Tam Son verdient Hunderte von Milliarden mit dem Vertrieb von Luxusmarkenartikeln während der Epidemiesaison

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Kontroverse um Produktqualität und Kundendienst

In den letzten Tagen sorgte die Kontroverse um den Kundendienst für Kunden beim Kauf von Produkten der Tam Son International Joint Stock Company (Tam Son Company) besonders für öffentliche Besorgnis.

Mit dem Verkauf teurer Luxusgüter werden jedes Jahr Tausende von Milliarden verdient, doch bei einem Produktdefekt besteht keine Garantie. Bild 1

Laut Kunde NMN ( Hanoi ), der über den Kauf einer Handtasche im Wert von über 72 Millionen in einem Saint Laurent-Geschäft nachdenkt, das zum Markenvertriebssystem der Tam Son International Joint Stock Company (Tam Son Company) im 1. Stock des Union Square (171 Dong Khoi, Distrikt 1, Ho-Chi-Minh-Stadt) gehört. Allerdings löste sich nach kurzer Nutzungszeit das Schloss dieses Produkts, sodass ich mich an den Laden wandte, um Garantieunterstützung anzufordern. Die Mitarbeiter von Tam Son haben den Kunden jedoch vorgeschlagen, das Gerät selbst zur Reparatur zu bringen. Wenn sie es jedoch an das Unternehmen schicken möchten, dauert dies etwa vier Monate und die Kunden müssen die Versandkosten bezahlen.

Verdienen Sie jedes Jahr Tausende von Milliarden durch den Verkauf teurer Luxusgüter, aber ohne Garantie, wenn das Produkt defekt ist. Bild 2

NMN-Kunden sind der Meinung, dass Tam Son Produkte auf „weggeworfene“ Weise verkauft und sich nicht um den Kundendienst kümmert. Insbesondere während der Zusammenarbeit mit dem Personal von Tam Son wissen die Kunden auch, dass dies der „Garantiemechanismus“ von Tam Son für alle von diesem Unternehmen vertriebenen Produkte ist.

Nach Recherchen der Zeitung „Journalist & Public Opinion“ ist der Name Tam Son International Joint Stock Company (Tam Son Company) den „Anhängern“ berühmter Modemarken auf der ganzen Welt nichts Unbekanntes mehr. Dieses Unternehmen ist eines der bekanntesten in Vietnam und auf den Verkauf hochwertiger Produkte von Luxus- und teuren Marken spezialisiert. Es verfügt über ein System mit mehr als 40 Einzelhandelsgeschäften an zentralen Standorten in Hanoi und Ho-Chi-Minh-Stadt.

Wenn man jedoch auf der Website von Tam Son nach Informationen zur Produktgarantie sucht, findet man keine Inhalte, die den Kunden Hinweise zur Garantie und zum Umgang mit beschädigten Produkten geben. Der Inhalt konzentriert sich ausschließlich auf Kunden-Upgrades.

Dank der enormen Gewinne aus dem Verkauf von Luxusgütern verzeichnet Tam Son enorme, schnell steigende Einnahmen.

Die Kontroverse um die Produktqualität und den Kundendienst überraschte die Öffentlichkeit, da sich Tam Son trotz der hohen Luxus- und Preisklasse seiner Produkte immer noch sehr gut verkauft. Der Beweis hierfür sind die enormen Umsätze von bis zu mehreren Tausend Milliarden VND, die jedes Jahr rapide ansteigen.

Mit einem System von mehr als 40 Einzelhandelsgeschäften an zentralen Standorten in Hanoi und Ho-Chi-Minh- Stadt verzeichnete Tam Son im Jahr 2022 einen Rekordumsatz von über 4.700 Milliarden VND, eine Steigerung von 67 % im Vergleich zum Vorjahr und dreimal mehr als 2018. Im Durchschnitt erzielt dieses Unternehmen einen Umsatz von 13 Milliarden VND pro Tag.

Der Umsatz steigt ständig, auch die Gewinne von Tam Son steigen kontinuierlich stark an. Im Jahr 2022 erzielte dieses Unternehmen einen Rekordgewinn von fast 850 Milliarden VND, mehr als das Doppelte des Vorjahres. Im Vergleich zu vor fünf Jahren haben sich die Gewinne von Tam Son verfünffacht.

Verdienen Sie jedes Jahr Tausende von Milliarden durch den Verkauf teurer Luxusgüter, aber ohne Garantie, wenn das Produkt defekt ist Bild 3

Da es sich um ein leicht zu verkaufendes und profitables Geschäft handelt, ist es nicht verwunderlich, dass Tam Son seinen Umfang kontinuierlich erweitert. Auch die Bilanzsumme und das Eigenkapital dieses Unternehmens steigen jedes Jahr kontinuierlich an. Im Jahr 2022 wird das Gesamtvermögen von Tam Son fast 3.600 Milliarden VND erreichen, das ist nach nur einem Jahr das Eineinhalbfache und fast 3,5-mal so viel wie Ende 2018.

Auch das Eigenkapital stieg stark an, von 700 Milliarden Ende 2018 auf über 2.300 Milliarden VND Ende 2022, also mehr als das Dreifache. Auch die Verbindlichkeiten stiegen, ihr Anteil am Gesamtkapital betrug jedoch nur unter 40 %. Dies ist verständlich, da Tam Son einen hohen jährlichen Gewinn erwirtschaftet, der dem Geschäftskapital des Eigentümers hinzugefügt werden kann.

Nach Angaben des Kunden NMN informierte das Personal von Tam Son den Kunden unmittelbar nach der Veröffentlichung des Vorfalls durch die Zeitung „Newspaper of Journalists & Public Opinion“ und entschuldigte sich für die schlechte Erfahrung. Gleichzeitig sagte er, er werde versuchen, aus den Erfahrungen zu lernen und die Kundenbetreuung zu verbessern.

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Quelle