THACO AUTO gewann den Southeast Asia Customer Service Excellence Award 2023

Kürzlich erhielt THACO AUTO in Malakka (Malaysia) von der Stellantis Group den Southeast Asia Customer Service Excellence Award 2023. Dies ist das Ergebnis der Bemühungen von THACO AUTO, das Vertriebssystem zu erweitern und die Qualität der Mitarbeiter und des Kundendienstes zu verbessern.

Die Stellantis Group mit Hauptsitz in Amsterdam, Niederlande, besitzt weltweit 14 große Automobilmarken, darunter Peugeot. An den Southeast Asia Customer Service Excellence Awards 2023 nahmen 20 Vertriebspartner der Stellantis-Marken aus Singapur, Brunei, Malaysia, Thailand, Indonesien, den Philippinen, Kambodscha, Neukaledonien (Frankreich), Französisch-Polynesien, Myanmar und Vietnam teil.

THACO AUTO erhielt eine Auszeichnung von der Stellantis Group in Malaysia

Bei der Preisverleihung würdigte die Stellantis Group die Leistungen von THACO AUTO mit einem Zufriedenheitsindex von bis zu 96,8 % bei Neuwagenkäufern; 92,5 % der Kunden, die den Service nutzten, waren zufrieden und würden THACO AUTO Freunden und Verwandten empfehlen. (Die Ergebnisse wurden im Rahmen eines landesweiten Umfrageprogramms unter Autokäufern und Kunden erfasst, die die Dienstleistungen der Peugeot-Showrooms/Händler nutzen.)

Im Rahmen der Geschäftsstrategie und -entwicklung der Marke Peugeot in Vietnam hat THACO AUTO kontinuierlich Lösungen entwickelt, um das Kundenerlebnis beim Autokauf und bei der Nutzung von Dienstleistungen zu verbessern. Insbesondere hat THACO AUTO das Showroom-/Händlersystem gemäß den globalen Peugeot-Markenstandards modernisiert, sich auf die Verbesserung der Qualität des umfassenden Kundendienstes konzentriert und die Versorgung mit Originalersatzteilen sichergestellt, um den Kundenbedürfnissen gerecht zu werden.

Darüber hinaus ist das Team aus Serviceberatern und Technikern nach internationalen Standards bestens geschult und steht bereit, Kunden zu unterstützen und ihnen optimale Lösungen zu empfehlen. Es hört ihnen zu und nimmt ihre Meinung schnell entgegen. So können Kunden ihr Fahrzeug beruhigt nutzen. THACO AUTO hat sein Vertriebsnetz inzwischen auf über 90 Peugeot-Ausstellungsräume in 63 Provinzen und Städten erweitert.

THACO AUTO möchte seinen Kunden das beste Serviceerlebnis bieten. Der Southeast Asia Customer Service Excellence Award 2023 ist ein Beleg für die Leistungen und das Engagement von THACO AUTO, seinen Kunden ein umfassendes Erlebnis von der Auswahl über den Kauf bis hin zur Wartung zu bieten. Dies ist für THACO AUTO zugleich eine Ermutigung, seine Bemühungen fortzusetzen, praktische Werte zu schaffen und im Sinne des „Dedicated Service“ zur Entwicklung des vietnamesischen Automobilmarktes beizutragen.

Quelle: https://thacogroup.vn/thaco-auto-dat-giai-thuong-xuat-sac-ve-dich-vu-cham-soc-khach-hang-khu-vuc-dong-nam-a-nam-2023-10