Nicht konvertierte Abonnenten können ihre Telefonnummern weiterhin behalten.

Am Nachmittag des 11. Oktober koordinierte das Telekommunikationsministerium mit der Zeitung VietNamNet und dem Informationszentrum des Ministeriums für Information und Kommunikation eine Diskussion zum Thema „Abschaltung der 2G-Wellen vor der G-Stunde“, um sich über die Umsetzung der Einstellung der Dienste für reine 2G-Abonnenten nach dem 15. Oktober auszutauschen, zu diskutieren, Vorschläge zu unterbreiten und Empfehlungen abzugeben.

Vier Tage vor der Abschaltung des 2G-Netzes gab es noch 770.000 Abonnenten.

Laut Statistiken des Telekommunikationsministeriums lag die Zahl der 2G-Only-Abonnenten am 8. September 2024 bei rund 3,4 Millionen. Im Vergleich zum Juli 2024 sank diese Zahl innerhalb von gut einem Monat um mehr als 5,3 Millionen. Am 10. Oktober, kurz vor der Abschaltung des 2G-Netzes, gab es nur noch 771.072 2G-Only-Abonnenten.

Herr Nguyen Trong Tinh, stellvertretender Generaldirektor von Viettel Telecom, erklärte, dass es am 10. Oktober nur noch 360.000 reine 2G-Kunden im Viettel-Netz gab. Bis zum 15. Oktober wird erwartet, dass die Zahl der 2G-Kunden, einschließlich derer in den Archipelen Truong Sa und Hoang Sa sowie der DK1-Plattform, unter 100.000 sinken wird.

Herr Do Manh Dung, amtierender Direktor der Abteilung für Privatkunden von VNPT VinaPhone, erklärte am Morgen des 11. Oktober, dass das gesamte VNPT-Netzwerk nur etwa 150.000 reine 2G-Abonnenten habe.

Herr Nguyen Dinh Dung, stellvertretender Leiter der Telekommunikationsdienste von MobiFone, gab bekannt, dass MobiFone am 11. Oktober 47.919 reine 2G-Abonnenten zählte. Diese Zahl ist sehr gering. Berechnet man die Einnahmen anhand des Kriteriums, dass die Nutzer 30 Tage lang keine 2G-Geräte verwenden, ergibt sich ein durchschnittlicher Umsatz von unter 5.000 VND, sodass nur noch etwa 20.000 Abonnenten übrig bleiben. Bei dieser Entwicklung wird die Zahl der reinen 2G-Abonnenten von MobiFone in einer weiteren Woche voraussichtlich nur noch bei etwa 10.000 liegen.

Herr Dang Dinh Tung, Vertreter von Vietnamobile, erklärte, dass das Netzwerk sein Möglichstes getan habe. Am 11. Oktober gab es noch etwa 17.000 2G-Abonnenten. Vietnamobile habe alle Kommunikationsmaßnahmen ergriffen und diese Abonnenten kontinuierlich mit Nachrichten versorgt. Allerdings stehe Vietnamobile aufgrund fehlender finanzieller Mittel zur Unterstützung der Endgeräte vor großen Herausforderungen.

In letzter Zeit haben Netzbetreiber die Kosten für reine 4G-Handys in Kombination mit Umstellungspaketen bezuschusst und bis zu 100 % der Kosten für 4G-Handys übernommen. Einige Netzbetreiber haben eine Reihe von 4G-Handys bereitgestellt, um ihren reinen 2G-Kunden eine vollständige Kostenerstattung zu ermöglichen. Manche Mobilfunkunternehmen bieten sogar kostenlose Handys ohne Vertragsabschluss für einkommensschwache Haushalte, Haushalte mit geringem Einkommen und Kunden in abgelegenen, isolierten und benachteiligten Gebieten an, um ihnen den Umstieg auf 4G zu erleichtern.

Suchen Sie nach allen Möglichkeiten, 2G-Abonnenten zu kontaktieren und sie aufzufordern, das Signal abzuschalten.

Herr Nguyen Trong Tinh, stellvertretender Generaldirektor von Viettel Telecom.

Laut Angaben von Vertretern der Netzbetreiber versuchen sie, die 2G-Abonnenten telefonisch, per SMS und sogar persönlich zu Hause zu informieren, obwohl nur noch 4 Tage bis zur Abschaltung des Netzes verbleiben.

Herr Nguyen Trong Tinh, Viettel hat entschlossen und mit aktiver Führung gearbeitet, dank der Entschlossenheit und des Einsatzes aller Viettel-Mitarbeiter in den Provinzen und Städten, insbesondere in ländlichen, abgelegenen und isolierten Gebieten, wo es die meisten 2G-Abonnenten gibt.

„Die übrigen Abonnenten befinden sich größtenteils in ländlichen, bergigen, abgelegenen und schwer zugänglichen Gebieten. Die Zielkunden sind in der Regel ältere Menschen und solche, die den Dienst nur wenig benötigen“, sagte Herr Nguyen Trong Tinh.

