Den Anteil der Menschen, die während des gesamten Prozesses öffentliche Online-Dienste nutzen, erhöhen.

Alle im Zentrum abgewickelten Verwaltungsverfahren basieren auf dem elektronischen One-Stop-Service-System der Provinz; 100 % der Akten und Verwaltungsvorgänge werden vom Eingang über die Bearbeitung bis zur Zustellung der Ergebnisse genau überwacht, und die Koordination mit der Provinzpost erfolgt über die öffentlichen Postdienste bei der Erhebung von Gebühren, Entgelten und Steuern...

Die Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen und Anregungen von Einzelpersonen und Organisationen zu Verwaltungsvorschriften im Zentrum erfolgt gemäß den geltenden Bestimmungen. Die Provinz hat zahlreiche zusätzliche Kommunikationskanäle zwischen Regierung und Bevölkerung eingerichtet, darunter das Portal der Provinzverwaltung Tay Ninh in der Zalo-App, den Kanal „Online-Fragen und -Antworten“, Feedback und Anregungen über Hotlines, das Callcenter 1022, Tay Ninh Smart und insbesondere das Zentrum für digitale Transformation der Provinz. Viele konkrete Fragen zu Vorschriften, Richtlinien und Verwaltungsverfahren werden von Einzelpersonen und Organisationen direkt und öffentlich von den zuständigen Behörden gemäß den geltenden Bestimmungen beantwortet.

Bürgerinnen und Bürger erledigen administrative Angelegenheiten im Provinzialen Öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrum.

Das Zentrum arbeitet regelmäßig mit relevanten Behörden zusammen, um die Öffentlichkeit über die Möglichkeiten der Verwaltung für Bürger und Unternehmen zu informieren. Dazu gehören die Gestaltung und Anbringung von Werbetafeln und Bannern, die Ausstrahlung von Bekanntmachungen im Provinzradio und -fernsehen, im elektronischen Informationsportal der Provinz und im Portal der Provinzverwaltung sowie der Versand von SMS an Bürger und Organisationen. Ziel ist es, die Nutzung der Online-Dienste und die Einreichung/Rücksendung von Dokumenten per Post über das nationale Serviceportal (https://dichvucong.gov.vn) und das Serviceportal der Provinz Tay Ninh (https://dichvucong.tayninh.gov.vn) zu fördern, um unnötige Kosten für die Bürger bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren zu reduzieren.

Die Zweigstelle des Grundbuchamts im Provinzialen Verwaltungszentrum Tay Ninh City implementiert den „4-in-1“-Ansatz für grundstücksbezogene Verwaltungsverfahren. Dieser Ansatz (Empfang, Prüfung, Unterzeichnung und Rückgabe der Ergebnisse) wird im Zentrum bei der Entgegennahme und Rückgabe von Ergebnissen für Verfahren im Zusammenhang mit der Eintragung und Löschung von Hypotheken, der Berichtigung von Grundbuchauszügen und der Aktualisierung der Bürgerdaten in Grundbuchauszügen angewendet.

Die Einführung des „4-in-1“-Systems im Zentrum hat dazu beigetragen, Kosten und Wartezeiten zu reduzieren und Anträge von Privatpersonen und Organisationen zügig zu bearbeiten. Dadurch konnte das Vertrauen der Bürger in die Dienstleistungen des Zentrums für öffentliche Verwaltung gestärkt werden. Im Mai 2025 gingen im Rahmen des „4-in-1“-Systems insgesamt 732 Anträge von Privatpersonen und Organisationen beim Zentrum ein und wurden bearbeitet.

Bürger können administrative Verfahren online über das Tay Ninh Provincial Public Service Portal (https://dichvucong.tayninh.gov.vn) einreichen.

Darüber hinaus hat die Einführung eines integrierten Verfahrens zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren zwischen dem Finanzamt und dem Ministerium für natürliche Ressourcen und Umwelt in den Bereichen Steuerberechnung und Feststellung finanzieller Verpflichtungen den Bürgern die Arbeit erleichtert, da mehrere Besuche zwischen den beiden Behörden entfallen. Stattdessen können sie einfach das Öffentliche Verwaltungsdienstleistungszentrum aufsuchen, um Dokumente einzureichen, Steuerbescheide zu erhalten, Gebühren und Abgaben zu entrichten und die Ergebnisse direkt oder per Post zu erhalten.

Darüber hinaus hat das Zentrum die Online-Zahlung über das nationale und das provinzielle öffentliche Dienstleistungsportal eingeführt, um die mit Grundstücken verbundenen finanziellen Verpflichtungen von Privatpersonen und Organisationen zu ermitteln. Im Mai 2025 stellte das provinzielle öffentliche Verwaltungsdienstleistungszentrum 507 Steuerbescheide aus.

In der kommenden Zeit wird das Zentrum sein Personal weiterhin effektiv verwalten, die Beamten und Angestellten regelmäßig überwachen, beaufsichtigen und daran erinnern, die Bearbeitung von Verwaltungsverfahren an den Schaltern ordnungsgemäß durchzuführen und Ergebnisse von Verwaltungsverfahren schnell und zügig zu bearbeiten. Dabei werden günstige Bedingungen für die schnelle und zeitnahe Erledigung von Verwaltungsverfahren für Bürger und Organisationen geschaffen, die sich zur Erledigung von Verwaltungsverfahren an das Zentrum wenden. Die Zufriedenheit von Einzelpersonen und Organisationen wird dabei stets als Maßstab für die operative Effektivität des Zentrums dienen.

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