Προστασία των καταναλωτών στο ψηφιακό περιβάλλον, πρόληψη του κυβερνοεγκλήματος

Σύμφωνα με τον κ. Nguyen Van Dung - Αντιπρόεδρο της Λαϊκής Επιτροπής της πόλης Χο Τσι Μινχ, οι πληρωμές χωρίς μετρητά έχουν γίνει μια δημοφιλής τάση, η οποία παρατηρείται εύκολα στην καθημερινή ζωή, από εστιατόρια, καφετέριες έως δημόσιες υπηρεσίες.

Οι πελάτες βιώνουν εικονική πραγματικότητα Pickleball στο περίπτερο της VPBank - Φωτογραφία: DUYEN PHAN

Για να προωθήσει αυτήν την τάση, η πόλη Χο Τσι Μινχ έχει εκδώσει ένα σχέδιο για την ανάπτυξη πληρωμών χωρίς μετρητά σε όλη την περιοχή, προωθώντας την εφαρμογή τους στην εκπαίδευση , την υγειονομική περίθαλψη, τις μεταφορές και την προώθηση του εμπορίου.

Η πόλη επικεντρώνεται επίσης στην επικοινωνία, βελτιώνοντας τις ψηφιακές οικονομικές δεξιότητες των ανθρώπων, δημιουργώντας τα θεμέλια για μια κοινωνία χωρίς μετρητά. Ωστόσο, ο κ. Dung παραδέχτηκε ειλικρινά ότι το μεγαλύτερο εμπόδιο σήμερα είναι οι ανησυχίες για την ασφάλεια των συναλλαγών. Πολλοί άνθρωποι εξακολουθούν να φοβούνται λόγω της αύξησης της διαδικτυακής απάτης, της κλοπής προσωπικών δεδομένων και της πλαστογράφησης τραπεζικών λογαριασμών - συμπεριφορές που είναι ολοένα και πιο εξελιγμένες και πολύπλοκες.

Συμμεριζόμενος την ίδια άποψη, ο κ. Le Anh Dung - Αναπληρωτής Διευθυντής του Τμήματος Πληρωμών της Κρατικής Τράπεζας - δήλωσε ότι είναι απαραίτητο να αυξηθεί η επικοινωνία, ώστε οι άνθρωποι να μπορούν να εντοπίζουν εγκληματικά κόλπα και να εξοπλίζονται με δεξιότητες αυτοπροστασίας κατά την πραγματοποίηση ψηφιακών συναλλαγών.

Για την αντιμετώπιση των κινδύνων, η Κρατική Τράπεζα έχει συντονιστεί με το εμπορικό τραπεζικό σύστημα και τους μεσάζοντες πληρωμών για την ανάπτυξη πολλών τεχνολογικών λύσεων. Μεταξύ αυτών είναι ένα έργο συλλογής βάσεων δεδομένων πλαστών λογαριασμών για την προειδοποίηση των πελατών κατά τη μεταφορά χρημάτων σε ύποπτους λογαριασμούς.

Οι εμπορικές τράπεζες και οι μεσίτες πληρωμών θα προειδοποιούν τους πελάτες εάν μεταφέρουν χρήματα σε λογαριασμό παραλήπτη που βρίσκεται σε βάση δεδομένων πλαστών λογαριασμών. Όταν προειδοποιηθεί, ο αποστολέας θα εξετάσει εάν θα κάνει τη μεταφορά ή όχι.

Επιπλέον, από την 1η Ιουλίου 2024, οι μεμονωμένοι πελάτες υποχρεούνται να επαληθεύουν την ταυτότητά τους με ενσωματωμένο τσιπ και τα βιομετρικά τους στοιχεία κατά την πραγματοποίηση οικονομικών συναλλαγών. Αυτός ο κανονισμός θα επεκταθεί στους νόμιμους εκπροσώπους επιχειρήσεων από την 1η Ιουλίου 2025. Χάρη στην αποτελεσματική επικοινωνία, μέχρι σήμερα, περισσότερα από 110,8 εκατομμύρια προσωπικά αρχεία και περισσότερα από 711.000 επιχειρηματικά αρχεία έχουν συγκριθεί με βιομετρικά στοιχεία.

