Η Prudential Insurance χρέωσε λανθασμένα 112 χιλιάδες συμβόλαια

[διαφήμιση_1]

Το 41% των συμβάσεων που πωλούνται μέσω τραπεζικών καναλιών ακυρώνονται ή καθίστανται άκυρες μετά τον πρώτο χρόνο.

Σύμφωνα με το πρόσφατα ανακοινωθέν Πόρισμα Επιθεώρησης του Υπουργείου Οικονομικών , η Prudential Vietnam Life Insurance Company Limited (Prudential Insurance) είναι μια επιχείρηση 100% ξένης ιδιοκτησίας, η οποία ιδρύθηκε στο Βιετνάμ το 2011. Οι τομείς δραστηριότητας της εταιρείας είναι οι ασφάλειες ζωής, οι ασφάλειες υγείας, οι αντασφαλίσεις, η διαχείριση κεφαλαίων και οι επενδύσεις κεφαλαίου σύμφωνα με το νόμο.

Το 2021, η Prudential Insurance ξεκίνησε την πώληση ασφαλιστικών προϊόντων μέσω 7 τραπεζικών πιστωτικών ιδρυμάτων (bancass). Τα έσοδα από ασφάλιστρα μέσω του καναλιού bancass της Prudential Insurance, τα οποία καταγράφηκαν στην οικονομική έκθεση του 2021, ξεπέρασαν τα 6,1 τρισεκατομμύρια VND, που αντιστοιχούν στο 21,48% των συνολικών εσόδων από ασφάλιστρα. Τα έσοδα από νέα εκμετάλλευση ασφαλίστρων μέσω του καναλιού bancass ανήλθαν σε περισσότερα από 3,7 τρισεκατομμύρια VND, που αντιστοιχούν στο 54,89% των συνολικών εσόδων από νέα εκμετάλλευση ασφαλίστρων. Η εταιρεία αντιπροσώπευε το συνολικό κόστος πληρωμών προς ασφαλιστικούς πράκτορες, οι οποίοι είναι τράπεζες, πιστωτικά ιδρύματα και υποκαταστήματα ξένων τραπεζών, ύψους άνω των 1.972 τρισεκατομμυρίων VND.

Η Prudential Insurance υπολόγισε λανθασμένα 112 χιλιάδες ασφαλιστήρια συμβόλαια, αντιπροσωπεύοντας περισσότερα από 740 δισεκατομμύρια VND, εικόνα 1 — Η Prudential Insurance λειτουργεί στο Βιετνάμ από το 2011.

Επίσης, το 2021, η Prudential Insurance εξέδωσε περισσότερα από 94.000 νέα ασφαλιστήρια συμβόλαια μέσω του καναλιού bancassurance. Αξίζει να σημειωθεί ότι το ποσοστό διατήρησης συμβολαίων κατά το πρώτο έτος για ασφαλιστήρια συμβόλαια που αξιοποιήθηκαν μέσω του καναλιού bancassurance (βάσει ασφαλίστρων) ήταν 59%, που αντιστοιχεί σε ποσοστό ακύρωσης και ακύρωσης κατά το πρώτο έτος 41%.

Όσον αφορά το περιεχόμενο εξυπηρέτησης πελατών, η Prudential Insurance έχει πραγματοποιήσει περισσότερες από 76 χιλιάδες κλήσεις καλωσορίσματος (διαδικασία επικοινωνίας με τους πελάτες εντός 21 ημερών από την εξέταση), αλλά μόνο το 76,4% των κλήσεων συνδέονταν με πελάτες. Εκ των οποίων, σχεδόν 6,4 χιλιάδες κλήσεις είχαν σχόλια σχετικά με συμβάσεις και περιεχόμενο ασφαλιστικών συμβουλευτικών υπηρεσιών. Μέσω διαδικασιών όπως η «Ανώνυμη Αγορά» και η «Επίλυση Παραπόνων», η Prudential Insurance ανακάλυψε επίσης παραβάσεις από 31 πράκτορες και 61 τραπεζικούς υπαλλήλους σε δραστηριότητες πρακτορείων.

Παρόλο που υπάρχουν διαδικασίες για τον έλεγχο των δραστηριοτήτων των πρακτόρων, μέσω δειγματοληπτικού ελέγχου, οι επιθεωρητές ανακάλυψαν 39 περιπτώσεις ασφαλιστικών πρακτόρων και τραπεζικών υπαλλήλων που δεν συμμορφώνονταν με τους κανονισμούς κατά τη διαδικασία υλοποίησης των πωλήσεων ασφαλίσεων. Αυτά περιλαμβάνουν ζητήματα που δεν είναι σύμφωνα με τους κανονισμούς, όπως η εφαρμογή διαδικασιών για τις πωλήσεις ασφαλίσεων, η διαχείριση της είσπραξης ασφαλίστρων, η παροχή συμβουλών για ασφαλιστικά προϊόντα, η συλλογή πληροφοριών πελατών...

Ανακριβής τιμολόγηση άνω των 112.000 ασφαλιστηρίων συμβολαίων

Μέσω επιθεώρησης, η αρμόδια αρχή διαπίστωσε ότι η εταιρεία εφάρμοσε λανθασμένους συντελεστές υπολογισμού ασφαλίστρων σύμφωνα με την τεχνική βάση και τον πίνακα τελών που έχουν εγκριθεί από το Υπουργείο Οικονομικών. Αυτό οδήγησε σε λανθασμένους υπολογισμούς του ποσού του ασφαλίστρου για περισσότερες από 112.000 ασφαλιστικές συμβάσεις που ανήκουν στο προϊόν ασφάλισης ζωής ορισμένου χρόνου με μειούμενο ποσό (Bao Tin Hung Gia) το 2021, παραβιάζοντας τις διατάξεις της ρήτρας 6 του άρθρου 39 του διατάγματος αριθ. 73/2016/ND-CP της κυβέρνησης .

