Οι συνδρομητές της AT&T που επηρεάστηκαν από τη διακοπή της υπηρεσίας στις 22 Φεβρουαρίου θα λάβουν πίστωση 5 δολαρίων. Σύμφωνα με τον Διευθύνοντα Σύμβουλο της AT&T, John T. Stankey, το περιστατικό προκλήθηκε από τεχνικό πρόβλημα, καθώς ο πάροχος προσπαθούσε να επεκτείνει το δίκτυό του.

Η διακοπή ξεκίνησε περίπου στις 3:30 π.μ. τοπική ώρα και διήρκεσε αρκετές ώρες. Μερικές από τις πόλεις που επηρεάστηκαν ήταν η Ατλάντα, το Λος Άντζελες και η Νέα Υόρκη, σύμφωνα με το Downdetector.com, έναν ιστότοπο που παρακολουθεί αναφορές διακοπών στο διαδίκτυο.

Στο αποκορύφωμά της, η τοποθεσία έλαβε περίπου 70.000 αναφορές για διακοπές λειτουργίας της AT&T. Η υπηρεσία αποκαταστάθηκε πλήρως μετά από περίπου επτά ώρες.

zqeolqv7.png
Η AT&T πρόσθεσε αυτόματα πίστωση 5 δολαρίων στους λογαριασμούς πελατών για ταλαιπωρίες που προέκυψαν κατά τη διακοπή δικτύου στις 22 Φεβρουαρίου. (Φωτογραφία: Shutterstock)

Ο Διευθύνων Σύμβουλος John T. Stankey ζήτησε συγγνώμη για την απογοήτευση σε πολλούς πελάτες σε μια επιστολή που έστειλε στις 25 Φεβρουαρίου. Σε μια προσπάθεια επανόρθωσης, η AT&T θα εκδώσει πίστωση 5 δολαρίων στους λογαριασμούς AT&T Wireless των χρηστών για την ταλαιπωρία.

Η AT&T δήλωσε επίσης ότι «συνεργάζεται στενά» με μεσαίους και εταιρικούς πελάτες για να αντιμετωπίσει τις ανησυχίες τους. Δεν είναι σαφές σε ποιο ποσό θα ανέλθουν οι πιστώσεις για την αντιστάθμιση της απώλειας εσόδων.

Σε ανακοίνωσή της, η AT&T τόνισε ότι η διακοπή δικτύου δεν προκλήθηκε από κυβερνοεπίθεση. Σύμφωνα με την αρχική εκτίμηση, η αιτία οφειλόταν στην εφαρμογή και εφαρμογή μιας λανθασμένης διαδικασίας κατά την επέκταση του δικτύου.

Οι μεγάλης κλίμακας διακοπές ρεύματος τόσο σοβαρές όσο αυτές της AT&T δεν είναι συνηθισμένες στις Ηνωμένες Πολιτείες. Το 2021, η T-Mobile πλήρωσε περίπου 19,5 εκατομμύρια δολάρια για να διευθετήσει μια έρευνα της Ομοσπονδιακής Επιτροπής Επικοινωνιών (FCC) μετά από μια διακοπή υπηρεσίας 12 ωρών και 13 λεπτών τον Ιούνιο του 2020.

Αυτό είχε ως αποτέλεσμα τη συμφόρηση δικτύου στα δίκτυα 2G, 3G και 4G της T-Mobile, με αποτέλεσμα να πραγματοποιηθούν περισσότερες από 23.000 κλήσεις στο 911. Επιπλέον, ο πάροχος πρέπει να εφαρμόσει ένα σχέδιο συμμόρφωσης με νέες δεσμεύσεις για τη βελτίωση των ειδοποιήσεων στο 911 και την παροχή ενημερώσεων κατάστασης εντός δύο ωρών από την αρχική ειδοποίηση.

(Σύμφωνα με NYT, ABC News)