Shopee ermöglicht es Benutzern offiziell, Bestellungen gemeinsam zu überprüfen

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SGGPO 23.05.2023 11:27

Shopee wendet offiziell eine gemeinsame Inspektionsrichtlinie für Bestellungen an, die ab 0:00 Uhr am 19. Mai 2023 im ganzen Land aufgegeben werden, und bekräftigt damit seine Verpflichtung, den Benutzern ein sicheres und zuverlässiges Einkaufserlebnis zu bieten.

Kunden können sich bei der gemeinsamen Kontrolle Hinweise und Unterstützung vom Lieferpersonal holen.

Unter gemeinsamer Warenüberprüfung versteht man im E-Commerce die gemeinsame Überprüfung der Ware durch Zusteller und Kunde. Beim Online-Shopping spielt die gemeinsame Inspektionsrichtlinie eine wichtige Rolle. Sie minimiert die Situation, dass Sie Produkte erhalten, die von der Beschreibung abweichen, und dass Sie Zeit mit Rücksendungen verschwenden, nur weil Sie die Waren nicht prüfen oder ansehen können.

Shopee legt in seinen Bedingungen und deren Umsetzung Wert auf „klare“ und „sichere“ Kriterien und gewährleistet so Fairness für Käufer, Verkäufer und Lieferpersonal.

Dementsprechend gilt die gemeinsame Prüfung durch Shopee für Bestellungen, bei denen nach der Bestellung im Abschnitt „Bestellinformationen“ der Shopee-Anwendung die Information „Gemeinsame Prüfung“ angezeigt wird. Käufer können das Aussehen des Produkts überprüfen und sicherstellen, dass Menge und Farbe der Beschreibung entsprechen. Stellt sich bei der Überprüfung heraus, dass das Produkt falsch oder beschädigt ist, hat der Käufer das Recht, die Annahme der Ware zu verweigern.

Shopee ermöglicht es Benutzern offiziell, Bestellungen gemeinsam zu prüfen. Foto 1

Bei gemeinsam geprüften Bestellungen ist in der Lieferanweisung der Hinweis „Gemeinsam geprüft“ zu finden.

Darüber hinaus kann der Käufer von der Versandeinheit eine Anleitung zur Durchführung der gemeinsamen Inspektion anfordern und die erforderlichen Werkzeuge wie Scheren, Papierschneider usw. zur Durchführung der gemeinsamen Inspektion bereitstellen. Gleichzeitig ist es der Versandeinheit gestattet, den gesamten gemeinsamen Prüfvorgang zu fotografieren bzw. aufzuzeichnen, um im Falle einer späteren Reklamation Beweismittel zu sichern.

Um die Rechte aller Parteien zu gewährleisten, muss der Käufer während des gemeinsamen Inspektionsprozesses die Integrität des Produkts wahren und darf das Produkt nicht fallen lassen, zerbrechen, beschädigen, zerkratzen oder beflecken. Shopee Dong Kiem verlangt von Käufern außerdem, das Siegel des Herstellers nicht zu zerreißen oder zu öffnen, den Fälschungsschutzstempel nicht zu öffnen oder den Stempel oder das Lieferinformationsblatt des Produkts nicht zu zerreißen und das Produkt nicht auszuprobieren. Im Falle einer Rücksendung nach Prüfung muss der Käufer alle Produkte der Bestellung zusammen mit der gesamten Verpackung, dem Zubehör und den Begleitdokumenten, insbesondere der stoßfesten Schicht, zurückgeben, um die Unversehrtheit des Produkts bei der Rücksendung an den Verkäufer sicherzustellen.

Im Gegenteil, die gemeinsamen Inspektionsaktivitäten des Käufers werden den Verkäufer dazu ermutigen, die Schritte zur Überprüfung der Qualität der Eingangswaren zu verbessern, die Produkte ordnungsgemäß zu konservieren und die Kundenbetreuung und den Kundendienst zu optimieren.

Fälle, in denen die gemeinsame Inspektion von Shopee nicht anwendbar ist: Die gemeinsame Inspektionsrichtlinie von Shopee gilt nicht für bestimmte Produktkategorien und Produkte. Konkret handelt es sich um Bestellungen mit Produkten aus der Gruppe: Gutscheine & Dienstleistungen; Frische und gefrorene Lebensmittel; Milch – Eier (Sahnepulver, tierische & pflanzliche Butter, Käse & Käsepulver, Sahne, Eier, Tofu; Zierpflanzen, Autos). Darüber hinaus gilt die gemeinsame Prüfung nicht für Bestellungen mit einem Wert von über 3 Millionen VND (Preis nach Aktion, ohne Verkäufergutschein, Shopee-Gutschein, Shopee-Münzen und Versandkosten). Diese Richtlinie gilt insbesondere nicht für Bestellungen, die per Viettel Post, VN Post, VN Post Savings, über den Selbstversandkanal des Verkäufers oder über den Expresskanal versendet werden.

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Quelle