Ho-Chi-Minh-Stadt: Korrektur der Situation der „Papiermakler“ in den Servicezentren der öffentlichen Verwaltung

Das Volkskomitee von Ho-Chi-Minh-Stadt hat gerade eine Anweisung an die Abteilungen, Zweigstellen und Sektoren der Stadt sowie an die Volkskomitees der Kommunen, Bezirke und Sonderzonen herausgegeben, in der es darum geht, in der ersten Phase des zweistufigen Organisationsmodells der lokalen Regierung den Schwerpunkt auf die Beseitigung von Schwierigkeiten und Hindernissen bei der Umsetzung von Verwaltungsverfahren und der digitalen Transformation zu legen.

Umgang mit Beamten, die Dokumente außerhalb der Vorschriften anfordern

Dementsprechend beauftragte der Vorsitzende des Volkskomitees der Stadt die Leiter der städtischen Abteilungen, Zweigstellen und Sektoren sowie den Vorsitzenden des Volkskomitees der Kommune, auf der Grundlage der Menge und der tatsächlichen Situation der Entgegennahme und Bearbeitung von Verwaltungsverfahren bei Agenturen und Einheiten angemessene Einrichtungen und geeignete Ausrüstung zu überprüfen und bereitzustellen, um die Effizienz sicherzustellen, Verschwendung zu vermeiden und die Servicequalität und Professionalität der One-Stop-Abteilung und des Servicezentrums der öffentlichen Verwaltung zu verbessern.

TP HCM: Chấn chỉnh tình trạng — Beamte und Staatsbedienstete des Bezirks Ben Thanh führen die Menschen im Verwaltungszentrum durch die Erledigung von Verwaltungsverfahren. Foto: PHAN ANH

Gleichzeitig soll die Durchführung von Verwaltungsverfahren ohne Verwaltungsgrenzen organisiert werden. Die angeschlossenen Behörden und Einheiten sollen angewiesen werden, Inkassokonten für die Zahlung von Gebühren und Abgaben im Rahmen von Verwaltungsverfahren und öffentlichen Dienstleistungen einzurichten und zu registrieren. Die Fertigstellung soll im Juli 2025 erfolgen.

Das Auftreten von „Papiermaklern“ in Servicezentren und One-Stop-Shops der öffentlichen Verwaltung muss überprüft und behoben werden. Kader, Beamte und öffentliche Angestellte, die außerhalb der Vorschriften zusätzliche Verwaltungsverfahren und Dokumente anfordern, müssen korrigiert und streng behandelt werden. Dies gilt insbesondere für die Anforderung einer VNeID bei der direkten Einreichung von Dokumenten und die Anforderung, die Übereinstimmung zwischen den neuen Verwaltungsbereichsinformationen und den alten Informationen gemäß den von staatlichen Stellen ausgestellten Dokumenten zu bestätigen oder sich dazu zu verpflichten.

Koordinieren Sie sich mit den zuständigen Behörden, um Schulungen zu organisieren, professionelle Anleitung zu geben und den Beamten auf Gemeindeebene Fähigkeiten im Empfang und in der Abwicklung von Verwaltungsverfahren zu vermitteln, insbesondere bei neu dezentralisierten Verwaltungsverfahren, zugewiesenen Befugnissen und Verwaltungsverfahren mit einer großen Anzahl von Aufzeichnungen.

Stärken Sie die Schulung, Förderung und Kapazitätsentwicklung Ihres Personals und sorgen Sie für angemessene Bedingungen, damit es die Ihnen zugewiesenen Aufgaben effektiv erfüllen kann.

Verbessern Sie die Betriebseffizienz der „Community Digital Technology Teams“, bieten Sie den Menschen an der Basis Hilfe und Unterstützung; steigern Sie den Einsatz virtueller Assistenten mit künstlicher Intelligenz, Kommunikation, Anleitung und Unterstützung für Menschen und Unternehmen bei der Durchführung von Verwaltungsverfahren und öffentlichen Dienstleistungen.

Koordinieren Sie mit der Jugendgewerkschaftsorganisation der Agentur und vor Ort den Aufbau eines Teams aus ehrenamtlichen Jugendlichen und planen Sie die Umsetzung von Propaganda, Unterstützung und Anleitung von Personen und Unternehmen bei der Durchführung von Verwaltungsverfahren in den One-Stop-Abteilungen und Servicezentren der öffentlichen Verwaltung auf allen Ebenen.

Reibungslose Verwaltungsabläufe

Der Vorsitzende des Volkskomitees von Ho-Chi-Minh-Stadt beauftragte das City Digital Transformation Center außerdem mit der Überprüfung, Aktualisierung und Optimierung des Verwaltungsverfahrensinformationssystems der Stadt, um einen stabilen und reibungslosen Betrieb rund um die Uhr zu gewährleisten. Die Fertigstellung soll im Juli 2025 erfolgen.

Darüber hinaus überprüfen und vervollständigen Sie die Konfiguration der elektronischen Prozesse der Verwaltungsverfahren und verwalten Sie den internen Rahmenprozess für den Empfang von Aufzeichnungen unabhängig von Verwaltungsgrenzen im Informationssystem für Verwaltungsverfahren der Stadt.

Überprüfung und Abschluss der Migration und Konsolidierung der Daten in das gemeinsame Fachinformationssystem nach der Fusion; Abschluss im August 2025.

Dem Büro des Volkskomitees der Stadt obliegt die Aufgabe, den Vorsitz zu führen und mit den entsprechenden Behörden zu koordinieren, um Unterstützungsrichtlinien für Kader, Beamte, öffentliche Angestellte, Arbeiter und Freiwillige zu erarbeiten, die an der Propagandaarbeit beteiligt sind, und um Menschen und Unternehmen bei der Durchführung von Verwaltungsverfahren in den One-Stop-Abteilungen und Verwaltungsdienstleistungszentren auf allen Ebenen zu unterstützen.

Überprüfen und fassen Sie regelmäßig die Schwierigkeiten von Agenturen und Einheiten im Umsetzungsprozess zusammen, erstatten Sie dem Stadtvolkskomitee Bericht und beraten Sie es hinsichtlich der weiteren Vorgehensweise.

Quelle: https://ttbc-hcm.gov.vn/tp-hcm-chan-chinh-tinh-trang-co-lam-giay-to-tai-cac-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-1019247.html