Η τεχνητή νοημοσύνη αναδιαμορφώνει τα παγκόσμια ταξίδια

Στις 10 Νοεμβρίου, στο πλαίσιο της 26ης Γενικής Συνέλευσης του Οργανισμού Τουρισμού των Ηνωμένων Εθνών (UN Tourism), πραγματοποιήθηκε θεματική συνεδρία με θέμα «Ο αντίκτυπος της Τεχνητής Νοημοσύνης και της Καινοτομίας στη διαμόρφωση του παγκόσμιου τουρισμού».

Επισκόπηση της συνάντησης. Φωτογραφία: Τουρισμός των Ηνωμένων Εθνών

Ο Υφυπουργός Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού Ho An Phong ηγήθηκε της βιετναμέζικης αντιπροσωπείας στο πρόγραμμα. Παρευρέθηκαν επίσης ο Αναπληρωτής Διευθυντής της Εθνικής Διοίκησης Τουρισμού του Βιετνάμ Phan Linh Chi, στελέχη του Τμήματος Διεθνούς Συνεργασίας (Υπουργείο Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού) και στελέχη του Τμήματος Διεθνών Σχέσεων και Προώθησης Τουρισμού (Εθνική Διοίκηση Τουρισμού του Βιετνάμ).

Η τεχνητή νοημοσύνη αναδιαμορφώνει τον παγκόσμιο τουρισμό

Η τεχνητή νοημοσύνη (ΤΝ) αναδιαμορφώνει την παγκόσμια τουριστική βιομηχανία, προωθώντας την καινοτομία σε ολόκληρη την αλυσίδα αξίας: από τη διαχείριση και την προώθηση προορισμών έως την εξυπηρέτηση πελατών και τις πρακτικές βιωσιμότητας.

Τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης συμβάλλουν στη βελτίωση της ανταγωνιστικότητας και της εμπειρίας των ταξιδιωτών, ανοίγοντας παράλληλα νέους δρόμους για αυξημένη αποτελεσματικότητα, ανθεκτικότητα και συμπερίληψη στον τουρισμό. Ωστόσο, αυτός ο τεχνολογικός μετασχηματισμός θέτει επίσης σημαντικές προκλήσεις, όπως η ηθική των δεδομένων, τα πλαίσια διακυβέρνησης και το ψηφιακό χάσμα μεταξύ προορισμών και ενδιαφερόμενων μερών. Οι κυβερνήσεις έχουν να διαδραματίσουν βασικό ρόλο στη διασφάλιση ότι η τεχνητή νοημοσύνη θα γίνει κινητήρια δύναμη βιώσιμης ανάπτυξης και ίσων ευκαιριών στον τουριστικό κλάδο.

Στο πλαίσιο αυτό, στο πλαίσιο της Γενικής Συνέλευσης, ο Οργανισμός Τουρισμού των Ηνωμένων Εθνών διοργάνωσε θεματική συνεδρία με τίτλο «Ο αντίκτυπος της Τεχνητής Νοημοσύνης και της Καινοτομίας στη διαμόρφωση του παγκόσμιου τουρισμού», με αποκορύφωμα τη συνεδρία Συζήτησης Πολιτικής Υψηλού Επιπέδου με θέμα «Μετασχηματισμός της τουριστικής βιομηχανίας μέσω της Τεχνητής Νοημοσύνης».

Η συζήτηση στοχεύει στη δημιουργία ενός φόρουμ για περισσότερους από 40 Υπουργούς/Επικεφαλής Αντιπροσωπειών Τουρισμού και ανώτερους εκπροσώπους οργανισμών, εταιρειών και επιχειρήσεων, για να μοιραστούν προοπτικές, απόψεις, εμπειρίες και πολιτικούς προσανατολισμούς σχετικά με την εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης στον τουριστικό τομέα, καλές πρακτικές στην εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης για τον μετασχηματισμό του εθνικού τουριστικού συστήματος... Ταυτόχρονα, συμβάλλει στον προσανατολισμό των παγκόσμιων πολιτικών για την υπεύθυνη ανάπτυξη και χρήση της Τεχνητής Νοημοσύνης, για τη βιώσιμη ανάπτυξη της τουριστικής βιομηχανίας.

