Biometrische Authentifizierung – eine sichere Lösung für Kunden.

(VLO) Gemäß Beschluss Nr. 2345 der vietnamesischen Staatsbank über die Umsetzung von Sicherheitslösungen bei Online-Zahlungen und Bankkartenzahlungen müssen sich Benutzer ab dem 1. Juli bei Geldtransfers über 10 Millionen VND oder bei täglichen Transfers über 20 Millionen VND mittels Gesichtsbiometrie authentifizieren.

Bis heute haben die Banken in der Provinz ihre Kunden bei der Aktualisierung ihrer Kontoinformationen unterstützt und tun dies auch weiterhin, um reibungslose Transaktionsprozesse zu gewährleisten.

Die Mitarbeiter der Agribank unterstützen die Kunden bei der biometrischen Authentifizierung.

Die Bank unterstützt ihre Kunden aktiv.

Die Verordnung, die die Verwendung der STH-Authentifizierung für bestimmte Online-Banking-Transaktionen vorschreibt, trat offiziell am 1. Juli in Kraft. Dementsprechend werben die Banken in der Provinz aktiv dafür, ihre Kunden bei der Aktualisierung ihrer STH-Informationen zu unterstützen und ihnen dabei zu helfen, reibungslose und unterbrechungsfreie Transaktionszahlungen zu gewährleisten.

Beobachtungen in zahlreichen Banken der Provinz zeigen, dass in den letzten Tagen viele Kunden Hilfe bei der Überprüfung ihrer Sozialversicherungsnummern gesucht haben. Am 1. und 2. Juli war der Kundenandrang in den Banken besonders hoch, und die Bankangestellten waren im Dauereinsatz, um die Kunden zu unterstützen. Die Banken haben zusätzliches Personal und Equipment bereitgestellt, um die Kunden am Schalter zu bedienen.

Darüber hinaus entsenden einige Bankfilialen auch Kreditsachbearbeiter zu bestimmten Abteilungen und Unternehmen, die Gehälter über die Bank auszahlen, um bei der Überprüfung der Sozialversicherungsnummer zu helfen.

Einigen Banken zufolge gestaltet sich die Implementierung in den Filialen jedoch weiterhin schwierig. In den ersten Tagen der Einführung der STH-Authentifizierung kam es aufgrund der hohen Anzahl gleichzeitig aktiver Kunden zeitweise zu lokalen Netzwerküberlastungen, die das Gesamtsystem jedoch nicht wesentlich beeinträchtigten. Bislang verlief die Implementierung schneller und reibungsloser.

Herr Ho Viet Anh, Direktor der Vinh Long- Filiale der Agribank, sagte: „Um den Vorschriften der vietnamesischen Staatsbank zu entsprechen, hat die Einheit die Infrastruktur und Ausrüstung bereitgestellt und personelle Ressourcen für die Erfassung von STH-Daten bereitgestellt.“

Gleichzeitig informierte die Bank ihre Kunden proaktiv über die Einführung der STH-Zahlungserfassung über die Agribank Plus-App. Sie stellte Mitarbeiter ab, die Kunden bei der Installation und Verifizierung der STH-Zahlungserfassung berieten und unterstützten. Zudem wurden STH-Zahlungserfassungsgeräte an den Transaktionsstellen in der Provinz sowie ein mobiler Transaktionsstandort in einem Spezialfahrzeug installiert. Alle Geräte sind virenfrei, um den Support zu verbessern und die Sicherheit der Kundenkonten zu gewährleisten. Neben der direkten Kundenbetreuung an den Transaktionsstellen stellte die Bank Informationen und Anleitungen auch auf ihren offiziellen Plattformen bereit.

Parallel dazu wurden in Agenturen und Unternehmen, die Bankkonto-basierte Lohnabrechnungsdienste nutzen, Schulungen vor Ort zur Überprüfung von Lohntransaktionsnummern durchgeführt. Dies gewährleistete die zeitnahe Erfassung der Lohntransaktionsnummern und einen reibungslosen Transaktionsprozess.

„Da die Mehrheit der Kunden der Agribank-Filiale in Vinh Long in ländlichen Gebieten lebt und hauptsächlich ungelernte Arbeiter und Bauern sind, haben sie bei der Nutzung technologischer Geräte immer noch mit einigen Schwierigkeiten zu kämpfen.“

Selbst wenn Kunden STH von zu Hause aus über Mobile-Banking-/Internet-Banking-Apps abholen können, stoßen sie immer noch auf zahlreiche Schwierigkeiten, wie z. B. Fehler bei der Gesichtserkennung, Geräte, die keine drahtlosen Verbindungsstandards (NFC) unterstützen, usw.

„Daher hofft die Bank auf das Verständnis der Kunden und ermutigt sie, sich für direkte Unterstützung an die nächstgelegene Bankfiliale zu wenden“, fügte Herr Ho Viet Anh hinzu.

