Investieren Sie in Technologie, um das Erlebnis zu verbessern
Nach mehr als einem Jahrzehnt der Entwicklung hat sich TNS Holdings rasch vergrößert, von der Fusion einzelner Dienstanbieter zu einem Konzern.
Über seine Mitgliedseinheiten wie TNPM, TNTech, TNTalent und Manpro bietet TNS Holdings umfassende Dienstleistungen sowie Betriebs- und Managementlösungen in den Bereichen Immobilienbetriebsverwaltung, IT-Dienste, Personalverwaltungsdienste und Projektmanagement.
Darüber hinaus wird durch die Zusammenarbeit und den Service-Support zwischen den Mitgliedern von TNS Holdings ein zusätzlicher Mehrwert für die Kunden geschaffen.
TNS Holdings ist stark im Protech-Sektor engagiert.
Im Laufe der Jahre hat TNS Holdings die Stärke seiner Tochtergesellschaft TNTech genutzt, um aggressiv in den Protech-Sektor einzusteigen. Schnell operierende digitale Plattformen werden in mehr als 50 Projekten eingesetzt, darunter in von TNS Holdings verwalteten Wohnkomplexen, Einkaufszentren, Industrieparks und Bürokomplexen.
Einige technologische Lösungen, die Kunden neue Erfahrungen bieten, sind: Intelligente Systeme für Gebäude mit gemischter Nutzung (Smart Building) und städtische Gebiete (Smart City); S-Plus Bewohner-Verbindungsportal; Kundenbeziehungsmanagementsystem CRM…
Diese Lösungen verhelfen den Investoren nicht nur zu einer hohen Effizienz im Betriebsmanagement, sondern tragen auch dazu bei, engere Verbindungen zu den Bewohnern aufzubauen, die Ausstattung zu verbessern und ihren Wohnbedürfnissen gerecht zu werden.
So hat beispielsweise das S-Plus-Portal, das in den städtischen TNR-Gold-Gebieten eingesetzt wird, dem Verwaltungsrat dabei geholfen, durch App-Funktionen wie automatische Benachrichtigungen, Online-Zahlungen, schnelles Empfangen und Bearbeiten von Anfragen der Bewohner, Registrierung für interne Versorgungsleistungen, Online-Abstimmungen usw. effektiver mit den Bewohnern zu interagieren.
Darüber hinaus können sich die Bewohner ganz einfach für familienfreundliche Dienstleistungen wie Reparaturen, Reinigung von Elektrogeräten, Wohnungsreinigung, Baumpflege etc. anmelden.
Die Mitarbeiter von TNS Holdings werden außerdem kontinuierlich geschult, um personalisierte Kundenerlebnisse zu gestalten, einschließlich Innovationen bei Einrichtungen und Dienstleistungen mithilfe von Technologie. Noch wichtiger ist, dass alle Mitarbeiter des Unternehmens, von den Führungskräften bis zu den Mitarbeitern, den Geist des „Service von Herzen“ genau verstehen.
Innere Stärke stärken, Unternehmensziele erreichen
Laut dem Geschäftsbericht für das dritte Quartal 2023 hat TNS Holdings 80 % des Jahresplans erfüllt und 797 Milliarden VND erreicht, was einer Steigerung von 15,6 % gegenüber dem gleichen Zeitraum des Vorjahres entspricht. Der Gewinn nach Steuern erreichte 79 Milliarden VND.
In einem schwierigen Marktumfeld verzeichnen die meisten zentralen Dienstleistungsbranchen ein gutes Wachstum, wie etwa das Immobiliengeschäft von TNPM, die Technologie- und digitalen Transformationslösungen von TNTech und die Personalberatungslösungen von TNTalent.
Diese Dienstleistungsbranchen arbeiten vergleichsweise gut und entwickeln sich nachhaltig, sodass Umsatz und Mitarbeiterzahl auch in der Krise gehalten werden konnten.
Investitionen in das Kundenerlebnis werden für TNS Holdings auch in den kommenden Jahren einen Schwerpunkt darstellen.
Neben Investitionen in Technologien zur Verbesserung des Kundenerlebnisses werden auch die Personalressourcen von TNS Holdings verbessert. Aus persönlichen Gründen haben vor Kurzem einige Mitglieder des Vorstands von TNS Holdings ihren Rücktritt eingereicht.
Derzeit haben Frau Nguyen Thu Trang, Herr Nguyen Viet Son und Herr Phan Anh Son ihre Ämter im Vorstand niedergelegt. Ein Vertreter von TNS Holdings sagte, dass die oben genannte Änderung keine Auswirkungen auf zuvor festgelegte Ziele habe. Das Unternehmen hat qualifizierte Führungsressourcen vorbereitet und gewonnen, um eine erfolgreiche Umsetzung zukünftiger Geschäftspläne sicherzustellen.
Es wird erwartet, dass es in wichtigen Dienstleistungssektoren wie der Immobilienverwaltung und dem Immobilienbetrieb in der letzten Jahreshälfte zu zahlreichen Verbesserungen kommen wird, wenn eine Reihe neuer Dienstleistungsverträge unterzeichnet werden, wobei der Schwerpunkt auf den Bereichen Gebäudeverwaltung und -betrieb, Reinigungsdienste und Sicherheitsdienste liegt. TNS Holdings konnte auch in Hanoi und Ho-Chi-Minh-Stadt erfolgreich neue Kundengruppen erschließen.
In den kommenden Jahren wird TNS Holdings sein System weiter neu aufstellen und sein Betriebsmodell anpassen, um professioneller zu werden. Darüber hinaus fördert das Unternehmen auch die Entwicklung zentraler Dienstleistungsbranchen, erweitert den Technologieanteil und konzentriert sich auf die Schaffung von Erlebnissen, die die Emotionen der Kunden berühren.
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