„In letzter Zeit haben fast alle Kunden gemäß der Viettel-Richtlinie 100%ige Unterstützung für ihre Geräte erhalten. Im September und Oktober kamen nur sehr wenige Kunden persönlich in den Laden, um ihre Geräte umzustellen. Wir mussten direkt zu den Kunden fahren, um ihnen bei der Umstellung zu helfen.“

„Mit diesen Ergebnissen haben wir zwar das gesteckte Ziel, die Zahl der 2G-Only-Abonnenten auf 0 zu reduzieren, noch nicht erreicht, aber wenn wir bis zum 15. Oktober weniger als 100.000 2G-Only-Abonnenten erreichen, betrachten wir das Ziel als erreicht und sind mit diesem Ergebnis zufrieden“, sagte Herr Nguyen Trong Tinh.

Laut Herrn Do Manh Dung hat die VNPT in letzter Zeit große Anstrengungen unternommen, die Anweisungen der Abteilung für Telekommunikation im Ministerium für Information und Kommunikation umzusetzen. Der vergangene September war eine sehr schwierige Zeit. Viele Provinzen und Städte in der nördlichen Region waren von Stürmen und Überschwemmungen betroffen.

Für diese Gebiete muss VNPT die Wiederherstellung der Infrastruktur, die Sicherstellung der Servicequalität, die Kommunikationsunterstützung der Behörden auf allen Ebenen zur Steuerung von Hochwasser- und Sturmschutzmaßnahmen sowie die Durchführung von Aktivitäten zur Unterstützung der Kunden beim Geräteaustausch gewährleisten.

Herr Do Manh Dung sagte: „Es wird erwartet, dass wir in den nächsten vier Tagen landesweit weiterhin Mitarbeiter mobilisieren werden, um die Umstellung der Geräte unserer Kunden, auch in abgelegenen Gebieten, zu unterstützen. Wir werden Servicepersonal direkt vor Ort einsetzen, mit dem Ziel, bis zum 15. Oktober weniger als 100.000 2G-Abonnenten zu haben.“

„Wir sind fest entschlossen, den Geräteaustausch und die Supportleistungen auch nach diesem Zeitpunkt fortzusetzen, um sicherzustellen, dass 100 % der Kunden den Service nach dem 15. Oktober reibungslos nutzen können“, bekräftigte Herr Do Manh Dung.

Herr Nguyen Dinh Dung berichtete, dass MobiFone zahlreiche Programme umgesetzt hat, darunter die Unterstützung des Handytauschs und die kostenlose Ausgabe von 4G-fähigen Mobiltelefonen an Kunden. Im Zeitraum vom 1. September bis zum 10. Oktober wurden 20.000 Geräte ausgegeben.

Davon erhielten 7.000 Personen Handys zum vollen Preis. Die Tatsache, dass viele Menschen aktiv von Feature Phones auf Smartphones umgestiegen sind, war ein wichtiger Beitrag zur Kommunikationsarbeit und hat das Konsumverhalten der Kunden maßgeblich beeinflusst. MobiFone schlägt vor, die Kommunikation weiter zu intensivieren.

Die Abschaltung des 2G-Netzes wird planmäßig abgeschlossen.

Herr Nguyen Phong Nha, stellvertretender Direktor der Abteilung für Telekommunikation.

Herr Nguyen Phong Nha, stellvertretender Direktor der Telekommunikationsbehörde, bewertete die Ergebnisse, die die Netzbetreiber in jüngster Zeit beim Übergang ihrer Kunden von 2G zu 4G erzielt haben, und erklärte: „Aus Sicht der Telekommunikationsbehörde ist dies ein wirklich beeindruckendes Ergebnis, ein großer Einsatz und eine große Entschlossenheit der Unternehmen.“

Im Januar 2024 zählte das gesamte Netzwerk über 18 Millionen 2G-Abonnenten. Heute sind es nur noch gut 700.000 Geräte. Dies ist eine enorme Leistung, da wir die Netzwerkqualität aufrechterhalten, das 5G-Netz ausbauen und gleichzeitig Produktion und Geschäftsbetrieb gewährleisten. Unternehmen haben durch die Reduzierung der 2G-Abonnentenzahlen Verantwortung übernommen.

Bezüglich der Nutzer, die noch keinen Zugriff auf die Informationen haben, erklärte Herr Nha, dass deren Zahl nach wie vor extrem gering sei. Dies bedeute jedoch nicht, dass sich die Unternehmen nicht um diese Abonnenten kümmerten und ihren Kundendienstpflichten nicht nachkämen.

Denn wenn das Abonnement normal funktioniert und der Kundendienst des Unternehmens in der üblichen Häufigkeit per Anruf, SMS oder einem Benachrichtigungston beim Starten von Anrufen während des Tages über die Einstellung des Dienstes am 15. Oktober informiert, werden die normalen Nutzer die Information erhalten.

Die Mobilfunkanbieter müssen weiterhin direkt mit den Nutzern in Kontakt treten. Das ist äußerst schwierig und aufwendig, aber die Unternehmen haben sich in der Vergangenheit verantwortungsbewusst verhalten und gute Arbeit geleistet. Auch in den verbleibenden vier Tagen werden sie dies weiterhin tun.

Nach dem 15. Oktober ist das Unternehmen dafür verantwortlich, die Telefonnummer, den Tarif und die Versicherung beim bisherigen Kunden beizubehalten. Nutzer können sich weiterhin an ihren Serviceanbieter wenden oder die Telefonnummer anrufen, um detaillierte Anweisungen für die Umstellung zu erhalten.

Quelle: https://nhandan.vn/tat-song-2g-ngay-1510-thue-bao-chua-chuyen-doi-van-duoc-duy-tri-so-dien-thoai-post836286.html