So werden Vorteile für die Bank und die Kunden sichergestellt.

Viele Anwender der STH-Authentifizierung berichten von anfänglichen Implementierungsschwierigkeiten. Dennoch gilt STH als positiver Fortschritt, da es dazu beiträgt, Risiken zu minimieren und Banken wie Kunden vor immer raffinierteren Betrugsmaschen zu schützen.

Als Herr Nguyen Van Khanh, 71 Jahre alt (wohnhaft in Bezirk 4, Vinh Long City), einen Mitarbeiter der VietinBank- Filiale in Vinh Long um Hilfe bei der Installation von STH bat, sagte er: „Ich bin alt und nicht technikaffin. Ich habe schon oft versucht, STH selbst zu Hause zu verifizieren, aber die App meldete immer wieder Fehler, deshalb musste ich zur Bank kommen, um Hilfe zu bekommen.“

Hier erhielt ich eine detaillierte Installationsanleitung, die ich innerhalb weniger Minuten durchführte. Seitdem fühle ich mich beim Tätigen und Empfangen von Online-Geldtransfers deutlich sicherer.

Herr Nguyen Hung Si, Regionalmanager der De Heus Co., Ltd. - Filiale Vĩnh Long, war am Transaktionsschalter der Agribank anwesend und sagte: „Aufgrund der Art meiner Arbeit bewege ich täglich häufig große Geldsummen.“

Nachdem ich von den Bestimmungen der Staatsbank zur Kontoverifizierung erfahren hatte, ging ich zu meiner Bank und wurde von den Mitarbeitern der Agribank sehr freundlich unterstützt. Der Vorgang war in nur 5 Minuten abgeschlossen. Dadurch fühle ich mich bei Online-Zahlungen deutlich sicherer.

Laut mehreren Banken sind Gesichtserkennungsdaten hochsicher und entsprechen den aktuellen globalen und vietnamesischen Trends der digitalen Transformation im Zuge der zunehmenden Verbreitung elektronischer Transaktionen. Sie gelten zudem als fortschrittliche und wichtige Lösung, die zur Sicherheit der Kundenkonten beiträgt.

Laut Herrn Ho Viet Anh trägt die Implementierung der STH-Authentifizierung gemäß den Anweisungen der vietnamesischen Staatsbank zur Erhöhung der Sicherheit sowohl für Kunden als auch für Banken bei, was voll und ganz mit globalen Entwicklungstrends übereinstimmt.

Diese Authentifizierungsmethode bietet mehrere Vorteile, wie zum Beispiel: sichere Transaktionen, da die STH-Technologie Kunden während der Transaktionen genau authentifiziert und so die Möglichkeit von Fälschung und Datendiebstahl minimiert; schnellere Transaktionen durch die Verwendung von STH-Daten anstelle der bisherigen Eingabe von Informationen (Passwort und PIN), wodurch das Risiko verringert wird, dass Kunden ihr Passwort oder ihre PIN vergessen.

Laut Informationen von Nutzern und Banken nutzen Betrüger derzeit die Schwierigkeiten aus, mit denen viele Kunden bei der Erfassung der STH (Surveillance Identification Number) in Banking-Anwendungen konfrontiert sind, und geben sich als Bankangestellte aus. Sie rufen an und schreiben SMS, um bei der Installation der STH „zu helfen“, um so an das Vermögen und die Daten der Kunden zu gelangen.

Herr Ho Viet Anh bestätigte, dass die Vinh Long-Filiale der Agribank derzeit keine Maßnahmen ergreift, um Kunden bei der Fernabfrage ihrer Sozialversicherungsnummer (STH) über Links, Websites oder Telefonanrufe zu unterstützen.

In solchen Fällen kontaktiert üblicherweise ein Bankmitarbeiter den Kunden und lädt ihn zur direkten Beratung in eine Filiale ein. Daher müssen Kunden äußerst wachsam sein, um sich vor Identitätsdiebstahl, Betrug und Datendiebstahl zu schützen.

Um Betrug während des STH-Aktualisierungsprozesses zu vermeiden, haben die Banken angekündigt, dass sie die Kunden nicht direkt kontaktieren werden, um sie beim Erhalt von STH zu unterstützen. Geben Sie daher unter keinen Umständen Ihren OTP-Code, Ihr Passwort, Ihre Ausweisnummer usw. an irgendjemanden weiter.

Kunden müssen bei Finanztransaktionen äußerste Vorsicht walten lassen, selbst bei Anwendung von STH-Authentifizierungsmaßnahmen. Sie sollten regelmäßig ihre Transaktionshistorie überprüfen und die Weitergabe persönlicher Daten vermeiden, um die Transaktionssicherheit zu gewährleisten.

Text und Fotos: THAO LY - THAO TIEN

Quelle: https://baovinhlong.vn/kinh-te/202407/xac-thuc-sinh-trac-hoc-giai-phap-an-toan-cho-khach-hang-3184945/