Bac Ninh: Συγχρονισμός ψηφιακής υποδομής, βολική διαχείριση

Για τη λειτουργία του μηχανισμού διακυβέρνησης δύο επιπέδων, ο ψηφιακός μετασχηματισμός θεωρείται η ραχοκοκαλιά που βοηθά στην «κυκλοφορία» όλων των διαδικασιών και διεργασιών, διευκολύνοντας τη διαχείριση και την εξυπηρέτηση των ανθρώπων και των επιχειρήσεων. Στο αρχικό στάδιο, εξακολουθούν να υπάρχουν εμπόδια και σημεία συμφόρησης που πρέπει να επιλυθούν όταν η κίνηση του συστήματος αυξάνεται απότομα. Το Τμήμα Επιστήμης και Τεχνολογίας της επαρχίας Bac Ninh επικεντρώνεται στην αναβάθμιση της ψηφιακής υποδομής για την κάλυψη των απαιτήσεων.

Τυποποίηση κοινών συστημάτων πληροφοριών

Σύμφωνα με τον κ. Nguyen Gia Phong, Αναπληρωτή Διευθυντή του Τμήματος Επιστήμης και Τεχνολογίας, από την εφαρμογή της πολιτικής συγχώνευσης διοικητικών μονάδων, το Τμήμα Επιστήμης και Τεχνολογίας των δύο επαρχιών Bac Ninh (παλαιό) και Bac Giang εξέτασε προληπτικά και συμβούλευσε τη Μόνιμη Επιτροπή της Επαρχιακής Επιτροπής του Κόμματος Bac Giang να δημιουργήσει μια Ομάδα Ψηφιοποίησης Εγγράφων, να συνδέσει τα κοινά δεδομένα, να συμφωνήσει στο σχέδιο ανάπτυξης 17 κοινών συστημάτων πληροφορικής και 95 εξειδικευμένων συστημάτων πληροφορικής κατά τη συγχώνευση των επαρχιών. Ταυτόχρονα, να αναβαθμίσει το Σύστημα Πληροφοριών για τη διαχείριση διοικητικών διαδικασιών προς την κατεύθυνση των μη διοικητικών ορίων σε 99 κοινότητες και περιφέρειες, να αναπτύξει λογισμικό και ένα κοινό σύστημα διαδικτυακών συνεδριάσεων.

Το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Επαρχίας Bac Ninh λειτουργεί ομαλά μετά τη συγχώνευση

Για τα δύο βασικά συστήματα, το Σύστημα Διαχείρισης Εκτελεστικών Εγγράφων και το Σύστημα Πληροφοριών Διοικητικών Διαδικασιών, εκτός από την οργάνωση συγκεντρωμένων, άμεσων εκπαιδευτικών μαθημάτων, το Τμήμα διηύθυνε επίσης την οργάνωση πρόσθετων διαδικτυακών εκπαιδευτικών μαθημάτων (μέσω αιθουσών συσκέψεων Zoom) για κάθε ομάδα χρηστών, δημιουργώντας ομάδες υποστήριξης μέσω Zalo, Teamview, Ultraview και τηλεφώνου, και στέλνοντας άρτια καταρτισμένο προσωπικό για την άμεση επιθεώρηση και υποστήριξη κοινοτήτων και περιφερειών που εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν προβλήματα.

Κατά τη φάση υλοποίησης από την 1η Ιουλίου, ο μέσος αριθμός συνδέσεων κάθε φορά ήταν περίπου 6.000 χρήστες (4 φορές περισσότεροι από ό,τι πριν από τη συγχώνευση της επαρχίας), με τον υψηλότερο αριθμό συνδέσεων κάθε φορά να είναι 12.300 χρήστες, επομένως μερικές φορές το έγγραφο δεν μπορούσε να διαβαστεί, υπήρχαν αργές και παγωμένες πινακίδες κατά την υπογραφή εγγράφων. Ο κ. Vu Van Hanh, Αναπληρωτής Προϊστάμενος του Τμήματος Λογισμικού, στην Αίτηση Αρ. 2 του Κέντρου Επιστήμης και Τεχνολογίας Bac Ninh, δήλωσε: «Υπάρχουν βασικά σφάλματα σε ορισμένες μονάδες και τοποθεσίες λόγω μη προσεκτικής κατανόησης από τους χρήστες, όπως λανθασμένο όνομα χρήστη ή κωδικό πρόσβασης συστήματος... με αποτέλεσμα ο χρόνος επεξεργασίας της υποστήριξης να είναι αρκετά μεγάλος. Μέχρι σήμερα, η κατάσταση αυτή έχει βελτιωθεί προς μια πιο σταθερή κατεύθυνση».

Βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών

Μετά τη ρύθμιση της διοικητικής μονάδας, η περιφέρεια Van Ha διαχειρίζεται περισσότερους από 60 χιλιάδες ανθρώπους. Ο αριθμός των διοικητικών διαδικασιών που εκτελούνται στο τοπικό Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης καθημερινά είναι πολύ μεγάλος. Η κα Nguyen Thi Luyen, δικαστική υπάλληλος - υπάλληλος προσωπικής κατάστασης, μοιράστηκε άμεσα το λογισμικό: «Κάποτε, όταν καθοδηγούσαμε άτομα για την εκτέλεση διαδικασιών καταχώρισης γάμου, παρόλο που οι πληροφορίες ήταν πλήρως ενημερωμένες στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας, στο τελικό βήμα της επιβεβαίωσης της ολοκλήρωσης, το σύστημα πάγωσε για μεγάλο χρονικό διάστημα. Έπρεπε να παραδώσουμε σε έντυπη μορφή τα Πιστοποιητικά Καταχώρισης Γάμου στους ανθρώπους και να τα ενημερώσουμε στο σύστημα στη συνέχεια».

