Hinweis zur Gebührenanpassung für SMS-Banking-Dienste und Aufforderung an Kunden, kostenlose Benachrichtigungen über Kontostandsänderungen in der VPBank NEO-App zu erhalten

29. Juli 2024

Die Überwachung von Kontostandsschwankungen ist ein legitimes Recht der Kontoinhaber. Daher sind Banken stets darum bemüht, den Kontoinhabern den bequemsten, zeitnahsten und wirtschaftlichsten Service zu bieten.

Da die VPBank die Nachteile der Übermittlung von Kontostandsänderungen per SMS (SMS-Banking) erkennt, bietet sie seit 2020 einen völlig kostenlosen Benachrichtigungsdienst über Kontostandsänderungen in der App an. Dieser hilft Kontoinhabern/Karteninhabern, Kontostandsänderungen zeitnah und absolut vertraulich zu aktualisieren und das Kundenerlebnis gemäß den modernen Technologietrends zu verbessern.

Im Vergleich zu den Nachteilen des SMS-Bankings (Risiko der Offenlegung persönlicher Daten, hohe Kosten, mögliche Verzögerungen...) bietet der Erhalt von Benachrichtigungen über Kontostandsänderungen über die VPBank NEO-App herausragende Vorteile:

• Kostenlos fürs Leben
• Erhöhte Informationssicherheit (nur Kontoinhaber können sich anmelden, um Kontostandsinformationen zu verfolgen)
• Keine Verzögerung
• Nimmt keinen Speicherplatz auf dem Gerät ein, sodass Daten jahrelang gespeichert werden können
• Die Kapazität der Informationen ist nicht begrenzt, sodass jede Benachrichtigung mehr Transaktionsinformationen enthält und die Überprüfung in jeder Situation einfach ist.

Wir sind uns jedoch darüber im Klaren, dass es immer noch Kunden gibt, die Kontostandsänderungen per SMS-Banking-Dienst erhalten müssen. Daher behält die VPBank diesen Informationskanal weiterhin bei und entwirft Kostenpakete, die den tatsächlichen Anforderungen der Nachrichtengenerierung jedes Kunden entsprechen.

Ab dem 1. September 2024 ändert die VPBank die Gebührenordnung für das SMS-Banking-Servicepaket wie folgt:

	Basispaket	Upgrade-Paket
Mindesttransaktionswert für den Erwerb von Immobilien	Ab 200.000 VND oder mehr	Ab 100.000 VND oder mehr
Gebühr (berechnet auf 1 Zahlungskonto/1 Telefonnummer/Monat)	Von 0–15 SMS: 10.000 VND Von 16-30 SMS: 20.000 VND Von 31–50 SMS: 30.000 VND Von 51–100 SMS: 70.000 VND Ab 101 SMS oder mehr: 100.000 VND und zusätzliche Gebühr von 700 VND/SMS für die 101. Nachricht oder mehr Die Höchstgebühr für Kunden, die dieses Paket nutzen, beträgt 1.000.000 VND/Monat.	Beinhaltet 2 Arten von Gebühren: (1) Feste Gebühr für die Paketnutzung: 100.000 VND/Konto/Telefonnummer/Monat und (2) Gebühr basierend auf der tatsächlichen Anzahl der SMS: Von 0–15 SMS: 10.000 VND Von 16-30 SMS: 20.000 VND Von 31–50 SMS: 30.000 VND Von 51–100 SMS: 70.000 VND Ab 101 SMS oder mehr: 100.000 VND und zusätzliche Gebühr von 700 VND/SMS für die 101. Nachricht oder mehr Die Höchstgebühr für Kunden, die dieses Paket nutzen, beträgt 1.100.000 VND/Monat.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Notiz:

• Diese Gebührenordnung gilt nicht für die vorrangigen Kundensegmente Diamond und Diamond Elite.
• Diese Gebührenordnung versteht sich ohne Mehrwertsteuer und ist gültig ab 1. September 2024 bis auf Widerruf durch die VPBank.
• Die aktuelle detaillierte Gebührenordnung finden Sie hier.

Mit dieser Änderung hofft die VPBank, dass Kunden von der Verwaltung von Kontostandsschwankungen per SMS-Banking (gebührenpflichtig) auf die Verwaltung über die VPBank NEO-App (lebenslang kostenlos) umsteigen , um sowohl für Kunden als auch für die Bank Kosten zu sparen. Denn die von der Bank erhobene Gebühr basiert auf der vom Telekommunikationsunternehmen angekündigten Gebühr und berechnet nur für Nachrichten über Kontostandsschwankungen Gebühren. Für andere Nachrichten wie das Senden von OTP-Codes, Benachrichtigungen über Änderungen persönlicher Daten auf Anfrage, Schuldenerinnerungen usw. zahlt die Bank die Gebühren an die Telekommunikationsunternehmen.

Um die Form des Immobilienempfangs zu ändern, können Kunden dies proaktiv mit einfachen Schritten tun (Anleitung unten). Ab dem Zeitpunkt der vollständigen Registrierung für den Empfang von Immobilienbenachrichtigungen über die App und der gleichzeitigen Kündigung des Dienstes für den Empfang von Immobilienbenachrichtigungen per SMS fallen für Kunden keine zusätzlichen SMS-Banking-Gebühren mehr an.

Bei der Verfolgung von Kontostandsschwankungen desselben Kontos, das jedoch auf unterschiedliche Telefonnummern registriert ist, wenden Sie sich bitte an die Hotline 1900 54 54 15 (für Standardkunden) / 1800 54 54 15 (für Priority-Kunden), um Unterstützung zu erhalten.

 

Quelle: https://www.vpbank.com.vn/tin-tuc/tin-vpbank/2024/thong-bao-dieu-chinh-phi-dich-vu-sms-banking