«Η βιομετρική επαλήθευση όχι μόνο προστατεύει τους λογαριασμούς, αλλά αποτελεί επίσης ένα σημαντικό τεχνολογικό εμπόδιο για την πρόληψη εγκλημάτων υψηλής τεχνολογίας», τόνισε ο κ. Le Anh Dung.

Ο Αντιπρόεδρος της Κυβέρνησης Χο Ντουκ Φοκ:

Τελειοποίηση του νόμου για την προστασία των ανθρώπων

Ο Αντιπρόεδρος της Κυβέρνησης Ho Duc Phoc (τρίτος από δεξιά) και οι αντιπρόσωποι επισκέπτονται το περίπτερο της Sacombank στην έκθεση - Φωτογραφία: Q. DINH

Μιλώντας στο εργαστήριο, ο Αντιπρόεδρος της Κυβέρνησης Χο Ντουκ Φοκ τόνισε ότι οι πληρωμές χωρίς μετρητά αποτελούν αναπόφευκτη τάση της ψηφιακής οικονομίας, συμβάλλοντας στη γρήγορη, οικονομική και βολική διεξαγωγή συναλλαγών για τους ανθρώπους και τις επιχειρήσεις. Ωστόσο, για να αναπτυχθεί βιώσιμα, είναι απαραίτητο να συγχρονιστούν οι υποδομές, να βελτιωθούν οι νομικοί κανονισμοί και, κυρίως, να ενισχυθεί η ασφάλεια.

Είπε ότι μέχρι το τέλος του 2024, η χώρα θα έχει περισσότερους από 204,5 εκατομμύρια προσωπικούς λογαριασμούς πληρωμών και σχεδόν το 87% των ενηλίκων θα έχει τραπεζικό λογαριασμό. Οι μέθοδοι πληρωμής χωρίς μετρητά έχουν επεκταθεί σε πολλούς τομείς, όπως τα δίδακτρα, τα νοσοκομειακά τέλη, οι μεταφορές και τα ψώνια, συμβάλλοντας στην εξοικονόμηση κόστους, βελτιώνοντας την παραγωγή και την αποδοτικότητα των επιχειρήσεων και ελέγχοντας τη ροή μετρητών.

Ωστόσο, η διαδικασία εφαρμογής εξακολουθεί να αντιμετωπίζει πολλά εμπόδια: τη συνήθεια της χρήσης μετρητών, τον φόβο μήπως «αφήσουν ίχνη», την ασύγχρονη υποδομή, ιδίως τους κινδύνους που σχετίζονται με την ασφάλεια και την ασφάλεια του δικτύου. «Πρέπει να προστατεύσουμε τους καταναλωτές, ιδίως τους ανθρώπους, από απάτες κατά τη διαδικασία των πληρωμών χωρίς μετρητά», τόνισε.

Ο Αντιπρόεδρος της Κυβέρνησης πρότεινε στον τραπεζικό τομέα και τις επιχειρήσεις να συνεχίσουν να καινοτομούν σε προϊόντα πληρωμών που είναι βολικά και φιλικά προς τον καταναλωτή. Ταυτόχρονα, είναι απαραίτητο να ολοκληρωθούν σύντομα οι κανονισμοί που σχετίζονται με τις διασυνοριακές πληρωμές, τα κρυπτονομίσματα και να προωθηθεί η κατασκευή κοινών υποδομών, συμπεριλαμβανομένων των δικτύων 5G, 6G, των καλωδίων οπτικών ινών κ.λπ.

Συγκεκριμένα, έδωσε εντολή για περαιτέρω ενίσχυση της ασφάλειας και πρόληψη του κυβερνοεγκλήματος. «Πρέπει να προστατεύσουμε τους καταναλωτές, ιδίως όσους πραγματοποιούν πληρωμές χωρίς μετρητά, για να αποφύγουμε την απάτη», ζήτησε ο Αντιπρόεδρος της Κυβέρνησης.

