2,6 εκατομμύρια πελάτες της Techcombank πιστοποιήθηκαν με επιτυχία μέσω βιομετρικών στοιχείων

Σύμφωνα με στοιχεία από 15 τράπεζες με τα υψηλότερα αποτελέσματα εφαρμογής της Απόφασης 2345 μετά από σχεδόν 2 εβδομάδες εφαρμογής από την 1η Ιουλίου, η Techcombank είναι η τράπεζα με το υψηλότερο ποσοστό επιτυχίας εφαρμογής, ύψους 25,96%.

Στην οποία, η πλειοψηφία των πελατών πραγματοποιεί βιομετρική επαλήθευση στην εφαρμογή Techcombank Mobile. Η Techcombank είναι πρωτοπόρος στη συμμόρφωση και την εφαρμογή της Απόφασης 2345 στο υψηλότερο και ταχύτερο επίπεδο.

Σύμφωνα με την Απόφαση Αρ. 2345/QD-NHNN σχετικά με την εφαρμογή λύσεων ασφάλειας στις ηλεκτρονικές πληρωμές και τις πληρωμές με τραπεζικές κάρτες, από την 1η Ιουλίου, οι ηλεκτρονικές συναλλαγές σε εφαρμογές ηλεκτρονικής τραπεζικής άνω των 10 εκατομμυρίων VND/συναλλαγή ή συνολικού ποσού συναλλαγής σε μια ημέρα από 20 εκατομμύρια VND ή περισσότερο, την επόμενη μεταφορά εντός της ίδιας ημέρας, οι πελάτες θα πρέπει να επαληθεύουν την ταυτότητά τους με βιομετρικά στοιχεία. Οι μεταφορές χρημάτων κάτω των 10 εκατομμυρίων VND/συναλλαγή ή η συνολική αξία συναλλαγής που δεν υπερβαίνει τα 20 εκατομμύρια VND/ημέρα θα επαληθεύονται με κωδικό Smart OTP ως συνήθως, χωρίς να απαιτείται επαλήθευση προσώπου. Επιπλέον, σύμφωνα με το Άρθρο 2 της Απόφασης 2345, οι μεμονωμένοι πελάτες, πριν πραγματοποιήσουν την πρώτη συναλλαγή στην εφαρμογή ή πριν πραγματοποιήσουν μια συναλλαγή σε συσκευή διαφορετική από τη συσκευή με την οποία πραγματοποίησαν την τελευταία συναλλαγή, πρέπει επίσης να ταυτοποιηθούν βιομετρικά. Πρωτοπορώντας στην ταυτόχρονη ανάπτυξη λύσεων σύμφωνα με την Απόφαση 2335, από τις αρχές Απριλίου 2024, η Techcombank έχει συλλέξει βιομετρικά δεδομένα πελατών μέσω ενσωματωμένων με τσιπ καρτών ταυτότητας στην εφαρμογή Techcombank Mobile και στα γκισέ συναλλαγών της Techcombank. Ως αποτέλεσμα, μέχρι τις 11 Ιουλίου, περίπου 2,6 εκατομμύρια πελάτες της Techcombank είχαν πιστοποιηθεί με επιτυχία από ένα σύνολο περισσότερων από 9,7 εκατομμυρίων μεμονωμένων πελατών, καθιστώντας την τράπεζα αυτή την κορυφαία τράπεζα όσον αφορά το υψηλότερο ποσοστό πελατών που εφαρμόζουν βιομετρική πιστοποίηση, στο 25,96%, ενώ η δεύτερη τράπεζα σε αυτήν την κατάταξη έφτασε το 23,8%. Οι τράπεζες της ομάδας Big4 είναι οι Vietcombank , BIDV , Agribank , Vietinbank, με το ποσοστό πιστοποίησης μέχρι αυτό το σημείο να αντιπροσωπεύει μόνο το 8% έως 13,21% του συνολικού αριθμού μεμονωμένων πελατών. Όσον αφορά τον απόλυτο αριθμό πελατών που εγκαταστάθηκαν με επιτυχία, οι 3 κορυφαίες τράπεζες με τον υψηλότερο αριθμό είναι οι Techcombank, Vietcombank και MBBank. Ένα αξιοσημείωτο νούμερο είναι ότι το 91,4% των πελατών της Techcombank ολοκλήρωσαν με επιτυχία την αυθεντικοποίηση μέσω της εφαρμογής, ενώ μόνο ένα πολύ μικρό ποσοστό χρειάστηκε να πιστοποιηθεί στο ταμείο. Εν τω μεταξύ, σύμφωνα με στοιχεία που δημοσίευσε η Κρατική Τράπεζα, υπάρχουν τράπεζες με ποσοστό αυθεντικοποίησης στο ταμείο που φτάνει σχεδόν το 85%. Μεγάλες επενδύσεις σε προηγμένη τεχνολογία κατά των deepfake. Σύμφωνα με έναν εκπρόσωπο της Techcombank, μέχρι σήμερα, οι περισσότεροι πελάτες που πραγματοποιούν τακτικά συναλλαγές αξίας άνω των 10 εκατομμυρίων VND στην τράπεζα έχουν πραγματοποιήσει με επιτυχία βιομετρικούς ελέγχους. Το να μπορέσουμε να φτάσουμε νωρίς στη γραμμή τερματισμού, όπως παραπάνω, οφείλεται στην πρωτοπορία της τράπεζας στην σύγχρονη ανάπτυξη λύσεων σύμφωνα με την Απόφαση 2335 πολύ νωρίς. Αποκαλύπτοντας την πορεία προετοιμασίας για την εφαρμογή της Καμπάνιας 2345, ο κ. Pranav Seth, Διευθυντής Ψηφιακού Μετασχηματισμού στην Techcombank, μοιράστηκε: Η Techcombank έχει συγκεντρώσει μια μεγάλη ομάδα έργου, με περισσότερους από 60 ειδικούς σε UX, διαχείριση προϊόντων, ανάπτυξη τεχνολογίας, επικοινωνία πελατών, διαχείριση κινδύνου... «Έχουμε ερευνήσει περισσότερα από 200 μοντέλα κινητών τηλεφώνων με διαφορετικές τοποθεσίες NFC (πρότυπο ασύρματης σύνδεσης σε μικρή απόσταση) για να προετοιμαστούμε να καθοδηγήσουμε τους πελάτες σε πολλές μορφές προϊόντων οπτικής επικοινωνίας, από κινούμενα σχέδια, βίντεο, email έως άλλες προωθητικές πληροφορίες... Παράλληλα, η Techcombank πραγματοποίησε περισσότερες από 40 ώρες εκπαίδευσης για καθέναν από τους 5.000 υπαλλήλους που εργάζονται απευθείας με πελάτες από τον Φεβρουάριο του 2024». Παράλληλα, η τράπεζα χρησιμοποιεί σύγχρονα εργαλεία ανάλυσης δεδομένων για να κατανείμει την ψηφιακή λίστα πελατών σε περισσότερες από 50 ομάδες, με βάση την τοποθεσία, τον τύπο συσκευής, τη συχνότητα χρήσης, τις συνήθειες πληρωμών... Από εκεί και πέρα, προετοιμάζει εξατομικευμένα μηνύματα για να καθοδηγήσει τους πελάτες να πραγματοποιούν βιομετρικές ρυθμίσεις σε διαφορετικά σημεία επικοινωνίας, από υποκαταστήματα, τηλεφωνικά κέντρα, μέσω υπαλλήλων εξυπηρέτησης πελατών, έως δημοσιεύσεις σε κοινωνικά δίκτυα, email, μηνύματα εντός εφαρμογής... Την ημέρα αιχμής της έναρξης ανάπτυξης βιομετρικών συναλλαγών, η Techcombank εκμεταλλεύτηκε την υποδομή cloud για να βελτιώσει την ικανότητα εξυπηρέτησης πελατών, αποφεύγοντας ανεπιθύμητες διακοπές. Επιπλέον, η ψηφιακή πλατφόρμα στην οποία η Techcombank έχει επενδύσει σημαντικά όλα αυτά τα χρόνια, καθώς βρίσκεται πάντα στην πρώτη γραμμή της εφαρμογής ψηφιακής τεχνολογίας και πελατοκεντρικών στρατηγικών. Βελτιώνοντας έτσι την ποιότητα των προϊόντων και των υπηρεσιών, παρέχοντας στους χρήστες βέλτιστες, βολικές και ασφαλείς εμπειρίες. Σύμφωνα με τον κ. Pranav, η Techcombank επενδύει επίσης σημαντικά στην τεχνολογία ασφαλείας: χρησιμοποιώντας βιομετρικό έλεγχο ταυτότητας σε συνδυασμό με άλλα επίπεδα προστασίας, όπως η ασπίδα εφαρμογών (για την ανίχνευση εξομοιωτών), το FIDO, την προηγμένη τεχνολογία anti-deepfake (έλεγχος της ζωντάνιας του flash)...

