VPBank führt neue Luxusprivilegien für VIP-Kunden ein

Dies ist nicht nur eines der Privilegien, die VIP-Kunden vorbehalten sind, sondern auch ein strategischer Schritt zur Bekräftigung der Position und Philosophie der VPBank : die Verbesserung der Kundenservice-Standards von der Bequemlichkeit zum erstklassigen Erlebnis.

Für Elitekunden – diejenigen, die nicht nur große Vermögenswerte besitzen, sondern auch in jedem Moment des Lebens hohe Ansprüche stellen – ist eine Bank nicht mehr nur ein Ort, an dem Finanzdienstleistungen angeboten werden. Es muss ein Begleiter sein, der Ihren Lebensstil versteht, Ihre Bedürfnisse antizipiert und Erlebnisse schafft, die bis ins kleinste Detail auf Sie zugeschnitten sind. Im Bestreben, den Service zu verbessern, erweitern Banken heute ständig ihr privilegiertes Ökosystem, von der separaten Anlageberatung über Lebensversicherungen und Lebenskunst bis hin zu privaten Wartebereichen am Flughafen.

Die Eröffnung eines speziellen Loungebereichs mit dem Konzept „Lounge in Lounge“ in der Premium-Lounge „The Sens“ im Inlandsterminal T3 des internationalen Flughafens Tan Son Nhat ist weiterhin eines der Privilegien, die diese Ausrichtung der Vietnam Prosperity Joint Stock Commercial Bank (VPBank) demonstrieren.

Die „Lounge in Lounge“ im The Sens ist mehr als nur eine Annehmlichkeit. Sie ist eine Kombination aus Technologie, traditioneller Ästhetik und 5-Sterne-Serviceerlebnis – ein Symbol für das langfristige Engagement der Bank für Elite-Kunden. Dies ist auch ein Bekenntnis zur Serviceklasse, bei der Ästhetik und Personalisierung verschmelzen und erfolgreichen Menschen mit hohen Ansprüchen an die Lebensqualität ein umfassendes Flugerlebnis bieten.

Der Hauch von Raffinesse

Inspiriert von der traditionellen Seidenherstellung vietnamesischer Handwerksdörfer ist die Sens – Silk Concept Lounge im Terminal 3 als zarte Symphonie gestaltet, bei der Seide zur Hauptinspirationsquelle wird. So können die Kunden im Warteraum gemeinsame Services mit Buffettheke und hochklassiger kulinarischer Versorgung erleben. Der „Lounge in Lounge“-Service mit einem speziellen Bereich, der für VPBank Diamond Elite-Kunden reserviert ist, verspricht Momente sanfter Entspannung, als würde man die tausendjährige Quintessenz der Nation berühren.

Der Loungebereich Sens

Im The Sens werden VPBank Diamond Elite-Kunden an einem separaten Empfangstresen mit VPBank-Branding begrüßt und können mithilfe von QR-Codes aus der VPBank NEO-App schnell einchecken. Ein privater, eleganter Loungebereich, der ausschließlich für Geschäftsleute und Gäste konzipiert ist, die Privatsphäre wünschen. Sobald die Gäste ihre Plätze eingenommen haben, werden Begrüßungsgetränke serviert.

Der Warteraum ist in mehrere Bereiche unterteilt: individuelle Sitzbereiche, ein erstklassiges Buffet mit asiatischen und europäischen Gerichten, À-la-carte-Menüs an separaten Tischen, ein Entspannungsbereich mit Massagestühlen oder eine moderne Unterhaltungsecke.

Speziell für vielbeschäftigte Passagiere wurde der Takeaway-Menüservice speziell konzipiert und bietet raffinierte Optionen wie kalt gebrühten Kaffee mit Beeren, französisches Gebäck, Eiskaffee mit Milch oder vietnamesisches Brot. Kunden müssen sich lediglich an der Rezeption anmelden und erhalten sofort einen sorgfältig zubereiteten „Brunch“, praktisch für Eilflüge.