Μακροπρόθεσμα, πρέπει επίσης να δοθεί έμφαση στην ευαισθητοποίηση των πολιτών και των επιχειρήσεων. Επαίνεσε ιδιαίτερα την εφημερίδα Tuoi Tre για τη συνεχή διοργάνωση της σειράς δραστηριοτήτων «Ημέρα χωρίς μετρητά» τα τελευταία έξι χρόνια, συμβάλλοντας στη διάδοση της τάσης των πολιτισμένων και σύγχρονων πληρωμών στην κοινωνία.

Ο κ. PHUNG DUY KHUONG (μόνιμος αναπληρωτής γενικός διευθυντής της VPBank):

Οι ανέπαφες πληρωμές με κάρτα γίνονται η κορυφαία επιλογή. Οι ψηφιακοί καταναλωτές απαιτούν περισσότερα: απλότητα, το υψηλότερο επίπεδο ασφάλειας και τη δυνατότητα συναλλαγών οποτεδήποτε, οπουδήποτε - χρησιμοποιώντας μόνο μια προσωπική συσκευή όπως ένα τηλέφωνο ή ένα smartwatch. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι ανέπαφες πληρωμές με κάρτα γίνονται η κορυφαία επιλογή.

Από το 4ο τρίμηνο του 2024, περισσότερο από το 60% των συναλλαγών στην αγορά πραγματοποιήθηκαν σε ανέπαφη μορφή. Αυτό αποτελεί ένα μεγάλο άλμα όχι μόνο στην τεχνολογία αλλά και στις συνήθειες των Βιετναμέζων χρηστών - μιας αγοράς που εξακολουθεί να βασίζεται σε μεγάλο βαθμό στα μετρητά.

Κος NGUYEN BA DIEP (συνιδρυτής του MoMo Financial Technology Group):

Το MoMo είναι προς το παρόν ανοιχτό για απεριόριστες πληρωμές από τους πελάτες. Οι πελάτες μπορούν να πληρώσουν σαρώνοντας κωδικούς QR για όλους τους τύπους διαφορετικών λογαριασμών. Δεύτερον, εάν οι πελάτες χρειάζονται να δανειστούν ένα μικρό ποσό από την τράπεζα, το πορτοφόλι συνδέεται με την τράπεζα για να παρέχει δάνεια έως και 20 εκατομμύρια VND πολύ γρήγορα.

Ελπίζουμε ότι στο μέλλον, οι ηγέτες της κυβέρνησης και του κράτους θα συνεχίσουν να επεκτείνουν το πεδίο για τους μεσάζοντες πληρωμών, ώστε να μπορέσουμε να συμβάλουμε περισσότερο στην ανάπτυξη του Βιετνάμ.

Κος KIM DAE HONG (Αναπληρωτής Γενικός Διευθυντής της Shinhan Bank Vietnam):

Η οικοδόμηση μιας κουλτούρας πληρωμών χωρίς μετρητά δεν μπορεί να γίνει σε σύντομο χρονικό διάστημα. Απαιτεί έναν σαφή οδικό χάρτη μεσοπρόθεσμα και μακροπρόθεσμα, μαζί με σταδιακή, συνεπή και σύγχρονη εφαρμογή πολιτικών, τεχνολογίας και κοινωνικής ευαισθητοποίησης.

Η Shinhan Bank Vietnam έχει δεσμευτεί να υποστηρίξει και να συμβάλει στην προώθηση των πληρωμών χωρίς μετρητά στο Βιετνάμ μέσω: ανάπτυξης υπηρεσιών πιστωτικών καρτών, επέκτασης συστημάτων POS και εφαρμογής λύσεων πληρωμών με κωδικό QR.

