Η Agribank συνοδεύει το Ανόι για την προώθηση του ψηφιακού μετασχηματισμού, δημιουργώντας ένα νέο βήμα προς τα εμπρός στη διοικητική μεταρρύθμιση.

Το απόγευμα της 10ης Νοεμβρίου 2025, πραγματοποιήθηκε επίσημα η τελετή έναρξης του πιλοτικού μοντέλου του Smart Kiosk και του συστήματος πιστοποίησης και έκδοσης ψηφιακών αντιγράφων ηλεκτρονικών εγγράφων στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της πόλης του Ανόι. Η Agribank έχει την τιμή να είναι ο χορηγός του Kiosk, συνοδεύοντας την πόλη του Ανόι για τη βελτίωση της ποιότητας των δημόσιων διοικητικών υπηρεσιών, την υποστήριξη των πολιτών και των επιχειρήσεων για πρόσβαση σε βολικές, γρήγορες και διαφανείς δημόσιες υπηρεσίες και τη συμβολή στην εφαρμογή της στρατηγικής ψηφιακού μετασχηματισμού και της διοικητικής μεταρρύθμισης σύμφωνα με τον προσανατολισμό του Κόμματος, του Κράτους και της Κυβέρνησης.

Το έξυπνο σύστημα Kiosk που επικυρώνει και εκδίδει ψηφιακά αντίγραφα ηλεκτρονικών εγγράφων αποτελεί μια από τις πρωτοποριακές λύσεις στη διαδικασία εκσυγχρονισμού του διοικητικού συστήματος της πρωτεύουσας, εφαρμόζοντας τεχνητή νοημοσύνη (AI) και τεχνολογία έξυπνης αναγνώρισης για την αυτοματοποίηση της διαδικασίας επικύρωσης. Προηγουμένως, όταν οι άνθρωποι χρειάζονταν επικύρωση ή ζητούσαν αντίγραφο, έπρεπε να πάνε απευθείας στο σημείο παραλαβής εγγράφων, να περιμένουν το πρωτότυπο - σύγκριση αντιγράφων, υπογραφή, σφράγιση και λήψη των αποτελεσμάτων. Αυτή η διαδικασία συχνά διαρκούσε αρκετές ώρες, σε ορισμένα σημεία έως και μισή ημέρα ή και περισσότερο, προκαλώντας πίεση τόσο στους ανθρώπους όσο και στο διοικητικό προσωπικό. Με το νέο μοντέλο, οι άνθρωποι χρειάζεται μόνο να λειτουργούν απευθείας στο Kiosk: σαρώνουν τα πρωτότυπα έγγραφα, το σύστημα θα αναγνωρίζει αυτόματα, θα ελέγχει την εγκυρότητα, θα επικυρώνει τις πληροφορίες και θα εκδίδει αμέσως ένα νόμιμο ηλεκτρονικό αντίγραφο σε λίγα μόνο λεπτά - γρήγορα, με ακρίβεια, χωρίς να χρειάζεται πλέον να περιμένουν στην ουρά.

Οι σύνεδροι παρευρίσκονται στην τελετή έναρξης του πιλοτικού μοντέλου του Smart Kiosk και του συστήματος πιστοποίησης και έκδοσης ψηφιακών αντιγράφων ηλεκτρονικών εγγράφων στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της πόλης του Ανόι