Η Εκτελεστική Διευθύντρια Τουρισμού του ΟΗΕ, Ναταλία Μπαγιόνα, μιλάει

Στη συνάντηση, η Εκτελεστική Διευθύντρια Τουρισμού του ΟΗΕ, Ναταλία Μπαγιόνα, τόνισε ότι η τεχνητή νοημοσύνη παίζει βασικό ρόλο στην καινοτομία, την ανάπτυξη της εκπαίδευσης και την προσέλκυση επενδύσεων, συμβάλλοντας στη διαμόρφωση του μέλλοντος της παγκόσμιας τουριστικής βιομηχανίας. Η τεχνητή νοημοσύνη αλλάζει ριζικά τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι εξερευνούν και βιώνουν τον τουρισμό, από την αναζήτηση πληροφοριών και την κράτηση υπηρεσιών έως την αλληλεπίδραση σε προορισμούς. Επί του παρόντος, περίπου το 70% των τουριστών στον κόσμο χρησιμοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη στα ταξιδιωτικά τους ταξίδια, μέσω εργαλείων όπως η μετάφραση, οι οδηγίες, οι προτάσεις προορισμών ή η διαχείριση δαπανών. Χάρη σε αυτό, η τεχνητή νοημοσύνη όχι μόνο βοηθά την τουριστική βιομηχανία να λειτουργεί πιο αποτελεσματικά, αλλά και προσφέρει πιο εξατομικευμένες και βιώσιμες εμπειρίες στους τουρίστες.

Ο Εκτελεστικός Διευθυντής Τουρισμού του ΟΗΕ παρουσίασε την Ατζέντα Τεχνητής Νοημοσύνης του οργανισμού, η οποία βασίζεται σε τρεις βασικούς πυλώνες: (1) Καινοτομία - διοργάνωση ενός παγκόσμιου Διαγωνισμού Νεοσύστατων Επιχειρήσεων Τεχνητής Νοημοσύνης, που θα προσελκύσει περισσότερες από 400 νεοσύστατες επιχειρήσεις από περισσότερες από 80 χώρες· (2) Εκπαίδευση και ανάπτυξη ψηφιακών δεξιοτήτων - έναρξη διαδικτυακών μαθημάτων και ακαδημιών για την Τεχνητή Νοημοσύνη στον τουριστικό τομέα· (3) Προώθηση των επενδύσεων στην τεχνολογία - ενίσχυση της συνεργασίας μεταξύ χωρών και του ιδιωτικού τομέα, ιδίως στη Σαουδική Αραβία, την Ισπανία, τη Βραζιλία και την Κίνα.

Στο τέλος της ομιλίας της, η κα Natalia Bayona επιβεβαίωσε ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη δεν αντικαθιστά τους ανθρώπους, αλλά τους καθιστά πιο δυνατούς, και τόνισε ότι η αποστολή του Οργανισμού Τουρισμού των Ηνωμένων Εθνών είναι να συνδυάσει την τεχνολογική νοημοσύνη με τις ανθρώπινες αξίες, προς μια έξυπνη, ολοκληρωμένη και βιώσιμη τουριστική βιομηχανία.

Ο Αναπληρωτής Διευθυντής της Εθνικής Διοίκησης Τουρισμού του Βιετνάμ, Phan Linh Chi, μοιράζεται την εμπειρία του Βιετνάμ στην εφαρμογή της τεχνολογίας και της καινοτομίας στην τεχνητή νοημοσύνη στη διαμόρφωση του τουρισμού.

