Frau Nguyen Thi Lan Anh (Bezirk Hong Gai) nutzt regelmäßig die ortsunabhängigen Verfahren im Bürgerbüro des Bezirks Hong Gai. Kürzlich bearbeitete Frau Lan Anh im Bezirk Hoanh Bo Angelegenheiten rund um Grundstücke und Baugenehmigungen. Innerhalb weniger Minuten nach Ausfüllen der Unterlagen wurden alle ihre Daten erfasst, elektronisch aktualisiert und online an den zuständigen Sachbearbeiter zur Bearbeitung weitergeleitet. Laut Frau Lan Anh bietet die Nutzung ortsunabhängiger Verfahren viele Vorteile für die Bürger: Der Ablauf bleibt unverändert, die Sachbearbeiter bieten individuelle Beratung, und es wird viel Zeit gespart, da der Gang zum Bürgerbüro des Bezirks Hoanh Bo zur Einreichung der Unterlagen entfällt.
Um eine reibungslose Bearbeitung der Anträge zu gewährleisten, haben die lokalen Verwaltungszentren ihre Zusammenarbeit mit den örtlichen Behörden verstärkt. Frau Hoang Thi Phuong Thuy, Spezialistin im Verwaltungszentrum des Bezirks Hong Gai, erklärte: „Neben der Nutzung des elektronischen Betriebssystems kontaktieren die Mitarbeiter des Zentrums bei Anträgen von außerhalb des Bezirks direkt die zuständigen lokalen Beamten, um den Inhalt des Antrags im Vorfeld zu besprechen und die Bearbeitung kontinuierlich zu überwachen, um Verzögerungen zu vermeiden und die Rechte der Bürger zu wahren.“
Derzeit können alle in der Provinz veröffentlichten Verwaltungsverfahren unabhängig von den Verwaltungsgrenzen umgesetzt werden. Seit der Einführung des zweistufigen Verwaltungsmodells wurden in der gesamten Provinz über 17.000 Anträge von Bürgerinnen und Bürgern unabhängig von den Verwaltungsgrenzen entgegengenommen und bearbeitet. Die Dezentralisierung und Übertragung von Befugnissen an Beamte auf Gemeindeebene sowie die direkte Bearbeitung von Anträgen in den öffentlichen Verwaltungszentren wurden ebenfalls erfolgreich umgesetzt. Dies hat dazu beigetragen, die Bearbeitungszeiten zu verkürzen, die Kosten zu senken und die Servicequalität für die Bürgerinnen und Bürger zu verbessern.
Herr Le Tuan Vu, Vorsitzender des Volkskomitees des Bezirks Cao Xanh, sagte: Um den Bedürfnissen der Bevölkerung bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren gerecht zu werden, haben die Bezirksbeamten und Staatsbediensteten Überstunden geleistet, die Bevölkerung über Online-Plattformen wie Zalo unterstützt und die Öffentlichkeitsarbeit im Internet intensiviert, um die Menschen bei der schnelleren und bequemeren Durchführung der Verfahren zu unterstützen.
Während des Betriebs des neuen Modells koordinieren sich das Provinzielle Zentrum für öffentliche Verwaltungsdienstleistungen und die lokalen Behörden regelmäßig, um Schwierigkeiten umgehend zu beheben und die kontinuierliche und ununterbrochene Entgegennahme und Bearbeitung von Verwaltungsverfahren sicherzustellen. Die Provinz fördert zudem Investitionen in die technologische Infrastruktur, beschleunigt die digitale Transformation und die Digitalisierung von Dokumenten, um die Servicequalität zu verbessern. Seit der Einführung des zweistufigen Verwaltungssystems liegt die Quote der fristgerecht eingegangenen und bearbeiteten Verwaltungsdokumente in der gesamten Provinz konstant über 98 %; die Quote digitalisierter Dokumente liegt zwischen 99,5 % und 99,9 %; und die Quote der elektronischen Ergebnisübermittlung liegt zwischen 96,5 % und 99,9 %.
Laut Herrn Nguyen Manh Hieu, stellvertretender Direktor des Provinzialen Zentrums für öffentliche Verwaltungsdienstleistungen, arbeitet die Einheit weiterhin eng mit den lokalen Behörden zusammen, um die Fähigkeiten der Beamten, die Anträge entgegennehmen, zu schulen und zu verbessern, damit diese die Anforderungen für die Abwicklung von Verwaltungsverfahren im Rahmen des neuen Dezentralisierungs- und Delegationsmodells erfüllen.
Die Einführung eines zweistufigen Kommunalverwaltungssystems bedeutet nicht nur eine Änderung der Organisationsstruktur, sondern auch den Aufbau einer modernen, transparenten Verwaltung, die den Bedürfnissen von Bürgern und Unternehmen besser gerecht wird. Positive Veränderungen im Umgang mit Verwaltungsverfahren zeigen, dass das Ziel, die Bürger in den Mittelpunkt der Dienstleistungen zu stellen, durch konkrete Ergebnisse schrittweise erreicht wird.
Quelle: https://baoquangninh.vn/chinh-quyen-2-cap-tao-thuan-loi-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3409203.html
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