Το μοντέλο Smart Kiosk προσφέρει πολλά πρακτικά οφέλη τόσο στους πολίτες, όσο και στις επιχειρήσεις (που χρησιμοποιούν δημόσιες υπηρεσίες) και στους υπαλλήλους της δημόσιας διοίκησης. Συνεπώς, με τη μείωση της επεξεργασίας εγγράφων από 15 λεπτά σε 3-5 λεπτά, τα αποτελέσματα επιστρέφονται ηλεκτρονικά μέσω email, κωδικού QR ή εφαρμογής για κινητά, βοηθώντας τους πολίτες και τις επιχειρήσεις να εξοικονομήσουν χρόνο και προσπάθεια. Για τους υπαλλήλους πιστοποίησης, χάρη στο αυτόματο σύστημα τεχνητής νοημοσύνης που υποστηρίζει τη σύγκριση και την επαλήθευση εγγράφων, η πίεση εργασίας μειώνεται σημαντικά, ενώ η αποτελεσματικότητα βελτιώνεται και τα σφάλματα περιορίζονται. Επιπλέον, χάρη στην εφαρμογή της τεχνολογίας, τα αποτελέσματα της επεξεργασίας εγγράφων είναι εγγυημένα διαφανή και απόλυτα ασφαλή, επειδή κάθε ηλεκτρονικό αντίγραφο είναι ψηφιακά υπογεγραμμένο, ηλεκτρονικά σφραγισμένο και αποθηκευμένο κεντρικά, και μπορεί να επαληθευτεί μέσω ενός μοναδικού κωδικού ελέγχου ταυτότητας. Μειώνοντας τη χρήση χαρτιού, μελανιού και κόστους αποθήκευσης, η θέση σε λειτουργία των έξυπνων περιπτέρων θα προωθήσει τον ψηφιακό μετασχηματισμό και την προστασία του περιβάλλοντος, συμβάλλοντας στην οικοδόμηση μιας πράσινης και βιώσιμης διοίκησης.

Τα έξυπνα περίπτερα που χρηματοδοτούνται από την Agribank συμβάλλουν στην υποστήριξη του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της πόλης του Ανόι για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών και τη μεταρρύθμιση των διοικητικών διαδικασιών.

Στην πρώτη φάση, η Agribank χρηματοδότησε τα πρώτα 10 έξυπνα περίπτερα που θα εγκατασταθούν πιλοτικά στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της πόλης του Ανόι. Μετά την πιλοτική φάση, η πόλη του Ανόι, το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης του Ανόι και η Agribank σχεδιάζουν να συνεχίσουν την έρευνα και την επέκταση του μοντέλου σε υποκαταστήματα του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης του Ανόι, σε σημεία συναλλαγών της Agribank και σε ορισμένους άλλους δημόσιους χώρους, δημιουργώντας μέγιστη άνεση για τους ανθρώπους κατά τη χρήση των δημόσιων υπηρεσιών.

Ο κ. Truong Viet Dung - Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής του Ανόι, εκτίμησε ιδιαίτερα το πιλοτικό μοντέλο του Smart Kiosk και το σύστημα επαλήθευσης και έκδοσης ψηφιακών αντιγράφων ηλεκτρονικών εγγράφων ως πραγματικά πρακτικό και αποτελεσματικό. «Έχω ιδιαίτερη εμπιστοσύνη στην Agribank για την εκτέλεση των υποσχέσεών της, το έργο έχει υλοποιηθεί πολύ ομαλά, γρήγορα και μεθοδικά. Με τον μεγαλύτερο στόχο της καλύτερης εξυπηρέτησης των πολιτών, η πόλη επαινεί επίσης το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης για την εφαρμογή πολλών μοντέλων στο πρόσφατο παρελθόν, συμβάλλοντας θετικά στα αποτελέσματα του ψηφιακού μετασχηματισμού και της διοικητικής μεταρρύθμισης της πόλης», δήλωσε ο κ. Truong Viet Dung.

Ο κ. Truong Viet Dung - Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής του Ανόι, μίλησε στην τελετή.

