Το προσωπικό της Agribank βοηθάει γρήγορα 88χρονο άνδρα να ξεφύγει από «παγίδα» απάτης

Με υψηλό αίσθημα επαγρύπνησης και επαγγελματική εφευρετικότητα, το προσωπικό του υποκαταστήματος της Agribank Phan Dinh Phung απέτρεψε με επιτυχία μια δόλια συναλλαγή, βοηθώντας έναν 88χρονο άνδρα να αποφύγει την άδικη απώλεια 26 εκατομμυρίων dong.

Το πρωί της 12ης Μαρτίου, ο πελάτης Mai Xuan T (88 ετών, κάτοικος της περιοχής Phu Nhuan, στην πόλη Χο Τσι Μινχ) ήρθε για να πραγματοποιήσει μια συναλλαγή στο Γραφείο Συναλλαγών 1 - Υποκατάστημα Agribank Phan Dinh Phung. Ως τακτικός πελάτης στο Γραφείο Συναλλαγών 1, όταν έφτασε ο κ. Mai Xuan T, ο υπεύθυνος συναλλαγών Truong Thanh Nhi τον αναγνώρισε γρήγορα.

Αλλά η διαφορά είναι ότι αντί να κάνει ανάληψη μόνο περίπου 4-5 εκατομμυρίων VND όπως τις προηγούμενες φορές, αυτή τη φορά ο κ. T ζήτησε να μεταφέρει έως και 26 εκατομμύρια VND στον λογαριασμό του Tran Thi Kim Sang στην Asia Commercial Bank με πολύ ιδιαίτερο περιεχόμενο: «Η Mai Xuan T κατέθεσε χρήματα στην DWGroup Corporation, μια αίθουσα συναλλαγών εξόρυξης χρυσού». Επιπλέον, αυτή τη φορά ο κ. T συνοδευόταν από μια άγνωστη γυναίκα περίπου 40 ετών. Όταν άκουσε το περιεχόμενο της μεταφοράς, αυτό το άτομο δεν συμφώνησε και ζήτησε από τον κ. T να κάνει ανάληψη μετρητών και να της τα δώσει με το σκεπτικό της εξοικονόμησης χρεώσεων.

Παρατηρώντας ασυνήθιστα σημάδια, όταν ο λογαριασμός του παραλήπτη ήταν προσωπικός, ενώ το περιεχόμενο της μεταφοράς χρημάτων σχετιζόταν με έναν οργανισμό, σε συνδυασμό με την επείγουσα στάση της γυναίκας που συνόδευε τον κ. Τ, ο υπεύθυνος συναλλαγών Truong Thanh Nhi προειδοποίησε έξυπνα τον πελάτη για σημάδια απάτης. Παράλληλα, η κα Nhi αναζήτησε επίσης πληροφορίες για την DW Group Corporation και κατέγραψε τα αποτελέσματα ότι πρόκειται για έναν πολυκλαδικό επιχειρηματικό όμιλο: μπέικιν πάουντερ, επεξεργασμένα τρόφιμα, βενζίνη μέχρι μεταλλικά κοσμήματα... νεοσύστατος στις 25 Νοεμβρίου 2024. Από αυτό το αποτέλεσμα, η κα Nhi ανέφερε αμέσως το περιστατικό στον επικεφαλής του Γραφείου Συναλλαγών για έγκαιρη διεκπεραίωση.

Η κα Truong Thanh Nhi συναλλάσσεται με πελάτες.

Για να παρατείνει τον χρόνο, η κα Nhi χρησιμοποίησε τη δικαιολογία ότι η υπογραφή του πελάτη δεν ταίριαζε και έδωσε εντολή στον πελάτη να καλέσει ένα μέλος της οικογένειάς του να έρθει στην τράπεζα για να εξουσιοδοτήσει τον λογαριασμό για την πραγματοποίηση της συναλλαγής. Εξαιτίας αυτού, η κα Nhi καθυστέρησε την ώρα συναλλαγής του κ. T για περισσότερο από 1 ώρα, περιμένοντας να συντονιστεί το μέλος της οικογένειας. Ωστόσο, λόγω της παρότρυνσης της γυναίκας που τον συνόδευε, ο κ. T έφυγε από την τράπεζα με αυτό το άτομο. Αργότερα, όταν η οικογένεια του κ. T ήρθε στην τράπεζα για να εξετάσει τις φωτογραφίες που παρείχε το προσωπικό, επιβεβαίωσε ότι δεν είχε καμία γνωριμία με τη γυναίκα που συνόδευε τον κ. T.

