Die „Engpässe“ der Verwaltungsreform müssen entschlossen beseitigt werden.

Angesichts der Besorgnis, dass wichtige Indikatoren wie der Public Administration Reform Index (PAR INDEX) und der Satisfaction Index (SIPAS) die Erwartungen noch nicht erfüllt haben, sucht die Provinz Dak Lak entschlossen nach Lösungen, um Engpässe bei den Verwaltungsverfahren, der digitalen Transformation und der Rechenschaftspflicht im öffentlichen Dienst zu beseitigen, mit dem Ziel, die Provinz unter die Top 10 der Kommunen landesweit im Bereich der öffentlichen Dienstleistungen zu bringen.

Die Zufriedenheit der Öffentlichkeit bleibt gering.

Laut Einschätzung der Provinz hat die Verwaltungsreform zwar Fortschritte erzielt, die erzielten Ergebnisse sind jedoch noch nicht nachhaltig. Besorgniserregend ist insbesondere, dass der Zufriedenheitsindex der Bürger mit den Dienstleistungen der staatlichen Verwaltungsbehörden lediglich 80,67 % erreicht hat und damit deutlich unter der Mindestanforderung von 90 % liegt. Auffällig ist, dass mehr als 50 % der Gemeinden und Stadtteile nicht einmal den durchschnittlichen Zufriedenheitswert der gesamten Provinz erreichen.

Das Problem, dass Beamte bei der Bearbeitung von Verwaltungsverfahren, insbesondere im Grundstückssektor, Unannehmlichkeiten und Schikanen verursachen, besteht weiterhin und beeinträchtigt unmittelbar das Investitionsklima und das Vertrauen der Wirtschaft. Hinzu kommt, dass viele Anträge im Zusammenhang mit Grundstücken überfällig sind, die Bearbeitungsverfahren nicht optimiert sind und die Koordination zwischen den Behörden mitunter mangelhaft ist.

Das Informationssystem zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren zwischen Ministerien, Sektoren und Kommunen ist noch nicht synchronisiert, und es treten weiterhin Hindernisse bei der Entgegennahme und Bearbeitung von Anträgen auf. Der Einsatz künstlicher Intelligenz (KI) verläuft noch schleppend; die Nutzung digitaler Daten und die Bereitstellung vollständiger Online-Dienste für die öffentliche Verwaltung erfüllen die gestellten Anforderungen nicht.

Laut Herrn Nguyen Ba Vu, stellvertretendem Leiter der Steuerbehörde der Provinz Dak Lak , liegt einer der aktuellen Engpässe in der technologischen und Dateninfrastruktur. Die Übertragungsleitungen zwischen der Steuerbehörde und dem Servicezentrum der Provinzverwaltung sind nicht synchronisiert, was es den Steuerbeamten erschwert, auf das System zuzugreifen und Bürger und Unternehmen zu unterstützen.

Im Zuge der Überprüfung räumte die Provinz offen ein, dass die Verantwortlichkeiten der Leiter einiger Behörden und Abteilungen nicht klar definiert waren. Die Verwendung der Ergebnisse der Verwaltungsreform als Kriterium für die Bewertung der Aufgabenerfüllung war stellenweise noch zu oberflächlich und wenig aussagekräftig. Die Zufriedenheit der Bürger mit den Dienstleistungen der staatlichen Verwaltungsbehörden blieb gering, was sich negativ auf die Gesamtergebnisse der Verwaltungsreform in der Provinz auswirkte.

Die Bewohner der Gemeinde Ea M'Droh werden durch die administrativen Abläufe geführt.

Die Verwaltungsreform muss substanziell sein.

Angesichts der oben genannten Situation strebt Dak Lak im Jahr 2026 bedeutende Veränderungen an. Die Provinz bemüht sich, die Indikatoren für die Betreuung von Bürgern und Unternehmen unter die Top 10 der Kommunen landesweit zu bringen; den SIPAS-Index auf mindestens 90 % zu erhöhen; eine zeitnahe Bearbeitungsquote von über 98 % zu erreichen; und den Zeit- und Kostenaufwand für die Einhaltung administrativer Verfahren im Vergleich zu 2024 um 50 % zu reduzieren.

Do Huu Huy, Mitglied des Zentralkomitees der Partei, stellvertretender Sekretär des Provinzparteikomitees und Vorsitzender des Provinzvolkskomitees, betonte: „Verwaltungsreformen müssen substanziell sein und dürfen nicht nur auf dem Papier erfolgen, ohne praktische Ergebnisse zu erzielen.“ Der Vorsitzende des Provinzvolkskomitees forderte die Behörden, Einheiten und Gebietskörperschaften der Provinz auf, regelmäßig Ranglisten ihrer Verwaltungsreformleistungen zu erstellen, um die fünf besten Behörden, Einheiten und Gebietskörperschaften umgehend auszuzeichnen und gleichzeitig die Verantwortlichkeiten der fünf am schlechtesten bewerteten Behörden, Einheiten und Gebietskörperschaften konsequent anzugehen.

Genosse Do Huu Huy forderte außerdem die beschleunigte Anwendung von KI, um Bearbeitungszeiten zu verkürzen und die Transparenz zu erhöhen, sowie die Entwicklung eines automatisierten Entschuldigungssystems für überfällige Anträge. Gleichzeitig rief er zur entschlossenen Bekämpfung von Schikane und Korruption sowie zur Rotation von Beamten in korruptionsgefährdeten Positionen auf.

Darüber hinaus setzt Dak Lak den „grünen Kanal“ für Schlüsselprojekte fort, überprüft und vereinfacht Verfahren für Unternehmen und Investoren, verkürzt die Unternehmensregistrierung und veröffentlicht Verfahren im elektronischen Umfeld…

Frau Hoang Thi Tam, stellvertretende Direktorin des Provinzialen Zentrums für öffentliche Verwaltungsdienstleistungen, äußerte sich ebenfalls zu diesem Thema und schlug vor, dass die Provinz die elektronischen Prozesse weiter umstrukturieren, die Digitalisierung von Dokumenten vorantreiben, Daten wiederverwenden und das Informationssystem zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren verbessern sollte, um eine synchrone Verbindung zwischen verschiedenen Ebenen, Sektoren und der nationalen Datenbank zu gewährleisten.

Diese Lösungen zielen nicht nur darauf ab, das Ranking der Indikatoren für Verwaltungsreformen und die Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern, sondern demonstrieren auch die Entschlossenheit der Provinz Dak Lak, eine serviceorientierte Verwaltung aufzubauen, wobei die Zufriedenheit der Bürger und Unternehmen als Maßstab für die Effektivität des Regierungsapparates dient.

Do Lan

Quelle: https://baodaklak.vn/chinh-polit/202605/quyet-liet-thao-go-diem-nghen-cai-cach-hanh-chinh-5f348fe/