Η Agribank συνοδεύει την κυβέρνηση και τις τοπικές αρχές, θέτοντας τους ανθρώπους ως κέντρο εξυπηρέτησης

Μιλώντας στην εκδήλωση, ο κ. To Huy Vu - Πρόεδρος του Διοικητικού Συμβουλίου της Agribank, τόνισε ότι το Ανόι είναι η πρώτη πόλη στη χώρα που εφαρμόζει πιλοτικά το μοντέλο Smart Kiosk, που σχετίζεται με την αυθεντικοποίηση και την έκδοση ψηφιακών αντιγράφων ηλεκτρονικών εγγράφων - μια πρωτοβουλία που καταδεικνύει ξεκάθαρα το στρατηγικό όραμα και την ικανότητα καινοτομίας της κυβέρνησης της πρωτεύουσας. Η Agribank είναι περήφανη που είναι η πρώτη κρατική εμπορική τράπεζα που συνεργάζεται με το Ανόι για την εφαρμογή αυτού του μοντέλου. Η σημερινή εκδήλωση επιβεβαιώνει τον πρωτοποριακό ρόλο της Agribank στην υλοποίηση της πολιτικής της κυβέρνησης για τη διοικητική μεταρρύθμιση, τον ψηφιακό μετασχηματισμό και την εθνική οικονομική ένταξη. Δεν πρόκειται μόνο για τεχνική συνεργασία, αλλά και για συντροφικότητα στην ιδεολογία και την αποστολή - να υπηρετούμε μαζί τους ανθρώπους καλύτερα, πιο αποτελεσματικά και πιο διαφανώς.

Ο κ. To Huy Vu - Πρόεδρος του Διοικητικού Συμβουλίου της Agribank μίλησε στην τελετή

Το μοντέλο Smart Kiosk αντιπροσωπεύει έναν νέο τρόπο σκέψης για τη δημόσια υπηρεσία, στον οποίο: «η κυβέρνηση είναι ο υπηρέτης, η τράπεζα είναι ο σύντροφος και ο λαός είναι το κέντρο όλων των πολιτικών». Το μοντέλο Smart Kiosk που αναπτύχθηκε στο Ανόι αποτελεί την υλοποίηση του πνεύματος του Ψηφίσματος Αρ. 17 της κυβέρνησης για την ανάπτυξη της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης προς την ψηφιακή διακυβέρνηση και αποτελεί μια πρακτική δράση σε απάντηση στον στόχο ότι έως το 2025, το 100% των επιλέξιμων διοικητικών διαδικασιών θα παρέχονται με πλήρεις ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες. Σύμφωνα με τον Πρόεδρο του Διοικητικού Συμβουλίου της Agribank, η ανάπτυξη του μοντέλου Smart Kiosk είναι ένα βήμα για να υλοποιηθεί έντονα το πνεύμα της προσέγγισης των δημόσιων υπηρεσιών στον λαό, δημιουργώντας συνθήκες για κάθε πολίτη ώστε να έχει πρόσβαση στην ψηφιακή τεχνολογία, την ψηφιακή τραπεζική και τις ψηφιακές δημόσιες υπηρεσίες οποτεδήποτε, οπουδήποτε.

«Κάθε έξυπνο περίπτερο δεν είναι μόνο μια τεχνολογική συσκευή, αλλά και μια επέκταση της κυβέρνησης και της τράπεζας, βοηθώντας τους ανθρώπους να μειώσουν την απόσταση με τις διοικητικές διαδικασίες, βοηθώντας το Κράτος να διαδώσει το πνεύμα της μεταρρύθμισης και να βελτιώσει τον δείκτη ικανοποίησης των ανθρώπων. Η Agribank έχει δεσμευτεί να συνοδεύει την κυβέρνηση σε όλα τα επίπεδα, όχι μόνο στην εφαρμογή του μοντέλου, αλλά και στην εκπαίδευση, την καθοδήγηση και την επικοινωνία, ώστε όλοι οι άνθρωποι, ειδικά στις αγροτικές περιοχές, να μπορούν εύκολα να έχουν πρόσβαση και να χρησιμοποιούν ψηφιακές δημόσιες υπηρεσίες. Μια μικρή πρωτοβουλία - αλλά με μεγάλη σημασία. Ένα νέο μοντέλο - που στοχεύει όμως σε μακροπρόθεσμη αξία: για τον λαό, για την κυβέρνηση, για ένα έξυπνο και ανθρώπινο ψηφιακό μέλλον. Η Agribank θα είναι πάντα η τράπεζα του λαού, η τράπεζα εμπιστοσύνης και η τράπεζα που συνοδεύει την κυβέρνηση στην πορεία της εθνικής ανάπτυξης», επιβεβαίωσε ο κ. To Huy Vu.

