Diese neue Regelung zielt darauf ab, die Anforderungen des Identifizierungsgesetzes von 2023 sowie des Rundschreibens 17 von 2024 und des Rundschreibens 18 von 2024 der Staatsbank von Vietnam (SBV) zu erfüllen.

Die Rundschreiben 17 und 18 verpflichten Finanzinstitute, die Gültigkeit von Ausweisdokumenten zu überprüfen, biometrische Informationen zu authentifizieren und die Wohnsitzinformationen von Kunden zu aktualisieren.

Demnach können Inhaber von Zahlungskonten/Bankkarten ab dem 1. Januar 2025 keine Online-Transaktionen mehr durchführen und Geld nicht mehr an Geldautomaten mit QR-Codes überweisen/abheben, wenn sie: die Änderung der Deklarationsnummer und der korrekten biometrischen Daten nicht abgeschlossen haben; den neuen Informationszusatz zum Ersetzen abgelaufener Ausweisdokumente nicht aktualisiert haben.

Darüber hinaus sieht das Identifizierungsgesetz von 2023 vor, dass alle 9- und 12-stelligen Personalausweise am 31. Dezember 2024 ihre Gültigkeit verlieren. Daher müssen die Bürger auf Chip-Bürgerausweise (CCCD) umsteigen. Um Transaktionsunterbrechungen zu vermeiden, müssen Kunden die neuen CCCD-Informationen in ihren Unterlagen aktualisieren.

Diese Vorschriften gewährleisten die Sicherheit von Online-Zahlungen, schaffen so einen gesunden Cyberspace, fördern die nachhaltige Entwicklung bargeldloser Zahlungen und schützen die Rechte der Verbraucher.

Kunden können ihre biometrischen Daten wie angegeben selbst über die App aktualisieren. Bei Geräten ohne NFC-Unterstützung (drahtlose Verbindungstechnologie) müssen Kunden jedoch zu einem Bankschalter gehen und dort Unterstützung von einem Mitarbeiter anfordern.

Nach Angaben der vietnamesischen Staatsbank wurden bislang rund 70 Millionen Bankkonten biometrisch authentifiziert. Banken bemühen sich weiterhin, die biometrische Authentifizierung ihrer Kunden zu unterstützen.

W-vietcombank 2024 (19).jpg
Auf über 8,5 Millionen Konten der Vietcombank wurden die Daten gelöscht. Foto: Hoang Ha.

Ab Anfang Dezember 2024 machen Banken mit großem Kundenstamm wieAgribank , VietinBank, BIDV und Vietcombank Überstunden, um Kunden zu bedienen, die sich registrieren. Vietcombank und Agribank arbeiten bis Mitte Januar 2025 sogar an Feiertagen (Samstag, Sonntag), um Kunden zu bedienen.

Die meisten Kunden kommen zur biometrischen Authentifizierung an den Schalter, da ihre Mobiltelefone keine NFC-Verbindung unterstützen oder CCCD-Informationen ändern.

Laut der Vietnam Joint Stock Commercial Bank for Industry and Trade ( VietinBank ) hat die VietinBank bislang bei mehr als 83 % ihrer Kunden, die digitale Kanäle nutzen, die biometrische Datenerfassung eingeführt.

Die Bank hat zudem kürzlich eine Kooperationsvereinbarung mit dem Zentrum für Forschung und Anwendung von Bevölkerungsdaten und Bürgeridentifikation (RAR-Zentrum) des Ministeriums für öffentliche Sicherheit unterzeichnet. Beide Seiten werden elektronische Authentifizierungsdienste über VNeID auf VietinBank iPay Mobile bereitstellen.

Eine Reihe von Banken wie Vietcombank, LPBank, NCB, Agribank usw. arbeiten ebenfalls mit dem RAR Center zusammen. Kunden dieser Banken können die VNeID-Anwendung nutzen, um biometrische Daten zu erfassen und ihre Ausweisdokumente zu aktualisieren.

Laut Herrn Pham Anh Tuan, Direktor der Zahlungsabteilung (Staatsbank), ist die Einführung eines elektronischen Authentifizierungsdienstes über VNeID bei Bankanwendungen und dem RAR-Center des Ministeriums für öffentliche Sicherheit eine solide Voraussetzung für die Verbesserung der Verwaltungseffizienz und die sichere Entwicklung elektronischer Finanzdienstleistungen.

Bei der Agribank wurden bisher über 6 Millionen Konten von insgesamt über 12 Millionen Kunden bereinigt, die bei dieser Bank Konten eröffnet haben.

Die Bank führt dringend eine Bereinigung für alle Kunden durch und zielt gemäß den Bestimmungen in Rundschreiben Nr. 17 und Rundschreiben Nr. 18 auf alle Einzelkunden der Agribank ab.

Vietcombank gab an, dass bislang 8,5 Millionen Kunden ihre biometrischen Daten erfolgreich aktualisiert hätten und diese Zahl weiterhin steige. Damit gehöre das Unternehmen zu den Spitzenreitern auf dem Markt.

In einigen Industriegebieten ist die Zahl der Fabrik- und Firmenmitarbeiter, die ihre biometrischen Daten aktualisieren lassen, insbesondere an Wochenenden, dramatisch gestiegen. Diese Vietcombank-Filialen haben alle Mitarbeiter zu Überstunden mobilisiert, um die Kunden zu bedienen.

Welche Transaktionen werden noch bearbeitet?

Auch ohne biometrische Authentifizierung können Kunden mit physischen Karten weiterhin Bargeld an Geldautomaten abheben. Kartentransaktionen können weiterhin an Kartenakzeptanzgeräten am Point of Sale (POS) durchgeführt werden.

Für Kunden, deren Ausweisdokumente abgelaufen sind, wird die Bank die Kartentransaktionen auf allen Transaktionskanälen vorübergehend aussetzen.

Um Transaktionsunterbrechungen zu vermeiden, empfiehlt die Bank Kunden, die ihre biometrischen Daten nicht aktualisiert haben und/oder ihre Ausweisdaten nicht aktualisiert haben, ihre abgelaufenen Ausweisdokumente zu ersetzen:

Methode 1: Aktualisieren Sie biometrische Informationen in der E-Banking-Anwendung.

Methode 2: Aktualisieren Sie biometrische Informationen und Ausweisdokumente an allen Banktransaktionspunkten im ganzen Land.

Kunden müssen ihre biometrischen Daten und gültigen Ausweisdokumente lediglich einmalig bei der Bank aktualisieren. Bei Änderungen der biometrischen Daten oder Ablauf der Ausweisdokumente müssen die Kunden diese aktualisieren.