Το Βιετνάμ προσεγγίζει και εφαρμόζει προληπτικά την τεχνολογία 4.0 στον τουρισμό

Μιλώντας στη Σύνοδο, η Αναπληρώτρια Διευθύντρια της Εθνικής Διοίκησης Τουρισμού του Βιετνάμ, Phan Linh Chi, εξέφρασε την τιμή της που συμμετείχε σε αυτή την ουσιαστική συζήτηση στο πλαίσιο της Τεχνητής Νοημοσύνης και της καινοτομίας που καθίστανται ισχυρές κινητήριες δυνάμεις που αναδιαμορφώνουν την παγκόσμια τουριστική βιομηχανία.

Στο αναπτυξιακό όραμα του Βιετνάμ, η Τεχνητή Νοημοσύνη και η καινοτομία δεν είναι μόνο τεχνολογικά εργαλεία, αλλά και στρατηγικοί μοχλοί για την ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας και την οικοδόμηση ενός εθνικού τουριστικού brand. Πρόσφατα, το Βιετνάμ έχει εφαρμόσει την Εθνική Στρατηγική Ψηφιακού Μετασχηματισμού, το Έργο για την εφαρμογή της τεχνολογίας της Βιομηχανικής Επανάστασης 4.0 στην ανάπτυξη έξυπνου τουρισμού, το Πρόγραμμα για την προώθηση της έξυπνης τουριστικής ανάπτυξης και τη δημιουργία ενός Εθνικού Συστήματος Βάσεων Δεδομένων Τουρισμού. Αυτές οι πολιτικές προωθούν την εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης, των μεγάλων δεδομένων και του Διαδικτύου των Πραγμάτων στη διαχείριση προορισμών, το μάρκετινγκ και τις τουριστικές υπηρεσίες. Το Βιετνάμ έχει επίσης θεσπίσει πολλές πολιτικές για να ενθαρρύνει τις επιχειρήσεις να επενδύσουν στον έξυπνο τουρισμό, ιδίως τις μεγάλες τεχνολογικές επιχειρήσεις, τις εταιρείες και τις καινοτόμες νεοσύστατες επιχειρήσεις.

Ο Αναπληρωτής Διευθυντής Phan Linh Chi δήλωσε ότι στο μέλλον, το Βιετνάμ θα συνεχίσει να ενισχύει τη συνδεσιμότητα και να συγχρονίζει τα δεδομένα τουρισμού, να προτείνει μηχανισμούς και πολιτικές κινήτρων, να ενθαρρύνει την εκπαίδευση του ανθρώπινου δυναμικού του τουρισμού που είναι ικανό να εφαρμόζει και να διαχειρίζεται την Τεχνητή Νοημοσύνη και να εκδίδει κατευθυντήριες γραμμές για την ασφαλή και υπεύθυνη χρήση της Τεχνητής Νοημοσύνης.

Το Βιετνάμ δεσμεύεται να συνεργαστεί στενά με τον Οργανισμό Τουρισμού των Ηνωμένων Εθνών και τις χώρες μέλη για την οικοδόμηση ενός πιο έξυπνου, πιο ανθρώπινου και δημιουργικού τουριστικού οικοσυστήματος για το βιώσιμο μέλλον του παγκόσμιου τουρισμού.

κ. Απόστολος Τζιτζικώστας - Ευρωπαίος Επίτροπος για τις Βιώσιμες Μεταφορές και τον Τουρισμό

Οι εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης πρέπει να συμβαδίζουν με την ασφάλεια των δεδομένων, τον σεβασμό της ιδιωτικότητας και τα ηθικά πρότυπα.

