Nach der Inspektion hat sich die öffentliche Empörung gelegt.

In Anerkennung der Tatsache, dass die Beratung bei der Beilegung von Beschwerden und Anzeigen eine zentrale Aufgabe ist, hat sich die Leitung der Provinzinspektion darauf konzentriert, die Umsetzung dieser Arbeit zu leiten und zu steuern und sie in den Beschluss über die Umsetzung politischer Aufgaben einzubeziehen.

Provinzinspektoren überprüfen in der Gemeinde Hoa Dien den Umgang mit Beschwerden und Anzeigen im Vorfeld der Wahlen der Abgeordneten der Nationalversammlung und des Volksrats auf allen Ebenen für die Amtszeit 2026–2031. Foto: THUY NGO

Die Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen spielt eine entscheidende Rolle beim Schutz der legitimen Rechte und Interessen der Bürger und trägt zur Aufrechterhaltung von Gerechtigkeit und Ordnung bei. Durch dieses Verfahren werden Gesetzesverstöße aufgedeckt und umgehend geahndet, wodurch die Effektivität der staatlichen Verwaltung gesteigert wird. Es ist zudem ein wirksames Instrument zur Prävention und Bekämpfung von Korruption und Missständen und stärkt das Vertrauen der Bevölkerung in die öffentliche Verwaltung. Dieser Inhalt ist im Beschwerdegesetz und im Anzeigengesetz klar festgelegt und bildet eine solide Rechtsgrundlage für die Umsetzung. Dies trägt zur Verbesserung der Effektivität und Effizienz der staatlichen Verwaltung in der Provinz bei.

Seit Jahresbeginn wurden in der gesamten Provinz 2.864 von 2.897 Beschwerden, Petitionen und Rückmeldungen von Bürgern bearbeitet, wobei 45 Beschwerden und 31 Anzeigen abgeschlossen wurden. Die Provinzinspektion bearbeitete 255 der 255 per Post eingegangenen Beschwerden, Petitionen und Rückmeldungen (114 Beschwerden, 31 Anzeigen und 110 Petitionen/Rückmeldungen). 204 Beschwerden wurden als unzulässig für die Bearbeitung eingestuft; 51 waren zulässig, darunter 32 Fälle, die einer Klärung bedurften, und 19 Fälle, die weitergeleitet wurden; 20 Beschwerden und 19 Anzeigen, die unter der Zuständigkeit des Vorsitzenden des Provinzvolkskomitees standen, wurden untersucht und verifiziert; 80 Beschwerden, Petitionen und Rückmeldungen von Bürgern wurden einer ersten Untersuchung unterzogen und bearbeitet; und die staatliche Inspektion prüfte und berichtete über komplexe und langwierige Beschwerden und Petitionen in der Provinz.

Trotz der erzielten Erfolge weist die Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen in der Provinz weiterhin Mängel auf. Die Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen verläuft in einigen Behörden, Abteilungen und Kommunen nach wie vor schleppend. Manche Fälle wurden nicht gründlich geprüft und abgeschlossen. Die Koordination zwischen Behörden, Abteilungen und Kommunen ist mitunter mangelhaft, und es kommt häufig zu Verantwortungsverschiebungen. Zudem wenden sich Bürgerinnen und Bürger mit ihren Beschwerden und Anzeigen weiterhin an höhere Stellen, darunter Provinz- und Zentralbehörden.

Um die Effektivität der Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen zu verbessern, ist die Umsetzung eines umfassenden Pakets praktischer und langfristiger Lösungen erforderlich. Erstens muss die Verbreitung und Förderung der Parteirichtlinien und -politiken sowie der staatlichen Gesetze und Verordnungen zur Bürgeransprache und Beschwerdebearbeitung gegenüber allen Kadern, Parteimitgliedern, Beamten und der Bevölkerung verstärkt werden. Zweitens muss der Kampf gegen falsche und verzerrte Informationen und Ansichten, die Beschwerden, Anzeigen, Vorschläge und Rückmeldungen ausnutzen, um Partei und Staat zu untergraben und Zwietracht innerhalb der Partei zu säen, intensiviert und widerlegt werden.

Zweitens sollte besonderes Augenmerk auf die Stärkung des Teams aus spezialisierten Beamten und Angestellten gelegt werden, die für die Betreuung von Bürgern, die Beratung bei der Bearbeitung von Petitionen und die Beilegung von Beschwerden und Anzeigen zuständig sind. Dabei sollte die Rotation dieser Beamten und Angestellten begrenzt werden. Es sollten Beamte mit einwandfreiem Leumund, fundierten Rechtskenntnissen und der Fähigkeit eingesetzt werden, Bürger zu beraten, ihnen Rechtsfragen zu erläutern und sie zum Verständnis und zur Einhaltung des Gesetzes zu bewegen. Die Beamten müssen über Fachkompetenz und ein hohes Verantwortungsbewusstsein verfügen und objektiv, unparteiisch und gesetzeskonform arbeiten. Gleichzeitig muss die Verantwortung der jeweiligen Behörde oder Einheit für die Bearbeitung von Fällen klar definiert sein, um Pflichtverletzung oder Umgehung zu verhindern. Der Schwerpunkt sollte auf Schulung, beruflicher Weiterbildung und Kompetenzentwicklung der Beamten und Angestellten liegen, die für die Betreuung von Bürgern, die Beratung bei der Bearbeitung von Petitionen und die Beilegung von Beschwerden und Anzeigen zuständig sind, um sicherzustellen, dass sie die Anforderungen ihrer Aufgaben erfüllen. Darüber hinaus muss der Einsatz von Informationstechnologie bei der Verwaltung, Überwachung und Bearbeitung von Beschwerden und Petitionen gefördert werden, um mehr Transparenz, Aktualität und Genauigkeit zu erreichen.

Drittens sollen die Inspektion, Überwachung und Prüfung der Verantwortlichkeiten der Führungskräfte bei der Umsetzung der Parteibestimmungen und staatlichen Gesetze in Bezug auf die Aufnahme von Bürgern, die Bearbeitung von Beschwerden, Anzeigen, Petitionen und Rückmeldungen verstärkt werden; Kollektive und Einzelpersonen, denen es an Verantwortung mangelt, die Anzeichen von Korruption und Negativität zeigen, die zu Beschwerden und Anzeigen führen, sollen umgehend erkannt und zur Rechenschaft gezogen werden; und Verstöße bei der Arbeit der Bürgeraufnahme, der Bearbeitung von Beschwerden, Anzeigen, Petitionen und Rückmeldungen, insbesondere Handlungen der Verantwortungslosigkeit, lasche Führung, Weisungsbefugnis und des Managements, die dazu führen, dass Beschwerden und Anzeigen an höhere Ebenen eskalieren und sich innerhalb des Zuständigkeitsbereichs und der zugewiesenen Verantwortlichkeiten hinziehen, sollen geahndet werden.

Viertens ist es notwendig, die Kontrollfunktion der Bevölkerung, der Vaterländischen Front und gesellschaftlicher Organisationen bei der Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen zu stärken. Diese Beteiligung trägt nicht nur zu Offenheit und Transparenz bei, sondern stärkt auch das Vertrauen der Bevölkerung in die staatlichen Stellen und verbessert dadurch die Effizienz der Verwaltung und die soziale Stabilität.

THUY NGO

Quelle: https://baoangiang.com.vn/thanh-tra-vao-cuoc-dan-bot-buc-xuc-a480329.html