Erledigung von Verwaltungsverfahren für Personen im Servicezentrum für öffentliche Verwaltung im Bezirk Thuy Xuan

Überrascht von der Professionalität

Am Morgen des 2. Juli wurde Frau Tran Thi Ngoc Anh, eine Bewohnerin des alten Thuy Bieu-Bezirks, gleich beim Betreten des Bürgerservicezentrums im Bezirk Thuy Xuan von jungen Freiwilligen begrüßt und zu den Verwaltungsschaltern geführt. Am AP-Schalter wurde Frau Anh von den Mitarbeitern enthusiastisch angeleitet und hatte nach kurzer Zeit die Dokumente zur Bescheinigung des Abschlusses ihres Sohnes fertig. Frau Anh erklärte: „Zuerst hatte ich Angst, dass es in der neuen Station und im neuen Hauptquartier Schwierigkeiten geben würde, aber ich war völlig überrascht. Von der Anleitung der jungen Leute bis zur Bearbeitung der Dokumente durch die Mitarbeiter lief alles schnell und professionell. Nach nur wenigen Minuten hatte ich meine Unterlagen fertig.“

Auch Herr Nguyen Truong Phuc kam hierher, um eine Änderung der Landnutzung zu beantragen. Da er mit der Online-Bearbeitung von Dokumenten nicht vertraut war, wurde er von den Mitarbeitern in die Verwendung der VNeID-Anwendung eingewiesen und mit Begeisterung durch jeden Vorgang geführt. Herr Phuc erzählte: „Früher war ich bei allen Landangelegenheiten sehr zögerlich, aber jetzt ist es ganz anders, viel einfacher.“

Herr Vo Hoang Nguyen Vu, stellvertretender Direktor des Zentrums für öffentliche Verwaltung des Bezirks Thuy Xuan, sagte, dass das Zentrum in den ersten beiden Tagen des Betriebs der zweistufigen lokalen Regierung (LDG) fast 100 Menschen begrüßt habe, darunter auch Besucher des neuen Hauptsitzes.

Der stellvertretende Sekretär des Parteikomitees und Vorsitzende des Volkskomitees des Bezirks Thuy Xuan, Herr Dang Huu Hai, teilte mit: „Unmittelbar nach der Einführung des neuen Modells stabilisierte der Bezirk schnell die Anlage und ordnete die Annahmestellen neu an, um den Menschen bestmöglich zu dienen. Zusätzlich zum ständigen Personal erhöhte der Bezirk die Anzahl der Büroangestellten und der zugehörigen Einheiten, um eine Überlastung der Personenakten zu vermeiden. Jedem Beamten werden von der Annahmephase an spezifische und klare Aufgaben zugewiesen, von der Anleitung der Erklärung bis zur Digitalisierung der Akten, insbesondere die Unterstützung der Menschen, wenn die Akten der übergeordneten Behörde unterstehen.“

Technisch ist das System erfolgreich in das National Public Service Portal integriert. Dadurch wird sichergestellt, dass Datensätze ordnungsgemäß empfangen und verarbeitet werden und der Status ihrer Datensätze problemlos abgefragt werden kann. Die anfänglichen Schwierigkeiten bei der Einrichtung des Datensatzprozesses zwischen den Softwareprogrammen wurden bereits im Vorfeld überwunden.

Der Jugendverband des Bezirks hat ein Freiwilligenteam zusammengestellt, das die Menschen bei der Erledigung von Verwaltungsverfahren und dem Ausfüllen elektronischer Unterlagen unterstützt. „Wir betrachten dies als eine wichtige Übergangsphase, und anfängliche Schwierigkeiten sind verständlich. Das Wichtigste ist der Dienstgeist und die proaktive Überwindung dieser Schwierigkeiten, um die Zufriedenheit der Menschen sicherzustellen“, betonte Herr Hai.

