourismusbranche beschäftigt sein. Der Anteil der beruflich und beruflich sowie in Fremdsprachen ausgebildeten Arbeitskräfte wird 80 % erreichen. Im Zeitraum von 2022 bis 2024 hat die Stadt 35 Schulungen für 1.500 Arbeitnehmer in der Tourismusbranche organisiert. Durchschnittlich werden jedes Jahr etwa 10–12 Schulungen im Tourismusbereich aus staatlichen und sozialrechtlichen Mitteln durchgeführt, die Schulungen für eine Vielzahl von Berufen anbieten: Reiseleiter, Restaurantpersonal, Hotelpersonal, Gartenpflegepersonal, Fahrer, Kreuzfahrtschifffahrer usw. Allein seit Jahresbeginn 2025 hat die Tourismusbranche der Stadt zahlreiche Schulungen für über 100 Reiseleiter, Hotelpersonal, Restaurantpersonal usw. organisiert. Gleichzeitig werden zahlreiche Karrierewettbewerbe organisiert, um nützliche Spielplätze zu schaffen, Fähigkeiten zu üben und schrittweise zur Verbesserung der Qualität der lokalen Tourismus-Humanressourcen beizutragen.

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