2,6 εκατομμύρια πελάτες της Techcombank επαλήθευσαν με επιτυχία τα βιομετρικά τους στοιχεία.

Σύμφωνα με στοιχεία από 15 τράπεζες με τα υψηλότερα αποτελέσματα εφαρμογής της Απόφασης 2345 μετά από σχεδόν δύο εβδομάδες εφαρμογής από την 1η Ιουλίου, η Techcombank είναι η κορυφαία τράπεζα όσον αφορά το ποσοστό επιτυχούς εφαρμογής με 25,96%.

Συγκεκριμένα, η πλειονότητα των πελατών πραγματοποιεί βιομετρική επαλήθευση ταυτότητας στην εφαρμογή Techcombank Mobile. Η Techcombank είναι πρωτοπόρος στη συμμόρφωση και την εφαρμογή της Απόφασης 2345 με τον υψηλότερο και ταχύτερο ρυθμό.

Σύμφωνα με την Απόφαση Αρ. 2345/QD-NHNN σχετικά με την εφαρμογή λύσεων ασφάλειας και προστασίας στις ηλεκτρονικές πληρωμές και τις πληρωμές με τραπεζικές κάρτες, από την 1η Ιουλίου, οι ηλεκτρονικές συναλλαγές σε εφαρμογές ηλεκτρονικής τραπεζικής που υπερβαίνουν τα 10 εκατομμύρια VND ανά συναλλαγή ή οι συνολικές ημερήσιες συναλλαγές που υπερβαίνουν τα 20 εκατομμύρια VND θα απαιτούν βιομετρική επαλήθευση για επόμενες μεταφορές εντός της ίδιας ημέρας. Οι συναλλαγές κάτω των 10 εκατομμυρίων VND ανά συναλλαγή ή οι συνολικές ημερήσιες συναλλαγές που δεν υπερβαίνουν τα 20 εκατομμύρια VND θα επαληθεύονται με χρήση κωδικών Smart OTP ως συνήθως, χωρίς την ανάγκη αναγνώρισης προσώπου. Επιπλέον, σύμφωνα με το Άρθρο 2 της Απόφασης 2345, οι μεμονωμένοι πελάτες πρέπει επίσης να υποβάλλονται σε βιομετρική επαλήθευση πριν πραγματοποιήσουν την πρώτη τους συναλλαγή στην εφαρμογή ή πριν πραγματοποιήσουν συναλλαγή σε συσκευή διαφορετική από αυτήν που χρησιμοποιήθηκε για την πιο πρόσφατη συναλλαγή. Πρωτοπορώντας στη συγχρονισμένη εφαρμογή λύσεων σύμφωνα με την Απόφαση 2335, από τις αρχές Απριλίου 2024, η Techcombank συλλέγει βιομετρικά δεδομένα πελατών μέσω καρτών ταυτότητας πολιτών με ενσωματωμένο τσιπ στην εφαρμογή Techcombank Mobile και στα γκισέ συναλλαγών της Techcombank. Ως αποτέλεσμα, έως τις 11 Ιουλίου, περίπου 2,6 εκατομμύρια πελάτες της Techcombank είχαν επαληθεύσει με επιτυχία την ταυτότητά τους σε σύνολο άνω των 9,7 εκατομμυρίων ιδιωτών πελατών, γεγονός που την τοποθετεί στην κορυφή όσον αφορά το υψηλότερο ποσοστό πελατών που εφαρμόζουν βιομετρική επαλήθευση, με 25,96%, ενώ η δεύτερη τράπεζα πέτυχε 23,8%. Οι 4 μεγάλες τράπεζες ( Vietcombank , BIDV , Agribank και Vietinbank) έχουν ποσοστά επαλήθευσης που κυμαίνονται από μόλις 8% έως 13,21% του συνόλου των ιδιωτών πελατών τους μέχρι σήμερα. Όσον αφορά τον απόλυτο αριθμό επιτυχημένων εγκατεστημένων πελατών, οι 3 κορυφαίες τράπεζες είναι η Techcombank, η Vietcombank και η MBBank. Ένα αξιοσημείωτο ποσοστό είναι ότι το 91,4% των πελατών της Techcombank επαλήθευσαν με επιτυχία τους λογαριασμούς τους μέσω της εφαρμογής, με μόνο ένα πολύ μικρό ποσοστό να απαιτεί αυτοπρόσωπη επαλήθευση. Εν τω μεταξύ, σύμφωνα με στοιχεία που δημοσίευσε η Κρατική Τράπεζα του Βιετνάμ, ορισμένες τράπεζες έχουν ποσοστό αντι-επαλήθευσης σχεδόν 85%. Σημαντικές επενδύσεις σε προηγμένη τεχνολογία κατά των deepfake: Σύμφωνα με εκπροσώπους της Techcombank, οι περισσότεροι πελάτες που πραγματοποιούν τακτικά συναλλαγές αξίας άνω των 10 εκατομμυρίων VND στην τράπεζα έχουν ολοκληρώσει με επιτυχία την βιομετρική επαλήθευση. Αυτό το πρώιμο επίτευγμα οφείλεται στην πρωτοποριακή και ολοκληρωμένη εφαρμογή λύσεων από την τράπεζα σύμφωνα με την Απόφαση 2335 από πολύ πρώιμο στάδιο. Αποκαλύπτοντας τη διαδικασία προετοιμασίας για την έναρξη της Καμπάνιας 2345, ο κ. Pranav Seth, Διευθυντής Ψηφιακού Μετασχηματισμού στην Techcombank, μοιράστηκε: Η Techcombank έχει συγκεντρώσει μια μεγάλη ομάδα έργου, με πάνω από 60 ειδικούς σε UX, διαχείριση προϊόντων, ανάπτυξη τεχνολογίας, επικοινωνία πελατών, διαχείριση κινδύνου... "Έχουμε μελετήσει περισσότερα από 200 διαφορετικά μοντέλα κινητών τηλεφώνων με δυνατότητες NFC (Επικοινωνία Εγγύς Πεδίου) για να προετοιμάσουμε καθοδήγηση πελατών σε διάφορες μορφές οπτικής επικοινωνίας, από κινούμενα σχέδια, βίντεο, email έως άλλες προωθητικές πληροφορίες... Επιπλέον, η Techcombank πραγματοποίησε περισσότερες από 40 ώρες εκπαίδευσης για καθέναν από τους 5.000 υπαλλήλους της που εργάζονται απευθείας με πελάτες, ξεκινώντας από τον Φεβρουάριο του 2024." Επιπλέον, η τράπεζα χρησιμοποιεί σύγχρονα εργαλεία ανάλυσης δεδομένων για να κατηγοριοποιήσει την ψηφιοποιημένη λίστα πελατών της σε πάνω από 50 ομάδες με βάση την τοποθεσία, τον τύπο συσκευής, τη συχνότητα χρήσης, τις συνήθειες πληρωμών κ.λπ. Αυτό επιτρέπει την αποστολή εξατομικευμένων μηνυμάτων που καθοδηγούν τους πελάτες μέσω της ρύθμισης βιομετρικών δεδομένων σε διάφορα σημεία επαφής, από υποκαταστήματα και τηλεφωνικά κέντρα έως εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών, αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, email και μηνύματα εντός εφαρμογής. Τις ημέρες αιχμής της κυκλοφορίας βιομετρικών συναλλαγών, η Techcombank αξιοποίησε την υποδομή cloud για να βελτιώσει τις δυνατότητες εξυπηρέτησης πελατών και να αποφύγει ανεπιθύμητες διακοπές. Αυτό, σε συνδυασμό με τη σημαντική επένδυση της Techcombank στην ψηφιακή της πλατφόρμα όλα αυτά τα χρόνια, τον ηγετικό της ρόλο στην εφαρμογή ψηφιακής τεχνολογίας και την πελατοκεντρική της στρατηγική, έχει βελτιώσει την ποιότητα των προϊόντων και των υπηρεσιών, παρέχοντας στους χρήστες βέλτιστες, βολικές και ασφαλείς εμπειρίες. Σύμφωνα με τον κ. Pranav, η Techcombank επενδύει επίσης σημαντικά στην τεχνολογία ασφαλείας: χρησιμοποιώντας βιομετρικό έλεγχο ταυτότητας σε συνδυασμό με άλλα επίπεδα προστασίας, όπως η θωράκιση εφαρμογών (για την ανίχνευση εξομοιωτών), το FIDO, την προηγμένη τεχνολογία anti-deepfake (έλεγχος της ζωντάνιας του flash)...

