Το Υπουργείο Βιομηχανίας και Εμπορίου ενημερώνει για την αλλαγή χρώματος στα iPad Pro και Apple Pencil

Η Εθνική Επιτροπή Ανταγωνισμού συνιστά στους καταναλωτές να ελέγχουν προληπτικά την κατάσταση των προϊόντων μετά την αγορά και κατά τη χρήση, ειδικά όταν εντοπίζουν ασυνήθιστα σημάδια.

Η Εθνική Επιτροπή Ανταγωνισμού ( Υπουργείο Βιομηχανίας και Εμπορίου ) δήλωσε ότι πρόσφατα, η μονάδα έλαβε σχόλια από καταναλωτές σχετικά με το φαινόμενο του αποχρωματισμού που εμφανίζεται μεταξύ του iPad Pro 11 ιντσών (M4) WiFi και του Apple Pencil Pro όταν οι δύο συσκευές έρχονται σε επαφή μεταξύ τους κατά τη χρήση.

Σύμφωνα με τα σχόλια, στο σημείο επαφής μαγνητικής φόρτισης μεταξύ των δύο συσκευών, υπάρχει ένας ασυνήθιστος αποχρωματισμός, παρόμοιος με ένα ελαφρύ σημάδι καψίματος. Αυτό το σημάδι μπορεί να σχετίζεται με την ασφάλεια της συσκευής, προκαλώντας πυρκαγιά και έκρηξη και την πιθανότητα τεχνικών σφαλμάτων. Με βάση τα σχόλια των καταναλωτών, η Εθνική Επιτροπή Ανταγωνισμού απέστειλε ένα έγγραφο ζητώντας από την Apple Vietnam Co., Ltd. να παράσχει σχετικές πληροφορίες και έγγραφα.

Με βάση την έκθεση της Apple Vietnam Co., Ltd., η Εθνική Επιτροπή Ανταγωνισμού δήλωσε ότι η Apple Vietnam Co., Ltd. έχει λάβει σχόλια σχετικά με το παραπάνω φαινόμενο. Μέσω της διαδικασίας εξέτασης εικόνων, πληροφοριών και εγγράφων που παρείχαν οι καταναλωτές, η εταιρεία διαπίστωσε ότι το φαινόμενο του αποχρωματισμού είναι ένα αισθητικό/εμφάνισης ζήτημα, που πιθανώς προκαλείται από εξωτερικούς ρύπους όπως βρωμιά, υγρασία ή σκόνη που υπήρχε μεταξύ των συσκευών κατά τη φόρτιση.

Η Apple Vietnam Co., Ltd. βεβαιώνει ότι αυτό το φαινόμενο δεν επηρεάζει την απόδοση ή τη λειτουργία της συσκευής και δεν αποτελεί ένδειξη ασφάλειας του προϊόντος. Προς το παρόν, η εταιρεία δεν έχει καταγράψει κανένα συστημικό πρόβλημα ασφάλειας για το iPad Pro 11 ιντσών (M4) WiFi και το Apple Pencil Pro.

Σύμφωνα με την έκθεση της εταιρείας, τα παραπάνω προϊόντα έχουν δοκιμαστεί και πιστοποιηθεί σύμφωνα με τα διεθνή πρότυπα για την ασφάλεια του εξοπλισμού πληροφορικής (ITE), συμπεριλαμβανομένων των IEC 60950 και IEC 62368.

Στην αγορά του Βιετνάμ, το iPad Pro 11 ιντσών (M4) WiFi έχει πιστοποιηθεί ότι συμμορφώνεται με τον Εθνικό Τεχνικό Κανονισμό για την Ασφάλεια του Εξοπλισμού Τηλεπικοινωνιών και Πληροφορικής - QCVN 132:2022/BTTTT. Ωστόσο, σύμφωνα με την έκθεση της εταιρείας, το Apple Pencil Pro δεν καλύπτεται από αυτόν τον κανονισμό.

Βάσει της δημοσιευμένης πολιτικής εγγύησης, για το παραπάνω φαινόμενο αλλοίωσης χρώματος, η εγγύηση της εταιρείας δεν ισχύει για την αισθητική/εξωτερική ζημιά του προϊόντος. Ωστόσο, η εταιρεία εφαρμόζει πολιτική περιορισμένης εγγύησης 1 έτους για τα προϊόντα iPad και Apple Pencil στην αγορά του Βιετνάμ.

Η έκθεση της Εταιρείας δείχνει ότι το πρόβλημα αισθητικής/εμφάνισης δεν οδηγεί σε «μη διασφάλιση της ασφάλειας των καταναλωτών, με ενδεχόμενη πρόκληση βλάβης στη ζωή, την υγεία ή την περιουσία των καταναλωτών», επομένως δεν υπάρχει υποχρέωση ανάκλησης ελαττωματικών προϊόντων και αγαθών σύμφωνα με τις διατάξεις του νόμου περί προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών.

Συνεπώς, η Εθνική Επιτροπή Ανταγωνισμού συνιστά στους καταναλωτές να ελέγχουν προληπτικά την κατάσταση του προϊόντος μετά την αγορά και κατά τη χρήση, ειδικά όταν εντοπίζουν ασυνήθιστα σημάδια που εμφανίζονται στην επιφάνεια της συσκευής.

Επιπλέον, οι καταναλωτές πρέπει να διατηρούν πληροφορίες και εικόνες για την τρέχουσα κατάσταση του προϊόντος, σε περίπτωση που χρειαστεί να το αναφέρουν στην επιχείρηση ή στις αρχές. Επικοινωνήστε προληπτικά με την υποστήριξη της Apple μέσω των δημοσιευμένων καναλιών για να λάβετε συμβουλές και οδηγίες σχετικά με τον τρόπο χειρισμού συγκεκριμένων καταστάσεων σχετικά με την κατάσταση της συσκευής.

Η Εθνική Επιτροπή Ανταγωνισμού σημείωσε επίσης ότι κατά τη χρήση του προϊόντος, εάν οι καταναλωτές ανακαλύψουν ή αντιμετωπίσουν κινδύνους που σχετίζονται με μη ασφαλή προϊόντα που μπορούν ενδεχομένως να προκαλέσουν βλάβη στη ζωή, την υγεία ή την περιουσία, καλούνται να ειδοποιήσουν άμεσα την αρμόδια κρατική υπηρεσία διαχείρισης για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών στην περιοχή (Υπουργείο Βιομηχανίας και Εμπορίου) για τη διενέργεια επαλήθευσης και ανάκλησης σύμφωνα με τις διατάξεις του νόμου.

Η Εθνική Επιτροπή Ανταγωνισμού θα συνεχίσει να παρακολουθεί τα σχόλια των καταναλωτών και να απαιτεί από τις επιχειρήσεις να συμμορφώνονται αυστηρά με τους ισχύοντες νομικούς κανονισμούς, ώστε να διασφαλίζονται τα νόμιμα δικαιώματα και συμφέροντα των καταναλωτών στο Βιετνάμ.

(Βιετνάμ+)

Πηγή: https://www.vietnamplus.vn/bo-cong-thuong-thong-tin-ve-viec-ve-phan-anh-doi-mau-ipad-pro-va-apple-pencil-post1062685.vnp