Alle im Zentrum anfallenden Verwaltungsverfahren basieren auf dem elektronischen One-Stop-Softwaresystem der Provinz. 100 % der Aufzeichnungen und Verwaltungsverfahren werden vom Empfang über die Verarbeitung bis hin zur Rücksendung der Ergebnisse genau überwacht. Gleichzeitig erfolgt eine Abstimmung mit der Provinzpost über die öffentlichen Postdienste hinsichtlich der Erhebung von Gebühren, Abgaben, Zahlung von Steuern usw.
Die Arbeit des Zentrums zur Bearbeitung und Reflexion der Empfehlungen von Einzelpersonen und Organisationen zu Verwaltungsvorschriften wird strikt gemäß den Vorschriften umgesetzt. Die Provinz hat weitere Kommunikationskanäle zwischen der Regierung und der Bevölkerung eingerichtet, wie beispielsweise das Portal der öffentlichen Verwaltung der Provinz Tay Ninh auf der Zalo-Anwendung, den Kanal „Online-Fragen und Antworten“, Reflexion und Empfehlungen über Hotline-Nummern, Callcenter 1022, Tay Ninh Smart, insbesondere über das Zentrum für digitale Transformation der Provinz … Viele spezifische Probleme, Vorschriften, Richtlinien und Verwaltungsverfahren werden auch von Einzelpersonen und Organisationen gestellt und von den zuständigen Behörden gemäß den Vorschriften direkt und öffentlich beantwortet.
Das Zentrum koordiniert regelmäßig seine Arbeit mit den Fachagenturen, um die Propagandaarbeit für Bürger und Unternehmen zu verbessern, wenn diese Verwaltungsverfahren im Zentrum durchführen müssen. Dazu gehören beispielsweise die Gestaltung und Installation von Propagandatafeln, Bannern und Ankündigungen beim Radio- und Fernsehsender der Provinz, auf dem elektronischen Informationsportal der Provinz und dem Portal der öffentlichen Verwaltung der Provinz. Außerdem werden SMS-Nachrichten an Bürger und Organisationen gesendet, die Bürger dazu ermutigt, alle öffentlichen Online-Dienste zu nutzen und Dokumente per Post auf dem nationalen Portal für öffentliche Dienste (https://dichvucong.gov.vn) und dem Portal für öffentliche Dienste der Provinz Tay Ninh (https://dichvucong.tayninh.gov.vn) einzureichen und zurückzusenden, um den Bürgern bei der Durchführung von Verwaltungsverfahren unnötige Kosten zu ersparen.
Implementierung von „4 vor Ort“ für die Grundstücksverwaltungsverfahren der Zweigstelle des Grundbuchamts der Stadt Tay Ninh im Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung der Provinz. Implementierung von „4 vor Ort“ (Empfang, Bewertung, Unterzeichnung und Rückgabe der Ergebnisse) im Zentrum im Prozess des Empfangs und der Rückgabe der Ergebnisse für Verfahren zur Hypothekenregistrierung und -löschung; Korrektur von Landnutzungsrechtszertifikaten; Aktualisierung der Bürgeridentifikation auf Landnutzungsrechtszertifikaten.
Die Implementierung von „4 vor Ort“ im Zentrum trägt dazu bei, Kosten und Wartezeiten zu reduzieren und Verwaltungsverfahren für Einzelpersonen und Organisationen auf Anfrage schnell zu erledigen. Dadurch wird das Vertrauen und die Zufriedenheit der Bevölkerung mit den Dienstleistungen des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung gestärkt. Im Mai 2025 erhielt und bearbeitete das Zentrum „4 vor Ort“ für Einzelpersonen und Organisationen mit insgesamt 732 Datensätzen.
Darüber hinaus wurden durch die Implementierung eines vernetzten Prozesses bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren zwischen dem Steuersektor und dem Sektor für natürliche Ressourcen und Umwelt bei der Steuerberechnung und Ermittlung der finanziellen Verpflichtungen günstige Bedingungen dafür geschaffen, dass die Menschen nicht mehr viele Wege zwischen diesen beiden Behörden zurücklegen müssen, sondern nur noch zu einem einzigen Ort, dem Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung, gehen können, um Dokumente einzureichen, Steuerbescheide zu erhalten, Gebühren und Abgaben zu zahlen und die Ergebnisse wie vorgeschrieben direkt oder über die öffentlichen Postdienste zu erhalten.
Darüber hinaus hat das Zentrum Online-Zahlungen auf dem nationalen und dem provinziellen öffentlichen Dienstleistungsportal eingeführt, um die finanziellen Verpflichtungen von Einzelpersonen und Organisationen in Bezug auf Grundstücke zu ermitteln. Im Mai 2025 übermittelte das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Provinz die Ergebnisse für 507 Steuerbescheide.
Das Zentrum wird auch in Zukunft seine guten Leistungen im Personalmanagement erbringen, Beamte und öffentliche Angestellte regelmäßig überwachen, beaufsichtigen, anhalten und daran erinnern, die Ergebnisse von Verwaltungsverfahren an den Schaltern gut entgegenzunehmen und zurückzugeben, und günstige Bedingungen für eine schnelle und zeitnahe Erledigung von Verwaltungsverfahren für Personen und Organisationen schaffen, die sich zur Erledigung von Verwaltungsverfahren an das Zentrum wenden, wobei die Zufriedenheit von Personen und Organisationen stets als Maßstab für die Betriebseffizienz des Zentrums gilt.
Hoang Yen
Quelle: https://baotayninh.vn/tang-ty-le-nguoi-dan-su-dung-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-a191192.html
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