Για να εκτελέσουν αρχική βιομετρική επαλήθευση σύμφωνα με την Απόφαση Αρ. 2345 της Κρατικής Τράπεζας του Βιετνάμ σχετικά με την εφαρμογή ασφαλών λύσεων στις ηλεκτρονικές πληρωμές και τις πληρωμές με τραπεζικές κάρτες σε τραπεζικές εφαρμογές, οι χρήστες πρέπει να συνδεθούν στην εφαρμογή, να επιλέξουν τη λειτουργία "Ενημέρωση πληροφοριών" (το όνομα μπορεί να διαφέρει για κάθε τραπεζική εφαρμογή). Στη συνέχεια, να σαρώσουν το πρόσωπο, να τραβήξουν φωτογραφίες του μπροστινού και του πίσω μέρους της Κάρτας Ταυτότητας Πολίτη (CCCD) και να σαρώσουν τις πληροφορίες από την ενσωματωμένη στο τσιπ CCCD στη συσκευή ανάγνωσης NFC του τηλεφώνου για τη μετάδοση δεδομένων. Τέλος, να επιβεβαιώσουν τις πληροφορίες και να επαληθεύσουν τον κωδικό OTP για να ολοκληρώσουν την ενημέρωση των δεδομένων. Οι πελάτες μπορούν να ακολουθήσουν τις οπτικές οδηγίες μέσω βίντεο εδώ: https://youtu.be/vEwSzIZjAME?si=MN1p26UOgbzJ2kPE

Πηγή: https://tuoitre.vn/2-6-trieu-khach-hang-techcombank-xac-thuc-sinh-trac-hoc-thanh-cong-20240716184600159.htm