Sens wird gemeinsam von drei Einheiten implementiert: VPBank – die führende Bank für vorrangige Kundenservices, Sasco – Vietnams führender Flughafenbetreiber und LynkiD – eine Technologieeinheit, die auf die Digitalisierung von Benutzererlebnissen spezialisiert ist. Dies ist nicht nur ein Wartezimmer, sondern ein strategischer Schritt zur Bekräftigung der Position und Philosophie der VPBank: die Verbesserung der Kundenservice-Standards von der Bequemlichkeit zur Erfahrung.

„Es fühlt sich an, als würde man mitten in einem überfüllten Flughafen nach Hause kommen.“

Gleich nach seiner Eröffnung am 30. April 2025 konnte der „Lounge in Lounge“-Service zahlreiche Kunden der Segmente VPBank Diamond Elite und VPBank Private begrüßen, darunter viele Geschäftsleute, die oft weit reisen, anspruchsvolle Kunstsammler oder internationale Experten, die in Vietnam leben und arbeiten.

„Als ich sah, dass die VPBank die private Lounge in T3 einführte, habe ich sie ausprobiert und war wirklich überrascht. Alle Abläufe gingen sehr schnell: Öffnen Sie einfach die VPBank NEO-App, scannen Sie den QR-Code und fertig. Der Raum ist ruhig und geräumig, mit einem persönlichen Arbeitsbereich und warmen Speisen, die am Tisch serviert werden. Ich habe die Gelegenheit genutzt, hier einen Vertrag abzuschließen. Für mich fühlt es sich an wie „nach Hause kommen“ – auch wenn es nur für eine Stunde Wartezeit auf einen Flug ist“, sagte Herr Quang Duy, Leiter eines Logistikunternehmens in Ho-Chi-Minh-Stadt, der oft jede Woche Inlandsflüge unternimmt, um die Lieferkette im Norden zu verwalten.

Auch Frau Thu Ha, eine Kunstsammlerin, die oft zwischen Hanoi und Ho-Chi-Minh-Stadt pendelt, um Kunstausstellungen zu besuchen, war von der kulturellen Atmosphäre des Wartezimmers fasziniert.

„Ich hätte nie erwartet, dass eine Flughafenlounge ein so sanftes und tiefes Gefühl vermittelt. Jedes Detail, von den Wandmustern über die Designlinien bis hin zu den hellen Farbtönen, erinnert an die Schönheit südvietnamesischer Seide. Als ich in diesem Raum saß, spürte ich deutlich ein „ganz anderes Vietnam“ – modern, aber dennoch mit der Quintessenz“, sagte Thu Ha.

Laut einem Vertreter der VPBank stellt der „Lounge in Lounge“-Service nicht nur einen Fortschritt im Service dar, sondern ist auch Teil der langfristigen Strategie der VPBank: die Schaffung eines finanziellen Ökosystems – ein Erlebnis, das auf jedes High-End-Kundenprofil zugeschnitten ist.

Von Technologieplattformen wie VPBank NEO über maßgeschneiderte Beratungsdienste bis hin zu modernen Wartebereichen an wichtigen Flughäfen ist jeder Kontaktpunkt darauf ausgelegt, Wertschätzung auszudrücken.

Die Einführung des „Lounge in Lounge“-Services im The Sens anlässlich des 50. Jahrestages der Wiedervereinigung des Landes ist nicht nur eine Botschaft, die Nationalgeist mit Modernität verbindet, sondern bekräftigt auch die Vision: „Für ein prosperierendes Vietnam“ – wo jeder Kunde seine eigenen Werte voll ausleben kann.

Phuong Dung

Quelle: https://vietnamnet.vn/vpbank-ra-mat-dac-quyen-dang-cap-moi-danh-cho-khach-hang-vip-2400575.html