Επιπλέον, η εταιρεία εξέδωσε διαφημιστική ειδοποίηση με αριθμό PD05042021, ημερομηνίας 29 Μαρτίου 2021, προς το Υπουργείο Βιομηχανίας και Εμπορίου της Ντα Νανγκ, με περιεχόμενο προωθητικών ενεργειών σε μετρητά για πελάτες, η οποία δεν είναι σύμφωνη με τις διατάξεις της παραγράφου 6 του άρθρου 39 του διατάγματος αριθ. 73/2016/ND-CP της κυβέρνησης.

Επιπλέον, η Prudential Insurance έχει λογιστικοποιήσει τα έξοδα που σχετίζονται με δραστηριότητες τραπεζοασφαλίσεων ως εκπιπτόμενα έξοδα κατά τον προσδιορισμό του φορολογητέου εισοδήματος για τον φόρο εισοδήματος νομικών προσώπων (CIT) το 2021, κάτι που δεν είναι σύμφωνο με τον νόμο περί ασφαλιστικών δραστηριοτήτων και τη φορολογική νομοθεσία, με συνολικό ποσό άνω των 740 δισεκατομμυρίων VND. Τα έξοδα που λογιστικοποιήθηκαν εσφαλμένα περιλαμβάνουν:

Η εταιρεία κατέβαλε αρχικά έξοδα υποστήριξης και αμοιβές συνεργασίας για τους οργανωτικούς πράκτορες, οι οποίοι είναι τράπεζες, συνολικού ύψους άνω των 4 τρισεκατομμυρίων VND, εκ των οποίων τα λογιστικά έξοδα είναι εκπιπτόμενα κατά τον προσδιορισμό του φορολογητέου εισοδήματος για τον φόρο εισοδήματος νομικών προσώπων το 2021, το ποσό είναι πάνω από 44 δισεκατομμύρια VND.

Τα έξοδα υποστήριξης μάρκετινγκ που καταβλήθηκαν στον οργανωτικό πράκτορα της τράπεζας ανήλθαν συνολικά σε περισσότερα από 342 δισεκατομμύρια VND.

Άμεσα μπόνους σε τραπεζικούς υπαλλήλους για την εισαγωγή και πώληση ασφαλιστικών προϊόντων για την Εταιρεία, συνολικού ύψους άνω των 57 δισεκατομμυρίων VND.

Πληρωμή πάγιων επιδομάτων και μπόνους σε μεμονωμένους ασφαλιστικούς πράκτορες κατά παράβαση κανονισμών, συνολικού ποσού άνω των 296 δισεκατομμυρίων VND.

Σε απάντηση στα ζητήματα που επισημάνθηκαν στο Πόρισμα της Επιθεώρησης, το Υπουργείο Οικονομικών ζήτησε από την Prudential Insurance να εφαρμόσει τις συστάσεις οικονομικού χειρισμού για τη λογιστική περίοδο του 2021, λαμβάνοντας υπόψη τη μείωση των εκπιπτόμενων εξόδων κατά τον προσδιορισμό του φορολογητέου εισοδήματος για τον φόρο εισοδήματος νομικών προσώπων το 2021, ποσό άνω των 740,2 δισεκατομμυρίων VND.

Για έξοδα με παρόμοιο περιεχόμενο, όνομα, μέθοδο πληρωμής, έγγραφα και σχετικά έγγραφα με τα έξοδα που αναφέρονται στο συμπέρασμα του ελέγχου των σχετικών λογιστικών περιόδων, η εταιρεία καλείται να προσαρμόσει τη λογιστική, να προσδιορίσει, να επανυπολογίσει και να δηλώσει τον πρόσθετο φόρο εισοδήματος νομικών προσώπων αναλόγως· να μην κατανείμει τα έξοδα που καταβλήθηκαν από την ασφαλιστική εταιρεία και να μην τα λογιστικοποιήσει σύμφωνα με το νόμο στα κεφάλαια του κατόχου της σύμβασης.

Οι επικεφαλής της Prudential Insurance είναι υπεύθυνοι για την εξέταση των ζητημάτων που αναφέρονται στο Πόρισμα της Επιθεώρησης και την γραπτή αναφορά των αποτελεσμάτων εφαρμογής στο Υπουργείο Οικονομικών.

Επιπλέον, το Υπουργείο Οικονομικών ανέθεσε στη Γενική Διεύθυνση Φορολογίας να δώσει εντολή στη Διεύθυνση Φορολογίας της πόλης Χο Τσι Μινχ και στις αρμόδιες μονάδες να παροτρύνουν και να επανεξετάσουν τη δήλωση και τη συμμόρφωση της Prudential Life Insurance Company (Βιετνάμ) με τους νόμους περί φόρων και τιμολογίων για τα έξοδα που αναφέρονται στο συμπέρασμα της επιθεώρησης, χειριζόμενοι έτσι διοικητικές παραβάσεις φόρων και τιμολογίων (εάν υπάρχουν) και καθοδηγώντας και χειριζόμενοι παρόμοιες υποθέσεις.

Ανάθεση στο Τμήμα Διαχείρισης και Εποπτείας Ασφαλίσεων της εξέτασης των διοικητικών παραβάσεων της Εταιρείας στο Πόρισμα Επιθεώρησης (εάν υπάρχουν) για τον χειρισμό διοικητικών παραβάσεων στον τομέα των ασφαλιστικών δραστηριοτήτων.

[διαφήμιση_2]
Πηγή