Im Bezirk Phu Xuan war die Zahl der Menschen, die zur Erledigung von Verwaltungsangelegenheiten kamen, schon am frühen Morgen sehr groß. Herr Tran Van Hai (65 Jahre), der kam, um eine Bescheinigung über das Landnutzungsrecht auszustellen, äußerte sich zufrieden: „Das Personal hat mit Begeisterung klare Anweisungen gegeben. Hoffentlich bleibt diese Freundlichkeit auch in Zukunft bestehen.“

Anleitung zur Online-Bewerbung

In der Gemeinde A Luoi 1 kam es in den ersten beiden Tagen nur zu wenigen Behördengängen, nur acht Fälle, hauptsächlich im Zusammenhang mit der Geburts- und Heiratsregistrierung. Herr Ho Van Thang aus dem Dorf A Tia 1 erklärte: „Mit der Hilfe der Mitarbeiter konnten wir die Heiratsregistrierung problemlos abschließen. Wir haben auch Glückwünsche von den Gemeindemitarbeitern erhalten, die sehr glücklich und herzlich waren.“

Befolgen Sie die Anweisungen und Hinweise

Herr Nguyen Van Hai, stellvertretender Sekretär des Parteikomitees und Vorsitzender des Volkskomitees der Kommune A Luoi 1, sagte, dass die Kommune derzeit 12.403 Einwohner habe, von denen 90 % ethnischen Minderheiten angehören. Um den Menschen die Arbeit zu erleichtern, hat die Kommune zusätzlich zum öffentlichen Dienstleistungszentrum in der Zentrale zwei weitere Annahmestellen für Verwaltungsdokumente in den alten Kommunen Hong Thuy und Son Thuy eingerichtet. An beiden Stellen steht Personal bereit, um die Menschen bei der Durchführung der Verfahren zu unterstützen. Ein System aus Maschinen und Software ist synchron mit dem Stadtzentrum verbunden, um den Reiseaufwand der Menschen zu minimieren.

Ein Verwaltungsdienstleistungszentrum der Gemeinde Luoi 1 erledigt Verwaltungsverfahren für Menschen

Herr Nguyen Van Hai räumte jedoch auch ein, dass einige Beamte mit den neuen Technologien noch nicht vertraut seien. Daher koordiniert das Ministerium für Wissenschaft und Technologie zusätzliche Schulungen in den Bereichen Betrieb und Fähigkeiten. Gleichzeitig fördert die Kommune die Rolle von gemeinschaftlichen Digitaltechnologieteams in den Dörfern, um die Menschen zu schulen und anzuleiten, proaktiv auf digitale Technologien zuzugreifen und sie effektiv zu nutzen.

Laut Statistiken des städtischen Zentrums für öffentliche Sicherheit haben in den ersten beiden Tagen nach dem Betrieb des Zentrums für öffentliche Sicherheit bis zum 2. Juli um 15:00 Uhr 40 Zentren auf Gemeindeebene mehr als 846 Unterlagen erhalten und 220 davon verarbeitet. Die Einheiten mit den meisten Unterlagen waren die Gemeinde Quang Dien mit 103 Unterlagen, der Bezirk Phu Xuan mit 90 Unterlagen, der Bezirk Thuan Hoa mit 69 Unterlagen und die Gemeinde Chan May-Lang Co mit 51 Unterlagen.

Derzeit ist die gesamte Technologieinfrastruktur, von Rechenzentren, Cloud-Computing-Systemen, Netzwerkleitungen bis hin zu Spezialgeräten, vollständig in 41 PVHCC-Zentren investiert. in 40 Bezirken, Gemeinden und Städten.

Herr Nguyen Ngoc Cuong, stellvertretender Büroleiter des Volkskomitees der Stadt und Direktor des Hue City Public Service Center, sagte: „Um den Betrieb sicherzustellen, wurde in die gesamte Technologieinfrastruktur, von Rechenzentren über Netzwerkleitungen bis hin zu Spezialgeräten, vollständig investiert.“

Herr Cuong sagte außerdem, dass die Stadtführung die Einheiten weiterhin inspiziert, um Hindernisse zu beseitigen. Seit dem 30. Juni 2025 hat das städtische Volkskomitee ein Online-Konferenzsystem eingerichtet, das das städtische Volkskomitee, Abteilungen, Zweigstellen und Sektoren mit 40 öffentlichen Dienstleistungszentren auf Gemeindeebene verbindet. Dies soll direkte Unterstützung und zeitnahe Anleitung bieten und alle Probleme lösen, die während des Betriebs der lokalen Zentren auftreten.

HAI THUAN

Quelle: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/theo-dong-thoi-su/thu-tuc-hanh-chinh-thuan-tien-chuyen-nghiep-nguoi-dan-tu-bat-ngo-den-hai-long-155264.html