Flexible Anpassung, Verbesserung der Servicequalität

Die neue Provinzregierung von Quang Tri nahm am 1. Juli 2025 offiziell ihre Arbeit nach einem zweistufigen Modell auf. Gleichzeitig wurde die Verwaltungsorganisation auf allen Ebenen, einschließlich des Provinzialen Dienstleistungszentrums für öffentliche Verwaltung (PVHCC), hinsichtlich Modell, Funktion und Aufgabenbereich angepasst. In den ersten Tagen nach der Provinzfusion arbeitete das Zentrum reibungslos und bewies damit gründliche Vorbereitung, flexible Anpassungsfähigkeit und einen starken Reformwillen zum Wohle der Bevölkerung und der Wirtschaft.

Es werden Verfahren durchgeführt, um die Versiegelung aufzuheben.

Flexible Anpassung, stabiler Betrieb

Die Zusammenlegung der Verwaltungsgrenzen erfordert Anpassungen in der Organisationsstruktur und den operativen Funktionen der öffentlichen Dienstleistungseinrichtungen. Für das neue öffentliche Dienstleistungszentrum der Provinz Quang Tri – eine Verwaltungseinheit des Provinzvolkskomitees – hat das Dekret Nr. 118/2025/ND-CP zur Durchführung von Verwaltungsverfahren (TTHC) im Rahmen des One-Stop-Mechanismus, der One-Stop-Verbindung bei der One-Stop-Abteilung und des Nationalen Portals für öffentliche Dienstleistungen (DVCQG) vom 9. Juni 2025, das am 1. Juli in Kraft trat, einen soliden Rechtsrahmen geschaffen und die Rolle und Aufgaben des Zentrums für die neue Periode neu definiert.

Dementsprechend werden die Funktionen des Zentrums erweitert und professionalisiert. Der Fokus liegt auf der staatlichen Steuerung der Verwaltungsverfahren, der Implementierung des One-Stop-Mechanismus und des vernetzten One-Stop-Mechanismus sowie der Durchführung von Verwaltungsverfahren in elektronischer Form; der Digitalisierung von Akten und Ergebnissen von Verwaltungsverfahren; der Beratung und Erarbeitung von Lösungsvorschlägen zur Reform von Verwaltungsverfahren; der Umsetzung öffentlicher und transparenter Verwaltungsverfahren; sowie der Entgegennahme und Bearbeitung von Rückmeldungen und Empfehlungen von Bürgern und Unternehmen.

Um sich schnell anpassen zu können, hat die Provinz beschlossen, zwei parallele Standorte des Zentrums in den beiden Stadtbezirken Dong Hoi und Dong Ha aufrechtzuerhalten. Dies ist eine flexible Lösung, um den Menschen in beiden traditionellen Gebieten den bestmöglichen Service zu gewährleisten.

Von Beginn an arbeiteten beide Einrichtungen konzentriert und synchron. Die Arbeitsatmosphäre war von hoher Intensität und großem Arbeitstempo geprägt. Die Mitarbeiter, die die Dokumente direkt entgegennehmen, waren bestens geschult und mit der notwendigen Software sowie Synchronisierungsleitungen ausgestattet, um einen reibungslosen Ablauf aller Transaktionen zu gewährleisten.

Viele Beamte waren bereits früh vor Ort, um Dokumente vorzubereiten, die Software zu öffnen und Daten zu überprüfen. Als die Teilnehmer die Verfahren durchführten, lobten sie alle die tatkräftige Unterstützung der Beamten, insbesondere deren Hilfestellung beim Ausfüllen der neuen Formulare und der Vorbereitung der Dokumente gemäß der geänderten Liste.

„Es gibt mehr Arbeit und mehr Druck, aber wir betrachten dies als eine entscheidende Phase und müssen unsere Anstrengungen verdoppeln, um Vertrauen in die Bevölkerung für die neuen Mechanismen zu schaffen“, sagte Frau Pham Thi Thao Nhi, eine Expertin des Ministeriums für Industrie und Handel.

Es ist bemerkenswert, dass nach der Fusion das gesamte Datensystem, die Kontaktdaten der Behörden und Organisationen sowie die Siegel und digitalen Signaturen der Abteilungen, Zweigstellen und Sektoren der beiden alten Provinzen überprüft, angepasst und zusammengeführt werden mussten. Daher verzeichnete das Zentrum bereits in den ersten Tagen nach Inbetriebnahme der neuen Regierung einen Anstieg der Anträge auf Einzug und Neuausstellung von Siegeln sowie auf Änderung von Verwaltungsdaten. Allein am ersten Tag der zweistufigen Regierung gingen beim Provinzialen Bürgerservicezentrum an den beiden Standorten 1.547 Anträge auf Einzug und Neuausstellung von Siegeln ein, davon 1.222 an Standort 1 und 325 an Standort 2.

