Κοντά στο Τετ, οι πελάτες παραπονιούνται για προβλήματα με τις ηλεκτρονικές πληρωμές και μεταφορές

(NLDO) – Τις ημέρες που προηγήθηκαν του Tet, ορισμένες τράπεζες ανακοίνωσαν αναβαθμίσεις συστημάτων στο τέλος της ημέρας, καθιστώντας αδύνατη για τους πελάτες τη μεταφορά χρημάτων ή την πραγματοποίηση ηλεκτρονικών πληρωμών.

Εκμεταλλευόμενη την ευκαιρία για διαδικτυακές πωλήσεις τις ημέρες πριν από το Tet, η κα Ngoc Huynh (κάτοικος της περιοχής Binh Chanh, στην πόλη Χο Τσι Μινχ) δήλωσε ότι η εφαρμογή ψηφιακής τραπεζικής μιας κρατικής εμπορικής τράπεζας μερικές φορές δυσλειτουργεί, προκαλώντας σφάλματα κατά τη μεταφορά χρημάτων ή πρέπει να γίνει ξανά πολλές φορές.

«Οι πελάτες αγοράζουν εξειδικευμένα προϊόντα Tet online και στη συνέχεια μεταφέρουν χρήματα. Πρέπει επίσης να πληρώσω για τα προϊόντα στους συνεργάτες μου, αλλά έχω παρατηρήσει ότι τις τελευταίες ημέρες, οι συναλλαγές δεν είναι τόσο γρήγορες και ομαλές όσο πριν. Ορισμένοι πελάτες που χρησιμοποιούν τραπεζικούς λογαριασμούς και ηλεκτρονικά πορτοφόλια για να πληρώσουν παραπονιούνται επίσης για το ίδιο πράγμα», δήλωσε η κα Huynh.

Τις ημέρες πριν από το Tet, ορισμένες τράπεζες ανακοίνωσαν αναβαθμίσεις συστημάτων στο τέλος της ημέρας, καθιστώντας αδύνατη για τους πελάτες τη μεταφορά χρημάτων ή την πραγματοποίηση ηλεκτρονικών πληρωμών.

Ο κ. Hoang Minh (κάτοικος Thu Duc City, Ho Chi Minh City) είπε ότι την εποχή πριν από το Tet, χρειαζόταν να μεταφέρει χρήματα για να πληρώσει αγαθά και υπηρεσίες σε συνεργάτες, να πληρώσει χρέη... αλλά η τράπεζα όπου άνοιξε τον λογαριασμό του ανακοίνωσε αναβάθμιση συστήματος στο τέλος της ημέρας, με αποτέλεσμα πολλές συναλλαγές να αποτυγχάνουν.

Η εφαρμογή ψηφιακής τραπεζικής μιας τράπεζας ανέφερε σφάλμα, αδυνατεί να μεταφέρει χρήματα

Στοιχεία από την Εθνική Εταιρεία Πληρωμών του Βιετνάμ (NAPAS) δείχνουν ότι τις πρώτες δύο εβδομάδες του 2025, το σύστημα κατέγραψε μέση αύξηση περίπου 3% στον αριθμό των συναλλαγών σε σύγκριση με τον Δεκέμβριο του 2024 και αύξηση 13%-15% σε σύγκριση με την ίδια περίοδο πέρυσι. Η τάση των ανθρώπων να μεταβαίνουν από τη χρήση μετρητών σε ηλεκτρονικές μεθόδους πληρωμής αυξάνεται.

Το 2024, η NAPAS επεξεργάστηκε 9,56 δισεκατομμύρια συναλλαγές, σημειώνοντας αύξηση περίπου 30% σε ποσότητα και 14,4% σε αξία σε σύγκριση με το 2023. Η υπηρεσία γρήγορης μεταφοράς χρημάτων NAPAS 247 κατέγραψε επίσης αύξηση 33,5% στον αριθμό των συναλλαγών.

Οι εκπρόσωποι της NAPAS δήλωσαν ότι έχουν προετοιμάσει συστήματα και πόρους, σχέδια δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας για σημαντικά συστήματα πληροφοριών και έχουν αυξήσει το προσωπικό τους 24/7 για την υποστήριξη των οργανισμών-μελών και των επιχειρήσεων κατά την περίοδο του Σεληνιακού Νέου Έτους.

