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| Vietnam Airlines gehörte 2024 zu den 25 größten Fluggesellschaften der Welt. (Foto: VNA) |
Unter den Top 25 Fluggesellschaften belegte Vietnam Airlines den 11. Platz und näherte sich damit der Top 10-Liste, zu der auch Qatar Airways, Korean Air, Cathay Pacific Airways, Air New Zealand, Emirates, Air France/KLM, All Nippon Airways, Etihad Airways, Qantas und Virgin Australia/Atlantic gehören.
Zu den wichtigsten Bewertungskriterien von AirlineRatings zählen: Sicherheit, Produkt und Service, Alter der Flugzeuge, Rentabilität, Passagierbewertungen aus mehreren Quellen, Innovation und zukünftige Flugzeugbestellungen.
Vietnam Airlines hat sich in den Top 25 gegen viele Konkurrenten durchgesetzt. Dies ist vor allem den Bemühungen der Fluggesellschaften zu verdanken, die Qualität ihrer Dienstleistungen in jüngster Zeit zu verbessern. Aktuell ist Vietnam Airlines die erste und einzige Fluggesellschaft Vietnams, die laut APEX den Titel „5-Sterne-Internationale Fluggesellschaft“ erhalten hat.
Die nationale Fluggesellschaft bestätigt ihre herausragende Servicequalität durch Vorteile bei ihrer Flotte, ihrem Pünktlichkeitsindex, ihren Boden- und Luftdiensten, ihrer vietnamesischen kulturellen Identität und menschlichen Faktoren.
Vietnam Airlines verfügt über eine moderne Flugzeugflotte, darunter Großraumflugzeuge vom Typ Boeing 787-10, Boeing 787-9 und Airbus A350, die den Passagieren ein geräumiges und komfortables Flugerlebnis bieten.
An Bord genießen Passagiere Komfort mit einem abwechslungsreichen Unterhaltungsangebot, köstlichen Gerichten und einem Stil, der von der vietnamesischen Kultur geprägt ist. Gleichzeitig verbessert Vietnam Airlines kontinuierlich die Qualität der Bodendienste, beispielsweise durch den Einsatz digitaler Technologien in den Abläufen oder die Diversifizierung des Serviceangebots für besondere Kunden. Laut Statistiken des internationalen Luftfahrtdatenanalyseunternehmens Cirium gehören die Flüge von Vietnam Airlines zu den fünf pünktlichsten im asiatisch -pazifischen Raum.
Insbesondere die Mitarbeiter der Fluggesellschaft „Golden Lotus“ werden von Passagieren weltweit für ihre Professionalität, ihren Enthusiasmus, ihre Freundlichkeit und ihre Initiative hoch geschätzt. Der Zufriedenheitsindex in- und ausländischer Passagiere von Vietnam Airlines übertraf im Jahr 2023 das Ziel. Die Gesamtzahl der Lobesbriefe erreichte im vergangenen Jahr mehr als 9.100 Briefe, ein Anstieg von 30 % gegenüber dem Vorjahreszeitraum.
AirlineRatings mit Sitz in Australien ist eine international anerkannte Organisation, die die Sicherheit und Servicequalität von mehr als 435 Fluggesellschaften weltweit bewertet. Seit der Einführung der Auszeichnungen im Jahr 2014 wurden die Bewertungen und Kategorien von AirlineRatings.com weiterentwickelt, um der sich verändernden Dynamik der Branche und den Erwartungen der Kunden Rechnung zu tragen.
Zuvor hatte AirlineRatings Vietnam Airlines aufgrund von Faktoren wie Sicherheit, Flotte, Komfort und wirtschaftlichem Wert als eine der „weltbesten Fluggesellschaften für Sicherheit und Servicequalität 2023“ und „Premium Economy Class mit dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis 2024“ ausgezeichnet./.
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Quelle: https://dangcongsan.vn/kinh-te/vietnam-airlines-vao-top-25-hang-hang-khong-hang-dau-the-gioi-666003.html
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