Der Workshop ist ein Forum für Experten, Manager, politische Entscheidungsträger und Tourismusunternehmen zum Austausch und zur Diskussion von Fragen im Zusammenhang mit den theoretischen und praktischen Grundlagen für die Entwicklung von Leistungsbewertungsindikatoren für intelligente Tourismusziele in Vietnam.
Die Entwicklung eines intelligenten Tourismus gewährleistet Professionalität und Modernität
Bei der Eröffnung des Workshops sagte der stellvertretende Direktor der vietnamesischen Nationalen Tourismusverwaltung, Nguyen Le Phuc, dass angesichts der starken technologischen Entwicklung im Zeitalter der Industrie 4.0 die Entwicklung des intelligenten Tourismus ein unvermeidlicher Trend des Welttourismus im Allgemeinen und der vietnamesischen Tourismusbranche im Besonderen sei.
Workshop: „Gebäudeleistungsbewertungsindex für intelligente Tourismusziele in Vietnam“.
In Vietnam hat der Tourismus besondere Aufmerksamkeit von Partei und Staat erhalten, und es wurden zahlreiche Richtlinien zu seiner Förderung erlassen. Eine der wichtigsten Aufgaben und Lösungen ist der Einsatz von Informationstechnologie zur Entwicklung des digitalen und intelligenten Tourismus.
Die vom Premierminister am 22. Januar 2020 genehmigte Strategie zur Entwicklung des vietnamesischen Tourismus bis 2030 gibt die Richtung für die Beschleunigung des digitalen Transformationsprozesses in der Tourismusbranche vor, mit dem Ziel, ein intelligentes Tourismus-Ökosystem zu schaffen und zu entwickeln.
Mit der Resolution 82/NQ-CP der Regierung vom 18. Mai 2023 zu Schlüsselaufgaben und Lösungen zur Beschleunigung der Erholung und zur Beschleunigung einer effektiven und nachhaltigen Tourismusentwicklung wurde dem Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus die Aufgabe übertragen, ein intelligentes Tourismus-Ökosystem aufzubauen, um das staatliche Management und die Tourismusbranche zu unterstützen und das Touristenerlebnis zu verbessern.
Das Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus hat das Projekt „Anwendung von Industrie 4.0-Technologien zur Entwicklung intelligenten Tourismus und Förderung des Tourismus als Speerspitze der Wirtschaft“ genehmigt. Das allgemeine Ziel lautet: „Anwendung von Technologien der vierten industriellen Revolution zur Entwicklung eines intelligenten Tourismus-Ökosystems in Vietnam, um den steigenden Bedürfnissen der Touristen im digitalen Zeitalter gerecht zu werden und effektive Verbindungen zwischen staatlichen Verwaltungsbehörden für Tourismus, Unternehmen, Touristen und verwandten Einrichtungen zu unterstützen. Die Entwicklung intelligenten Tourismus gewährleistet Professionalität und Modernität, erfüllt die Anforderungen an Innovation und eine zunehmend effektive staatliche Verwaltung, trägt zur Verbesserung der Entwicklungsfähigkeit des vietnamesischen Tourismus bei, macht den Tourismus zu einer Speerspitze der Wirtschaft und gewährleistet nachhaltige Entwicklung und internationale Integration.“
Der stellvertretende Direktor der vietnamesischen Tourismusbehörde, Nguyen Le Phuc, hielt die Eröffnungsrede.
Gewährleistung von Objektivität und Effizienz bei der Messung
In ihrem Bericht über die allgemeine Entwicklung des intelligenten Tourismus und die Implementierung einer Reihe von Bewertungsindikatoren in Vietnam sagte Frau Phan Thi Thai Ha, stellvertretende Direktorin des Tourismusinformationszentrums der Nationalen Tourismusbehörde Vietnams, dass dem intelligenten Tourismus in jüngster Zeit große Aufmerksamkeit in der Forschung zuteil geworden sei.
Die Forschung konzentriert sich auf das Verständnis der Bedingungen und Prozesse beim Aufbau intelligenter Tourismusziele in Vietnam, die Bewertung von Chancen, Potenzialen sowie Schwierigkeiten und Herausforderungen und die Bereitstellung von Lösungen zur Förderung der Entwicklung intelligenter Tourismusziele; das Vorschlagen von Entwicklungs- und Managementmodellen; das Studium typischer Fälle intelligenter Tourismusentwicklung in der Welt und das Bereitstellen von Lehren für die Anwendung in Vietnam; das Studium und die Analyse intelligenter Systeme und Anwendungen in der Welt oder in der Entwicklung in Vietnam, um Anwendungen für Reiseziele einzuführen und vorzuschlagen.
