Τρεις σημαντικές προκλήσεις των ψηφιακών πληρωμών

DNVN - Οι ψηφιακές πληρωμές ανοίγουν ευκαιρίες για διαφανή και ασφαλή οικονομική πρόσβαση για τους ανθρώπους, ενώ παράλληλα υποστηρίζουν τις επιχειρήσεις να ενσωματωθούν βαθύτερα στην ψηφιακή οικονομία. Ωστόσο, μαζί με αυτή την άνθηση, υπάρχουν τρεις σημαντικές προκλήσεις που πρέπει να επιλυθούν...

Στο πλαίσιο της επιταχυνόμενης ψηφιακής οικονομίας του Βιετνάμ, οι πληρωμές χωρίς μετρητά διεκδικούν ολοένα και περισσότερο τον κεντρικό τους ρόλο στην οικονομική και χρηματοοικονομική ζωή. Παράλληλα με τις ευκαιρίες, εξακολουθούν να υπάρχουν προκλήσεις όσον αφορά την ασφάλεια, την εμπιστοσύνη και την προσβασιμότητα. Αυτό ήταν και το περιεχόμενο που συζητήθηκε στο συνέδριο Vietnam Card Day 2025, που πραγματοποιήθηκε στις 7 Οκτωβρίου στο Ανόι, με θέμα «Ένα άγγιγμα - Δέκα χιλιάδες καταπιστεύματα: Δημιουργώντας το μέλλον των ψηφιακών πληρωμών».

Η εκδήλωση διοργανώθηκε από την εφημερίδα Tien Phong και τον Εθνικό Οργανισμό Πληρωμών του Βιετνάμ (NAPAS) σε συντονισμό με τις αρμόδιες μονάδες. Κατά τη διάρκεια της συζήτησης για την ασφάλεια, ο κ. Sharad Jain, Διευθυντής Χώρας της Mastercard στο Βιετνάμ, το Λάος και την Καμπότζη, έδωσε ομιλία με θέμα «Απελευθέρωση του ανθρώπινου δυναμικού μέσω ασφαλών και προσβάσιμων πληρωμών».

Ο κ. Sharad Jain, Country Manager της Mastercard στο Βιετνάμ, την Καμπότζη και το Λάος, παρουσίασε μια εργασία στο εργαστήριο .

Σύμφωνα με την Κρατική Τράπεζα του Βιετνάμ , μέχρι το τέλος του 2024, η χώρα θα έχει περισσότερους από 204,5 εκατομμύρια προσωπικούς λογαριασμούς πληρωμών και πάνω από 154,1 εκατομμύρια ενεργές κάρτες. Σχεδόν το 87% των ατόμων άνω των 15 ετών έχουν τραπεζικό λογαριασμό. Το 2024, η συνολική αξία των πληρωμών χωρίς μετρητά θα φτάσει τα 295,3 τρισεκατομμύρια VND - 26 φορές υψηλότερη από το ΑΕΠ του Βιετνάμ. Συγκεκριμένα, ο αριθμός των συναλλαγών μέσω κωδικών QR κατά το πρώτο τρίμηνο του 2025 αυξήθηκε κατά περισσότερο από 81% σε σχέση με την ίδια περίοδο πέρυσι, καθιστώντας την την ταχύτερα αναπτυσσόμενη και πιο ευρέως χρησιμοποιούμενη μέθοδο πληρωμής χωρίς μετρητά.

Ο κ. Sharad Jain δήλωσε ότι αυτά τα στοιχεία δείχνουν τον εντυπωσιακό μετασχηματισμό του Βιετνάμ στην πορεία των ψηφιακών πληρωμών. Οι ψηφιακές πληρωμές όχι μόνο απλοποιούν τις καθημερινές συναλλαγές, αλλά ανοίγουν επίσης διαφανείς και ασφαλείς ευκαιρίες οικονομικής πρόσβασης για τους ανθρώπους, ενώ παράλληλα υποστηρίζουν τις επιχειρήσεις να ενσωματωθούν βαθύτερα στην ψηφιακή οικονομία.

Ωστόσο, μαζί με αυτή την άνθηση έρχονται τρεις σημαντικές προκλήσεις που πρέπει να αντιμετωπίσει ο κλάδος: η προσβασιμότητα, η ασφάλεια και η εμπειρία των πελατών.