Το μοντέλο Smart Kiosk φέρνει τρεις μεγάλες αξίες. Πρώτον, συμβολή στην επιτυχή εφαρμογή της πολιτικής του Κόμματος και της Κυβέρνησης για την οικοδόμηση μιας ψηφιακής διακυβέρνησης, μιας ψηφιακής κοινωνίας και ενός ψηφιακού πολίτη· Δεύτερον, προώθηση ολοκληρωμένων χρηματοοικονομικών και ανάπτυξη της ψηφιακής οικονομίας, σύμφωνα με τη Στρατηγική Ψηφιακού Μετασχηματισμού του Τραπεζικού Κλάδου έως το 2030· Τρίτον, διάδοση βαθιών ανθρωπιστικών αξιών - φέρνοντας τις δημόσιες υπηρεσίες και τις χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες πιο κοντά στους ανθρώπους, ιδίως στις μειονεκτούσες και απομακρυσμένες περιοχές. Αυτή είναι η βασική αξία στην οποία στοχεύει πάντα η Agribank: «Η ανάπτυξη των επιχειρήσεων συνδέεται με την κοινωνική ευθύνη, με την αποστολή για τους ανθρώπους και για τη χώρα».

Άρση των «σημείων συμφόρησης» στον ψηφιακό μετασχηματισμό της διοίκησης

Μιλώντας στην τελετή, ο κ. Cu Ngoc Trang, Διευθυντής του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της πόλης του Ανόι, δήλωσε ότι, εφαρμόζοντας τη σημαντική πολιτική του Κόμματος και του Κράτους για τις σημαντικές ανακαλύψεις στην επιστήμη - τεχνολογία, καινοτομία και εθνικό ψηφιακό μετασχηματισμό, η πόλη του Ανόι έχει αναλάβει ηγετικό ρόλο στην οικοδόμηση μιας διοίκησης προσανατολισμένης στις υπηρεσίες - με επίκεντρο τον άνθρωπο, με βάση τα δεδομένα, με κινητήρια δύναμη την τεχνολογία για την ανάπτυξη. Σε αυτό το πλαίσιο, η μεταρρύθμιση των διοικητικών διαδικασιών αποτελεί την πρώτη γραμμή του ψηφιακού μετασχηματισμού, όπου κάθε μικρή αλλαγή δημιουργεί μεγάλο αντίκτυπο στους ανθρώπους και τις επιχειρήσεις.