Um eine zeitnahe Bearbeitung der Anliegen von Behörden und Einrichtungen zu gewährleisten, hat die Abteilung für Verwaltungsmanagement der Polizei der Provinz Quang Tri zusätzliche Beamte und Soldaten abgestellt, die auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten Dokumente entgegennehmen. Dadurch verläuft die Abwicklung sehr schnell und unkompliziert. „Ich war hier, um das Siegel des Seniorenvereins der alten Gemeinde Hien Ninh widerrufen zu lassen. Das Verfahren war sehr schnell und unkompliziert, sodass ich nur etwa 30 Minuten dafür benötigte“, berichtete Herr Le Ngoc Chau (Gemeinde Truong Ninh).

Die Zahl der Menschen, die in den ersten Tagen nach der Fusion das Servicezentrum der Provinzverwaltung aufsuchten, um dort ihre Angelegenheiten zu regeln, war recht groß.

Bestätigung der Rolle des „Service-Gateways“ der modernen Regierung

Um einen reibungslosen Ablauf der öffentlichen Verwaltung nach dem 1. Juli zu gewährleisten, hat die Provinz einen dreiphasigen Betriebsplan umgesetzt: Vorbereitung, Testphase und Inbetriebnahme. Vor dem offiziellen Start wurden die technische Infrastruktur, die gemeinsam genutzte Software, die Mitarbeiterkonten, die Personalressourcen und die Büroausstattung überprüft, übertragen und synchronisiert. Die Abteilungen und Zweigstellen haben ihre Aufgaben übergeben und Schulungen für Mitarbeiter und Beamte zur Abwicklung der Verwaltungsverfahren innerhalb der neuen Verwaltungsgrenzen und des neuen Behördensystems organisiert.

Neben der Organisation der Verwaltungsstrukturen setzt das Zentrum den Plan zur digitalen Transformation und die Verwaltungsreform professionell und zeitgemäß um. Zu den Kernaufgaben gehören insbesondere: die Aktualisierung aller Daten zu Verwaltungsverfahren, Namen der zuständigen Behörden und neuen Standorten; die Modernisierung der elektronischen One-Stop-Shop-Software zur Integration des Systems in das Nationale Portal für öffentliche Dienstleistungen; die Durchführung von Bürgerbefragungen; die Erstellung von Statistiken und die Klassifizierung neuer, durch die Zusammenlegung entstandener Verfahren zur Bereitstellung einheitlicher Anweisungen.

Herr Ho Van Thanh, stellvertretender Direktor des Provinzialen Öffentlichen Dienstleistungszentrums, erklärte: „Der stabile Betrieb des Zentrums nach der Fusion ist das Ergebnis sorgfältiger Vorbereitung, effektiver Koordination zwischen den Abteilungen und Zweigstellen sowie des Reformwillens der lokalen Parteikomitees und Behörden. Neben den großen Chancen steht das Zentrum jedoch auch vor zahlreichen Herausforderungen, die Flexibilität und hohe Entschlossenheit erfordern. Die Integration der beiden Verwaltungsdatensysteme der ehemaligen Provinzen ist eine komplexe Aufgabe, die höchste Genauigkeit und Zeitaufwand erfordert. Jeder Fehler oder jede Verzögerung kann die Bearbeitung der Verwaltungsverfahren beeinträchtigen.“

Die Verbindung zwischen dem Hauptsitz in Dong Hoi und der zweiten Einrichtung in Dong Ha muss technologisch und betrieblich absolut gewährleistet sein. Angesichts des größeren geografischen Gebiets ist zudem eine reibungslose Koordination zwischen Abteilungen, Zweigstellen, Sektoren und Regierungsebenen bei der Abwicklung administrativer Verfahren gemäß dem Vernetzungsmechanismus von entscheidender Bedeutung. Ein strenger Kontroll- und Überwachungsmechanismus ist unerlässlich, um Verantwortungsverweigerung und Verzögerungen bei der Bearbeitung zu vermeiden.

Um Herausforderungen zu meistern und Chancen voll auszuschöpfen, verbessert das Zentrum kontinuierlich seine Institutionen, fördert den Einsatz von Informationstechnologie, optimiert die Ausbildung hochqualifizierter Fachkräfte und baut insbesondere eine Kultur des professionellen und engagierten Dienstes auf.

Mit Entschlossenheit und gemeinsamen Anstrengungen beweist das Zentrum zunehmend seine Rolle als zentrale Anlaufstelle für die Dienstleistungen der modernen Regierung. Es bietet effektive und umfassende Services und ist gleichzeitig ein Symbol für den Innovationsgeist, die Kreativität und den Zusammenhalt nach der Fusion. Dies ist auch eines der ersten und deutlichsten Kennzeichen einer neuen Provinz, von der man sich eine rasante und nachhaltige Entwicklung in der Zukunft verspricht.

Seelenfrieden

Quelle: https://baoquangtri.vn/thich-ung-linh-hoat-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-195534.htm