Όσον αφορά την προσβασιμότητα, παρόλο που η υποδομή ψηφιακών πληρωμών έχει αναπτυχθεί ραγδαία, το 62% του πληθυσμού του Βιετνάμ εξακολουθεί να ζει σε αγροτικές περιοχές - όπου πολλές ευάλωτες ομάδες δεν έχουν πλήρη πρόσβαση σε υπηρεσίες. Για την επίλυση αυτού του προβλήματος, σύμφωνα με τον κ. Sharad, το Βιετνάμ διαθέτει μια καλή βάση με eKYC, δίκτυο QR και βιομετρικά στοιχεία. Στο επόμενο διάστημα, είναι σημαντικό να απλοποιηθεί η πρόσβαση σε ψηφιακές λύσεις, συνδυάζοντας στενά την κυβέρνηση , τις τράπεζες, τις εταιρείες fintech και τεχνολογίας.

Όσον αφορά την ασφάλεια, σύμφωνα με τον ίδιο, παρόλο που η τεχνολογία έχει αναπτυχθεί, οι ανησυχίες σχετικά με την ασφάλεια εξακολουθούν να αποτελούν τον κύριο λόγο για τον οποίο πολλοί άνθρωποι διστάζουν σχετικά με τις ψηφιακές πληρωμές. Το Βιετνάμ έχει καταγράψει δεκάδες χιλιάδες διαδικτυακές απάτες, απάτες με κάρτες και κυβερνοεπιθέσεις τα τελευταία χρόνια, προκαλώντας μεγάλη ζημιά και διαβρώνοντας την εμπιστοσύνη των χρηστών. Η Mastercard πλέον εστιάζει στην ασφάλεια και την εμπιστοσύνη: το 2024, το δίκτυό της επεξεργάστηκε περισσότερες από 159 δισεκατομμύρια παγκόσμιες συναλλαγές και έχει επενδύσει 10,6 δισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ σε καινοτομία στον κυβερνοχώρο από το 2019. Οι λύσεις τεχνητής νοημοσύνης και μηχανικής μάθησης βοηθούν στην ανίχνευση απάτης σε πραγματικό χρόνο, ελαχιστοποιώντας τους κινδύνους για τους καταναλωτές και τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα.

Αρκετές τεχνολογικές λύσεις, όπως το Consumer Fraud Risk και το Mastercard Identity Solutions, αναπτύσσονται για την προστασία των «κρυφών» συναλλαγών στο παρασκήνιο, τόσο με ασφάλεια όσο και χωρίς διακοπή της εμπειρίας. Χάρη στην εφαρμογή της τεχνολογίας, τα τελευταία τρία χρόνια, η Mastercard έχει αποτρέψει απώλειες ύψους 47,9 δισεκατομμυρίων δολαρίων από απάτες.

Όσον αφορά την εμπειρία χρήστη, αυτό είναι το κλειδί για τη βιώσιμη ανάπτυξη των ψηφιακών πληρωμών. Για τους καταναλωτές, οι ψηφιακές πληρωμές προσφέρουν ευκολία, ταχύτητα και διαφάνεια, ενώ για τις επιχειρήσεις, ιδίως τις μικρές και μεσαίες, αυτή είναι μια ευκαιρία να διευρύνουν τους πελάτες τους, να αυξήσουν την επιχειρησιακή τους αποδοτικότητα και να συνδεθούν με το οικοσύστημα του ηλεκτρονικού εμπορίου.

Ο κ. Sharad Jain τόνισε ότι η τεχνολογία έχει πραγματικά νόημα μόνο όταν είναι απλοποιημένη και εύχρηστη, βοηθώντας τους ανθρώπους να διαμορφώσουν καθημερινές συνήθειες πληρωμών. Για να επιτευχθεί αυτό, είναι απαραίτητο να διατηρηθεί στενή συνεργασία μεταξύ της κυβέρνησης, των τραπεζών και των τεχνολογικών επιχειρήσεων για την επέκταση των υποδομών πληρωμών και των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας.

Αναγνωρίζοντας το Βιετνάμ ως μία από τις βασικές αγορές της, η Mastercard στοχεύει στην ασφαλή πιστοποίηση και την ασφαλή αυθεντικοποίηση του 100% των συναλλαγών με κάρτα στο Βιετνάμ έως το 2030. Η Mastercard συνοδεύει το Βιετνάμ στο ταξίδι του για την ψηφιοποίηση των πληρωμών για περισσότερα από 15 χρόνια και έχει δεσμευτεί να συνεχίσει να βελτιώνει την αποτελεσματικότητα των πληρωμών σε πραγματικό χρόνο, αποτρέποντας την απάτη, διασφαλίζοντας ασφαλείς διασυνοριακές ροές δεδομένων και προωθώντας την τεχνολογική καινοτομία σύμφωνα με τα παγκόσμια πρότυπα.

Χόανγκ Φουόνγκ

Πηγή: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/ba-thach-thuc-lon-cua-thanh-toan-so/20251008070315941