Russischer und GUS-Tourismusmarkt: Mangel an Servicepersonal.

Aufgrund des starken Wachstumsdrucks aus den Tourismusmärkten Russlands und der Gemeinschaft Unabhängiger Staaten (GUS) hat der Tourismusverband Khanh Hoa dem Provinzvolkskomitee und dem Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus vorgeschlagen, eine spezielle Arbeitssitzung zu organisieren, um dem Personalmangel in diesem Markt entgegenzuwirken.

Dringender Bedarf an Arbeitskräften

Laut Herrn Pham Minh Nhut, Vorsitzender des Tourismusverbandes Khanh Hoa, wird die Zahl der russischen und GUS-Touristen, die Khanh Hoa im Sommer 2026 besuchen, aufgrund der Pläne von Unternehmen, die internationale Charterflüge anbieten, voraussichtlich stark ansteigen. Schätzungen zufolge werden die Betriebe im Zeitraum 2026/27 zwischen 1,2 und 1,5 Millionen Touristen begrüßen, und diese Zahl wird in den Folgejahren weiter steigen.

Die Zahl der russischen Touristen, die Khanh Hoa besuchen, nimmt zu.

Das dringlichste Problem ist die begrenzte Anzahl lizenzierter russischsprachiger Reiseleiter in der Region, während gleichzeitig der Bedarf an Kommunikationsunterstützung, Kundenservice und der Bewältigung unvorhergesehener Situationen steigt. Herr Nhut betonte, dass dies nicht mehr nur ein Bedürfnis einzelner Unternehmen sei, sondern zu einem dringenden Problem für den gesamten Tourismusmarkt geworden sei. Es bedürfe eines geeigneten Managementmechanismus, um die Servicequalität zu sichern und das Image von Nha Trang-Khanh Hoa als Reiseziel zu erhalten. Daher schlägt der Verband vor, dass das Volkskomitee der Provinz und das Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus mit dem Verband und den Reiseunternehmen zusammenarbeiten, um Informationen direkt auszutauschen, die aktuelle Situation zu analysieren und anschließend Lösungen und Managementmechanismen vorzuschlagen, die zeitnahe Unterstützung bieten und optimale Rahmenbedingungen für die Geschäftstätigkeit schaffen.

Spezifische Lösungen

Zuvor hatten sieben internationale Reiseunternehmen, darunter ABTours Trading and Tourism Co., Ltd., ANEX Vietnam Trading and Tourism Co., Ltd., Selfie Travel Vietnam Co., Ltd., Viet One Travel Co., Ltd., AMEGA General Trading and Tourism Co., Ltd., Pegas Misr Vietnam Travel Co., Ltd. und Vietnam Airlines Joint Stock Company, gemeinsam ein Dokument unterzeichnet, das Lösungsansätze für die Herausforderungen des russischen und GUS-Tourismusmarktes vorschlägt. Die Vorschläge konzentrieren sich darauf, Unternehmen die Registrierung von Personal für Positionen im Bereich Sprachunterstützung, internationaler Kundenservice und die Bewältigung unvorhergesehener Situationen während des Vietnam-Aufenthalts von Touristen zu ermöglichen. Die Unternehmen versicherten, dass dieses Personal keine vietnamesischen Reiseleiter ersetzen und keine gesetzlich vorgeschriebenen Tätigkeiten im Zusammenhang mit der Reiseleitung ausüben würde.

Russische Touristen kaufen in einem Souvenirladen in der Nguyen Thi Minh Khai Straße in Nha Trang ein.

Darüber hinaus schlugen die Unternehmen dem Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus vor, für diese Mitarbeitergruppe eine professionelle Schulung anzubieten, die Sprachförderung, internationale Gästebetreuung und die relevanten rechtlichen Bestimmungen umfasst. Die Teilnehmer erhalten nach erfolgreichem Abschluss ein Zertifikat, das für Managementzwecke gültig ist. Die Unternehmen verpflichten sich, die volle Verantwortung dafür zu übernehmen, dass die Mitarbeiter im Rahmen der zulässigen Befugnisse arbeiten, und den Behörden regelmäßig Berichte vorzulegen. Die Unternehmen schlugen vor, diesen Mechanismus in der Hauptsaison 2026/27 zu erproben, um seine Wirksamkeit zu evaluieren, bevor eine langfristige Implementierung in Betracht gezogen wird.

Herr Cung Quynh Anh - Stellvertretender Direktor der Abteilung für Kultur, Sport und Tourismus: Die Abteilung wird sich mit den zuständigen Abteilungen und Behörden abstimmen, um das Volkskomitee der Provinz hinsichtlich geeigneter Lösungen für den schrittweisen Aufbau einer hochqualifizierten Tourismusbelegschaft zu beraten, die den Anforderungen der Tourismusentwicklung von Khanh Hoa in der Zeit des starken Wachstums auf dem internationalen Tourismusmarkt gerecht wird.

Im Anschluss an diese Empfehlungen leitete das Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus am 27. Mai ein Treffen mit Vertretern verschiedener Ministerien, Behörden, Reiseunternehmen sowie Hochschulen und Universitäten der Provinz, um Lösungen für den Mangel an russischsprachigen Reiseleitern zu erörtern. Die Teilnehmer schlugen vor, kurzfristig die Qualifikationen von Personen, die in Russland studiert, gelebt oder gearbeitet haben, zu überprüfen und entsprechende Weiterbildungen für Reiseleiter anzubieten. Gleichzeitig sollten flexible Kurzzeitkurse eingeführt werden, um den aktuellen Bedarf der Unternehmen zu decken. Mittel- und langfristig gilt es, die Zusammenarbeit zwischen Tourismusverbänden, Bildungseinrichtungen, Unternehmen und staatlichen Behörden zu stärken, um praxisorientierte Schulungsprogramme zu entwickeln, die neben Fremdsprachen auch Kommunikationsfähigkeiten, Tourismuskultur und -recht sowie situationsgerechtes Handeln vermitteln.

XUAN THANH

Quelle: https://baokhanhhoa.vn/du-lich/202606/thi-truong-khach-nga-va-cis-thieu-nhan-luc-phuc-vu-67f284e/