Ο κ. Απόστολος Τζιτζικώστας - Ευρωπαίος Επίτροπος για τις Βιώσιμες Μεταφορές και τον Τουρισμό, τόνισε ότι η τεχνητή νοημοσύνη έχει ανοίξει μια νέα εποχή για τον ευρωπαϊκό τουρισμό, όπου τα σημαντικά εμπόδια σταδιακά εξαφανίζονται και η τεχνολογία χρησιμοποιείται για τη βελτίωση της ανθρωπότητας, της βιωσιμότητας και της προσβασιμότητας για όλους. Σύμφωνα με τον ίδιο, η Ευρώπη βρίσκεται στην πρώτη γραμμή της εφαρμογής της Τεχνητής Νοημοσύνης για την ανάπτυξη βιώσιμου τουρισμού με έξυπνα συστήματα που βοηθούν στη διατήρηση της κληρονομιάς, στη βελτιστοποίηση της χρήσης ενέργειας και στη διαχείριση των ροών επισκεπτών. Από τη Ρώμη έως τη Μαδρίτη και πολλές άλλες μεγάλες πόλεις, η Τεχνητή Νοημοσύνη αναπτύσσεται για να υποστηρίξει τους τουρίστες, συμπεριλαμβανομένων των ατόμων με αναπηρίες, συμβάλλοντας στην οικοδόμηση πιο έξυπνων και πιο συμπεριληπτικών προορισμών. Η Ευρωπαϊκή Ένωση είναι πλέον η πρώτη περιοχή στον κόσμο που εκδίδει ένα νομικό πλαίσιο για την αξιόπιστη Τεχνητή Νοημοσύνη, ορίζοντας αρχές για την προστασία των ανθρωπίνων δικαιωμάτων, της ασφάλειας και των βασικών αξιών της ευρωπαϊκής κοινωνίας.

Λαμβάνοντας υπόψη ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη (ΤΝ) σταδιακά καθίσταται στρατηγικός πυλώνας στην αειφόρο τουριστική ανάπτυξη και την παγκόσμια καινοτομία, ο κ. Mohammed Al Ahbabi - Υπουργός Οικονομίας και Τουρισμού των Ηνωμένων Αραβικών Εμιράτων (ΗΑΕ), δήλωσε ότι η ΤΝ δεν είναι απλώς μια τεχνολογία, αλλά ένα εργαλείο για την προώθηση της εκπαίδευσης, της υγειονομικής περίθαλψης, του τουρισμού και της δημιουργικής οικονομίας, συμβάλλοντας στη βελτίωση της τουριστικής εμπειρίας και της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης προορισμών. Τα ΗΑΕ έχουν εφαρμόσει την Εθνική Στρατηγική για την ΤΝ, έχουν συστήσει την Εθνική Αρχή Τεχνητής Νοημοσύνης και έχουν συνεργαστεί στενά με τον ιδιωτικό τομέα, ερευνητικά ιδρύματα και παγκόσμιες εταιρείες τεχνολογίας για την ανάπτυξη λύσεων ΤΝ στον έξυπνο τουρισμό, τη βιώσιμη διαχείριση, την περιβαλλοντική παρακολούθηση και τη βελτιστοποίηση των τουριστικών υπηρεσιών. Επιπλέον, τα ΗΑΕ επενδύουν σημαντικά στην εκπαίδευση ανθρώπινου δυναμικού και στην ανάπτυξη ψηφιακών ικανοτήτων, με στόχο την προώθηση του ολοκληρωμένου ψηφιακού μετασχηματισμού, της ανταλλαγής γνώσεων και της διεθνούς συνεργασίας για τη δημιουργία ενός έξυπνου, βιώσιμου και ολοκληρωμένου τουριστικού οικοσυστήματος.

κα. Sherif Fathy Attia - Υπουργός Τουρισμού και Αρχαιοτήτων της Αιγύπτου

Σύμφωνα με την κα Sherif Fathy Attia - Υπουργό Τουρισμού και Αρχαιοτήτων της Αιγύπτου, η εφαρμογή της τεχνητής νοημοσύνης παίζει ολοένα και πιο σημαντικό ρόλο στη βελτίωση της αποδοτικότητας, της βιωσιμότητας και των εξατομικευμένων εμπειριών στον τουρισμό. Ανέφερε ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη εφαρμόζεται σε κάθε στάδιο του ταξιδιού, όπως οι έξυπνες κρατήσεις, η πρόβλεψη προτιμήσεων, οι πολύγλωσσοι εικονικοί βοηθοί, τα εργαλεία ανάλυσης δεδομένων για να βοηθήσουν στην πρόβλεψη του όγκου των επιβατών, στη βελτιστοποίηση των μεταφορών και της ενέργειας, καθώς και στη διαχείριση των προορισμών πιο αποτελεσματικά. Ωστόσο, για να αποφέρει πραγματικά βιώσιμα οφέλη η Τεχνητή Νοημοσύνη, απαιτεί αυστηρή διακυβέρνηση, ασφάλεια δεδομένων, σεβασμό στην ιδιωτικότητα και τα ηθικά πρότυπα, καθώς και διασφάλιση ότι οι μικρές επιχειρήσεις και οι αναδυόμενοι προορισμοί δεν θα μείνουν πίσω.