Tatsächlich wird die Technologie zur Entwicklung des intelligenten Tourismus von zentraler und lokaler Ebene sowie an Reisezielen im ganzen Land intensiv eingesetzt. Die vietnamesische Tourismusbehörde hat grundlegende Lösungen für die Entwicklung des digitalen Tourismus und des intelligenten Tourismus-Ökosystems in Vietnam entwickelt. Ziel ist es, Akteure wie Orte, Reiseziele, Tourismusunternehmen und Touristen bei der Teilnahme am intelligenten Tourismus-Ökosystem zu unterstützen und die Mehrwerte des digitalen Wirtschaftsumfelds zu nutzen.
Frau Phan Thi Thai Ha, stellvertretende Direktorin des Tourismusinformationszentrums, hielt auf dem Workshop eine Rede.
Die Kommunen haben die digitale Transformation sehr aktiv und proaktiv vorangetrieben und den digitalen Tourismus sowie den Smart Tourism entwickelt. Typisch hierfür sind wichtige Touristenorte wie Hanoi, Da Nang, Quang Ninh, Khanh Hoa und Ho-Chi-Minh-Stadt. Moderne Technologien wie Virtual Reality, Augmented Reality, 360-Grad-Bilder, 3D und elektronische Tickets wurden in Touristengebieten und -attraktionen eingesetzt, um viele neue, einzigartige Produkte einzuführen, die einen starken Eindruck hinterlassen, den Touristen viele Annehmlichkeiten bieten und zu einem effektiveren Destinationsmanagement beitragen.
Es besteht jedoch immer noch eine Lücke bei der Bewertung der Wirksamkeit des intelligenten Tourismus in lokalen und touristischen Gebieten/Standorten, bei der Technologie und Forschung zu Bewertungsindikatoren für intelligente Tourismusziele in Vietnam eingesetzt werden.
Darüber hinaus ist der Smart-Tourismus gemäß dem IKT-Referenzrahmen für die Smart-City-Entwicklung (Version 1.0) in der Entscheidung Nr. 829/QD-BTTTT des Ministers für Information und Kommunikation vom 31. Mai 2019 eine der vorrangigen Serviceebenen für die Entwicklung von Smart Cities. Das Ministerium für Information und Kommunikation verfügt über den Vietnam Smart City KPI Index Version 1.0, es fehlen jedoch noch Standards und Kriterien für die einzelnen Ebenen in Smart Cities.
Laut Frau Phan Thi Thai Ha ist die Forschung zur Entwicklung von Leistungsbewertungsindikatoren (KPI - Key Performance Indicator) für intelligente Tourismusziele ein wichtiges Thema bei der Verwaltung und Entwicklung des intelligenten Tourismus, da sie dazu beiträgt, den Erfolg von Reisezielen auf objektive und transparente Weise zu bewerten.
KPI-Indikatoren für intelligente Tourismusdestinationen bieten einen systematischen Ansatz zur Messung und Bewertung der Leistung von Destinationen, die intelligente Tourismusentwicklungstechnologie einsetzen. Sie unterstützen Manager, Investoren, Unternehmen und Stakeholder dabei, den Erfüllungsgrad der gesetzten Ziele, Ziele, Methoden und Ergebnisse zu bewerten und zu überwachen. Auf dieser Grundlage können Manager Entwicklungsorientierungen und entsprechende Entscheidungen treffen, um die Leistung der von ihnen verwalteten Tourismusdestinationen zu verbessern.
Konferenzszene.
Darüber hinaus tragen diese KPIs auch zu mehr Transparenz im Betrieb von Tourismusdestinationen bei, da sie auf messbaren Daten aus verschiedenen Quellen basieren. Sie bieten Kunden und Besuchern einen objektiven Ansatz zur Bewertung der Effektivität von Destinationen, die Technologien zur Entwicklung intelligenter Tourismusentwicklung einsetzen. Die Entwicklung von KPIs zur Bewertung der Effektivität intelligenter Tourismusaktivitäten trägt auch zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit von Destinationen bei, da KPIs einen Vergleich des Entwicklungsstands und der Leistung verschiedener intelligenter Tourismusdestinationen ermöglichen und diesen helfen, sich in Zukunft zu verbessern und weiterzuentwickeln.