Σύμφωνα με τον κ. Trang, το Ανόι λαμβάνει σχεδόν 70.000 αρχεία κάθε μήνα για τη διαδικασία επικύρωσης αντιγράφων μόνο από τα πρωτότυπα. Εν τω μεταξύ, οι περισσότερες κοινότητες και περιφέρειες έχουν μόνο 1-2 δικαστικούς υπαλλήλους υπεύθυνους. Αυτό δείχνει ότι μια φαινομενικά απλή διαδικασία καταλαμβάνει μεγάλο μέρος του φόρτου εργασίας, ασκώντας πίεση στους υπαλλήλους και σπαταλώντας πολύ χρόνο και προσπάθεια από τον λαό. Παρόλο που ο Πρωθυπουργός και ο Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Πόλης έχουν δώσει εντολή να διορθωθεί η κατάχρηση των αιτημάτων για επικυρωμένα αντίγραφα, στην πραγματικότητα, αυτή η διαδικασία εξακολουθεί να εμφανίζεται σε πολύ μεγάλους αριθμούς, όχι μόνο λόγω διοικητικών συνηθειών αλλά και επειδή δεν υπάρχει αρκετά αξιόπιστο ψηφιακό εργαλείο για να αντικαταστήσει τις χειροκίνητες λειτουργίες. Οι άνθρωποι εξακολουθούν να πρέπει να μεταφέρουν τα πρωτότυπα μπρος-πίσω πολλές φορές, περιμένοντας, σπαταλώντας χρόνο. Οι δικαστικοί υπάλληλοι εξακολουθούν να πρέπει να κάνουν κάθε αρχείο χειροκίνητα, κάτι που είναι υπερφορτωμένο και ενδεχομένως επιρρεπές σε σφάλματα. Αυτό είναι ένα «μικρό εμπόδιο, αλλά έχει μεγάλες συνέπειες» στη διαδικασία του διοικητικού ψηφιακού μετασχηματισμού. Με βάση αυτή την πραγματικότητα, το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Πόλης έχει προβεί σε προληπτική έρευνα και σε συντονισμό με εταίρους για την ανάπτυξη του Συστήματος Ηλεκτρονικής Επαλήθευσης Εγγράφων και Ψηφιακής Αντιγραφής - μια λύση «μικρής καινοτομίας για μεγάλη αποτελεσματικότητα», που συμβάλλει στη μετατροπή της διαδικασίας επαλήθευσης από χειροκίνητη σε ηλεκτρονική, διασφαλίζοντας ασφάλεια, ταχύτητα, νομιμότητα και φιλικότητα προς τον χρήστη. Το σύστημα εφαρμόζει Τεχνητή Νοημοσύνη, OCR και επαλήθευση ταυτότητας προσώπου, επιτρέποντας στους ανθρώπους να πραγματοποιούν επαλήθευση απευθείας στο Smart Kiosk. Όλη η διαδικασία, από τη σύγκριση, την επίσημη υπογραφή έως την εκτύπωση αντιγράφων με κωδικούς QR, διαρκεί μόνο 3-5 λεπτά, αντί για 15 λεπτά χειροκίνητα. Η αποδοτικότητα της εργασίας των δικαστικών λειτουργών αυξάνεται 3-5 φορές, εξασφαλίζοντας παράλληλα απόλυτη νομιμότητα και ασφάλεια.

Χορηγία μεταξύ της Agribank και του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της πόλης του Ανόι

Η εφαρμογή του πιλοτικού μοντέλου του Smart Kiosk για την επαλήθευση και την έκδοση ψηφιακών αντιγράφων ηλεκτρονικών εγγράφων καταδεικνύει τις προσπάθειες του Ανόι να «θέσει τους ανθρώπους ως κέντρο εξυπηρέτησης», προωθώντας παράλληλα την εφαρμογή της επιστήμης - τεχνολογίας, της τεχνητής νοημοσύνης στη διαχείριση και λειτουργία του διοικητικού συστήματος. Από τις 10 Νοεμβρίου 2025, τα άτομα που έρχονται για να εκτελέσουν διοικητικές διαδικασίες στο Υποκατάστημα Αρ. 1 του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της πόλης του Ανόι θα έχουν την ευκαιρία να βιώσουν άμεσα το νέο μοντέλο - γρήγορο, βολικό, διαφανές και φιλικό, συμβάλλοντας στη διάδοση της εικόνας μιας σύγχρονης, έξυπνης και στενής δημόσιας διοίκησης σε όλους τους πολίτες της πρωτεύουσας.

Οι σύνεδροι πραγματοποίησαν την τελετή έναρξης του πιλοτικού μοντέλου Smart Kiosk και του συστήματος για την επαλήθευση και την έκδοση ψηφιακών αντιγράφων ηλεκτρονικών εγγράφων.