Ο κ. Camilo Pérez Alvarado - Υφυπουργός Τουρισμού της Κολομβίας, δήλωσε ότι η χώρα εφαρμόζει τη Στρατηγική Τουρισμού 4.0 για την προώθηση του ψηφιακού μετασχηματισμού και της βιώσιμης τουριστικής ανάπτυξης. Αξιοσημείωτες πρωτοβουλίες περιλαμβάνουν το Παρατηρητήριο για την Καινοτομία και τον Ψηφιακό Μετασχηματισμό στον Τουρισμό και έναν ταξιδιωτικό βοηθό που βασίζεται στην Τεχνητή Νοημοσύνη και μπορεί να χρησιμοποιεί 80 γλώσσες για την υποστήριξη και βελτίωση της τουριστικής εμπειρίας. Η Κολομβία προωθεί επίσης τη συνεργασία με τον ιδιωτικό τομέα και τους διεθνείς οργανισμούς, εκπαιδεύοντας σε ψηφιακές δεξιότητες και δεξιότητες Τεχνητής Νοημοσύνης και υποστηρίζοντας τις τοπικές αρχές για τη μείωση του ψηφιακού χάσματος. Τόνισε τον στόχο της ανάπτυξης Τεχνητής Νοημοσύνης που είναι ηθική, χωρίς αποκλεισμούς και ανθρωποκεντρική, προς μια έξυπνη και βιώσιμη τουριστική βιομηχανία.

Την ίδια ημέρα, πραγματοποιήθηκε επίσης η 4η Ολομέλεια, στην οποία συζητήθηκε η υιοθέτηση της Διακήρυξης του Ριάντ για το Μέλλον του Τουρισμού και η τελετή απονομής βραβείων του Διαγωνισμού Τεχνητής Νοημοσύνης του ΟΗΕ για τον Τουρισμό.

Στην 26η Γενική Συνέλευση Τουρισμού του ΟΗΕ στη Σαουδική Αραβία παρευρέθηκαν περίπου 1.400 σύνεδροι από 148 χώρες, συμπεριλαμβανομένων περίπου 90 Υπουργών, 17 Υφυπουργών και 70 Πρέσβεων των χωρών.

Η Γενική Συνέλευση αποφάσισε την τοποθεσία και το θέμα της Παγκόσμιας Ημέρας Τουρισμού για τα επόμενα δύο χρόνια: το 2026 στο Ελ Σαλβαδόρ με θέμα «Ψηφιακή Ατζέντα και Τεχνητή Νοημοσύνη στην Αναδιαμόρφωση του Τουρισμού» και το 2027 στο Πράσινο Ακρωτήριο με θέμα «Μετασχηματισμός του Τουρισμού μέσω της Εκπαίδευσης».

Η 27η Γενική Συνέλευση Τουρισμού του ΟΗΕ θα πραγματοποιηθεί στη Δομινικανή Δημοκρατία το 2027.

Ο Αναπληρωτής Διευθυντής της Εθνικής Διοίκησης Τουρισμού του Βιετνάμ, Phan Linh Chi, έδωσε συνέντευξη στο Breaking Travel News.

Εθνική Διοίκηση Τουρισμού του Βιετνάμ

Πηγή: https://bvhttdl.gov.vn/tri-tue-nhan-tao-dang-tai-dinh-hinh-du-lich-toan-cau-20251111085847732.htm