Dem Patienten wurde zum zweiten Mal die Untersuchung durch die Krankenversicherung verweigert: Was sagte das Krankenhaus Phu Nhuan dazu?

Patienten melden sich zur medizinischen Untersuchung im Bezirkskrankenhaus Phu Nhuan an – Foto: NH

Als Reaktion auf die Beschwerde der Leserin Ngan Ha auf Tuoi Tre Online, als sie sich im Phu Nhuan District Hospital einer medizinischen Untersuchung unterzog, hat das Krankenhaus eine schriftliche Erklärung an die Sozialversicherung von Ho-Chi-Minh-Stadt (BHXH) geschickt.

Aufgrund von neuem Personal, falsche Anweisungen

Laut dem Krankenhaus des Bezirks Phu Nhuan werden in diesem Krankenhaus weiterhin Krankenversicherungspatienten zur Untersuchung durch zahlreiche Fachärzte angenommen.

Wenn ein Patient untersucht und mit Medikamenten behandelt wurde, dann aber erneut abnorme Symptome zeigt, sieht das Krankenhausverfahren vor, dass der Patient am nächsten Morgen in die Klinik zurückkehrt, damit der Arzt ihn erneut untersuchen kann, ohne dass er den Empfangsbereich passieren muss.

Im Fall von Leserin Ngân Hà kam es aufgrund von neuem Personal im Empfangsbereich zu einer falschen Anweisung. Das Krankenhaus korrigierte den Fehler im Patientenempfangsbereich umgehend, um Missverständnisse und Frustration bei den Patienten zu vermeiden.

Der Vorstand des Bezirkskrankenhauses Phu Nhuan bedankt sich für das Feedback der Leserin Ngan Ha. Das Krankenhaus wird den Sachverhalt umgehend beheben.

Frustration der Patienten

Zuvor hatte Frau Ngan Ha, 32 Jahre alt und wohnhaft in Ho-Chi-Minh-Stadt, gesagt: „Ich bin frühmorgens im Badezimmer ohnmächtig geworden und wurde daraufhin von meiner Familie sofort ins Phu Nhuan District Hospital zur Untersuchung gebracht.“

Bei ihrer Ankunft im Krankenhaus war Frau Ngan Ha jedoch bei Bewusstsein und ihr Puls war normal. Daher wurde sie vom medizinischen Personal zu einer routinemäßigen Untersuchung geleitet. Die Untersuchung ergab keine Herz-Kreislauf-Auffälligkeiten und lediglich eine leichte Anämie. Der Arzt riet ihr daher, zur weiteren Beobachtung nach Hause zu gehen.

Dies war das erste Mal, dass Frau Ngan Ha ohne erkennbaren Grund ohnmächtig wurde. Der Arzt riet ihr daher, sie, falls sich ihr Zustand nicht bessern sollte, entweder stationär aufzunehmen oder zu Hause engmaschig zu überwachen. Bei jeglichen Auffälligkeiten müsse sie umgehend ins Krankenhaus eingeliefert werden.

Frau Ngan Ha beschloss, zur Beobachtung nach Hause zu gehen. Sie absolvierte die medizinische Untersuchung und erhielt ihre Krankenversicherungskarte zurück.

Als Frau Ngan Ha jedoch nach Hause kam, war ihr übel. Zuvor, als sie ins Krankenhaus gebracht worden war, hatte sie eine Schwellung am Kopf, deren Ursache ihr jedoch unbekannt war.

Sie dachte, sie sei nach ihrer Ohnmacht gestürzt und mit dem Kopf gegen das Waschbecken geknallt. Als sie im Krankenhaus ankam, war die Schwellung an ihrem Kopf nicht groß und nur berührungsempfindlich, weshalb sie dem Arzt nichts davon erzählte. Ihre Familie war besorgt und befürchtete eine Hirnblutung, weshalb sie sie zur weiteren Untersuchung ihres Kopfes ins Bezirkskrankenhaus Phu Nhuan zurückbrachten.

Als sie am Schalter für die Krankenversicherungsanmeldung eine Wartenummer zog, gab ihr die Mitarbeiterin die Krankenversicherungskarte zurück und sagte, sie habe den Untersuchungsprozess für die Krankenversicherung bereits abgeschlossen und könne sich in diesem Krankenhaus nicht für eine zweite Untersuchung anmelden.

Wenn Sie einen Arzt aufsuchen möchten, können Sie sich für eine kostenlose Untersuchung anmelden oder ein anderes Kreiskrankenhaus aufsuchen. Nur im Notfall werden Sie in die Notaufnahme aufgenommen. Falls Sie weiterhin einen Arzt im Rahmen Ihrer Krankenversicherung aufsuchen möchten, können Sie am Montag wiederkommen.

Frau Ha sagte: „Ich fragte, wo ich diese Vorschrift einsehen könne, woraufhin der Mitarbeiter nur antwortete, dass es sich um eine allgemeine Krankenversicherungsvorschrift handle.“

„Wenn ein Patient innerhalb eines Tages zum zweiten Mal notfallmäßig ins Krankenhaus eingeliefert werden muss, wird er weiterhin über seine Krankenversicherung untersucht und behandelt. Handelt es sich nicht um einen Notfall, muss er sich einer ärztlichen Untersuchung unterziehen. Oder er muss in ein anderes Krankenhaus verlegt werden, um dort die Kostenübernahme durch die Krankenversicherung zu beantragen. Warum gibt es so eine Regelung?“, fragte Frau Ngan Ha verärgert.

Die zweite ärztliche Untersuchung ist weiterhin von der Krankenversicherung abgedeckt.

Laut der Sozialversicherung von Ho-Chi-Minh-Stadt gilt im Fall der Leserin Ngan Ha: Wenn bei ihr auffällige Befunde festgestellt werden und sie am selben Tag zur zweiten Untersuchung ins Krankenhaus des Bezirks Phu Nhuan zurückkehrt, wird dies als zweite medizinische Untersuchung betrachtet, wobei die Kostenübernahme durch die Krankenversicherung 30 % des Preises der ersten Untersuchung beträgt.

Die Kosten der zweiten ärztlichen Untersuchung werden gemäß den tatsächlichen Kosten im Rahmen der Krankenversicherung erstattet.

Quelle: https://tuoitre.vn/vu-benh-nhan-bi-tu-choi-kham-benh-bhyt-lan-2-benh-vien-phu-nhuan-noi-gi-20240411065842418.htm