Για να αποτρέψει την άγνωστη γυναίκα από το να μεταφέρει τον κ. Τ σε άλλο σημείο συναλλαγών για να πραγματοποιήσει τη συναλλαγή, το υποκατάστημα Phan Dinh Phung έδωσε εντολή στην κα. Nhi να ενημερώσει τα γειτονικά γραφεία συναλλαγών για την ύποπτη συναλλαγή. Λίγο αργότερα, η οικογένεια του κ. Τ επέστρεψε απευθείας στην τράπεζα για να ενημερώσει ότι ο κ. Τ είχε επιστρέψει σπίτι και ότι δεν είχε σημειωθεί καμία απώλεια, και ταυτόχρονα εξέφρασε την ευγνωμοσύνη της στο προσωπικό της τράπεζας για την άμεση πρόληψη της δόλιας συμπεριφοράς του κ. Τ.

Ο κ. Mai Xuan T είναι μία από τις πολλές περιπτώσεις πελατών που στάθηκαν τυχεροί και γλίτωσαν την «παγίδα» των απατεώνων χάρη στην ευφυΐα και την οξυδέρκεια των υπαλλήλων συναλλαγών της Agribank. Πιο πρόσφατα, στις 3 Φεβρουαρίου 2025, το υποκατάστημα Thong Nong της Agribank (Ha Quang) απέτρεψε επίσης μια συναλλαγή μεταφοράς χρημάτων για απατεώνες, βοηθώντας τους πελάτες να διαφυλάξουν το ποσό των 25 εκατομμυρίων VND. Προηγουμένως, πολλές άλλες περιπτώσεις είχαν επίσης αποτραπεί με επιτυχία σε υποκαταστήματα και γραφεία συναλλαγών της Agribank. Μεταξύ αυτών, υπήρχαν πολλές περιπτώσεις με το ποσό της απάτης να φτάνει έως και εκατοντάδες εκατομμύρια VND.

Αυτές οι περιπτώσεις δείχνουν ότι οι επαγγελματικές δεξιότητες του τραπεζικού προσωπικού αποτελούν ένα σημαντικό «εμπόδιο» για την προστασία των περιουσιακών στοιχείων των πελατών όταν πέφτουν κατά λάθος στην «παγίδα» των απατεώνων. Επειδή στις περισσότερες περιπτώσεις, τα θύματα χειραγωγούνται ψυχολογικά από τα υποκείμενα, με αποτέλεσμα την απώλεια της επαγρύπνησης.

Προσδιορίζοντας το έργο της διασφάλισης της ασφάλειας των περιουσιακών στοιχείων των πελατών και της πρόληψης των εγκλημάτων ως προτεραιότητα στη διαδικασία λειτουργίας, η Agribank διοργανώνει τακτικά εκπαιδεύσεις για τη βελτίωση των επαγγελματικών δεξιοτήτων των στελεχών και των υπαλλήλων συναλλαγών· ενημερώνει νέα κόλπα απάτης για να βελτιώσει την ικανότητα εντοπισμού σημαδιών απάτης. Ταυτόχρονα, προωθεί και συνιστά συνεχώς στους πελάτες την ευαισθητοποίηση και τις δεξιότητες για την πρόληψη εξελιγμένων κόλπων των υποκειμένων. Επιπλέον, η Agribank ενημερώνει και αναπτύσσει προληπτικά προηγμένες λύσεις ασφαλείας για την άμεση ανταπόκριση σε νέα κόλπα απάτης των εγκληματιών.

Πηγή: https://cand.com.vn/doi-song/can-bo-agribank-nhanh-tri-giup-cu-ong-88-tuoi-thoat-bay-lua-dao-i762168/