Οι χρήστες μπορούν να μεταφέρουν χρήματα μέσω αριθμού λογαριασμού, να σαρώσουν κωδικό QR με VietQR, VNPay μεταξύ τραπεζών, ηλεκτρονικά πορτοφόλια κατά την πληρωμή αγαθών και υπηρεσιών.

Ο κ. Nguyen Duc Lenh, Αναπληρωτής Διευθυντής της Κρατικής Τράπεζας του Βιετνάμ, υποκατάστημα στην πόλη Χο Τσι Μινχ, σχολίασε ότι η ζήτηση για υπηρεσίες πληρωμών χωρίς μετρητά έχει αυξηθεί τόσο στον αριθμό των συναλλαγών όσο και στην αξία των συναλλαγών στο τέλος του έτους. Συγκεκριμένα, ο μεγάλος αριθμός και η αξία των πληρωμών συνδέονται με την ανάγκη καταβολής μισθών, μπόνους Tet και την ανάγκη για αγορές από επιχειρήσεις και άτομα. Ωστόσο, το σύστημα πληρωμών μέσω τραπεζών εξακολουθεί να είναι σταθερό και να καλύπτει τις καλύτερες ανάγκες.

«Ορισμένα προβλήματα, κυρίως λόγω αντικειμενικών παραγόντων και σχετικά με τον χρόνο αναμονής πληρωμών, λόγω του μεγάλου αριθμού εντολών πληρωμής για μεταφορά χρημάτων, αντιμετωπίστηκαν άμεσα. Πρόκειται για μια αντικειμενική τεχνική δυσκολία. Γενικά, το διατραπεζικό σύστημα πληρωμών και οι πληρωμές των πιστωτικών ιδρυμάτων λειτουργούν καλά, καλύπτοντας τις αυξανόμενες ανάγκες πληρωμών της οικονομίας », δήλωσε ο κ. Lenh.

Για να αποφευχθούν προβλήματα που ενδέχεται να προκύψουν κατά την πραγματοποίηση ηλεκτρονικών πληρωμών κατά τη διάρκεια του Tet, οι εμπορικές τράπεζες και τα ηλεκτρονικά πορτοφόλια δήλωσαν ότι εκτός από τη μεταφορά χρημάτων στο διαδίκτυο με τον συνήθη τρόπο, οι χρήστες μπορούν να μεταφέρουν χρήματα μέσω κωδικού VietQR, σύροντας κάρτες ATM, πιστωτικές κάρτες σε μηχανήματα POS ή πληρώνοντας μέσω πορτοφολιών όπως MoMo, Zalopay ή Samsung Pay, Apple Pay...

Κατά τις ημέρες που τα γκισέ των τραπεζών είναι κλειστά για το Tet, οι πελάτες μπορούν να συνεχίσουν να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες σε αυτοματοποιημένα σημεία συναλλαγών ψηφιακής τραπεζικής. Για παράδειγμα, στην Nam A Bank, η τράπεζα αυτή δήλωσε ότι οι πελάτες μπορούν να καταθέσουν ή να αναλάβουν χρήματα από λογαριασμούς όλων των βιετναμέζικων τραπεζών χρησιμοποιώντας QR Code σε 365+ αυτοματοποιημένα σημεία συναλλαγών OneBank.

«Μόνο εδώ μπορούν οι πελάτες να καταθέσουν χρήματα σε λογαριασμό πληρωμών της Nam A Bank, εκτός από τον κάτοχο του λογαριασμού για εταιρικούς πελάτες. Οι πελάτες μπορούν επίσης να ανοίξουν τον δικό τους λογαριασμό, να εκδώσουν μια κάρτα ΑΤΜ για να λάβουν χρήματα αμέσως, να καταθέσουν χρήματα online και να εγγραφούν για ένα γρήγορο δάνειο απευθείας στο OneBank 365+» - δήλωσε ένας εκπρόσωπος της Nam A Bank.

Αντί να πηγαίνουν στο γκισέ, οι πελάτες μπορούν να κάνουν καταθέσεις, αναλήψεις και αποταμιεύσεις κατά τη διάρκεια των διακοπών Tet σε σημεία συναλλαγών ψηφιακής τραπεζικής πολλών τραπεζών.

Πηγή: https://nld.com.vn/can-tet-khach-than-chuyen-khoan-thanh-toan-online-truc-trac-196250125160954639.htm