Για να είναι δυνατή η επαλήθευση βιομετρικών στοιχείων για πρώτη φορά, σύμφωνα με την Απόφαση Αρ. 2345 της Κρατικής Τράπεζας σχετικά με την εφαρμογή ασφαλών λύσεων στις ηλεκτρονικές πληρωμές και τις πληρωμές με τραπεζικές κάρτες σε τραπεζικές εφαρμογές, οι χρήστες πρέπει να συνδεθούν στην εφαρμογή, να επιλέξουν τη λειτουργία Ενημέρωση πληροφοριών (το όνομα μπορεί να διαφέρει για κάθε τραπεζική εφαρμογή). Στη συνέχεια, να εκτελέσουν σάρωση προσώπου, να τραβήξουν μια φωτογραφία του μπροστινού και του πίσω μέρους του CCCD, να σαρώσουν πληροφορίες από το CCCD με το τσιπ στη συσκευή ανάγνωσης NFC του τηλεφώνου για τη μετάδοση δεδομένων. Τέλος, να επιβεβαιώσουν τις πληροφορίες και να επαληθεύσουν τον κωδικό OTP για να ολοκληρώσουν την ενημέρωση των δεδομένων. Οι πελάτες μπορούν να ακολουθήσουν τις οπτικές οδηγίες μέσω του κλιπ εδώ: https://youtu.be/vEwSzIZjAME?si=MN1p26UOgbzJ2kPE

Πηγή: https://tuoitre.vn/2-6-trieu-khach-hang-techcombank-xac-thuc-sinh-trac-hoc-thanh-cong-20240716184600159.htm