In jüngster Zeit haben Mobilfunknetzbetreiber eine groß angelegte Standardisierung der Mobilfunkteilnehmerinformationen gemäß den Vorschriften eingeführt, um Daten zu synchronisieren, die Anzahl von SIM-Karten mit falschen Informationen zu reduzieren und negative Folgen wie Spam-Nachrichten und -Anrufe zu verhindern.
Allerdings ist anzumerken, dass dieser Prozess viele Nachteile mit sich bringt, die bei den Nutzern zu Frustration und Erschöpfung führen.
Informationsbombe
Der Abonnent mit der Nummer 0945xxx hat seine persönlichen Daten frühzeitig proaktiv überprüft, aber alles, was er dafür erhielt, war Ärger.
„Die Bestätigungsbenachrichtigung erscheint immer wieder und besagt dann, dass sie nicht bestätigt wurde, obwohl die App bestätigt, dass sie abgeschlossen ist“, beschwerte sich ein Abonnent mit der Nummer 0945xxx gegenüber einem Reporter von VTC News.
Die Nutzer erhalten ständig Bestätigungsnachrichten von ihrem Mobilfunkanbieter.
„Ich bekomme jeden Tag eine Nachricht. Obwohl da steht ‚Bitte ignorieren, falls bereits verifiziert‘, finde ich das trotzdem sehr nervig. Anscheinend kann der Netzbetreiber nicht filtern, ob die Daten eines Abonnenten verifiziert sind oder nicht“, teilte der Inhaber der Telefonnummer 08866xxx mit.
Er äußerte zudem seine Frustration darüber, jeden Tag Nachrichten von seinem Mobilfunkanbieter abrufen zu müssen, insbesondere da sein Job viele SMS erfordert, und empfand es als äußerst unprofessionell, Menschen mit Nachrichten zu "bombardieren".
Neben Textnachrichten berichteten einige Abonnenten auch von Erinnerungsanrufen des Callcenters und dass während der Anrufe sogar Benachrichtigungen als Wartetöne abgespielt wurden.
„Seit zwei oder drei Tagen muss ich jedes Mal, wenn ich meinen ersten Anruf tätige, eine 20-sekündige Bestätigungsansage des Anbieters anhören, bevor ich verbunden werde. Das ist eine Katastrophe, besonders wenn ich dringend telefonieren muss. Ich fühle mich hilflos, weil ich diesen Benachrichtigungston nicht abstellen kann“, beschwerte sich ein Abonnent mit der Nummer 08559xxx.
Diese Person gab zu, dass sie aufgrund der Art ihrer Arbeit keine Zeit gehabt habe, die Überprüfung abzuschließen, aber die ständigen Erinnerungen würden sie belasten: „Ich werde den ganzen Tag verfolgt und fühle mich wie gefoltert.“
Dieser Nutzer fragte den Netzbetreiber, ob es eine Möglichkeit gäbe, diese Art von „Belästigung“ oder „Schikane“ sofort zu stoppen, insbesondere da er die Anfrage verstand, aber keine Zeit für eine Überprüfung fand.
In einem anderen Fall berichtete ein DTP-Nutzer, dass er sich an das Callcenter wenden musste, um die Abschaltung der Benachrichtigung „Wartemusik“ zu beantragen und so das Problem zu beheben.
Nutzer von TTC stellten sogar die Frage, ob der häufige Empfang von Benachrichtigungen des Netzbetreibers dazu führen könnte, dass sich die Nutzer an diese Art von Benachrichtigungen gewöhnen, wodurch es schwieriger wird, zwischen legitimen und gefälschten Nachrichten zu unterscheiden, und dadurch die Voraussetzungen für einen Anstieg von SMS-Betrugsfällen geschaffen werden.
Herr NNA besitzt zwei Telefonnummern desselben Mobilfunkanbieters, erhält aber unterschiedlich viele Erinnerungsnachrichten. Daraufhin hinterfragte er die Kriterien für den Versand dieser Nachrichten, die Anzahl der versendeten Nachrichten sowie die Filtermethode des Mobilfunkanbieters für Nutzerdaten.
Die Mobilfunknetzbetreiber streben eine Standardisierung der Teilnehmerinformationen an.
Ab dem 15. April müssen Mobilfunknetzbetreiber sicherstellen, dass Mobilfunkkunden über alle vier Informationen verfügen: persönliche Identifikationsnummer, vollständiger Name, Geburtsdatum und Gesichtsbiometrie, und dass diese Daten mit der nationalen Bevölkerungsdatenbank des Ministeriums für öffentliche Sicherheit übereinstimmen.
Es gibt vier akzeptierte Authentifizierungsmethoden: online über VNeID; über die Anwendung des Netzbetreibers; persönlich am Servicestandort des Netzbetreibers; und an einem vom Netzbetreiber autorisierten Ort.
Die Mobilfunknetzbetreiber unternehmen Anstrengungen, um Kunden bei der Überprüfung ihrer Teilnehmerdaten gemäß den geltenden Vorschriften zu unterstützen.
Vinaphone empfiehlt Nutzern, ihre Teilnehmerinformationen in Anwendungen wie MyVNPT und VNeID proaktiv zu überprüfen und die Verifizierung so schnell wie möglich abzuschließen, um einen unterbrechungsfreien Service zu gewährleisten und Risiken im Zusammenhang mit persönlichen Daten im digitalen Umfeld zu minimieren.
Viettel empfiehlt Nutzern, ihre Teilnehmerdaten proaktiv über die Apps „Mein Viettel“ oder „VNeID“ zu überprüfen oder sich bei Bedarf an das Callcenter zu wenden. Gleichzeitig warnt der Netzbetreiber vor Betrugsversuchen und versichert, dass die Überprüfung der Teilnehmerdaten kostenlos ist und weder die Eingabe von Einmalpasswörtern (OTP) noch die Überweisung von Geld erfordert.
Quelle: https://vtcnews.vn/thue-bao-dang-bi-doi-bom-thong-bao-xac-thuc-thue-bao-ar1015276.html
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