Προηγουμένως, στις 8 Οκτωβρίου 2025, η Agribank, το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης του Ανόι και η Tran Anh Law Company Limited υπέγραψαν συμφωνία συνεργασίας για την ανάπτυξη ενός Σημείου Συμβουλευτικής, Υποστήριξης και Υποδοχής Δημόσιων Υπηρεσιών στα σημεία συναλλαγών της Agribank στο Ανόι. Αυτή η συμφωνία συνεργασίας αποτελεί σημαντική προϋπόθεση για τη συνέχιση της συνεργασίας μεταξύ της Agribank και του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης του Ανόι για την ανάπτυξη νέων μοντέλων, με κοινό στόχο τη διοικητική μεταρρύθμιση, την καλύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών και των επιχειρήσεων.

Στην τελετή υπογραφής της συμφωνίας συνεργασίας, ο κ. To Huy Vu - Πρόεδρος του Διοικητικού Συμβουλίου της Agribank, τόνισε επίσης ότι κατά τη διάρκεια 37 ετών κατασκευής και ανάπτυξης, η Agribank διαδραμάτισε πάντα πρωτοποριακό ρόλο, συνοδεύοντας τη χώρα σε κάθε στάδιο καινοτομίας. Το μοντέλο δημόσιας υπηρεσίας που αναπτύχθηκε ακριβώς στα σημεία συναλλαγών της Agribank αποτελεί ένα πρακτικό βήμα, υλοποιώντας τον στόχο της προσέγγισης των δημόσιων υπηρεσιών στον λαό, μειώνοντας τις διαδικασίες, μειώνοντας το κοινωνικό κόστος και ενισχύοντας την εμπιστοσύνη στο Κράτος και το τραπεζικό σύστημα του Βιετνάμ. Και το πιο σημαντικό, είναι η ενισχυμένη κοινωνική εμπιστοσύνη, η σύνδεση Κράτους - Τράπεζας - Λαού συσφίγγεται με την ίδια επιδίωξη «Για ένα ανεπτυγμένο, πολιτισμένο, ευτυχισμένο Βιετνάμ». Αυτό το λειτουργικό μοντέλο καταδεικνύει ξεκάθαρα την εικόνα «Υπηρεσία προς την Κυβέρνηση - Συνοδεία Τράπεζας - Δικαιούχων», η οποία δεν είναι μόνο δημιουργική, αλλά έχει και βαθιά πολιτική σημασία: φέρνει την Κυβέρνηση πιο κοντά στον λαό, καθιστώντας τις τράπεζες ένα προεκτεταμένο βραχίονα του Κράτους στη διοικητική μεταρρύθμιση.

Οι σύνεδροι βιώνουν το μοντέλο έξυπνου περιπτέρου στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της πόλης του Ανόι

Η χώρα προωθεί την οικοδόμηση ενός διοικητικού συστήματος για την εξυπηρέτηση και την ανάπτυξη της ψηφιακής οικονομίας και της ψηφιακής κοινωνίας. Ως η μεγαλύτερη κρατική εμπορική τράπεζα στο Βιετνάμ, η Agribank προσδιορίζει σαφώς την πρωτοποριακή της ευθύνη, συνοδεύοντας την κυβέρνηση στον ψηφιακό μετασχηματισμό για το κοινό καλό. Από τα σημεία συμβουλευτικής δημόσιας διοίκησης έως το μοντέλο έξυπνου περιπτέρου, η Agribank υλοποιεί σταδιακά την επιδίωξη της «Τράπεζας του Λαού, που υπηρετεί τον Λαό, συνοδεύοντας την κυβέρνηση για ένα ευημερούν και ευτυχισμένο Βιετνάμ».

Πηγή: https://thoibaonganhang.vn/agribank-dong-hanh-cung-ha-noi-thuc-day-chuyen-doi-so-tao-buoc-tien-moi-trong-cai-cach-hanh-chinh-173357.html