Κατά την ανακαίνιση εγκαταστάσεων και την εστίαση στην υποδοχή ατόμων για την εκτέλεση διαδικασιών, το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της περιφέρειας Dao Vien είχε μια ημέρα αιχμής, λαμβάνοντας σχεδόν 200 αιτήσεις. Ο κ. Do Huy Quang, Αναπληρωτής Διευθυντής του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της περιφέρειας, δήλωσε: «Στην πρώτη φάση, πραγματοποιούνταν τακτικές συναντήσεις για την ενημέρωση των οδηγιών από το κεντρικό, το επαρχιακό και το κοινοτικό επίπεδο. Εγκαταστήσαμε ένα διαδικτυακό σύστημα βιντεοδιάσκεψης σε 3 αίθουσες συνεδριάσεων στην Επιτροπή του Κόμματος, τη Λαϊκή Επιτροπή και σε εξειδικευμένες αίθουσες συνεδριάσεων. Για την άμεση εξυπηρέτηση της λειτουργίας, της διαχείρισης και της εφαρμογής των διαδικασιών για τον λαό, το σύστημα δικτύου και το σύστημα διαχείρισης εγγράφων εγκαταστάθηκαν επειγόντως σε υπολογιστές με 40 ψηφιακά πιστοποιητικά. 60 επίσημοι λογαριασμοί γραμματοκιβωτίου εκδόθηκαν σε ηγέτες και δημόσιους υπαλλήλους. Ωστόσο, λόγω της συγχώνευσης 3 διοικητικών μονάδων, η υποδομή πληροφορικής δεν ήταν συγχρονισμένη, πολλοί υπολογιστές που χρησιμοποιούνταν από τις μονάδες ήταν παλιοί και η διαμόρφωση δεν πληρούσε τις απαιτήσεις. Ορισμένα κοινόχρηστα συστήματα και λογισμικό δεν ήταν ακόμη συνδεδεμένα, αδυνατώντας να αξιοποιήσουν δεδομένα και να ενημερώσουν τους κάθετους κανονισμούς εγκαίρως».

Για να ξεπεραστούν οι ελλείψεις και να βελτιωθεί η ποιότητα των υπηρεσιών, το Τμήμα Επιστήμης και Τεχνολογίας συντονίστηκε με το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Επαρχίας για να επικεντρωθεί στην ανάθεση και την οργάνωση του προσωπικού για την εκτέλεση εργασιών. Συντονίστηκε με την Bac Ninh Telecommunications για την αποστολή προσωπικού στο 100% των κέντρων υπηρεσιών δημόσιας διοίκησης των κοινοτήτων και των περιφερειών κατά τις πρώτες ημέρες με το πνεύμα της «κρατήματος των χεριών και επίδειξης εργασίας», δημιούργησε μια ομάδα Zalo που συνδέει το Τμήμα Επιστήμης και Τεχνολογίας, το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Επαρχίας με 99 κοινότητες και περιφερειακές ενότητες για την άμεση υποστήριξη του προσωπικού στην αντιμετώπιση δυσκολιών και προβλημάτων που σχετίζονται με το σύστημα λογισμικού, τους λογαριασμούς, τη σύνδεση VNeID, τις διασυνδεδεμένες δημόσιες υπηρεσίες... Συντονίστηκε ενεργά με τμήματα, παραρτήματα και τομείς για την ανάπτυξη εσωτερικών διαδικασιών, ηλεκτρονικών διαδικασιών που συνδέονται με το λογισμικό, την τυποποίηση των λειτουργικών διαδικασιών... Ταυτόχρονα, καθοδηγεί τις κοινότητες και τις περιφέρειες να επανεξετάσουν και να καταγράψουν την ανάγκη για μηχανήματα και εξοπλισμό, προτείνει στο Τμήμα Οικονομικών να διαθέσει κεφάλαια σε κοινότητες και περιφερειακές ενότητες για την αγορά σύγχρονου εξοπλισμού σύμφωνα με τους κανονισμούς.

Στο επόμενο διάστημα, το Υπουργείο Επιστήμης και Τεχνολογίας θα συνεχίσει να συνθέτει δυσκολίες και συστάσεις από τη βάση για να καθοδηγήσει τον άμεσο χειρισμό και να συμβουλεύσει την Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή να εφαρμόσει λύσεις για την επιτάχυνση της προόδου, την αναβάθμιση του κοινού συστήματος πληροφοριών προς την κατεύθυνση της πολλαπλής χρήσης· τη συνέχιση της βελτίωσης της τεχνικής υποδομής και τον συγχρονισμό των συστημάτων βάσεων δεδομένων. Την εφαρμογή εις βάθος εκπαίδευσης, τη βελτίωση των δεξιοτήτων στην τεχνολογία πληροφοριών για τους υπαλλήλους, ιδίως τους υπαλλήλους του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης σε επίπεδο κοινότητας, ώστε να είναι σε θέση να εξυπηρετούν τους πολίτες και τις επιχειρήσεις με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο, μεγιστοποιώντας τις δυνατότητες της ψηφιακής διακυβέρνησης.

Σύμφωνα με το Τμήμα Επιστήμης και Τεχνολογίας του Bac Ninh

Πηγή: https://mst.gov.vn/bac-ninh-dong-bo-ha-tang-so-thuan-loi-quan-ly-197251011101418991.htm