Stärkung der Vereinfachung von Verwaltungsverfahren

Quang Ninh betrachtet die Vereinfachung von Verwaltungsverfahren als einen der Hebel, um Investitionen anzuziehen und Unternehmen und Bürger immer besser zu bedienen. Daher hat das Unternehmen mit großer Entschlossenheit Dokumente veröffentlicht, die Abteilungen, Zweigstellen, Sektoren und Kommunen anleiten und anleiten, Verwaltungsverfahren zu überprüfen, zu reduzieren und zu vereinfachen. Gleichzeitig wird die Anwendung von Informationstechnologie, Vernetzung und Datenaustausch zwischen staatlichen Stellen gefördert, um die Qualität der Vorschriften und die Effizienz der Dokumentenverwaltung zu verbessern.

Bis zum 28. Mai 2025 konnte bei 1.007 von insgesamt 1.786 in der Region durchgeführten Verwaltungsverfahren die Bearbeitungszeit um 56,4 % verkürzt werden. Insbesondere beträgt die Gesamtzahl der Bearbeitungszeiten für 1.007 verkürzte Verfahren gemäß den Vorschriften des Ministeriums und der Zweigstellen 17.584 Tage. Jetzt sind es nur noch 11.555 Tage. Damit wurden 6.030 Tage eingespart (und damit 34 % des von der Provinz gesetzten Ziels von 30 %). Darüber hinaus hat das Volkskomitee der Provinz den Abteilungen und Zweigstellen die Bearbeitung von 48/238 Verwaltungsverfahren in ihrem Zuständigkeitsbereich übertragen. Die Abteilungen und Zweigstellen haben 255 Verwaltungsverfahren den Leitern der Abteilungen und Gremien zur Beurteilung und Genehmigung direkt im Servicezentrum für öffentliche Verwaltung übergeben.

Mitarbeiter des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Provinz erklären den Menschen die Nutzung von E-Wallets. Foto: Cao Quynh

Neben der Zeitersparnis setzt Quang Ninh die Bekanntmachung und öffentliche Veröffentlichung aller Verwaltungsverfahren in der Nationalen Datenbank für Verwaltungsverfahren strikt um. 100 % der Dokumente werden elektronisch versendet, empfangen und bearbeitet. In den ersten fünf Monaten des Jahres 2025 wurden in der gesamten Provinz 447.203 Datensätze empfangen und verarbeitet. Die Anzahl der Datensätze für Online-Behördendienste, die aus dem Informationssystem zur Bearbeitung von Verwaltungsverfahren der Provinz und spezieller Software synthetisiert wurden, erreichte 92,8 %. 100 % der Gebühren und Abgaben werden elektronisch bezahlt. Die Zufriedenheit von Organisationen, Unternehmen und Einzelpersonen erreichte laut Umfrage 100 % der Befragten mit „sehr zufrieden“ und „zufrieden“.

Die Provinz konzentriert sich auch auf die Entwicklung von Online-Verwaltungsdiensten. Bis Ende Juni 2025 hatte die Provinz 967 Verwaltungsverfahren in das Informationssystem für Verwaltungsverfahren aktualisiert. Die fristgerechte Bearbeitungsquote im elektronischen One-Stop-System der Provinz erreichte mit 73,9 % den höchsten Stand aller Zeiten. Auf dem Nationalen Portal für öffentliche Dienste erreichte die Nutzung und Wiederverwendung digitaler Daten 85,76 %; die Anzahl der Abfragen aus dem elektronischen Datenbestand überstieg eine Million. Derzeit gibt es in der Provinz 755 von 1.794 Verwaltungsverfahren, die vollständig online abgewickelt werden (42 %), und 989 von 1.794 Verwaltungsverfahren, die teilweise online abgewickelt werden (55,1 %).

Quang Ninh konzentriert sich nicht nur auf die Verkürzung von Verfahren, sondern fördert auch die digitale Transformation zur Verbesserung der Betriebseffizienz. Das E-Government-System verfügt über eine gemeinsame elektronische Dokumentendatenbank auf Bezirksebene, die dem Zwei-Ebenen-Regierungsmodell ab dem 1. Juli 2025 optimal gerecht wird. Die Provinz hat das WAN-Netzwerksystem von der Provinz- bis zur Gemeindeebene fertiggestellt und verbindet 14 nationale Datenbanken. Gleichzeitig wurde die Anbindung des Verwaltungsabwicklungssystems auf Provinzebene an das elektronische Datenlager von Organisationen und Einzelpersonen auf dem Nationalen Portal für öffentliche Dienste abgeschlossen.

Mitarbeiter des öffentlichen Verwaltungszentrums im Bezirk Ha Tu kümmern sich um die Verwaltungsverfahren. Foto: Cao Quynh

Das Modell eines einstufigen Servicezentrums für öffentliche Verwaltung unter dem Volkskomitee der Provinz wurde ebenfalls erfolgreich erprobt. Nach fünf Monaten Betrieb hat dieses Modell die Bearbeitung von Verwaltungsverfahren optimiert, die Bearbeitungszeit verkürzt und die Transparenz bei der Aktenbearbeitung erhöht. Derzeit erfüllen die Servicezentren für öffentliche Verwaltung auf Gemeinde-, Bezirks- und Sonderzonenebene das Ziel, öffentliche Dienstleistungen möglichst nah an Bürgern und Unternehmen anzubieten.

Basierend auf der digitalen Infrastruktur und der digitalen Transformation hat Quang Ninh den „One-Stop, One-Stop“-Mechanismus gemäß Entscheidung Nr. 468/QD-TTg vom 27. März 2021 kontinuierlich erforscht und perfektioniert, Betriebsindikatoren überwacht und die Servicequalität für Bürger und Unternehmen in Echtzeit bewertet. Das elektronische Informationsportal des Servicezentrums der öffentlichen Verwaltung der Provinz hat die Rubrik „Bürger fragen – die öffentliche Verwaltung antwortet“ mit 423 Support-Elementen und 2 Videos mutig eingeführt und 83 Nachrichtenartikel veröffentlicht, die mehr als 1.040 Besuche pro Tag anziehen.

Im Geiste von „Innovation, Kreativität, Mut zum Denken, Mut zum Handeln, Mut zur Verantwortungsübernahme“ schreitet Quang Ninh stetig voran auf dem Weg zum Aufbau einer E-Government-Einrichtung, eines effizienten öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrums, und trägt zur Verwirklichung des doppelten Ziels bei: sowohl die Verbesserung des Investitions- und Geschäftsumfelds als auch die Steigerung der Servicequalität für die Bevölkerung und die Geschäftswelt.

Thu Nguyet

Quelle: https://baoquangninh.vn/tang-cuong-don-gian-hoa-thu-tuc-hanh-chinh-3365646.html