Daher müssen Leistungsindikatoren (KPIs) für intelligente Tourismusziele, die für die Bedingungen in Vietnam geeignet sind, gründlich, umfassend und aktuell sein, um eine wissenschaftliche, praktische und effektive Verwaltung und Entwicklung des Tourismus zu gewährleisten.
Um Objektivität und Effektivität bei der Messung zu gewährleisten, müssen gleichzeitig Indikatoren identifiziert und speziell definiert werden, um Konsistenz und einen einfachen Vergleich zwischen verschiedenen Reisezielen (auf Provinz-/Stadt- oder Regional-/Touristenzielebene) bei der Anwendung von Technologien zur Entwicklung eines intelligenten Tourismus zu gewährleisten.
Die Herausforderungen angehen
Dr. Truong Sy Vinh, stellvertretender Direktor des Instituts für Tourismusentwicklungsforschung, stellte ein Papier über die Beziehung zwischen intelligenten Städten und intelligenten Touristenzielen und die damit verbundenen Probleme bei der Entwicklung intelligenter Touristenziele in Vietnam vor. Er sagte, dass in Vietnam die Bedingungen der Informationsinfrastruktur und der rechtlichen Korridore zwar positive Anzeichen gezeigt hätten und die Anwendung fortschrittlicher Technologien in touristischen Aktivitäten zunächst gewisse Erfolge erzielt habe (Hotelbuchung, Online-Reiseverkauf, gemeinsame Transportdienste usw.), die effektive Anwendung von IKT im Allgemeinen und die Entwicklung intelligenter Touristenziele in Vietnam jedoch noch mit vielen Herausforderungen und Problemen konfrontiert seien, die gelöst werden müssten.
Dr. Truong Sy Vinh, stellvertretender Direktor des Instituts für Tourismusentwicklungsforschung, stellte ein Papier vor.
Laut Dr. Truong Sy Vinh werden in Vietnam viele Begriffe verwendet, für die es jedoch keine offizielle Definition gibt. Auch das Konzept des Destinationsmanagements und die Organisation des Tourismusmanagements sind nicht klar definiert. Daher besteht Forschungsbedarf, um das Konzept und Modell von Tourismusdestinationen im Allgemeinen und von Smart-Tourismus-Destinationen unter den Bedingungen Vietnams zu klären. Auch die oben genannten Konzepte und Konnotationen im Zusammenhang mit Smart-Tourismus-Destinationen wie Kreativität, Nachhaltigkeit und Zugänglichkeit im technologischen Ökosystem der Destination müssen geklärt werden.
Darüber hinaus müssen Bewertungskriterien vorhanden sein, um festzustellen, ob ein Reiseziel ein intelligentes Reiseziel ist (das Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus hat 2016 einen Kriterienkatalog für die Bewertung von Reisezielen für Touristengebiete und Touristenattraktionen herausgegeben; dieser Kriterienkatalog kann jedoch nicht für intelligente Reiseziele verwendet werden).
Laut Dr. Truong Sy Vinh steht die Entwicklung intelligenter Tourismusdestinationen in Vietnam vor zahlreichen Herausforderungen, von der technologischen Infrastruktur über die Personalressourcen bis hin zur Koordination der Beteiligten und dem Datenschutz. Die Lösung dieser Probleme erfordert langfristige Investitionen, die Zusammenarbeit der Beteiligten und entsprechende Fördermaßnahmen seitens der Regierung und relevanter Organisationen.
„Hoffentlich werden die oben genannten Faktoren in naher Zukunft keine Hindernisse mehr für die Anwendung von IKT im Allgemeinen und die Schaffung intelligenter Reiseziele im Besonderen in der vietnamesischen Tourismusbranche darstellen“, äußerte Dr. Truong Sy Vinh./.
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Quelle: https://toquoc.vn/xay-dung-cac-chi-so-danh-gia-hieu-qua-hoat-dong-cho-diem-den-du-lich-thong-minh-o-viet-nam-20240919101707776.htm
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