Κος SAPAN SHAH (Ανώτερος Αντιπρόεδρος, υπεύθυνος για το δίκτυο αποδοχής πληρωμών στην περιοχή Ασίας - Ειρηνικού - Mastercard):

Το Βιετνάμ έχει σημειώσει σημαντική πρόοδο στον τομέα των πληρωμών χωρίς μετρητά χάρη στην ευκολία, την ποικιλομορφία στις μεθόδους πληρωμής και τη σύγχρονη τεχνολογία. Ταυτόχρονα, η κυβέρνηση διαδραματίζει ηγετικό ρόλο στην προώθηση των πληρωμών χωρίς μετρητά σε όλο το εθνικό χρηματοπιστωτικό οικοσύστημα.

Η Mastercard έχει συνεργαστεί με πολλές τράπεζες, χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, κυβερνητικές υπηρεσίες... για την εφαρμογή πρωτοβουλιών κατάλληλων για τους Βιετναμέζους, προωθώντας νέες συμπεριφορές πληρωμών.

Κα. DANG TUYET DUNG (διευθύντρια της VISA στο Βιετνάμ και το Λάος):

Στρατηγικός στόχος της VISA είναι να γίνει ο ασφαλής και αξιόπιστος δρόμος για τους πυλώνες της: ανθρώπους - επιχειρήσεις - κυβέρνηση.

Η VISA επικεντρώνεται επίσης στην προώθηση ολοκληρωμένων ψηφιακών χρηματοοικονομικών, δημιουργώντας συνθήκες ώστε όλοι οι άνθρωποι να έχουν στη διάθεσή τους τα ταχύτερα και πιο βολικά εργαλεία πληρωμών. Πολλοί Βιετναμέζοι μπορούν να πραγματοποιούν εγχώριες και παγκόσμιες πληρωμές, συνδέοντας τα εγχώρια ηλεκτρονικά πορτοφόλια με τον κόσμο... Οι μικρές επιχειρήσεις μπορούν να έχουν πρόσβαση και να δέχονται πληρωμές με κάρτα online και offline με απλό τρόπο, ενθαρρύνοντας την κατανάλωση.

Κος DAM THE THAI (Αναπληρωτής Γενικός Διευθυντής της HDBank):

Οι σημερινοί καταναλωτές, ειδικά οι γενιές από τη Γενιά Χ έως τη Γενιά Άλφα, αντιμετωπίζουν πολλές προκλήσεις στη διαχείριση των προσωπικών τους οικονομικών.

Ενώ η Γενιά Χ και η Γενιά Υ βρίσκονται υπό οικογενειακή οικονομική πίεση, έχουν τεχνολογικά εμπόδια και δυσκολεύονται να συμβαδίσουν με νέα επενδυτικά κανάλια, η Γενιά Ζ και η Γενιά Άλφα αρέσκονται στις επικίνδυνες επενδύσεις αλλά δεν έχουν εμπειρία, προτιμούν έναν τρόπο ζωής με υψηλές δαπάνες, ενώ το εισόδημά τους δεν είναι σταθερό.

Είναι σαφές ότι πολλοί άνθρωποι χρειάζονται όχι μόνο εργαλεία πληρωμών αλλά και την ικανότητα να λαμβάνουν καλύτερες οικονομικές αποφάσεις. Οι τράπεζες πρέπει να λειτουργούν ως έμπιστοι «οικονομικοί σύντροφοι», χειριζόμενοι όλα τα προβλήματα όλων των θεμάτων.

Κος TRAN XUAN HUY (Γενικός Διευθυντής της Vikki Digital Bank):

Η τράπεζα εφαρμόζει πολλές ψηφιακές χρηματοοικονομικές λύσεις που προσφέρουν μεγάλα οφέλη σε ιδιώτες πελάτες, μικρούς εμπόρους και οικογενειακές επιχειρήσεις.

Επιστροφή στο θέμα

A.HONG - B.MAI - D.THIEN - L.THANH

Πηγή: https://tuoitre.vn/bao-ve-nguoi-tieu-dung-tren-moi-truong-so-ngan-chan-toi-pham-cong-nghe-20250615083714403.htm