Wir setzen uns für die Zufriedenheit unserer Kunden ein.

Als auf digitale und Telekommunikationsdienstleistungen spezialisierte Einheit hat das Parteikomitee für Telekommunikation in Son La unter dem Motto „Hingabe an die Kunden“ aktiv das Studium und die Nachahmung der Ideologie, Ethik und des Stils von Ho Chi Minh gefördert. Kader, Parteimitglieder und Mitarbeiter haben zahlreiche innovative, kreative und effektive Ansätze umgesetzt und so zum erfolgreichen Abschluss der Produktions- und Geschäftsaufgaben beigetragen.

Die Mitarbeiter von VNPT Son La beantworten Kundendienstanfragen.

Genosse Bui Viet Hoang, Sekretär des Parteikomitees, erklärte: Das Telekommunikationsparteikomitee Son La verfügt über zehn untergeordnete Ortsgruppen, davon fünf in der Stadt Son La und fünf in den Telekommunikationszentren der Bezirke und Städte, mit insgesamt 110 Parteimitgliedern. Die Partei und ihre Mitglieder legen großen Wert auf Selbstbildung und moralische Weiterentwicklung und leben in ihrer gesamten Arbeit, insbesondere bei der Verbesserung des Kundenservice und dem Aufbau von Kundenvertrauen, ein gutes Beispiel vor.

Vierteljährlich organisiert das Parteikomitee thematische Treffen zur Erforschung und Nachahmung der Ideologie, Ethik und des Stils von Ho Chi Minh. Diese Treffen stehen im Zusammenhang mit der Umsetzung von Themen zur Innovation der Produktions- und Geschäftsmodelle der Vietnam Post and Telecommunications Group sowie der Verabschiedung thematischer Beschlüsse zu Produktion und Wirtschaft. Es beauftragt die Parteigliederungen mit der Ausarbeitung von Programmen und Plänen sowie mit der Erarbeitung von Lösungsansätzen zur Verbesserung der Kundendienstleistungen entsprechend den lokalen Gegebenheiten.

Angesichts der starken Nachfrage nach digitaler Transformation entsandte die Parteistelle des Telekommunikationszentrums Song Ma – Sop Cop technisches Personal, um die Hochgeschwindigkeitsnetzwerke von Kunden wie Behörden, Organisationen und Unternehmen zu überprüfen und zu modernisieren. Insbesondere reorganisierte die Einheit ihr internes LAN-Netzwerk und installierte Load-Balancing-Systeme im Allgemeinen Krankenhaus des Bezirks Song Ma und im Weiterbildungszentrum des Bezirks Song Ma, um die Terminplanung, medizinische Dienstleistungen und den Online-Unterricht zu erleichtern.

Genosse Trinh Van Cuong, stellvertretender Parteisekretär und Direktor des VNPT-Zentrums Song Ma – Sop Cop, erklärte: „Von 2024 bis heute hat unser Unternehmen einen Plan zur Installation von XGS-PON-Netzen für 50 Regierungsbehörden, das Allgemeine Krankenhaus, das Gesundheitszentrum des Bezirks Song Ma, Schulen, das Weiterbildungszentrum, Privatkunden, Gewerbebetriebe und Unternehmen entwickelt. Dies wurde von den Kunden sehr positiv aufgenommen und trug zu zusätzlichen Einnahmen von 150 Millionen VND pro Jahr bei. Es unterstreicht die zentrale Rolle unseres Unternehmens bei der Bereitstellung von Telekommunikations- und Informationstechnologiedienstleistungen.“

Die Mitarbeiter von VNPT Son La informieren und beraten die Besucher über die Nutzung der VNPT-Dienstleistungen.

Seit VNPT Song Ma – Sop Cop sein internes LAN-Netzwerk umstrukturiert, die Ausrüstung modernisiert und erweitert hat, ist der Einsatz von Software für medizinische Untersuchungen und Behandlungen effizienter geworden. Herr Vu Van Hiep, Direktor des Allgemeinen Krankenhauses im Bezirk Song Ma, erklärte: „Insbesondere die von VNPT bereitgestellte VNPT-HIS-Software hilft dem Krankenhaus, Patientenakten von der Aufnahme über die Untersuchung und Behandlung bis hin zur Abteilungsverwaltung zu digitalisieren und gewährleistet transparente und zeitsparende Abrechnungen mit den Krankenkassen.“

Von 2024 bis heute haben Kader und Parteimitglieder der dem VNPT-Hauptsitz Son La unterstellten Zweigstellen 36 Initiativen und Lösungen zur Verbesserung der Servicequalität, der Kundenbetreuung und zur Schaffung von Kundenzufriedenheit und -vertrauen vorgeschlagen. Dies trug zu einem Anstieg der Kundenzahlen bei, die VNPT-Dienste nutzen, zu einer Steigerung des durchschnittlichen Umsatzes um 3,73 % pro Jahr und zu einer Erhöhung des durchschnittlichen Mitarbeitereinkommens um 2,2 % pro Jahr. Typische Beispiele sind die Initiative „Umfassende Kundenservice-Lösungen kombiniert mit Öffentlichkeitsarbeit und Mobilisierung der Kunden zur Nutzung der VNPT-Dienste“ der Parteizweigstelle des Telekommunikationszentrums Moc Chau-Van Ho sowie die Lösung „Optimierung der Produktions- und Geschäftszeiten durch Einsatz von Werkzeugen und Ausrüstung“ der Parteizweigstelle des Telekommunikationszentrums Mai Son-Yen Chau, die die Bearbeitungszeit für Kundenanfragen von zwei bis vier Stunden auf etwa eine Stunde verkürzte.

Um die Internetverbindung für die Bevölkerung und die Kunden zu verbessern, hat das Telekommunikationskomitee der Provinz Son La Investitionen in die Telekommunikations- und Informationstechnologieinfrastruktur getätigt. Dadurch wurde eine 4G-Abdeckung in 99 % der Provinz erreicht und sichergestellt, dass alle Gemeinden, Bezirke und Städte über schnelle Glasfaseranschlüsse verfügen. Darüber hinaus hat VNPT Son La zahlreiche Dienste, technologische Lösungen und Anwendungen zur digitalen Transformation in wichtigen Sektoren wie E-Government, Bildung, Gesundheitswesen, Landwirtschaft und Tourismus implementiert.

Um die effektivere Umsetzung der Richtlinie Nr. 05-CT/TW des Politbüros in der kommenden Zeit zu gewährleisten, wird das Telekommunikationsparteikomitee Son La seine Öffentlichkeitsarbeit fortsetzen, um das Bewusstsein zu schärfen und die Rolle von Kadern, Parteimitgliedern und Mitarbeitern zu nutzen, um die Kundenservicequalität sowie die Produktions- und Geschäftseffizienz zu verbessern. Gleichzeitig wird es die digitale Transformation der Bevölkerung beschleunigen und den Weg zu einer digitalen Gesellschaft ebnen.

Quelle: https://baosonla.vn/vnpt-son-la/tan-tam-with-customers-5HQMUsPNg.html